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Son más de cinco millones de comercios los que todavía no venden por este canal, perdiendo grandes oportunidades de ventas.

El informe Observatorio Ecommerce 2020 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), reveló que esta industria creció 50% en nuestro país, logrando un movimiento total de 6,000 millones de dólares.

La transformación digital venía siendo un camino inminente, pero la llegada de la pandemia por Covid-19 aceleró su crecimiento: el 46% de las empresas obtienen resultados a partir de un cambio tecnológico en sus negocios, según reportes de la compañía InterNexa.

“Si bien el covid-19 ha generado que más negocios se sumen al comercio electrónico, más de cinco millones de comercios todavía no venden por este canal. Al Perú aún le falta mucho camino por recorrer en lo que se refiere a transformación digital en las empresas, recién estamos despegando, lo que también quiere decir que tenemos mucho espacio para seguir creciendo”, explica Helmut Cáceda, presidente de la Capece.

Transformación con estrategia

Según la consultora IDC, el 70% de negocios fracasa al momento de transformarse digitalmente. Esto se debe a que, de acuerdo con los resultados del informe Adopción de Transformación Digital elaborado por InterNexa, dos de los factores donde se cometen errores es en la alineación de la estrategia del negocio y la transformación digital, y la gestión del cambio cultural para su adopción.

Es por ello que nuestro paso al mundo digital debe realizarse de forma estratégica y planificada, considerando que abrimos las puertas de nuestro negocio a un público mayor pues Internet nos pone al alcance del mercado internacional si estamos lo suficientemente listos para seguir creciendo.

Beneficios de tener presencia digital

Disponibilidad 24/7: Contar con una web y redes sociales habilitadas para compras, permite que nuestro negocio esté permanentemente disponible para nuestros clientes. Internet nunca duerme, y cada empresa que está allí tiene una sala de exposición virtual las 24 horas.

Cumplir expectativas: Los clientes digitales buscan inmediatez. Desean tener a la mano el horario de funcionamiento, datos de contacto, información de los productos y servicios ofrecidos con prontitud para tomar una decisión.

Información clara: Las redes y webs facilitan la venta. Ya no necesitamos convencer a los clientes con vehemencia para que opten por comprar nuestros productos. Al exponerlos mediante fotos con precios claros, o incluso brindando consejos relacionados a estos, lograremos mayor atención positiva por parte de los potenciales clientes.

Imagen de marca: Acerca tu negocio al público y aprovecha para humanizarla y hacerla más amigable. Los clientes desean que las empresas se preocupen por sus necesidades y trabajar en nuestra imagen de marca potencia nuestra confianza y credibilidad.

Encuentra aquí modelos para que puedas guiarte y autoevaluarte y así conocer cuáles son tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Las personas relacionadas al marketing y las comunicaciones están fácilmente relacionadas con el FODA, una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, o proyecto, analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.

Si lo aplicamos a nivel personal, el análisis FODA nos permite hacer una evaluación de nuestro presente y el futuro de nuestra carrera profesional. Esta herramienta nos brindará una nueva perspectiva de nuestro valor y los aspectos que podemos ir mejorando.

¿Cómo hacer mi propio FODA?

Esta técnica involucra cuatro aspectos a evaluar, divididos en dos categorías: internas y externas. Conócelas:

Internas:

Fortalezas: Mírate a ti mismo como un producto competitivo en el mercado. Una fortaleza personal es un activo que puedes utilizar para diferenciarte de otros. Aquí están tus cualidades y habilidades. Pregúntate qué haces mejor, en qué destacas, cuáles son tus talentos innatos, qué tipo de educación tienes y con qué recursos cuentas.

Debilidades: Una debilidad personal es un área de oportunidad para tu propio crecimiento. Estas son las características que puedes mejorar para aumentar tus oportunidades, por ejemplo, si eres desorganizado o impuntual. Pregúntate qué hábitos quieres erradicar, cuáles son los rasgos negativos de tu personalidad, qué tipo de conocimientos puedes mejorar, y qué debilidades han señalado otros de ti.

Externas:

Oportunidades: Observa los factores externos de los que puedes ayudarte para conseguir tus objetivos laborales, encontrar trabajo o incluso determinar el curso de tu carrera. Analiza qué carreras o rubros similares al tuyo están en crecimiento, qué tecnologías pueden ayudarte, y si hay algún vacío en el mercado que tú puedas llenar.

Amenazas: Esta parte reporta los factores fuera de tu control y que pueden perjudicar el alcance de tus objetivos, como una caída financiera debido a una recesión económica o algún desastre natural. Evalúa qué obstaculiza tu progreso laboral, o cuál es el perfil de tus colegas que tienen tus mismos objetivos.

5. Evalúa tus resultados y actúa en consecuencia

Puedes emparejar varias categorías para determinar el curso de acción. Por ejemplo, equiparar tus fortalezas con tus oportunidades te mostrará dónde puedes ser más agresivo y actuar cuanto antes. Además, comparar tus debilidades con tus amenazas expone las áreas en las que debes trabajar para mejorar o incluso las situaciones que debes evitar. Te señalan dónde debes ser más precavido.

Otra manera de evaluar tus resultados es al planificar la transformación de tus rasgos negativos en positivos; es decir, evolucionar tus debilidades en fortalezas. Esto puedes lograrlo si acrecientas tus habilidades por medio de la educación, la práctica y la determinación de salir de tu zona de confort.

Aquí tienes dos opciones de plantillas gratuitas para que puedas elaborar tu propio FODA personal:

1. Plantillas para hacer un análisis FODA – HubSpot
2. Plantilla FODA personal – Crehana

Potenciar la retención del talento es uno de los beneficios que trae apostar por la formación constante de tu equipo.

La capacitación laboral, o capacitación empresarial, es una actividad planificada, sistemática y permanente cuyo objetivo es preparar e integrar al personal de una actividad laboral.

Permitirá a la empresa robustecer su cultura organizacional, ya que mediante el desarrollo de mayores competencias y potenciando las habilidades de los trabajadores, una organización puede cumplir sus metas de mejor manera y alcanzar sus objetivos con mayor rapidez.

El presidente y cofundador de la consultora Trust Corporate, James Hernández, Indica que entre los beneficios de invertir en la capacitación continua se encuentran:

-Estar por delante en el mercado como organización. Cuando permitimos que el equipo desarrolle sus capacidades, la cadena de valor se verá fortalecida y traerá impagos positivos al ambiente laboral.

– Apostar por mejorar las aptitudes de los trabajadores y motivar a las personas a trabajar en grupo y unidos, permitirá tener al equipo alineado con objetivos en común.

– Permite a la empresa consolidar su cultura organizacional, ya que mediante el desarrollo de mayores competencias de los trabajadores, la organización puede cumplir sus metas de mejor manera y alcanzar sus objetivos con mayor rapidez.

– Mejora del rendimiento laboral del equipo, con mejores resultados para la organización, logrando hacer crecer las ventas o cumplir sus metas con mayor rapidez.

-Invertir en capacitar a tus trabajadores convierte la organización en más atractiva para la fuerza laboral y mejora su capacidad de retención.

Niveles de capacitación

Raciel Sosa, experto en liderazgo y desarrollo humano, explica que existen diferentes niveles para un adecuado proceso de capacitación, que se dividen de esta forma:

Nivel 1: Compuesto de materias relacionadas a las habilidades interpersonales. Fortalecer las estrategias y habilidades de comunicación de los miembros de un equipo de trabajo resulta vital, para potenciar el trabajo en equipo, manejo de conflicto, asertividad y de manejo de clientes.

Nivel 2: Materias vinculadas con habilidades de liderazgo, negociación y de influencia dentro de la organización para saber cómo establecer planes de desarrollo y objetivos, así como procesos de retroalimentación, para dirigir de manera adecuada a los equipos de trabajo.

Nivel 3: Materias de actualización continua dirigidas a los directores de empresas, relacionadas con habilidades organizacionales como planeación estratégica, change management o administración del cambio. Se trata de habilidades que permitirán a la alta dirección escalar su empresa al siguiente nivel.

Apóyate en plataformas como Mailchimp de distribución gratuita de email marketing.

Según el Content Marketing Institute, el 81% de los especialistas en marketing B2B dice que su forma más utilizada de marketing de contenidos son los newsletters. Además, el 31% afirma que los boletines electrónicos son la mejor manera de nutrir clientes potenciales.

El email marketing o mailing es el tipo de marketing enfocado al correo electrónico como canal principal para promocionar productos y servicios de una empresa. Este ofrece la posibilidad de educar a tu audiencia sobre el valor de tu marca, informarlos sobre novedades de tus servicios, mantenerlos interesados en tu empresa y fidelizarlos mediante promociones o descuentos exclusivos.

Beneficios del mailing

Expertos de Hubspot indican que el 59% de las personas que usan mail afirma que los correos electrónicos de marketing influyen en sus decisiones de compra. Aquí algunos de los beneficios de esta técnica:

Construcción de relaciones sólidas: Es casi imposible tener comunicación directa con cada uno de nuestros clientes, por lo que el correo es la vía de comunicación rápida y efectiva para usar con tu base de datos. Además, esto aporta en el proceso de fidelización pues sabrán que piensas en ellos y los pones al tanto de lo que sucede en tu negocio.

Desarrolla una personalidad única: El mailing te otorga una línea directa a la bandeja de entrada de tus clientes, o clientes potenciales. Esto te brinda la oportunidad de crear una voz, estilo e imagen únicos que transmitirás a tus suscriptores en cada envío.

Experiencia en la industria: Posiciónate como un experto en el rubro de tu negocio mediante la creación y difusión de contenido de calidad. Esto te permitirá consolidar tu imagen en la mente de los consumidores. Dentro de tu contenido considera potenciar tu página web y atraer visitas para incrementar tus ventas.

Usa tu tiempo y presupuesto de forma eficiente: Diseñar una campaña profesional de marketing por correo electrónico no es complicado ni lleva mucho tiempo. Enviar correos electrónicos a una gran cantidad de suscriptores, además, es muy rentable. Obtienes acceso a los buzones de clientes potenciales, sin tener que pagar los costos del correo físico. Puedes apoyarte en herramientas de mailing como MailChimp.

Construye tu credibilidad: La razón por la que las personas confían en las grandes marcas se debe en gran medida a su credibilidad y esto tiene una relación muy estrecha con el marketing de reconocimiento de marca. Si utilizas el mailing, puedes mantener tu marca en la mente de tus clientes y generar credibilidad al estar en contacto continuo.

Si somos flexibles con nuestras fechas de cobros, generaremos un desbalance financiero en los meses siguientes de nuestro negocio.

Cuando iniciamos con un negocio lo que más deseamos es que este sea rentable. Esto involucra diversos factores, como la utilidad de tu producto o servicio, y la situación del mercado. Pero por muy evidente que sea, hay un factor decisivo que jamás debemos desatender: las finanzas.

Todo movimiento financiero que se realice en nuestra empresa debe estar debidamente registrado. Para ello nuestro aliado base será el flujo de caja. Esto hace referencia a las salidas y entradas netas de dinero que tiene una empresa o proyecto en un período determinado. Los flujos de caja facilitan información sobre la capacidad de la empresa para pagar sus deudas, y nos revelan el estado y el nivel de liquidez de una empresa.

Tipos de flujo de caja

-Flujos de caja de operaciones: Dinero ingresado o gastado por actividades directamente relacionadas con la de la empresa.

.Flujos de caja de inversión: Dinero ingresado o gastado resultado de haber dedicado un dinero a un producto que nos beneficiará en el futuro, por ejemplo, maquinaria.

-Flujo de caja financiero: Dinero ingresado o gastado como resultado de operaciones directamente relacionadas con el dinero, como compra de una parte de una empresa, pago de préstamos, intereses.

¿Cómo mantener saludable mi flujo de caja?

-Fija tu programa de facturación: El economista y asesor financiero Juan Carlos Delgado recomienda fijar y respetar nuestras fechas de facturación, pues si somos flexibles al respecto con nuestros clientes, podemos generar un desbalance en los meses siguientes. Si mantenemos una buena rotación de las cuentas por cobrar, el capital de trabajo que podremos invertir en el crecimiento de tu empresa será mayor.

-Revisa tu estructura de precios: Es normal que no queramos subir los precios de nuestros productos o servicios por miedo a perder clientes, pero es importante que seamos sinceros con el nivel de gasto que realizamos en nuestros proveedores. Haz reajustes de precios cuando sea necesario y verifica regularmente los precios de tu rubro en el mercado.

-Proyecciones realistas: Elabora una proyección de tu flujo de caja lo más objetivo y prudente posible. Considera tus costos fijos y el ingreso promedio que deberás alcanzar mes a mes. Puedes guiarte de tus ingresos y egresos de los meses anteriores y a partir de ello plantearte metas de venta para incrementar la rentabilidad.

Las decisiones tomadas por los trabajadores tienen impacto en la ejecución de la labor de sus pares. Gestiona el trabajo en equipo para mejorar el clima.

Según Essalud, los niveles de estrés aumentaron en un 70% durante la primera ola de la pandemia en 2020, y muchos de estos casos derivaron en cuadros de ansiedad que generaron en las personas tensión emocional y laboral, así como irritabilidad y falta de tolerancia en las interacciones interpersonales y sociales.

Óscar Salinas Chalco, psicólogo del Hospital Guillermo Almenara de Essalud, indicó que una de las causas que genera el aumento de estas cifras son las largas sesiones de teletrabajo que se realizan desde el hogar. “Es muy importante no confundir el horario de teletrabajo con el horario doméstico; el hacer todo a la vez aumenta los niveles de ansiedad y de estrés en las personas”, explica el especialista.

Bienestar laboral

Sobre todo en estos tiempos tan complejos, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) indica la importancia de promover la salud mental y el bienestar, además de prevenir el riesgo de consecuencias a largo plazo en el bienestar de los trabajadores. Toma en cuenta estos puntos para generar mayor bienestar:

Objetivos realistas: Todas las personas que forman parte de una organización, con pequeñas o grandes acciones, contribuyen al cumplimiento de las metas. Para establecer los objetivos, comienza con los generales y continúa con los específicos hasta determinar los correspondientes a cada trabajador.

Organización del trabajo: Una vez que cada trabajador tenga claro cuáles son los objetivos que debe cumplir, es importante que sepa cuáles serán los recursos, tanto humanos, financieros y de infraestructura que dispone para llevarlos a cabo.

Trabajo en equipo: Las decisiones tomadas por los trabajadores tienen impacto en la ejecución del trabajo de otras personas de la empresa. Trabajar en equipo puede ser un gran reto, pero al gestionarse de manera correcta, aumentan la creatividad y la productividad, y construye un clima laboral positivo, de respeto y confianza.

Lenguaje positivo: Esto juega un papel importante cuando se comunican no solamente los errores, también las soluciones y los logros obtenidos. La manera en que se resuelven los conflictos y se toman las decisiones, definen gran parte de la satisfacción y motivación de los trabajadores.

Salud: El teletrabajo ha cambiado las rutinas y convertido los hogares en espacios adaptados para funcionar como oficina. Fomentar espacios para que los trabajadores puedan realizar actividad física durante 30 minutos por día, o pausas activas cada cierto tiempo.  Cuando los líderes de la organización apoyan y dan soporte a un modelo de vida saludable, hacen una poderosa declaración acerca de su cultura.

Es directora ejecutiva de Laboratoria y una de las mujeres más innovadoras con menos de 35 años. Cuenta cómo es empoderar a las mujeres acercándolas a la tecnología y cómo ellas han logrado resistir los impactos laborales de la pandemia.

El trabajo por cerrar las brechas de género es constante y no permite reparos. Un mundo que en pleno 2021 aún admite la sobrerrepresentación femenina en trabajos menos calificados y la baja representación en rubros mejor pagados, como el de la tecnología, se ha vuelto inadmisible. Mariana Costa Checa lo tiene claro.

A sus 35 años, es cofundadora y directora ejecutiva de Laboratoria, un emprendimiento social peruano dedicado a enseñarle tecnología a mujeres de bajos recursos. Es una de las mujeres más innovadoras, con menos de 35 años, según la publicación MIT Technology Review. Y, además de brindarle educación de calidad a más de 1800 mujeres desde la fundación de Laboratoria en 2014, también busca cerrar brechas.

“Basta con mirar a nuestro alrededor para darnos cuenta de que somos una región que tiene demasiado talento femenino perdido. El 30% de las mujeres en la región no tienen ingresos propios, de los jóvenes que no estudian ni trabajan el 70% son mujeres. Hay una brecha salarial en la región del 20%, esto quiere decir que las mujeres ganan en promedio significativamente menos que los hombres”, dijo Costa Checa, durante el V Encuentro por los Jóvenes de la Alianza Pacífico 2020.

De Laboratoria han egresado, programadoras, diseñadoras, desarrolladoras de software. Ahí las mujeres sin acceso a una educación superior de calidad o un trabajo, encuentran la oportunidad de iniciar una carrera en el sector digital, un área con alta demanda de programadores y baja representatividad femenina.

Resiliencia en pandemia

La crisis económica y laboral que trajo consigo la pandemia por el Covid-19 puso a 13 millones de mujeres en condición de desempleo. Esta fue una de las más grandes preocupaciones de Mariana y el equipo de Laboratoria. ¿Cómo asegurar la empleabilidad e inserción al mercado de sus egresadas en un contexto tan complejo?

“Afortunadamente nuestra tasa de empleabilidad es muy buena, del 71%, y no sufrió durante la pandemia, sólo se alargaron los tiempos de contratación en algunos mercados. Antes, colocar a una promoción tomaba tres meses, ahora tomó seis, pero tuvimos a nuestro favor que la economía digital es más propensa al trabajo remoto”, indica Costa Checa.

Laboratoria no fue ajena al proceso de la inminente transformación digital, a raíz de la necesidad del trabajo remoto y la educación virtual. “En lugar de esperar a que todo esto pase, decidimos tener otra mirada y aprovechar la oportunidad. Tomamos decisiones que quizá sin pandemia no habríamos tomado. Hoy tenemos un programa que le da a mujeres en cualquier parte del mundo, la oportunidad de acceder a nuevas oportunidades laborales”, cuenta la directora ejecutiva de Laboratoria.

Previo a la pandemia, Laboratoria formaba a grupos de 40 mujeres que pasaban juntas seis meses, lo cual les permitía generar un vínculo especial y sentido de comunidad. Este era otro punto de preocupación para el equipo: el cambio de dinámica de sus egresadas a partir de la educación 100% remota. Afortunadamente la comunidad de Laboratoria pudo consolidarse. “Ellas nos han ayudado a diseñar instancias y espacios para generar esos vínculos. Sienten esa misma cercanía, y han logrado desarrollar ese sentido de trabajo en equipo”, comenta Mariana.

Para Costa Checa, una de las lecciones que este complejo contexto le dejó a Laboratoria es la importancia que tiene hoy en día la economía digital. “Teníamos claro que lo digital venía con fuerza pero hoy vemos que debemos potenciarla porque se trata de una economía más resiliente”, indica.

Mayor participación femenina

Como parte del trabajo constante por cerrar las brechas de género, Laboratoria ha elaborado un reporte próximo a publicarse sobre cómo propiciar la inclusión femenina en rubros tecnológicos. Mariana recomienda los pipelines de reclutamiento diverso en las empresas. “Si siempre contrato talento de una facultad en particular, de cierta universidad donde la gran mayoría de estudiantes son hombres, no van a llegar mujeres a mi equipo”, explica.

Además, la cofundadora de Laboratoria recomienda a las empresas hacer alianzas con organizaciones y fuentes de talento que puedan asegurar equipos diversos, y propiciar una cultura inclusiva transversal a todas las áreas. Otro punto importante es mostrar referentes femeninos. “Si no encontramos mujeres en tecnología es porque históricamente hubo pocos referentes. Necesitamos dar más visibilidad y programas de mentoria para acompañar el crecimiento de las mujeres”, recomienda Costa Checa.

En abril cierra la nueva convocatoria en Perú para capacitarse en Laboratoria. La última convocatoria lanzada recibió a más de 600 postulantes, de las cuales son elegidas las mujeres que hacen un mejor match con Laboratoria y que puedan sacarle el máximo provecho a esa oportunidad educativa. Con todo el aprendizaje que dejó el 2020, el equipo de Laboratoria está trabajando en un programa adicional al Bootcamp, su proceso formativo, que les permita llegar a más mujeres cada año para ayudarlas a potenciar sus habilidades.

“Después de este año difícil estoy muy ilusionada con el futuro. Hoy más que nunca nuestro trabajo es seguir creciendo con esta realidad remota, pues podemos llegar a más mujeres en Latinoamérica. Ese es el sueño: llegar a más mujeres en la region y a su vez convertirnos en proveedores de talento del mercado global”, finaliza.

Aunque los planes de Gobierno de los candidatos hablan de reactivar la economía, la presidenta de la Asociación Pyme Perú considera que las propuestas no tienen en cuenta la problemática de las pymes. El contexto exige que los candidatos sean realistas, agrega.

A pocos días de la primera vuelta de las elecciones generales, la exministra de la Mujer y empresaria, Ana María Choquehuanca, conversó con Sudaca sobre las propuestas que no han escuchado aún entre los candidatos para las pequeñas y medianas empresas (pymes). Además, en su papel de presidenta de la Asociación PYME Perú, aseguró que el actual Gobierno todavía puede trabajar medidas para las cuales están encontrando bastante apertura desde el Ministerio de la Producción.

¿Cómo van a afrontar las pymes la cuarentena nacional que se ha dispuesto por Semana Santa?

Cualquier cuarentena de uno, tres o cuatro días, definitivamente no va a ser beneficiosa para la pyme, pero esto se deriva de una pandemia mundial donde cada Gobierno ha manejado sus estrategias para poder lidiar con la pandemia y con la economía. Habría que buscar estrategias que permitan seguir avanzando en el tema de las fases y ver qué es lo óptimo, de repente con experiencias de otros países. Hay un equilibrio que debemos de buscar entre lo que significa la reactivación económica y lo que significa la pérdida de negocios.

Anteriormente usted ha dicho que no piden asistencialismo, ¿por dónde van sus propuestas?

Las pymes de ninguna manera quieren invocar al asistencialismo, no lo hemos hecho nunca. Las pymes somos luchadoras, trabajadoras, y somos 99.5% de las empresas del Perú. La pyme, lamentablemente, nunca fue considerada como una política de Estado. Cuando un sector es Política de Estado depende directamente de un despacho presidencial, que a su vez tiene un brazo de apoyo dentro del Ministerio de Economía y Finanzas.

¿Qué podría hacer este Gobierno de transición que sería apropiado y no sea, como ha dicho anteriormente, asistencialista?

Culpar al Gobierno de algo que no tiene razón de ser no es nuestra línea. Nuestra línea es la de las soluciones con mecanismos efectivos. Por ejemplo, destinar un porcentaje de las compras públicas para adquirir bienes y servicios de calidad con las microempresas. Que se nos pueda incorporar en el acuerdo Gobierno a Gobierno que se tiene con Reino Unido, ahí aseguramos un mercado. Un gobierno de transición puede sentar bases y es lo que queremos, que dejen mecanismos de innovación para pymes.

Esa agenda que quisieran, ¿la ven como tema de discusión de los candidatos?

Creo que no porque, lamentablemente, el populismo ha ganado un espacio muy grande en la política. ¿Qué candidato se manifiesta sin el temor de perder votos? Pero eso no es así. Esta es una realidad que exige que un candidato sea veraz, que sea realista y no trabaje solo por los votos. Si no sale elegido, no sale, pero es parte de la solución de una problemática en la que el sector va a reconocer que la política está cambiando.

¿Les hubiera gustado escuchar propuestas más concretas?

Lo que está en los planes de Gobierno no manifiesta de forma clara lo que hubiéramos querido. Siempre vemos que los planes de Gobierno hablan de reactivación, pero ¿cómo lo van a lograr si no han tenido un acercamiento real con los dirigentes? Yo soy presidenta de Pyme Perú, pero hay otros gremios muy respetables y representativos que también podrían hacer aportes.

¿Qué esperan de la persona que llegue a Palacio de Gobierno en julio?

Le diría que la reactivación no consiste en una cantidad de páginas que le presenten sus técnicos. Es un proceso que tiene fases, etapas, metas y lineamientos para salir de esta situación. No sabemos hasta cuándo vamos a estar en pandemia. Lo único que esperamos es que sea realista en cuanto al tratamiento de la problemática de la pyme. Que nos escuchen, pero no en una mesa de esas que buscan una fotografía. Estamos cansados de las fotografías. Que dejen de pensar que nosotros queremos asistencialismo. De ninguna manera, queremos trabajar de igual a igual.

La adaptabilidad es una de las habilidades blandas que las organizaciones valoran más en sus ejecutivos, pero la capacidad de analizar bien el negocio en el que se está compitiendo es una de las cualidades más efectivas para el éxito de una compañía.

Cuando una organización busca reclutar a los mejores talentos quizás tenga un perfil en mente con una edad determinada o con una preparación afín al puesto por cubrir. Sin embargo, más que características físicas o conocimientos duros, lo que las organizaciones están priorizando más son las habilidades blandas y dentro de estas, según Víctor Torres y Moisés Polishuk Melman, especialistas de IPADE Business School, la adaptabilidad es una de las más importantes.

“Es fácil distinguir a un ejecutivo adaptable precisamente cuando hablamos de cómo responde a preguntas que inician con "¿Qué pasa si…?" Algunos ejemplos serían "¿Qué pasa si el producto no se vende?" "¿Qué pasa si los clientes no entran al comercio?" Las respuestas a este tipo de escenarios alternativos dividirán a aquellos ejecutivos que se apoyan en la innovación y la creatividad para afrontar aspectos no contemplados”, indican en un artículo de Forbes México.

Sin embargo, un estudio publicado en Harvard Business Review (HBR), y que siguió a más de 2700 profesionales en un periodo de 10 años, encontró cuatro patrones que distinguen a los ejecutivos verdaderamente excepcionales. Por ejemplo, que conocen todo el negocio. “Los ejecutivos excepcionales tienen un conocimiento profundo de cómo las piezas de la organización encajan para crear valor y generar resultados”, precisa el documento.

Instinto para tomar decisiones

Un segundo patrón que caracteriza al líder exitoso es el buen proceso de toma de decisiones. Parece inherente al puesto, pero no siempre los jefes saben buenas decisiones o tienen un proceso que naturalmente los lleve a una buena decisión.

“Esta habilidad inspira mucha más confianza y concentración entre los que lideran. Debido a que son buenos tomadores de decisiones, también son buenos priorizadores, ya que establecer prioridades se trata de elegir selectivamente entre varias compensaciones. Centrarse en algunas prioridades ayuda a estos ejecutivos a garantizar una ejecución exitosa y evitar abrumar al sistema con objetivos en competencia”, indica el artículo de HBR.

Un tercer punto vital para el éxito del líder es tener conocimiento de la industria en la que se mueven. En parte, esta habilidad se desarrolla entre los conocimientos que se puedan tener del contexto, que está en constante cambio, y la forma en que la organización puede aprovecharlo mejor. “Los ejecutivos desarrollan el contexto al basarse en las realidades externas de su organización, manteniendo la curiosidad por las industrias adyacentes y buscando datos contradictorios sobre las suposiciones comunes con respecto a su empresa”, explican.

Por último, el buen líder tiene la habilidad de formar relaciones profundas y basadas en la confianza con superiores, compañeros y subordinados. Debido a que se comunican de manera convincente, forman relaciones de confianza y de beneficio mutuo.