Management

Para Richard Branson, fundador Virgin Group, la principal ventaja de una perspectiva Employee Centric (centrado en el empleado) es que si los trabajadores están felices, los clientes también lo estarán. Se trata de una cultura centrada en los trabajadores en un entorno en el que se fomentan las ideas, la creatividad, la comunicación fluida y la innovación en toda la organización. Esto permite que los trabajadores se sientan seguros para hacer sugerencias y desafiar el funcionamiento interno que pueda interferir con la productividad y el desempeño.

Enori Larrabure, Training & Development Managing Consultant en Career Partners Perú, explica que dada la mayor demanda de las empresas sobre centrarse primero en sus colaboradores, su modelo se transformó para darle mayor peso al enfoque centrado en las personas, en sus servicios de acompañamiento y gestión de talento.

Más allá de una estrategia, el Employee Centric es una mentalidad que debe gobernar de manera transversal la empresa. Tener una cultura y filosofía centrada en los colaboradores conlleva algunos beneficios, tanto para la empresa, como para el colaborador y, por lo tanto, clientes satisfechos y cumplimiento de los resultados.

Beneficios del Employee Centric

Laburre explica algunos de los beneficios que trae adoptar esta estrategia para las empresas:

-Cuando los ejecutivos reciben las herramientas tecnológicas adecuadas, así como un adecuado acompañamiento en la construcción de una cultura virtual, proporcionan agilidad y velocidad necesarias para desarrollar las tareas asignadas con éxito.

-A través de estrategias a la medida de cada colaborador, se impulsa el desarrollo de competencias, la satisfacción laboral y el compromiso de los colaboradores. La tendencia del último año muestra que las empresas lo están desarrollando a través de programas de liderazgo, mentoring o team coaching con el objetivo de alinear la visión y mantener la motivación del equipo.

-Gracias a un constante feedback y feedforward de los colaboradores, manteniendo un alineamiento respecto a la metodología, se alcanzan sus expectativas, dudas, ideas y sugerencias para ser escuchadas y analizadas.

-Cuando se reconocen y celebran los logros de los colaboradores, estos, se sentirán más valorados y conectados con su lugar de trabajo. En este sentido, el reconocimiento debe de realizarse en base a las características del colaborador al que va dirigido para lograr el efecto deseado.

Tags:

importante, trabajador

Con el fin de promover nuevas estrategias de automatización y continuar con su misión de “hacer la vida más fácil de las organizaciones”, muchas empresas vienen desarrollando el análisis de datos para generar la toma de decisiones efectivas en el menor tiempo posible.

“El Big Data & Analytics puede ser utilizado en las empresas para optimizar el desempeño de sus plataformas de trabajo utilizando la Inteligencia Artificial, y reduciendo de esta manera costos y tiempo”, dijo Marcy Acosta, COE Manager de CANVIA, quien indicó tres claves para una empresa que se dispone a iniciar la transformación digital apoyados de prácticas ágiles.

1.- -Empoderar a las personas.

Cambiar la forma de trabajo de las personas, no necesariamente significa cambiarlas a ellas. Por eso, la importancia de empoderar al equipo, buscando que sea más tolerantes al error y verlo como una oportunidad de aprendizaje. De esta manera se les propone desafíos diarios o semanales que posibiliten la comunicación constante para la detección rápida de impedimentos y el trabajo colaborativo.

2.-Estrategia para generar valor.

Cuando una empresa comienza a automatizar procesos y generar gran cantidad de datos, se enfrenta al reto de priorizar los datos de performance que se deben utilizar para generar valor al negocio. Es así como, es necesario que las empresas inicien una estrategia de Analytics, la cual busca generar insigths de valor para su modelo de negocio a partir de los datos. Por ejemplo, se podrá obtener conclusiones que indiquen qué oportunidades de mejoras tienen sus procesos o cómo segmentar mejor a su audiencia para vender sus diferentes productos y servicios.

3.- Cambiar el modelo operativo.

Pasar de trabajar bajo una estructura tradicional, con áreas separadas por funciones, a agrupar por verticales de negocio. Cada uno, compuesto por un equipo interdisciplinario que convive en mesas de trabajo organizadas por producto o servicio.

Si bien no hay momento perfecto para transformarse, es importante empezar. En resumen, el Big Data & Analytics, es capaz de impactar positivamente a las organizaciones que quieren ser más ágiles, debido a su proceso de Inteligencia Artificial (AI) y recaudación de datos, simplificando tareas, y conociendo a los clientes y usuarios.

Tags:

transformación digital

Iniciar un nuevo proyecto trae retos económicos, comerciales, operativos, tributarios y de innovación, identificarlos y tratarlos adecuadamente hacen la diferencia de aquellos que logran consolidar su negocio, de los que no consiguen pasar los primeros años de actividad.

La consultora organizacional experta en temas financieros, Trust Corporate, comparte algunas recomendaciones para transitar por este camino de manera eficiente.

Según el Reporte Global sobre el estado de las Pymes publicado por Facebook, durante el primer trimestre de 2021, un 19% de los emprendimientos encuestados evidenciaron problemas de flujo de caja, mientras que el 24% experimentó problemas relacionados con la demanda o la falta de clientes.

Para el presidente y cofundador de Trust Corporate, James Hernández, “emprender requiere compromiso y esfuerzo”. Señaló que la inestabilidad empresarial durante la pandemia motivó a las personas a que consideren crear su propio negocio como una opción para generar recursos financieros. Sin embargo, aseveró que primero deberán contar con un plan de negocio estructurado y robusto capaz de guiar el desarrollo del proyecto en sus diferentes etapas.

1.-Propósito del negocio

Identificar las características, la propuesta de valor, el costo de producción, los materiales y el equipo que se requiere para producirlo es lo que realmente define un negocio y su probabilidad de éxito.

Uno de los errores más recurrentes dentro de quienes inician su negocio es la falta de claridad frente al producto o el servicio que van a ofrecer al mercado.

2.-Financiación

Cuando se comienza una empresa, generalmente el presupuesto económico para ejecutarlo es limitado. La falta de capital restringe algunas decisiones, por lo que hay que ser muy cuidadosos en cómo priorizar los gastos.

“Para iniciar, montar y desarrollar un negocio se requiere una inversión de dinero. Los emprendimientos durante los primeros años están expuestos a ciertas restricciones crediticias, los bancos son conservadores a la hora de conceder préstamos, por lo que puede ser una alternativa recaudar fondos de otras formas, como pueden ser los fondos de capital privado”, explica Hernández.

3.-Desconocimiento legal

Entender la parte tributaria, los impuestos, las retenciones, la propiedad intelectual, los derechos de autor y el uso licencias es una debilidad que se debe subsanar.

4.-Competencia

Las pymes se enfrentan a un mercado donde prevalecen empresas con trayectoria. Pero esto debe servir como un motivante para llegar a mercados potenciales y ofrecer novedosas opciones con sus productos y servicios.

“La competencia sirve para entender las oportunidades que ofrece el sector y la forma como se están haciendo las cosas, pero es acá donde la innovación y la creatividad ayudan a saber qué puede ofrecer la empresa que las demás no lo hacen. Recordemos que todo emprendimiento está enfocado en atender los problemas de las personas en su vida cotidiana”, explica Hernández

5.-Servicio al cliente

Todo negocio tiene como propósito conservar sus compradores y atraer nuevos consumidores. Las estrategias de fidelización, ayudan a hacer crecer el negocio, pero también permite mantener ingresos fijos que ayuden a la estabilidad del proyecto.

Oír a los clientes, incluso en las inconformidades es la mejor manera de entender la forma como están percibiendo el resultado.

Hoy las personas esperan de las compañías con las que se relacionan no sólo les ofrezcan el mejor producto o servicio posible, sino que se preocupen por su experiencia, la postventa es fundamental para interactuar con los compradores.

En la región las pymes representan alrededor de 99% del total de empresas y dan empleo a cerca de 67% del total de trabajadores según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal).

Tags:

desafío, Emprendimiento

El incremento del comercio electrónico ha generado que las empresas construyan lazos de confianza con su público objetivo a fin de brindar una de las mejores experiencias de compra. Por ello, resulta indispensable que conozcan las pautas de seguridad que deben tener en cuenta para evitar ser víctimas de fraudes cibernéticos.

Y es que, de acuerdo a la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (Divindat) de la Policía Nacional del Perú, entre enero y abril del 2021, se investigaron 1,188 denuncias de delitos cibernéticos. Los casos más frecuentes están relacionados al fraude informático y a la suplantación de identidad.

Por ello, desde la pasarela Kushki compartieron cinco recomendaciones para que las empresas se mantengan en estado de alerta y eviten ser una víctima más de los ciberdelincuentes:

1.-Asegurarse de que el comercio y la web son seguros antes de comprar. Una de las principales formas que usan los ciberdelincuentes es enviar atractivas ofertas muy difíciles de rechazar. Para esto, los clientes deben investigar sobre la empresa, el producto o servicio que está en oferta, donde usuarios anteriores han validado la veracidad de estos.

2.- Utilizar pasarelas y métodos de pago reconocidos. Algo muy importante a tener en cuenta es la pasarela de pagos que van a utilizar para realizar su pago, ya que esta será la encargada de procesar los datos confidenciales financieros.

3.- Nunca revelar más información de la necesaria. Hay que ser precavido. Nunca entregar información de datos de tarjetas, cuentas financieras o contraseñas a través de llamadas telefónicas a personas que dicen ser de una institución financiera. Tampoco hacerlo con los comercios donde se han realizado compras. “Se debe monitorear los movimientos financieros. Es importante verificar todas las notificaciones de consumo que las instituciones financieras envían, desde el importe más pequeño hasta el más alto. Una técnica utilizada por los ciberdelincuentes es realizar cobros mínimos para evitar ser detectados”, aseguran desde Kushki.

4.- Mantener actualizados todos los dispositivos. Actualizar periódicamente todos los recursos tecnológicos que son utilizados para realizar compras en línea. De esta forma, tus clientes se aseguran que el sistema esté funcionando al 100% y no esté propenso a errores o fugas de información.

5.- Actuar rápido. Si se sospecha de que la información financiera o datos de tarjetas han sido comprometidos, tu cliente debe comunicarse inmediatamente con la entidad financiera para actualizarlos.

“Así como tus clientes deben cuidarse, tú, como comercio, también debes tomar ciertas precauciones. Asegúrate de mantener todos los protocolos en regla para evitar el fraude. Elegir una buena pasarela y establecer reglas de seguridad claras es un buen inicio”, puntualizan desde la empresa.

Tags:

Emprendedor

Cada vez más empresas incrementan su inversión en las áreas de Tecnologías de la Información (TI). De hecho, según cifras de la consultora International Data Corporation (IDC), en el Perú se proyecta para este año un aumento del 40.8 % en el uso de servicios cloud y del 3.5 % en tecnología tradicional, en comparación con el 2020. Para Albert Díaz, jefe de carreras de Tecnologías de la Información de Certus, el contexto actual está aumentando proporcionalmente la demanda de profesionales de las TIC en los diversos sectores económicos.

“Gestionar infraestructuras en la nube, brindar seguridad en las plataformas, servicios y sistemas, se ha convertido hoy en día en una estrategia clave para todas las empresas. Esto está generando un aumento en la demanda de profesionales técnicos especializados en administración de sistemas y otras ramas de las TIC. Tomemos en cuenta que el Perú es el quinto país de América Latina con mayor demanda de estos perfiles”, señala Díaz.

Carrera rentable y con alta empleabilidad

En Perú, según el portal Tusalario.org, el sueldo de un administrador de sistemas informáticos puede iniciar en S/ 1,921.91 y llegar a los S/ 8,522.20 por mes. “Esta carrera no solo es muy rentable, sino que también tiene un alto nivel de empleabilidad, ya que estos perfiles son requeridos constantemente en bancos, empresas de telecomunicaciones, retail, y actualmente también en el sector de educación y otros”, agrega el especialista de Certus.

Díaz explica la importancia de esta carrera tomando como referencia el caso de Netflix. “Rara vez esta plataforma de streaming reporta problemas o caídas en su sistema, esto es, su uptime es prácticamente del 100%; para que esto ocurra, existe detrás un equipo compuesto principalmente por administradores de sistemas informáticos, cuya labor es clave para que el usuario final pueda disfrutar del servicio sin problemas”, detalla. “Lo mismo ocurre con plataformas como Facebook, Gmail o Twitter, donde estos profesionales hacen posible que los servidores y sistemas funcionen correctamente”, agregó el experto.

Los administradores de sistemas se han vuelto cruciales en todos los sectores. Esto se debe a que son los responsables de la disponibilidad y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, así como de brindar seguridad y privacidad de los datos utilizados en los distintos sistemas de tecnología de la información. Es así, que el último viernes de julio se celebra anualmente el Día del Administrador de Sistemas Informáticos, debido a la importancia de esta profesión que viene creciendo en el país y el mundo.

Tags:

administradores de sistemas, carreras técnicas

A pesar de la pandemia muchos peruanos se animan a emprender, pero pocas son las que perduran. De acuerdo a cifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), al día nacen unas 850 empresas, pero desaparecen 469. Se estima que solo 1 de cada 10 negocios creados supera la barrera del primer año de vida.

En las empresas innovadoras o ‘startup’ la tasa de supervivencia es similar, pero el acceso a financiamiento, que es uno de los principales retos para su consolidación, ha ido creciendo con el tiempo. Según la Asociación Peruana de Capital Semilla y Emprendedor (Pecap), en el 2020, se invirtieron US$ 46 millones en las ‘startups’, 2.2 veces más de lo registrado en el 2019.

Además de estos capitales privados, el Estado peruano lanzó en el último año un Fondo de Capital para Emprendimientos Innovadores (FCEI) orientado a constituir fondos de inversión de capital de riesgo, con el objetivo de desarrollar la industria local de capital emprendedor.

Consejos para recibir estos recursos

En este contexto, expertos como Y Combinator y 500 startups han compartido algunos consejos para que las ‘startups’ puedan agilizar y mejorar su proceso de búsqueda de capital y lograr consolidarse. Estas son algunas de las principales recomendaciones:

Evaluar el emprendimiento. Es muy importante tener claridad de la etapa en la que se encuentra la ‘startup’. Por ejemplo, si ya tiene un modelo de negocio validado, si tiene clientes recurrentes, si tiene un crecimiento sostenido de sus ventas, si está consolidada a nivel local, entre otras. Es crítico conocer la ruta de crecimiento futuro. Todo ello ayuda a conocer a qué tipo de inversionista acercarse, y si es momento de acudir a un fondo de inversión.

Prepare los documentos de sustento. A los inversionistas les interesa conocer los sustentos de la información que se muestra. Por ello, es importante que los modelos financieros, los indicadores clave (KPI), entre otros, cuenten con sustentos adecuados y comprobables.

Investiga a los inversionistas. Los fondos de inversión se encargarán de evaluar y seleccionar a las ‘startups’ que tengan mayor alineamiento con su política de inversiones. Arme una lista de potenciales inversionistas luego de revisar su tesis de inversión. Mientras más alineamiento haya, mayores posibilidades de conseguir su capital.

Un ‘pitch’ bien estructurado. Apueste en una presentación directa y concisa. Debe tener capacidad de síntesis para resumir la vida de la ‘startup’. Luego, controlar el tiempo e impactar con la mayor naturalidad posible. La puesta en escena es tan importante como el mensaje.

Desarrolle y sustente su valorización. Determine el valor que está ofreciendo y su potencial. Tenga un sustento claro y comparable con otros modelos de negocio parecidos a nivel local o regional para una negociación razonable y un valor de acciones a un precio justo. En caso de no manejar adecuadamente la valorización, es bueno tener una opinión experta.

Tags:

capital, Emprendedor, semilla, startup

El Perú atraviesa en la actualidad un pico de escasez del talento que se refleja en un déficit de más de 200,000 técnicos profesionales, por lo que se requiere cubrir plazas en cinco sectores laborales que vienen incrementándose en el mercado.

Según la CEO de la consultora Wempo, Carla Muñiz de los Ríos, se ha registrado un incremento de 23% de escasez del talento en los últimos años. “Además, el 50% de los empleadores del Perú tienen dificultades para cubrir plazas laborales de jóvenes. A ello se suma el creciente sector socioeconómico denominado ‘Nini’ (no estudian, ni trabajan), por lo que debemos poner foco en los rubros laborales que más se buscan en la actualidad”, aseveró.

La especialista de Wempo detalló los cinco rubros con mayor potencial en cuanto a empleabilidad y proyecciones de desarrollo personal, poniendo énfasis en el uso de herramientas digitales y una vocación emprendedora.

1.-Desarrollo de videojuegos. Dentro de este rubro se involucran conocimientos de programación, como también de diseño gráfico y audiovisual.

“En la actualidad no hay una industria del videojuego como tal, pero ya hay productoras de eventos relacionados a los eSports, con gran acogida, además de la presencia de escuelas de formación para la creación de videojuegos.

2.-Cloud Computing. Es un sector con mucho crecimiento en el mercado local, que involucra todo tipo de conocimiento referido al manejo de información bajo conectividad y computación en la nube.

“Se requieren habilidades digitales que son naturales a los jóvenes. Con la marca Microsoft ofrecemos nueve certificaciones que desarrollan destrezas en nube, análisis de datos, inteligencia artificial, aplicativos para el mundo de las finanzas, inteligencia de negocios, entre otros”, precisó Muñiz de los Ríos.

3.- Diseño y comunicación audiovisual. Permite desarrollar habilidades para la creación de marcas y su posicionamiento en el mercado. “El diseño gráfico, web y la comunicación audiovisual la trabajamos con Adobe. Esto ayuda a los emprendedores a manejar sus propios contenidos en temas de social media”.

4.- Construcción inteligente. Involucra todos los oficios en el sector construcción con una perspectiva ambiental, en sintonía tanto con el tema del cuidado del medio ambiente como en el uso de tecnología urbanística.

“En el Perú hay muchas construcciones que luego se tienen que destruir por errores estructurales. Entonces, surgen tendencias con el tema de economías de escala y el uso de inteligencia artificial para la construcción y de arquitectura”, refirió la especialista.

5.-Gestión y análisis de datos. Refiere al mundo de la ofimática productiva. “Lo que normalmente se puede aprender en el colegio, como hojas de cálculo y presentaciones, se puede desarrollar con más fuerza en la línea de gestión de datos, lo cual implica analizar la información para la toma de decisiones con el uso de, por ejemplo, Excel. Es, actualmente, la tecnología más demandada y se puede complementar con una especialidad en base de datos. Son puestos cotizados en el mercado”.

Tags:

carreras técnicas, mercado laboral, Ninis

La turbulencia política parece ser una de las características de los últimos tiempos en el Perú. Hoy el Perú parece un país sin rumbo. Ya ni siquiera hay debate. Solo se espera claridad del gobierno de Castillo y ver cómo hace para recuperar la credibilidad perdida en solo horas de inaugurado su gobierno.  No soy nadie para juzgar a nadie ni para decir que tengo la razón. Mi opinión es tan válida como la de cualquier ciudadano.

Lo que sí es cierto es el impacto negativo que el ruido político causa sobre la economía. Existen varias razones. En primer lugar, si bien es cierto cualquier decisión de inversión supone incertidumbre (nadie puede saber qué pasará en el futuro), también lo es el hecho de que vivimos una incertidumbre aumentada debido a la turbulencia política. La credibilidad del gobierno es casi nula.

Como consecuencia, los inversionistas postergan decisiones y los consumidores hacen lo mismo, pues el temor a no saber qué puede pasar genera que prefieran esperar antes de endeudarse o realizar ciertas compras. La incertidumbre obliga a la cautela. No solo eso, sino que el tipo de cambio muestra una tendencia hacia el alza, fruto de la misma situación de no saber qué pasará. La última vez que se vio algo así fue a fines de los ochenta.

En segundo lugar, los estudios empíricos muestran que desde el momento en que alguien invierte, pasan, en promedio, dos años para recuperar lo invertido y tres o cuatro años, dependiendo del sector, para obtener ganancias. Por lo tanto, cualquier emprendedor o inversionista necesita conocer las reglas de juego para evaluar si vale o no la pena hacer la inversión.

El problema es que aquí hay otro ruido. Usted, estimado lector, ¿se atrevería a afirmar que las reglas de juego se mantendrán o si cambiarán y en qué dirección lo harán? Es natural invertir lo menos posible y esperar. Y con ello el empleo no aumentará.

La economía requiere estabilidad política para poder progresar. Aunque suene trillado, se requiere confianza y actuar en varios frentes. Solo quienes han invertido y arriesgado su propio dinero, entienden a qué me refiero con confianza y credibilidad. A veces olvidamos que solo la inversión genera crecimiento y empleo, pues este último no se crea por decreto.

En el Perú, las mypes son las que más empleo generan. Las medianas y grandes explican la recaudación tributaria, que es indispensable para que el nuevo gobierno ponga en marcha sus planes en favor de la igualdad de oportunidades.

¿Cómo se combate la incertidumbre? Con información. No podemos seguir así, sin saber qué pasará. La improvisación es veneno para la economía El gran reto para las nuevas autoridades es buscar puntos en común con el objetivo de superar la polarización y crear el entorno adecuado para el crecimiento económico y en especial para implementar las reformas que conecten el crecimiento con el bienestar. Eso depende mucho de los nombres, pues en un país sin instituciones, las personas pasan a ser claves.

Tags:

Carlos Parodi, Credibilidad, Déficit de credibilidad, Economía, Entendiendo de Economía

¿Tienes muchas ganas de seguir generando ventas en tu e- commerce o tienda online, pero sientes que te estancaste y no sabes qué estrategia utilizar? Entendemos esta situación y te contamos que no eres el único en esta situación. En la actualidad existe una mayor cantidad de tiendas online que en años anteriores.

Y es que la pandemia aceleró el ingreso de nuevas empresas a este sector. Según la Cámara de Comercio Electrónico de Lima, la pandemia cuadriplicó el número de compañías en el sector del comercio electrónico: al cierre del 2020, más de 260.000 empresas ya venden por internet, a comparación de las 65. 800 que lo hacían antes de la llegada de la COVID-19.

Si este es tu caso y te encuentras interesado en conocer cómo potenciar tu e-commerce, el docente del CIDE-PUCP, Guillermo Molero, tiene algunos consejos para ti:

Especialízate en un nicho de mercado

No necesitas abarcar y comercializar productos de diferentes rubros solo por conseguir más ventas. Tu público objetivo necesita encontrar en ti a un especialista al cual acudir cuando necesite un artículo en específico. Por ejemplo, si comercializas prendas para damas, es necesario que concentres tus esfuerzos netamente en este grupo.

Utiliza la publicidad de Facebook e Instagram para conseguir clientes 

Las redes sociales pueden brindarte resultados importantes si reconoces en cuáles se encuentra tu público objetivo. Según el docente Molero, a través de la publicidad en Facebook e Instagram puedes aumentar el tráfico a tu e-commerce y llegar a tus clientes a un costo más cómodo a comparación de la publicidad en Google.

Trabaja en el  marketing de atracción

Los contenidos son importantes para conseguir más personas interesadas en tu marca. El docente recomienda utilizar el planificador de palabras de Google Adwords para encontrar palabras claves y mejorar el tráfico de los contenidos que se encuentran en tu tienda online.

Diferénciate del resto 

Es necesario que crees un buyer persona o cliente ficticio ideal para comprender qué necesitan tus clientes y así crear una tienda online diseñada específicamente para ellos.

Tags:

e-commerce, Emprendimiento, estancado, Facebook, Instagram, marketing de atracción
Página 26 de 34 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
x