Al momento de comprar algún producto o tomar alguna decisión, comparar es una acción inevitable y positiva, en la medida en que nos permite elegir lo que es mejor para nosotros. Sin embargo, compararnos con otras personas no solo es odioso –como indica la frase popular-, sino que también limita el crecimiento personal y afecta la autoestima.

Según la escritora y psicóloga, Celia Antonini, realizar estas comparaciones genera mucho sufrimiento y malestar porque se crea una imagen equivocada de uno mismo. “Sus efectos pueden ser devastadores para la autoestima, pero, peor aún, nos hace sentirnos mejores o peores en relación a aquello que estamos comparando y eso provoca una distorsión en nuestra propia imagen», explicó a Infobae.

Con el uso masivo de las redes sociales, las comparaciones se vuelven todavía más injustas porque, con frecuencia, las personas solamente publican lo más positivo que les ocurre y las mejores imágenes que les toman. En un estudio realizado por una marca de belleza, hasta el 61% de las mujeres encuestadas admitía comparar su aspecto físico con el de otras mujeres en redes sociales, según reporta la revista Vogue.

Para Lidia G. Asensi, psicóloga consultada por ABC, detrás de la comparación existe otra motivación que es la idea de alcanzar la perfección. “Tenemos que tener cuidado con la perfección, dado que genera unas altas exigencias en nosotros y terminamos por no estar conformes nunca con lo conseguido. La perfección es una trampa la cual nos lleva a estar constantemente en el hacer”, advirtió.

Reconocer los logros personales

Para evitar caer en estas comparaciones, la especialista aconsejó identificar en qué momentos recurrimos más a la comparación, qué objetivos se persiguen y preguntarse si la comparación ayuda a lograr aquello que uno quisiera o si, por el contrario, nos limita.

“Es importante observar toda tu historia. Esto te permitirá ser más justo contigo mismo y entender por qué no has logrado determinado objetivo, así como valorarte a ti y a todo lo que has logrado. (…) Centrarte únicamente en lo que te falta no te permite disfrutar de lo logrado. No obstante, es importante tener en cuenta qué te gustaría conseguir. Todos aquellos objetivos que uno se proponga es importante que surjan de uno mismo y no de la comparación externa”, indica Asensi entre sus recomendaciones.

También es importante detectar los atributos que falten desarrollar, pero a través de experiencias elegidas para tener más momentos de los que enorgullecerse a diario. Cuando su inconsciente lo lleve hacia otras personas, lo aconsejable es concentrarse en uno mismo, en las metas que ha trazado y en su cumplimiento.

Florencia Andrés y Verónica de Andrés, autoras del libro “Renuévate con confianza total” aseguran que es difícil visibilizar los logros que obtenemos por un tema cultural. “En la sociedad en la que vivimos sucede algo muy extraño: nos educan para creer que valorarse a uno mismo está mal, que hablar de lo que hacemos bien es un signo de arrogancia”, indican.

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Empezar el día con una relación de actividades definidas por orden de prioridad puede ser muy beneficioso para aprovechar al máximo una jornada laboral, más aún cuando se realiza trabajo remoto. Sin embargo, llenar la relación con un gran número de tareas que difícilmente se puedan ejecutar en un día, puede más bien agregarle un estrés innecesario a su vida.

Para Sebastián Lagos, subgerente de Desarrollo de Negocios de HumanNet, las listas sirven para incrementar la productividad y hacer un uso adecuado del tiempo, si es que cumplen con dar claridad sobre las tareas y el orden en que se llevarán a cabo.

“Es como tener una hoja de ruta antes de emprender un viaje, por ejemplo. Lo ideal es que la persona al final de su jornada diaria pueda planificar su día siguiente, confeccionando un nuevo listado de tareas”, explica. Recomienda tener presente en qué horarios somos más productivos para colocar en ese horario las tareas que requieran más esfuerzo.

Tácticas de abordaje

Las dos características fundamentales de una buena lista de tareas es que sea acotada y realizable. Si en una de estas actividades hay algún paso que resulta desconocido, el trabajo mental para llevarlo a cabo hace que empecemos a dejarlo de lado. Por ello, John Williamson, profesor adjunto de neurología en la Universidad de Florida, plantea desglosar las tareas más complejas en pasos específicos.

En un artículo de Bloomberg, el especialista resalta la importancia de tomarse unos minutos para confeccionar la lista como una rutina diaria. «La repetición es la manera de controlar un proceso para que se convierta en un proceso automático», dice Williamson. «Es necesario internalizar que es algo bueno que puede ayudarnos hasta el punto de garantizar que lo hagamos todos los días», precisó.

A pesar de la existencia de muchas aplicaciones para hacer estas listas, Bennett Bertenthal, profesor de psicología y ciencia cerebral en la Universidad de Indiana, recomienda empezar por escribir las listas a mano. De esta manera, se puede involucrar las distintas funciones cerebrales y retener las actividades de memoria.

Pero si es de las personas que prefiere hacer uso de la tecnología, existen aplicaciones como Trello, Do it, Wunderlist, Some to do, entre otras, que permiten planificar grandes proyectos y compartir las listas de actividades con otros colegas. Algunas cuentan con función de recordatorio para hacer seguimiento a alguna tarea en particular.

Por último, el portal Estrategias sugiere crear también una lista de “Trabajo Hecho”, un listado que incluya todas las tareas completadas simplemente porque tachar actividades de la relación resulta satisfactorio y hasta inspirador.

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El conocimiento que un ejecutivo tiene de la empresa o de la industria puede ser una de las razones que explican su elección como máximo responsable de la compañía o CEO (Chief Executive Officer). Sin embargo, su designación también puede obedecer a sus habilidades de liderazgo, una instrucción que no todos poseen y que pocos reciben de parte de su organización.

Desde el 2013, un estudio de The Miles Group y la Escuela de Negocios de Stanford, en la que participaron 200 directores generales de empresas, encontró que dos tercios de ellos no recibían asesoramiento sobre liderazgo fuera de sus empresas, pero que casi 100% decía que sí querían recibirlo para mejorar su desempeño.

De acuerdo a María Eugenia Pistacchia, country manager en México de Von Der Heide, en el coaching que se realiza a pedido de la organización, el CEO ya no acude tanto para corregir un problema, sino para prevenirlo.

“Si sabe que tiene que afrontar una transformación en la organización o es nuevo en ese rol va al coaching para apoyarlo en ese proceso, a veces también porque recibe uno u otro mensaje de la organización para alertarlo de que algo no está bien”, indicó al portal El Empresario.

Cómo se usa y para qué sirve

En líneas generales, el coaching viene a ser un proceso de acompañamiento interactivo que permite a los ejecutivos conocer sus incompetencias y, de alguna forma, reeducarlos para que reviertan esas dificultades en favor del equipo y la organización.

Para Mayte Tortosa, CEO y fundadora de YUcoach, plataforma de coaching profesional, en este momento de pandemia, el coaching es una herramienta que facilita la gestión de todos los cambios que están ocurriendo.

“Es una ‘vacuna’ para prevenir y tratar determinadas enfermedades contagiosas como la desmotivación, la falta de enfoque o la inacción porque estimula la generación de ideas llevadas a la acción (‘anticuerpos’) para la productividad, con lo que se consigue una ‘inmunización’ para el mediano y largo plazo”, explicó al portal RRHH Digital.

Según Francisco Cárdenas, chair de Vistage Perú, el coaching ayuda a comprender todo lo que interviene en el proceso de toma de decisiones, como las creencias o paradigmas. “El CEO que tiene un coach reconoce la importancia de escuchar y de hacer preguntas. Habla menos y logra conectar con la gente porque consigue una mejor empatía”, sostuvo.

También agregó que un CEO que ha recibido coaching está más abierto a leer mejor la situación, las conversaciones y la performance de la empresa y de quienes la rodean, lo que fortalece y acelera su liderazgo. “El proceso de coaching también permite que uno sea más consciente de la necesidad de apostar por el desarrollo de otros y delegar”, anotó.

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Desde antes de la pandemia algunas empresas aceptaban un currículum hecho en video, pero con las restricciones del COVID-19. Finalmente se ha digitalizado todo el proceso, incluyendo la entrevista personal. Aunque el formato haya cambiado un poco, las preguntas que se realizan y los objetivos a evaluar continúan siendo los mismos.

Sea virtual o presencial, el autoconocimiento también es fundamental para dar a conocer las habilidades con las que se cuenta. En las entrevistas digitales, Jonathan López, director de alianzas estratégicas de la Fundación Forge resalta que hay que asegurarse de que la conexión a internet no falle, que el celular o laptop tenga buen acceso y con batería suficiente. Entre los puntos que recomienda anticipar destacan:

La puntualidad. El especialista recomienda estar 15 minutos en la plataforma que usarán para la entrevista. No es bueno ingresar a la misma hora de la cita. Esto ayudará a prever algún inconveniente con la señal o tener tiempo de repasar antes de iniciar con el proceso.

Investigar, no improvisar. Lo primordial es conocer e investigar sobre la empresa, teniendo en cuenta el puesto al que se postula. Una recomendación es adaptar tu presentación según las necesidades que la empresa requiera para ser más atractivo frente al reclutador.

Conocer las propias habilidades. Cada perfil solicitado tiene unas competencias claras que necesita una determinada empresa, es decir, habilidades blandas. Conozca sus propias fortalezas y debilidades u oportunidades de mejora. Con ello, su presentación debe ser clara y sin rodeos.

Escuchar atentamente, no desconcentrarse. Muchas veces por querer impresionar al reclutador, el entrevistado no escucha la pregunta y termina respondiendo otra cosa o brinda mucha información innecesaria. En estos casos es mejor escuchar atentamente y responder de manera clara y concisa.

El espacio y la iluminación. Debe encontrar un lugar que le permita poder responder las preguntas sin mucha interrupción y donde no transiten muchas personas en casa. Recuerde que además de la presentación y vestimenta, el espacio donde vaya a tomar la entrevista debe ayudarle mientras dure el proceso de selección.

En términos de contenido, César Cáceres Danigno, profesor de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Piura, sostiene que la preparación es crucial pues las entrevistas personales se dan en las últimas etapas del proceso.

“Se debe dominar tanto el perfil del puesto requerido, como toda la información obtenida del candidato en las etapas anteriores del proceso. Será ideal que esta doble información haya sido trabajada con anticipación. De ser así, tanto la empresa como los candidatos se sentirán satisfechos”, asegura.

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En conversación con Sudaca, Oscar Caipo, presidente de Confiep, aseguró que los empresarios cumplen con el pago de sus impuestos y que esto permite financiar hasta el 60% del presupuesto, y que las controversias tributarias son una pequeña proporción que sigue la vía legal. También indicó que hay mensajes que el Gobierno envía que no terminan de generar el clima de estabilidad necesario para la marcha del país. Pidió enfocarse en prioridades como la salud, la tercera ola y la reactivación del crecimiento.

Después de cerca de 20 días de la juramentación del Gabinete Bellido, ¿todavía está presente la preocupación que mencionaron en su comunicado del 30 de julio?

No solamente son los nombramientos los que preocupan y no solamente de los ministros, sino también los nombramientos que están habiendo a niveles de viceministros, directores y cambios que se están haciendo en algunos ministerios. Por un lado, escuchamos mensajes del ministro Francke que dan cierta tranquilidad, pero, por otro lado, empezamos a ver anuncios, como el que circuló de que MINCETUR podría estarse absorbiendo en otros ministerios, que realmente preocupan. Creemos que una medida como esa sería un retroceso. Son esas señales que no terminan de generar un clima de estabilidad.

Para reducir la incertidumbre, ¿será suficiente la ratificación del señor Julio Velarde en el BCR?

Alguien con la experiencia de Julio Velarde da tranquilidad, pero claramente no es suficiente. El tipo de cambio sigue en niveles por encima de S/ 4. El señor Velarde, con toda su capacidad, no va a poder trabajar solo si es que no tiene un directorio con gente con las cualificaciones y capacidades necesarias para acompañarlo, pero no es suficiente con la política económica o la política monetaria, necesitamos coherencia en las medidas que se dan en todo el Gabinete.

Sobre la tercera ola, ya el Ministerio de Salud sacó algunas proyecciones y ha dicho que no están a favor de nuevas cuarentenas, ¿cómo se están preparando las empresas?

En primer lugar, la vacunación se tiene que acelerar, de eso no hay dudas y para eso hay que tener el stock de vacunas. No nos podemos distraer en este momento en discusiones de si nos salimos del Grupo de Lima (o no). En este momento, la prioridad del Minsa, y el ministro lo muestra, pero también de la Cancillería es asegurarnos que los contratos de vacunas lleguen a tiempo. Seguimos estando a disposición del Gobierno para poder ayudar con nuestras capacidades a escalar el proceso de vacunación. Mi mensaje es que no nos distraigamos ahora con otras cosas que no sean sacar adelante al país. Tenemos a los niños y niñas que no van al colegio y eso tiene muchos impactos.

Ante el inicio de una tercera ola, ¿no sería más complicado?

Sí claro, pero somos casi el único país en el que los niños no están yendo al colegio. Hay que priorizar la vacunación de los profesores y generar protocolos. Eso tiene otra derivada. Cuando los niños están en casa, uno de los padres tiene que estar en casa y con los temas inequidad que tenemos, son las mujeres las que lo hacen. Donde más pérdida de empleo ha habido es en las mujeres. El gobierno no debe enfocarse en temas que no son urgentes y esa es una pregunta para hacernos ¿el gobierno tiene claras las prioridades que requiere la población?

Recientemente dos mineras pagaron deudas tributarias en litigio y el Gobierno dijo que publicará una relación de empresas deudoras para que también lo hagan, ¿estos pagos responden a este llamado de atención por parte del Gobierno?

Es nuestra obligación como empresarios y personas cumplir con nuestras obligaciones tributarias y lo hacemos. Estas controversias son una proporción pequeña y estas dos en particular, ya venían pagándose fraccionadamente. Con el tipo de cambio a esos niveles y, reconociendo que se paga con intereses, vieron una oportunidad de pagarlo y zanjar eso. Creo que aquí, por un lado, se podría estar violando el secreto de un proceso y que, innecesariamente se está atacando al sector empresarial como si no fuéramos responsables de cumplir con nuestros impuestos, que financian presupuestos nacionales y regionales. En un momento en el que necesitamos reconciliarnos, empezamos a dar mensajes en el cual tratamos que generar una polarización innecesaria, injusta también con el sector empresarial.

Si se publicara una lista de las empresas con estas deudas, ¿lo considerarían un exceso?

Tendría que hacerse dentro del marco legal y dentro de la ley de confidencialidad y protección de datos personales. Hay que tener mucho cuidado de no generar una animadversión ante el sector empresarial sobre temas que están en controversia. No necesariamente la Sunat y el Estado tienen la razón, están siguiendo un debido proceso. En algunos casos, en vías administrativas, en otros casos, en el Tribunal Fiscal. Entonces, creo que, en este momento, en el que tenemos que trabajar unidos, no suma.

¿Qué imagen quisieran dar desde el sector privado después de lo ocurrido en la pandemia con los precios de las clínicas?

Ha sido muy difícil lo que hemos vivido desde pérdida de vidas, empleos y personas que volvieron a la pobreza. El sistema de salud en el Perú en más del 95% es manejado por el Estado, el sistema privado es menos del 5%. Entonces, al colapsar el sistema público han volteado al sistema privado. Es una situación muy compleja que nos ha puesto a prueba. Y reconocemos que ha habido, en algunos casos, problemas y estamos trabajando para hacer los ajustes. Hemos invertido para incrementar la capacidad en las UCI, de tal manera que podamos absorber -ojalá que no pase con la vacunación- a más casos críticos, pero también para hacer los ajustes que tengamos que hacer y estar coordinados con el Gobierno para que no se den algunas situaciones confusas y no deseadas. Tenemos que trabajar juntos.

 

Foto: Diario El Peruano.

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Confiep, Gabinete Bellido, Oscar Caipo

La retroalimentación o ‘feedback’ es una comunicación que se realiza dentro del equipo de trabajo para hacer evaluaciones y mejorar el desempeño de un área. Palabras como “es mejor hacerlo de este modo” o “buen trabajo” son ejemplos claros de que estos comentarios pueden ser positivos y deberíamos realizarlos y recibirlos con frecuencia.

Uno de los problemas con el ‘feedback’ según Galia MacKee, Consultora Senior at Cambridge International Consulting, es que es el receptor el que decide si lo acepta o no, y esta habilidad no es innata, hay que cultivarla.

“Si bien las personas estamos orientadas al aprendizaje, aprender sobre nosotros mismos no es un proceso fácil ni necesariamente placentero. Junto con nuestro deseo de aprender está nuestro deseo de ser apreciados, aceptados y respetados, tal como somos”, explicó en una columna para el portal Infocapital Humano.

Claves para hacerlo bien

En líneas generales, una retroalimentación eficaz es oportuna, porque se realiza lo más cerca posible a la acción por mejorar, es objetiva, porque apunta al comportamiento y no a la persona en sí, y su intención es positiva, no busca castigar. Como en estos casos la forma es tan importante como el fondo, Pilar Jericó, empresaria, conferenciante y colaboradora de El País, aconseja seguir estas recomendaciones:

Buscar el momento adecuado. Lo ideal es esperar a que la otra persona puede estar más receptiva, pero tampoco espere semanas, meses o años.

Escoger el mejor canal. El texto escrito es muchísimo más frío que una llamada y que una comunicación cara a cara. Si el tema es importante, es mejor quedar con la otra persona para tener esa conversación en persona.

Un mensaje que sea aplicable. Por ejemplo, decir “no me gusta tu manera de hablar” deja a la otra persona sin saber qué cambiar. Es diferente de “tu tono de voz es muy alto”, al menos ya sabe que podría descender algunos decibelios su tono de voz.

Cuidado con las palabras prohibidas. Evite palabras como “siempre” o “nunca”. Por ejemplo, “nunca sacas la basura”. Otra palabra peligrosa es “pero”. Si dice “Cuánta iniciativa tienes, pero qué mal trabajas en equipo”, seguramente, la persona recordará solo lo último.

Específico y útil. Evite dar mil y una vueltas con una gran cantidad de datos, sin hacerle ver qué puede hacer para resolverlo.

Por último, Julián Torres, administrador de empresas de la Universidad de los Andes, comenta en un artículo para Forbes Colombia que lo más sano para las organizaciones es mostrar que todos pueden dar ‘feedback’. Si esto se desincentiva, se corre el riesgo de estar en la oscuridad sobre los problemas reales de la compañía y que se produzcan fugas de talento porque prefieren irse de un lugar donde no pueden dar su opinión.

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Feedback, Transparente

A pesar de que aspectos personales, como el estado civil o los hijos a cargo, no determinan el desempeño de un profesional, algunas empresas todavía realizan preguntas de índole personal durante sus procesos de reclutamiento. Según una guía de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) para promover el enfoque de género en la gestión de recursos humanos, las entrevistas de trabajo se deben realizar sin prejuicios de género.

Por lo tanto, el documento considera que existen preguntas que no deberían de formularse. Por ejemplo; “¿cuál es su estado civil?”, “¿está usted casado o casada?” o “¿piensa tener hijos pronto?”. Estas consultas pueden sesgar la decisión de contratación.

En cambio, se recomienda exponer las condiciones del puesto, es decir, si se trabaja fines de semana o se hacen labores en ciertas épocas del año. “En esos casos, las personas tendrán que decidir si las condiciones les convienen y no discriminarlas a priori”, refiere.

Para César Cáceres Danigno, profesor de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Piura, si es que resulta necesario conocer las circunstancias personales de cada candidato, conviene que el reclutador explique por qué se hace este tipo de preguntas.

“Si bien no se puede obligar a responder una pregunta, sí se debe explicar el motivo de la pregunta, asegurando la confidencialidad en el manejo de la información que se dé”, precisa.

¿Responder o no responder?

Resaltó que, aún con toda la explicación del caso, el postulante o la postulante tienen el derecho a no responder. Incluso, consideró importante fundamentar la negativa, algo que los reclutadores pueden valorar positivamente.

“Si el postulante está incómodo y se lo comunica al entrevistador, y este es un entrevistador calificado, lo agradecerá. Generalmente, acciones como esta incrementan la atractividad del postulante en el proceso de selección”, sostiene.

Consideró también que la primera instancia de la responsabilidad social de la empresa se vive con los trabajadores y sus familias. “No se podrá tratar adecuadamente a un trabajador que no se conoce”, advierte. En su opinión, también se debe considerar que los trabajadores con dependientes tienen más incentivos para quedarse en la compañía.

“Muchas veces se piensa que las responsabilidades familiares restan oportunidades; sin embargo, está probado que las incrementan. Las personas con mayor carga familiar suelen ser más leales, estables y productivos; más rentables para la organización, en términos económicos”, asegura.

Por último, animó a los postulantes a preguntar por todas las dudas que tengan sobre la empresa y el puesto de trabajo.

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Entrevista de trabajo, Preguntas

Hasta el 2019, Arequipa era de las regiones de mayor crecimiento en el país, impulsado por la minería y servicios asociados. De acuerdo a información recogida por el Instituto Peruano de Economía (IPE), en el 2005, la clase media de la región era de 22% y para el 2019 había aumentado hasta 59%. Sin embargo, con la pandemia, esta clase media se ha reducido casi hasta la mitad (30%).

Teniendo en cuenta estos cambios y que los indicadores para este año resultan más favorables, Christian Howard, subgerente del Mallplaza Arequipa consideró que la crisis ha detonado más oportunidades que solo surgen ante la incertidumbre.

“Han surgido muchas ideas creativas o ideas que toman ejemplos de otros mercados y lo traen al mercado arequipeño para poder emprender. Creo que es el momento exacto en que las personas tienen que tomar la decisión de darle una vuelta a la idea que tienen y ver cómo emprender porque es ahí cuando se dan las oportunidades”, precisó.

Respecto a las principales dificultades que los emprendedores afrontan, aseguró que la falta de acompañamiento es uno de los principales retos. Por ello, están impulsando el megaconcurso “Emprende USIL Arequipa”, dirigido a emprendedores de dicha región y que aspiren a concretar una idea de negocio o a seguir creciendo, si ya tienen uno.

“Lo que esto hace es que el público pueda conocerlos y con eso, ir cimentando un producto de excelencia que puedan poner al servicio de la gente”, agregó.

Sector comercial y la tercera ola

Además del acompañamiento, el especialista aseguró que hay temas como el financiamiento y la falta de experiencia que también juegan en contra del emprendedor porque este podría omitir algunas etapas importantes en su desarrollo. A pesar de ello, aconsejó seguir adelante con las ideas de negocio que se tengan.

“La idea es que la gente nunca se canse de emprender. A final de cuentas, solo se caen aquellos que están de pie. Si están de pie es porque están queriendo emprender, tienen una buena idea que quieren desarrollar o hay una situación por falta de oportunidades o de trabajo que los ha llevado a emprender. Ambas razones son válidas”, refirió.

En caso de que se produzca una tercera ola de la pandemia, recomendó estar preparados para escenarios cambiantes como la restricción de la atención al público directo, el uso de medios digitales, despacho a domicilio, omnicanalidad y otros temas que pueden ponerse en práctica.

“En el caso del sector comercial, principalmente, deben estudiar bien el mercado y el nicho de negocio con el que quieren iniciar y que no tengan miedo. Que conversen con la gente que estamos en los centros comerciales, con los ejecutivos de los locales, para conocer las oportunidades. Una vez medidas las consideraciones correspondientes, lanzarse desde lo pequeño a las oportunidades más grandes de forma escalable”, indicó.

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Arequipa, Emprendedores
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