Debido a todas las funcionalidades que ofrecen los aplicativos móviles de las entidades financieras para realizar transacciones sencillas desde el celular, cada vez más personas utilizan este mecanismo. Con las restricciones de la pandemia, se espera que la tendencia continúe, lo que hace todavía más necesario tener en cuenta algunas medidas de seguridad.

Según un informe del mes de julio del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), se registran 3658 reportes por sustracción (robo o hurto) y 674 reportes por pérdida de equipos celulares en promedio al día.

Además, en los últimos meses, se ha reportado el surgimiento de nuevas modalidades de robo que apuntan a apoderarse de la información que está contenida en el celular mediante un método denominado “SIM swapping’ o suplantación de la tarjeta SIM del móvil.

Cuando se produce la pérdida repentina del servicio móvil, el ente regulador advierte que se debe contactar a la empresa operadora y descartar que se haya emitido un segundo chip en uso de delincuentes. De ser el caso, se recomienda pedir la reposición de la tarjeta SIM para desactivar el chip emitido con anterioridad.

Precauciones

Ante una situación de robo del celular con que el que realiza operaciones bancarias o de la información contenida en el dispositivo, se aconseja no tener las contraseñas de las cuentas bancarias pregrabadas. Además, la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) aconseja tomar en cuenta las siguientes medidas:

1.-Reporte y bloqueo

Si se tienen aplicaciones bancarias, lo primero que debe hacerse es comunicarse con la entidad financiera y reportar el robo de inmediato. El banco bloqueará las cuentas y tarjetas para que nadie pueda hacer uso de ellas.

Aunque la persona afectada no haya hecho apuntes de sus claves en el mismo celular, los delincuentes pueden haberlas obtenido con técnicas de ingeniería social y buscando los datos registrados en el teléfono.

2.-Intentar borrar los datos

Después de hacer el reporte y el bloqueo, intente acceder desde una computadora o celular de una persona de confianza a aplicaciones que le permitan borrar los datos del teléfono de manera remota. Por ejemplo, Find mi IPhone o Find my Device, aplicativos móviles que le permitirán borrar fotos, accesos a redes, contactos y otros datos sensibles.

3.-Bloqueo de la línea y equipo

Comunicarse con el operador móvil y pedir el bloqueo de la línea y el equipo. Cabe indicar que, cuando se reporte la pérdida o robo de un celular, siempre se realizan ambas medidas en conjunto. Más adelante, se podrá recuperar la línea telefónica comprando un nuevo chip.

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Al igual que muchos peruanos que crearon pequeños negocios durante la pandemia, la actriz Laly Goyzueta y su esposo el actor Mariano Sabato decidieron lanzar al mercado unos muffins saludables que habían estado vendiendo entre amigos y asistentes a los gimnasios en los que daban clases.

A través de redes sociales, los “MufFit” empezaron a llegar a distintas partes de Lima y ahora también pueden encontrarse en algunas tiendas. En conversación con Sudaca, la actriz convertida en emprendedora confiesa que le costó un poco empezar a vender, pero esta aventura también le ha permitido conocer a muchos otros emprendedores.

“Para mí ha sido un reto aprender a vender, aparte de hacer todo. Estamos todos involucrados en esto. Estamos entusiasmados y tratando de aprender cada día, llevo cursos de marketing y formo parte de la Nación Emprendedora, que es un grupo de tuiteros unidos que creemos que juntos somos más fuertes y nos apoyamos”, comenta.

MufFit

Una receta saludable

Al inicio, Laly recuerda que su esposo trajo una receta de muffins que fueron adaptando para que sea más saludable. El primero que hicieron fue de manzana con arándanos y después llegó el “chocobanana”. Asegura que lo que más les costó fue encontrar el balance de dulce de procedencia natural, ya que no le colocaron ningún tipo de azúcar ni edulcorantes, haciendo que el producto esté libre de octógonos.

“La avena es uno de los cereales más importantes, que aporta más a la salud, frutas, leche y huevo, que dan proteínas, tiene harta fibra. Es un producto pensado y concebido para alimentar, para nutrir”, explica.

Una vez que llegaron a la fórmula que querían, vieron que el producto tenía potencial y tramitaron el registro sanitario y su registro ante Indecopi. Con la pandemia y el cierre de los gimnasios, que había sido su principal punto de venta, empezaron a ofrecerlo por Whatsapp y Twitter. Decidieron crear páginas de Facebook e Instagram y toda la familia se avocó a realizar las entregas. Actualmente, han crecido en producción y trabajan con una empresa de delivery.

“Aportar con un producto diferente que hemos creado nosotros -porque de la receta con la que empezamos no quedó nada- y tratar que las familias peruanas se alimenten mejor, comiendo algo rico, pero que sabes que te hace bien sin azúcares añadidos, es importante. Es dar algo bueno y también sentirme orgullosa de lo que estoy haciendo”, señaló.

 

MufFit

Crecimiento y planes de expansión

Desde que empezaron a recibir los pedidos en redes sociales, se dieron cuenta que el producto funciona bien para personas que hacen deporte, jóvenes que viven solos y familias porque resulta una alternativa saludable a los dulces.

“El de chocobanana, que es el que más me gusta, lo hacemos con cacao al 100%. Son ingredientes que aportan. No les ponemos ningún tipo de azúcar y ni siquiera stevia porque el sabor no nos gustaba. Por eso nos costó trabajo hacerlo porque había que equilibrar cuánto de fruta ponerle para que sea dulcecito. No es un postre tampoco, es un snack para ese momento de hambre”, precisa. Aunque dice que a varios clientes les gusta combinarlo con distintos aperitivos como frutas.

Por ahora, además del delivery, sus productos pueden encontrarse en las tiendas Thika Thani de Miraflores y San Borja, y en Kaypi de La Molina. Sin embargo, a futuro le gustaría contar con más puntos de venta.

“Cuando empezamos el proyecto con Mariano -y estoy segura que lo voy a lograr- le dije que mi sueño es tener los MufFit en los grifos. Antes de la pandemia salíamos a la calle y si se nos hacía tarde, parábamos en el grifo para comer algo. Al entrar encontrábamos puras galletas, chucherías y no encuentras nada que pase tu hambre. Mi sueño es llegar a los grifos y encontrar algo saludable que esté al alcance de tu mano. Tratamos de ofrecerlo también a un precio no tan alto para que no sea un lujo”, refiere.

Confía en que, a pesar de la situación de constantes crisis políticas que también afectan a los emprendedores, la situación económica les permita seguir creciendo como tienen pensado.

“El camino del emprendedor es bien intenso. De muchas alegrías y esfuerzo. Esperamos poco a poco salir adelante y que se reactive la economía. Es una cadena; si tienes trabajo con ese dinero puedes comprar y hacer que otras familias tengan trabajo. Ahorita somos nosotros, pero más adelante sí nos gustaría dar trabajo a otras personas, ir creciendo”, indica.

Dato:

Puedes contactar a “MufFit”  a través de su cuenta de Facebook e Instagram.

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Tanto en los comercios electrónicos como en las tiendas físicas, los pagos digitales se han vuelto indispensables. Por el lado del comercio electrónico, en los primeros seis meses de la pandemia, se generó un movimiento de US$ 6000 millones, equivalente al de los últimos cinco años, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece).

En las operaciones bancarias, un estudio de Datum Internacional estima que el 89% de los peruanos bancarizados que hacían sus operaciones por ventanilla se vieron forzados a hacer transacciones online, por lo tanto, no contar con estos sistemas de pago afecta directamente las ventas de un negocio.

Además de las transacciones bancarias, se cuenta con plataformas digitales y las redes sociales como canal de ventas. Para Ruben Felix, CEO de Tukuy Club, startup del programa de aceleración de StartUPC, una herramienta de pago digital incrementa las ventas de pequeños y medianos negocios hasta en un 30%, debido a que incentiva un aumento en el ticket promedio de la venta.

“En Tukuy hemos visto a muchos negocios empezar a vender usando solamente las redes sociales, un canal que les ha permitido alcanzar niveles de ventas de 10 mil, 30 mil o hasta 50 mil dólares al mes”, explica. Agrega que un pago digital permite expandir las fronteras del negocio, ya que los cobros pueden venir de otras regiones o países.

Ventajas para el cliente

Oscar Quevedo, CMO de Kushki, pasarela de pagos digitales presente en el Perú y en Latinoamérica considera que ofrecer medios de pago digitales fáciles y seguros de usar también son parte de la experiencia de compra del cliente. En su opinión, estos métodos de pago mejoran la experiencia del usuario en al menos cuatro puntos:

1.-Ofrecen varios medios integrados. Al contar con transacciones digitales, los comercios pueden tener toda la información de sus operaciones en un solo lugar, lo que ayuda en la gestión y la conciliación de dinero y permite brindar experiencias personalizadas a los clientes.

2.-Disponibilidad 24/7. Los pagos digitales ayudan a satisfacer las necesidades que existen en la población en cualquier momento, especialmente en fiestas de fin de año.

3.-Seguridad. En Latinoamérica, en promedio, un 8% de las transacciones se cancelan por sospecha de fraude, según datos de Riskified. Por ello, es relevante usar una pasarela de pago que cuente con la certificación PCI DSS, normativa que acredita el estándar de seguridad de las principales emisoras de tarjetas, como American Express, Mastercard y Visa.

4.-Actualización. Es importante actualizar periódicamente todos los recursos tecnológicos que son utilizados para realizar compras en línea. De esta forma, los clientes se aseguran que el sistema esté funcionando al 100% y no sea propenso a errores o fugas de información.

 

Fotoportada: BBVA.

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Capece, experiencia de venta, Pagos digitales

Durante la pandemia y en el presente año, se han lanzado varios emprendimientos, pero no todos llegan a registrar el nombre o la imagen que distingue a sus iniciativas empresariales de todas las demás que existen en el mercado, lo que recibe el nombre de marca.

Una marca, de acuerdo al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), es un signo distintivo que sirve para diferenciar productos y servicios, puede ser una palabra, una combinación de palabras, figuras, símbolos, letras, envolturas, o la combinación de estos elementos.

Entre enero y setiembre de este año, según datos de Indecopi, los emprendedores peruanos solicitaron registrar 31,475 marcas, un 19.3% más de los pedidos ingresados en el mismo periodo de 2020. Sin embargo, los registros entregados por la institución ascienden a 28,133, lo que supera al total de marcas entregadas en todo el 2020.

Entre los giros con más marcas registradas durante la pandemia figuran los productos alimenticios (5693 marcas registradas), seguido por los productos farmacéuticos (4946 marcas registradas), la publicidad y gestión de negocios comerciales (3843 marcas registradas) y, en cuarto lugar, las prendas de vestir (3386 marcas registradas).

Beneficios y pasos para el registro

El registro de una marca permite su uso exclusivo a nivel nacional por un periodo de 10 años (renovable) y la posibilidad de venderla, licenciarla o franquiciarla a un tercero percibiendo un beneficio económico por este proceso. También sirve como garantía para acceder a un crédito y si alguien la utiliza sin su autorización, puede denunciarlo. Para registrar una marca, Indecopi recomienda seguir estos cuatro pasos:

1. Crear la marca. Palabras que sean fáciles de recordar y pronunciar, y que perduren en el tiempo. No copie marcas existentes en el mercado. Revise la guía “Aprende a Registrar tu Marca” en este enlace: https://bit.ly/3q5YTT4.

2. Defina y clasifique sus productos o servicios. Las marcas se registran en determinadas clases, según los productos o servicios que se distinguen con ella. En el buscador “Peruanizado” se puede definir esta clasificación, en este enlace: https://bit.ly/3BHmw6K

3. Consulte si la marca puede ser registrada. Reciba asesoría gratuita por parte del Indecopi para verificar que el registro de su marca es viable, es decir, que no sea similar o idéntica a otra ya registrada o solicitada con anterioridad. Para ello, llene el formulario de “Análisis de Viabilidad”, en este enlace: https://bit.ly/3c7vnUU.

4. Presente su solicitud. Después de recibir la respuesta positiva sobre la viabilidad, solicite el registro a través de este enlace: https://bit.ly/3naQ08W. Previamente debes pagar la tasa correspondiente (S/ 534.99 por una clase y S/533.30 por cada clase adicional). Puede hacerlo con el aplicativo del Banco de la Nación, en este enlace: https://www.pagalo.pe/

De la misma forma en que los deportistas realizan un régimen de ejercicios que se extiende por varias fechas y no se les ocurre hacer 500 sentadillas en un solo día, el cerebro no puede estar funcionando de forma intensiva sin descanso, aunque uno quiera completar todas las tareas que tiene pendiente en un solo día.

«El cerebro, en ese sentido, es como un músculo. Ejercítalo constantemente sin descanso y los resultados serán magros. En cambio, si le damos espacio y establecemos las condiciones adecuadas, es poco lo que no podamos hacer», escribió Josh Davis, autor del libro «Dos horas asombrosas», de acuerdo a un artículo de BBC Mundo.

Por ello, cuando los trabajadores presentan un agotamiento laboral o “burnout” (síndrome del quemado), no solamente sufren de malestares físicos y psicológicos, sino que su propia capacidad de producción, su dedicación y su creatividad también se ven comprometidos.

Según Ana Alcayaga, directora de Ingeniería en Prevención de Riesgos y Medioambiente de la Universidad San Sebastián de Chile, las situaciones más estresantes para los trabajadores se dan cuando las personas sienten que no pueden con las tareas encomendadas y la responsabilidad se les escapa de las manos.

¿Cómo mantener la creatividad?

De acuerdo a una encuesta realizada en el 2019 por la multinacional Steelcase entre trabajadores de Alemania, Francia, EE. UU., España, Reino Unido y Japón, un 43% de los entrevistados consideró que su actual puesto de trabajo va a requerir de un mayor nivel de creatividad en un futuro próximo.

Ante este reto, es importante evitar el agotamiento y buscar formas de promover la creatividad. Para Tracy Brower, socióloga y autora del libro “The Secrets to Happiness at Work”, se obtienen resultados más creativos, cuando los trabajadores se concentran menos en la eficiencia.

“La creatividad es el combustible de la innovación. Son las ideas en bruto y el brillo desordenado lo que se convierte en innovación, algo nuevo y diferente de los valores del mercado y por lo que la gente pagará. De hecho, el proceso creativo debe incluir tiempo para la reflexión y la tranquilidad, momentos de rumiación y tiempo para que las ideas estén en la parte trasera de nuestro cerebro”, explica en un artículo para Forbes.

En su opinión, el ambiente creativo ideal combina cosas muy distintas porque alguien que acaba de unirse al proyecto y tiene una forma diferente de resolver los problemas puede aportar mucho. Además, un trabajador que no tiene tiempo para desarrollar otros aspectos de su vida, como aprender otro idioma, leer, bailar o desarrollar cualquier actividad artística tendrá menos recursos para ser creativo.

“En resumen: necesitamos experiencias y tiempo que permitan la conexión de ideas. La creatividad no se puede apresurar, planificar ni gestionar”, agrega.

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Carga laboral, Creatividad, Trabajo excesivo

A pocos días de que concluya el año, las áreas de recursos humanos de las empresas intentan arreglar las vacaciones de los trabajadores que aún no se han tomado sus días de descanso. Si bien los trabajadores suelen hacer una propuesta de días, el empleador es quien debe aprobarlo y esto va a depender de muchos factores.

De acuerdo a Richard Culque, gerente de soluciones Human Capital Management (HCM) de Ofisis, primero se debe solicitar las vacaciones con el jefe inmediato o al área de recursos humanos. “De repente, para mi mala suerte, estoy en una temporada alta de la empresa por lo cual me rechazan mis vacaciones. Ese rechazo de vacaciones genera que, automáticamente, mi empleador deba proponerme otra fecha de vacaciones y no de manera cortada”, explicó.

Además, recordó que, para los empleadores, es importante que los trabajadores con más de un año de labores hayan tomado sus vacaciones. De lo contrario, al año, 11 meses y 29 días, el trabajador debe recibir en automático una compensación que no se tiene presupuestada.

“Si por emergencia saco a un personal de vacaciones, el otro punto es cómo afecto al área. De repente, por la prisa, no hice que se haga el traspaso de funciones de forma temporal, ¿cuáles son sus pendientes? Se afecta un proceso productivo tan solo por cumplir con las vacaciones”, advierte.

Formas de ordenar la casa

Para evitar estos problemas y que las vacaciones sean planificadas con la debida anticipación, Culque consideró que es necesario que las empresas tengan una política de vacaciones porque así podemos identificar qué área puede salir primero, en qué meses sería mejor salir de vacaciones o que los más antiguos sean los primeros en tomarlas.

“Con esta política vacacional, se tendrá un enfoque de qué es lo que busca la empresa. Un segundo punto a priorizar es siempre manejar un rol de programación anual. Todas las jefaturas dentro de sus objetivos de área, deberían estar contemplado cómo se va a programar las vacaciones de todos los colaboradores durante el año, pensando en la realidad”, aseguró.

Señaló que, algunas veces, la programación anual que se establece tiene bajo nivel de cumplimiento. Precisó que, lo ideal sería que al menos un 80% se cumpla en la fecha. Un 20% que se cancele o cambie por alguna urgencia, es manejable.

En tercer lugar, aconsejó evaluar el orden de las prioridades. “El trabajador que tiene más años o más tiempo acumulado de vacaciones es el primero que debe salir por la indemnización vacacional que se puede generar.

Por último, refirió que los ‘software’ de recursos humanos están ayudando a que esta labor sea más automatizada. Si antes era complicado atender a 20 o 30 trabajadores que querían pedir vacaciones para un mismo momento, ahora, el número de operaciones es más manejable y puede ser visto por todos los jefes de las áreas en tiempo real.

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Trabajo, Vacaciones, vacaciones laborales

Con el propósito de reactivar el turismo, en el mes de octubre, el Ejecutivo publicó una relación de días no laborables para crear fines de semana largos. De esta manera, durante los días que se sumaron al feriado por el Día de Todos los Santos, del 30 de octubre al 02 de noviembre, se movilizaron 510 mil peruanos, generando un impacto económico de US$ 70 millones, según el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur).

Para las fiestas de Navidad y Año Nuevo se han dispuesto cuatro días no laborables para el sector público: 24 de diciembre, 27 de diciembre, 31 de diciembre y 3 de enero. En entrevista con Sudaca.pe, Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur), refirió en el mes de octubre que para estas fiestas esperaban un movimiento de hasta dos millones de turistas, que genere importantes ingresos porque el gasto diario se incrementa.

“El primer destino de un limeño es Ica y Paracas. La Reserva de Paracas es el segundo recurso turístico más visitado después de Machu Picchu. Luego están las playas del norte; y Cusco se ha vuelto un lugar con mucha visita de turismo nacional. Ahora tienen la posibilidad de conocer Machu Picchu a precios reducidos”, indicó.

Sitios más visitados y precauciones

Por su cercanía a Lima, la región Ica es uno de los lugares más visitados. Para este año, Eduardo Jáuregui, presidente de la Cámara de Turismo y Comercio Exterior de Paracas (Capatur), calcula que recibirán 50 mil visitantes, generando un movimiento económico de 4 millones de dólares.

De acuerdo al informe Desempeño y Competitividad Turística de ComexPerú, en el 2020, a pesar de las restricciones por la pandemia, la Reserva Nacional de Paracas recibió 223 mil visitantes, después del Circuito Mágico del Agua del Parque de la Reserva y el Santuario Histórico de Machu Picchu, que el año pasado tuvo solo 269,576 visitantes.

Teniendo en cuenta que Machu Picchu es un espacio abierto, Mincetur ha precisado que en diciembre se ampliará el aforo para tener más visitantes por día en el santuario. Un tour de tres días y dos noches, en promedio, está costando menos de 1000 soles, menos de la mitad de lo que podía llegar a costar en la prepandemia, según Canatur.

Además del Cusco, las playas del norte en Piura, Tumbes y Lambayeque se han convertido en destinos muy visitados por los viajeros de Lima. Recientemente, los turistas que visitan Kuélap, en el departamento de Amazonas, también han ido a San Martín, a las ciudades de Tarapoto, Alto Mayo y El Sauce.

Cabe indicar que, desde el 15 de noviembre, la mayoría de provincias se ubica en el nivel moderado y solo siete se encuentran en un nivel epidemiológico alto: Chincha (Ica), Virú (La Libertad), Huaura (Lima Región), Mariscal Nieto (Moquegua), Morropón (Piura), Sullana (Piura), y Moyobamba (San Martín). En estas provincias, el toque de queda va desde las 11 p.m. hasta las 4 a.m.

Como la mayor cantidad de empleos perdidos durante la pandemia eran ocupados por mujeres y jóvenes, el último informe anual “Panorama de las micro y pequeñas empresas en el Perú en 2020” de ComexPerú informa que el 51% de los empleadores dueños de una mype en el país son mujeres que tienen, en promedio, entre 43 y 44 años.

Además, casi la mitad de los empresarios encuestados (49%) por la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) son jefes de hogar, por lo que, una gran parte del ingreso total de estos hogares depende directamente de las ventas y desempeño del negocio.

En el marco del Día Internacional de la Mujer Emprendedora, es oportuno indicar que este liderazgo de las mujeres se ha afianzado en sectores como Comercio y Servicios, que siempre han tenido más participación femenina, pero también se ha incrementado en segmentos tradicionalmente masculinos como Producción.

De acuerdo a este informe, las mypes dedicadas a la producción de bienes se diferencian del sector comercial por su menor porcentaje de mujeres dentro de la fuerza laboral (39%), pero al 2020, el 48% de las mypes dedicadas a la producción de bienes o la extracción de materias primas ya son dirigidas por mujeres. En este segmento, la edad promedio de los empresarios ronda los 45 años.

Tiempo dedicado a emprender

En la misma línea, la encuesta “Emprendedores en contexto Covid-19” de Datum Internacional encontró a fines del año pasado que la cifra de mujeres que tienen un emprendimiento se ha duplicó en cuestión de meses, pasando de 38% a 63% tras la pandemia.

“El rostro de los emprendedores peruanos antes y durante la pandemia ha cambiado. Mientras que, antes de la pandemia eran los hombres adultos los que iniciaban emprendimientos; durante la pandemia, las mujeres, los jóvenes y personas de bajos recursos han apostado por esta aventura”, indica el informe.

Mientras que el 55% de los más de 1200 encuestados declaró trabajar exclusivamente en un emprendimiento, entre las mujeres, la cifra sube a 63% y llega hasta 69% cuando se considera a las que tienen un empleo y un emprendimiento (compartido).

La mayor parte de estos emprendimientos, según la encuesta, fueron motivados por la necesidad (60%). Las mujeres, personas mayores de 35 años y los de nivel socioeconómico D y E tuvieron mayor necesidad de recurrir a esta alternativa como fuente de ingresos ante la crisis económica y el desempleo.

Por último, se consultó a los emprendedores por la continuidad de sus negocios y el 38% de las mujeres consideró que su emprendimiento es su principal fuente de ingresos y continuará con el mismo después de la pandemia. Un 33% piensa encontrar un empleo y mantener el negocio a flote a la vez. Solo un 22% consideró que dejaría el negocio al encontrar un empleo.

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