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¿En qué otro aspecto el Estado podría colaborar?

Definitivamente los aeropuertos concesionados tienen que tener alguna ayuda mayor y facilidades mayores por parte de OSITRAN y del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) para aprobar los proyectos de modernización. No es posible que el aeropuerto de Chiclayo no sea remodelado porque demoran las aprobaciones demoran cinco años. Hay un problema gordo de burocracia que no permite que los aeropuertos sean más competitivos. Algunos no tienen luces para vuelos nocturnos o sus pistas están en pésimo estado. Deberíamos tener vuelos transfronterizos. Hay tantos vuelos que requiere el mercado y tenemos que incentivarlos.

¿Qué se puede hacer ante las rutas que solo tienen una línea aérea que las cubre?

Los empresarios van donde hay negocio. Si no han entrado a Tacna es porque el mercado no está lo suficientemente desarrollado. Lo que hay es una aerolínea con una flota más grande que tiene las posibilidades de llenar una o dos frecuencias por día. Eso significa que hay que hacer rentables las rutas. Se puede hacer campañas para que vayan a ese destino promovidas por los gobiernos regionales. El empresario aeronáutico va a llevar sus aviones donde tenga mayor ocupación de asientos.

¿Se está cuidando la experiencia del cliente?

Son los aeropuertos de provincias los que generan demoras o cancelaciones de los vuelos. Es ahí donde hay que estar alerta con Indecopi para que cualquier perjuicio al usuario pueda manejarse a través de reclamos a defensa del consumidor. La insatisfacción no es por la tarifa sino por las demoras.

**Fotoportada por Darlen Leonardo

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Para el turismo, el sector económico que se ha visto más afectado con la pandemia, había una expectativa de recuperación hacia el 2022, pero las medidas tomadas por algunos países para contener la nueva variante del coronavirus, ómicron, hace que el panorama sea impredecible.

Sin embargo, la Organización Mundial del Turismo (OMT) aún espera que el turismo tenga una recuperación lenta en el 2022. «La crisis del sector turístico es histórica, pero el turismo tiene la posibilidad de recuperarse rápidamente», dijo el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, esperanzado de que el 2022 sea mucho mejor año que 2021.

Lo que es cierto es que el turismo va a continuar el próximo año enfocándose en las nuevas formas de hacer turismo, con el objetivo de satisfacer las expectativas y deseos del viajero. Esta transformación trae consigo tendencias recopiladas por Ostelea Tourism Management School:

Turismo sostenible. Pasa por preocuparse y ocuparse de la protección de los sitios turísticos que se visitan, el respeto por las comunidades y el patrimonio cultural y natural del destino.

Turismo de naturaleza. Su actividad está bastante diversificada y gira en torno al contacto con la naturaleza y su preservación. Este turismo ha sentado las bases para el desarrollo de otros tipos, entre los que se encuentran:

  1. El agroturismo. Donde los turistas tienen oportunidad de visitar viñedos, granjas y otras plantas de producción y procesamiento de alimentos.
  2. El ecoturismo. Donde los turistas visitan áreas preservadas como parques nacionales o reservas. Este tipo de turismo promueve las estadías con un menor impacto medioambiental y la realización de actividades destinadas a proteger espacios naturales.
  3. Turismo salvaje.El atractivo es entrar en contacto con animales en su hábitat natural.
  4. El turismo de aventura. Por definición incluye la realización de actividades físicas como montañismo, senderismo, escalada, entre otros.

Turismo deportivo. Puede vivirse de dos maneras, siendo fanático o siendo atleta. La principal razón que mueve a este tipo de turista es la celebración de eventos deportivos: mundiales de futbol, ligas mayores de baseball o basquetbol y las olimpiadas. De este tipo de eventos, por lo general, surge infraestructura que contribuye al turismo local y atrae a más turistas.

Turismo de negocios y eventos. Este turismo también conocido como turismo MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) ha sufrido cambios por la pandemia y han aparecido nuevas formas de organización como eventos híbridos y online. No obstante, volverán los eventos presenciales.

Turismo gastronómico. Degustación de platillos, bebidas y actividades culinarias ligadas a ellas. De igual forma, muchos destinos tienen rutas gastronómicas o festivales culinarios en distintas épocas del año. La experiencia gastronómica puede comprender desde visitas a restaurantes hasta clases de cocina impartidas por la población local.

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Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) asegura que vienen trabajando con el Estado para cambiar la imagen del Perú en el extranjero a través de una campaña ‘El Perú te cuida’. Afirma que el 90% de trabajadores del sector están vacunados y vienen coordinando con el Gobierno la apertura de las fronteras de Tacna, Tumbes y Puno. Además, para atraer turistas extranjeros. Afirma que medidas como los feriados largos de inicios de octubre y los próximo del 1 y 2 de noviembre; así como los de diciembre, esperan movilizar cerca de tres millones de turistas.

-¿Cómo impactan las nuevas medidas implementadas para que el sector turismo se reactive, como la implementación de los feriados largos de octubre, noviembre y diciembre?

 

Los feriados largos se usan para impulsar el turismo cuando esta industria se encuentra estancada. En este caso, hace más de un año, con el gobierno del señor Sagasti veníamos impulsando la apertura de determinados días porque teníamos medidas de confinamiento muy complicadas y arbitrarias. Ahora, con el actual ministro de Comercio Exterior y Turismo, Roberto Sánchez, se recogió la iniciativa. Con el feriado largo de inicios de octubre viajaron 500 mil peruanos. En este feriado de noviembre calculamos que habrá una movilización de 800 mil turistas. Y los de diciembre creemos que serán importantísimos, para captar dos millones de turistas en las fiestas de fin de año.

-¿Cuáles vienen siendo los destinos favoritos de los peruanos?

Lima es el mayor emisor de viajeros al interior del país. El primer destino de un limeño es Ica y Paracas. La Reserva de Paracas es el segundo recurso turístico más visitado después de Machu Picchu. Luego están las playas del norte; y Cusco se ha vuelto un lugar con mucha visita de turismo nacional. Ahora tienen la posibilidad de conocer Machu Picchu a precios reducidos. Prepandemia solo el 20% de peruanos iba a conocerlo porque era un destino costoso. Un promedio de 500 dólares una incursión. Hoy por 500 soles puedes ir a Machu Picchu, pagando el tren, el bus, la entrada, las comidas, etc. Esto ha generado un movimiento importante de peruanos que quieren conocerlo. Ahora este Gobierno incrementó el acceso a esta Maravilla a 3500 personas (antes era 2500) y la meta a fin de año es abrirlo a 6000 visitantes. También hay un movimiento interesante en la región San Martín, hacia Kuélap donde se integra una oferta de El Sauce, Tarapoto y Alto Mayo.

¿Esta cantidad de viajeros cuanto gasta y cuánto dinero genera para el turismo?

Usualmente un peruano gastaba 100 soles por día, fuera del transporte. Hoy el ticket ha subido, está gastando 150 o 200 soles por día. Si hay un feriado largo, son cuatro días, son 600 soles solo en consumo local. Eso implica que el dinero se gasta en restaurantes, artesanías, incursiones, consumo de productos locales y eso genera trabajo y un movimiento económico importante. Solamente, el feriado largo de octubre ha generado unos 250 millones de soles.

Ahora la idea -en ese nuevo feriado largo- es duplicar la cifra…

Exacto. Tenemos muchas expectativas. Estamos solicitando una serie de medidas importantes al Gobierno: ya tenemos instalada una mesa de trabajo con el Ministerio de Economía y con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). Y es multisectorial porque también participan los ministerios de Transportes, Interior, Cultura y Salud. Hay una mesa específica entre el Ministerio de Salud y el Mincetur. Tenemos hoy un escenario distinto porque hay diálogo y puertas abiertas.

¿También están trabajando con Cancillería para atraer turistas extranjeros?

Con el señor Sagasti y la señora Claudia Cornejo (ex titular del Mincetur) no hubo diálogo. Se cortó. No había un plan de reactivación. Antes venían un promedio de 14 mil personas (turistas extranjeros) por día, hoy llegan menos de 500. Con Cancillería hemos rediseñado la forma, táctica y estrategia: “El Perú te cuida”. La información de Perú en el extranjero nos dice que somos el país con la mayor cantidad de fallecidos (por Covid-19). Eso tenemos que desterrarlo. Tenemos que demostrar todos los protocolos que tenemos, solo en turismo de aventura tenemos 15 protocolos distintos: los guías solo pueden llevar a 15 personas, los buses de turismo están al 50%. Todos los protocolos en trenes, cruceros, hoteles y restaurantes se respetan. Eso nos hace el país más seguro de Sudamérica en cuestión de protocolos. Pero si no lo dices, entras a Google y lo que verás es que murió tanta gente por temas sanitarios y por eso no vienen. Tenemos que cambiar esa imagen: El Perú te cuida. Ven al Perú y verás que el 90% de nuestra línea de trabajo en turismo está vacunada.

¿Qué medidas específicas les han pedido al gobierno para reactivar el sector turismo?

Primero: que nos bajen las medidas sanitarias para el ingreso al país, al igual que México, Colombia, Costa Rica y Panamá. Los vacunados entran al país sin restricciones y los no vacunados o sin la dosis completa, entran con una Antígena. Segunda medida: apertura de las fronteras. Tenemos que abrirlas para que se reactive Tacna, Tumbes y Puno. Un millón y medio de personas podrían movilizarse. Tercera medida: Exoneración del IGV a los servicios turísticos, y el ministro Pedro Francke lo está evaluando. Eso hará que sea 18% más barato el costo de avión, hoteles, restaurantes. Una cuarta medida es el rescate financiero. Necesitamos líneas de crédito tipo Reactiva, pero de largo plazo. Se está trabajando en la metodología con Asbanc, Cofide, Mincetur, para que tengamos un crédito de 10 a 15 años. Con un plazo de gracia de 4 a 5 años y una tasa de interés de 4% subsidiada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) al 50%, con lo cual pagaríamos una tasa del 2%. Si logramos esto, podremos recuperar los 2 millones y medio de puesto de trabajo que se han perdido.

Usted anunció que el gobierno está por activar la suspensión perfecta en su sector.

Han cerrado 150 mil restaurantes, 20 mil agencias de viaje, 19 mil hoteles los tenemos parados por la falta de turistas. Tenemos que impulsar la demanda interna y acercar la oferta con precios reducidos.  Tenemos que mantener la relación con nuestros trabajadores del sector a través de la suspensión perfecta, pero si esa norma no la reactivan, las empresas van a liquidar al trabajador, pero la empresa no tiene el dinero, porque no tienen ingresos. Entonces habrá quiebra de empresas que trataremos de evitar.

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