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Durante la pandemia, se ha puesto de manifiesto como nunca antes la estrecha relación entre la salud física y mental, y la productividad que los equipos de trabajo requieren para cumplir con sus funciones. En las empresas, la rama que se ocupa de estos temas es la salud ocupacional, pero en un negocio independiente es el emprendedor el que debe garantizar la atención médica regular de sus trabajadores.

Para Karla Mori, gerenta comercial de Sanitas, atender cuanto antes a los trabajadores reduce costos significativos de alguna enfermedad prevenible. “Es necesario que el emprendedor tenga en cuenta que adquirir un seguro es gasto fijo y mensual, por lo que es vital tener de manera clara y ordenada su flujo de caja”, advierte en una columna para Gestión.

También recomienda establecer protocolos de bioseguridad para evitar el contagio de coronavirus e informar permanentemente a los trabajadores sobre chequeos anuales, campañas de despistaje y otras estrategias de prevención.

Enfoques para el cuidado de la salud

Además del cuidado de la salud física, Lucas Melman, CEO de Gympass México, considera que lo que las empresas requieren adoptar es una cultura de bienestar, un enfoque más integral.

“Tendemos a pensar en la salud como el resultado de dos actividades específicas: buena alimentación y ejercicio, cuando el enfoque es más amplio y por eso necesitamos pensar en el bienestar, el cual engloba cuatro dimensiones: salud mental, salud emocional, salud financiera y salud física”, precisa.

Respecto a la salud mental y emocional, están también muy relacionadas a los ingresos de las personas. Fernando González, CEO de la plataforma Coru, señaló que sí existe una correlación directa entre la salud mental y las finanzas personales, que se puede observar cuando los trabajadores sufren en llegar a fin de mes.

“Esta incapacidad para equilibrar los ingresos y gastos ha derivado en problemas como estrés, ansiedad, culpa o tristeza”, señaló. A su vez, estas condiciones permiten la aparición de enfermedades como la depresión, la hipertensión, la obesidad, entre otros.

Para cuidar la salud física durante este periodo de pandemia, el Ministerio de Salud (Minsa) recomienda a la población realizar 30 minutos de actividad física moderada un mínimo de tres veces por semana, hidratarse y tener una dieta saludable, lo cual permitirá mantener el cuerpo saludable y activo para evitar cualquier factor de riesgo ante la presencia de la Covid-19.

“No necesariamente se tiene que ir a un gimnasio o gastar mucho dinero para ser una persona activa. Esta actividad puede ser caminar, jugar, pasear con las mascotas, subir y bajar escaleras, o cualquier otra que demande una práctica en forma continua”, comentó el nutricionista del Instituto Nacional de Salud (INS), Antonio Castillo.

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Desde que la Generación Y o los ‘millennials’ forman parte de la fuerza laboral, el ambiente de trabajo ha absorbido algunos de los rasgos que los caracterizan, como el de tener una relación más cercana con el jefe. Según Claudia Cubillos, psicóloga laboral del área de Reclutamiento y Selección de profesionales de GrupoExpro, los millennials no le temen al jefe, pero lo respetan y esperan que los escuche, esto hace que valoren más las relaciones horizontales que las jerarquías.

“Mientras el gerente de mayor edad comúnmente tiene en su oficina una mesa rectangular y se sienta en la cabecera en una silla diferente, en los edificios corporativos ‘millennials’ tienen amplias salas de reuniones, con mesas redondas u ovaladas donde el jefe se puede sentar en cualquier lugar, como reflejo de la relación horizontal”, comentó.

Aunque dejar atrás las estructuras jerárquicas es complicado para las grandes corporaciones, existen empresas nacidas bajo el esquema de las ‘startup’ que funcionan en grupos para aprovechar al máximo la inteligencia colectiva. En algunos casos, los trabajadores tienen tanta autonomía que participan activamente de las decisiones de la empresa, lo que se conoce como “holocracia”.

¿Cómo llevarlo a cabo?

En pequeñas y medianas empresas, puede funcionar bajo un esquema netamente horizontal y en redes, donde no hay un solo líder, todos colaboran. Giancarlo Ameghino, gerente de Gestión y Desarrollo Humano del Grupo Crosland, recomienda no aplicar este proceso de transformación por completo, sino iniciar con un área o equipo y si el modelo funciona, aplicarlo a la compañía.

Esta estructura no es para todas las empresas, por lo que considera que se debería partir de las siguientes preguntas: ¿Pueden las personas autoorganizarse sin problemas? ¿Ya lo hacen? ¿Cuentan todos los individuos que componen la organización con experiencia y conocimiento profundo de su área? Una vez que están claras las posibilidades de llevarlo a cabo, recomienda seguir estos pasos:

Define las reglas. Es vital que la organización defina reglas y cómo se velará por el cumplimiento, generalmente en la holocracia la toma de decisiones ya no solo recae en una sola persona, sino que es el equipo quien será responsable de la decisión final.

Equipos. Este sistema ayuda a los colaboradores a no solo actuar bajo un cargo y una tarea determinada, sino a desarrollarse en distintas actividades, aprendiendo de diversos equipos. A pesar de la libertad generada, los colaboradores tienen que entender la responsabilidad que asumen.

Reuniones. La clave del éxito en un sistema horizontal es la comunicación. Para ello deben establecerse reuniones de gobernanza mensuales donde se decidan aspectos menores y mayores sobre la compañía. Por otro lado, los equipos deberán reunirse frecuentemente para estar alineados en cada proyecto, además de implementar sistemas que permitan un trabajo colaborativo.

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Unos de los grandes impactos negativos de la pandemia ha sido la afectación a emprendedores y pequeños negocios. Afortunadamente esto impulsó a muchos de ellos a ser resilience y empezar a generar comunidad, por lo que ahora hay una real necesidad de fomentar una cultura que contribuya al fortalecimiento de los emprendimientos innovadores.

La Corporación Financiera de Desarrollo (Cofide) considera necesario impulsar el ecosistema de innovación y emprendimiento en Perú en los siguientes aspectos:

Impulso gubernamental a la innovación

Iniciativas que fomenten la innovación y permitan la creación de nuevos negocios, propiciando la creación de un ambiente competitivo e innovador con nuevas ideas, invenciones, prototipos, proyectos y empresas. Estos apoyos, que se pueden concretar mediante fondos no reembolsables, créditos bajo condiciones especiales, y esquemas de garantías.

Fortalecer los mecanismos que propicien la sostenibilidad del ecosistema

Instituciones como las incubadoras y aceleradoras de negocio ayudan a impulsar emprendimientos, startups o negocios, con el objetivo de dar la asistencia necesaria para convertir las ideas innovadoras en empresas eficientes. Proveen apoyo en áreas como: gestión, entrenamientos, capacitaciones, espacios de trabajo, capital, asesorías y ampliación de la red de contactos, y pueden pertenecer a universidades o a centros privados.

Promover y apoyar concursos que incentiven la creatividad y la innovación

Son importantes y necesarias las convocatorias lanzadas por diferentes organismos o empresas que buscan premiar la creatividad e innovación empresarial, captar talento, descubrir nuevos productos o encontrar ideas innovadoras de negocio.

Buscar crear redes de colaboración con el apoyo internacional

El ecosistema de apoyo para construir una cultura de emprendimiento crece y se diversifica a nivel global, por lo que existen diversas oportunidades en el exterior. Aquí, tendrán un rol determinante las asociaciones de capital para intercambiar prácticas, información y conexiones. Es así que por medio del networking los clientes, proveedores, empresas afines, entre otros, pueden formar alianzas estratégicas con las startups que les permitirán desarrollar mayores ventajas competitivas y, con ello, una mayor probabilidad de incursionar con mayor facilidad en el mercado extranjero.

Potenciar el desarrollo de fondos de inversión

Son los vehículos más utilizados para proveer capital, mejores prácticas de gestión y gobierno corporativo, y redes de contacto con el objetivo de ayudar a los emprendedores, en etapas más avanzadas de crecimiento, a validar su modelo de negocio, internacionalizarse y expandir rápidamente sus operaciones. Además, les permite seguir levantando capital de otros inversionistas privados e institucionales para apalancar su crecimiento.

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Para Theodore Dale, consultor internacional del Banco Mundial, el 95% de los emprendimientos peruanos no tienen éxito debido a que no se eligen buenas ideas de negocios que resuelvan necesidades.

Es necesario que los emprendedores peruanos, y quienes están prontos a aventurarse en el emprendimiento, tengan algunas pautas claras y aprendan de sus errores e historias de fracaso.

El movimiento Fuckup Nights, creado en México y ahora expandido a Latinoamérica, lleva cinco años demostrando que cuando un emprendedor encuentra el fracaso en su intento por llevar a buen puerto un proyecto y lo reconoce como tal, hay más posibilidades de que consiga más adelante sus objetivos, al haber aprendido de sus propios errores y de los de otras personas.

Un informe de Fuckup Nights explican algunas de las razones que evitan el crecimiento del emprendimiento:

Pocos recursos

Muchas veces los emprendedores no tienen el dinero suficiente para subsistir. Entre los problemas financieros se encuentra el generar una idea de negocio poco rentable, administrar mal los recursos con los que se cuenta o no tener acceso a fuentes de financiamiento para concretar la idea.

Falta de medición

Muchos emprendimientos no cuentan con indicadores y métodos para medir resultados, rendimientos y eficiencias. Otro punto débil es la mala estructura organizacional y conflictos entre accionistas para obtener el control de la empresa.

No analizar las 4P

El marketing no sólo es publicidad y las estrategias para dar a conocer tu servicio o producto. Este también tiene que ver con el precio, producto, la promoción y el lugar en dónde lo ofrecerás. Son muchos los emprendedores que olvidan analizar estas áreas antes de emprender.

No contar con el personal adecuado

Los problemas en esta área derivan de una falta de desarrollo personal, problemas de compensación de los empleados, falta de selección adecuada del personal, o incluso robos por parte de los trabajadores y alta rotación.

Aspectos técnicos

No contar con la capacidad para cumplir con la demanda de producción, desorden en el inventario de productos. tener problemas de abastecimiento de insumos y el registro de patentes.

Factores externos

Las crisis económicas, políticas, pandemia, los cambios repentinos en los gustos de los consumidores, la entrada repentina de un competidor, las reformas legislativas, la inseguridad, la adopción de nuevas tecnologías y el desconocimiento de grupos de interés son los factores que podrían debilitar a las empresas y están completamente fuera del alcance de los emprendedores, pero siempre es necesario tomarlas en cuenta para elaborar un plan de acción.

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Son diversos los motivos por los que se genera un cambio en el líder de un área o de equipo. En algunas ocasiones sucede como resultado de la adquisición de una empresa por otra o por que la organización ve necesario cambiar el perfil de una jefatura. Puede que esto guste o no al equipo, pero lo cierto es que es necesario afrontarlo con la mejor actitud posible para no generar un mal clima o reprocesos en la cadena de trabajo.

Un informe de la revista Forbes recomienda algunas acciones a tomar durante la primera reunión con el nuevo jefe o líder, pues es también la primera evaluación que esta persona hará de nosotros:

Ubicar al jefe en el organigrama: La persona que está llegando a la organización apreciará mucho entender cómo se desempeñan los roles en el día a día. Es importante que sepa cuáles son las responsabilidades de cada posición a su cargo y ayudarlo a entender los procesos.

Explicar los puntos de conflicto: Este punto es delicado y debe tratarse con un alto grado de profesionalismo. Se trata de advertir los posibles obstáculos para anticipar problemas y ofrecer soluciones. Esta es una gran oportunidad para ser apreciado como una persona que está dispuesta a ayudar.

Escuchar lo que el jefe sabe: Cuando llega un nuevo jefe es porque los superiores encontraron en esa persona habilidades necesarias en la organización. Estar atento a su experiencia previa puede servir para entender las formas en que esto impactará los procesos del área.

Forja las bases de una buena relación: La primera reunión sirve como cimiento de lo que se construirá en el futuro. Tener en cuenta que los lazos profesionales son lazos humanos es de gran ayuda. Procura dar la bienvenida en forma empática.

Preparar una lista de preguntas: Piensa en qué información le va a ayudar a desempeñarse mejor al nuevo jefe. Se trata de diseñar una especie de manual con las preguntas más frecuentemente hechas y proporcionar las respuestas.

Pide retroalimentación: Después de tener una reunión, pregunta si ésa es la forma en la que le gustan las presentaciones y si es el tiempo adecuado para presentar la información importante.

Prepárate para el cambio: Un nuevo jefe es una nueva forma de ejercer el liderazgo y hay que estar listo para asumirlo. Quien esté mejor preparado para cambiar y se adapte a las nuevas formas tendrá mayores posibilidades de ser tomado en cuenta.

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Según el estudio Benchmarking de Recursos Humanos- COVID-19 de PricewaterhouseCoopers, el 89% de empresas peruanas planea continuar con el teletrabajo. ¿Pero qué sucede en temas de salud con aquellas que no vieron viable el trabajo remoto o ya retomaron labores presenciales? Estas deben seguir todos los protocolos y recomendaciones dadas por el Ministerio de Salud.

Algunas de estas son fomentar las buenas prácticas de higiene respiratoria en el centro laboral, como cubrirse la nariz y boca con el antebrazo o pañuelo desechable al toser o estornudar, y eliminar los pañuelos en un tacho cerrado. También brindar material higiénico apropiado y suficiente al personal, y adoptar protocolos de limpieza.

¿Qué hacer si me enfermé?

La recomendación del Ministerio de Salud es que si un trabajador tiene fiebre, tos o dificultad al respirar, lo mejor es evitar que se contacte con otro personal, que brinde atención al público y que esté en zonas públicas. Lo siguiente es dirigirse al tópico de la institución de forma inmediata, en caso algún síntoma aparezca en el centro laboral. En caso los síntomas se den en casa, el trabajador deberá indicarlo a su empleador para consultar con un médico y permanecer en casa. Es importante descartar si se trata de coronavirus o una gripe leve.

Si cuentas con síntomas leves, como tos, dificultad para respirar o fiebre menor a 38° C y estuviste en contacto con personas diagnosticadas como sospechosas, probables o confirmadas de COVID-19, el empleador deberá indicar aislamiento en tu domicilio por 14 días y notificarlo al 113 del Minsa.

¿Qué hacer si me contagié de Covid-19 en la oficina?

El laboralista Brian Aválos del Estudio Payet Rey Cauvi Pérez, explicó que, si el trabajador se contagió pese a que la empresa cubrió todas las medidas preventivas para evitar un posible contagio como el proveerle de mascarilla, guantes, entre otros instrumentos de seguridad y salud ocupacional, el empleador no asumiría ninguna responsabilidad.

Pero en caso el trabajador no haya recibido los implementos para resguardar su seguridad y la empresa no haya cumplido con acciones de prevención, podría demandar a su empleador, solicitando una indemnización por daños y perjuicios. Además, tendría que acreditar que la empresa que lo contrató no cumplió con las medidas preventivas para evitar un impacto negativo en su salud.

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El neuroliderazgo es un término acuñado por David Rock, CEO de Results Coaching Systems, en 2006. Surgió de la necesidad de comprender más sobre cómo podríamos ser mejores líderes para ser más efectivos en liderar a otros y a nosotros mismos al involucrarnos con lo que dice nuestro cerebro.

Los neurolíderes son profesionales cada vez más demandados por las empresas, no solo en jefaturas, sino que en todos lo niveles de una organización. Esto sucede porque la incorporación de nuevas habilidades es una transformación que ya está en marcha. Con el avance y la consolidación de la neurociencia como herramienta a utilizar en el área de recursos humanos, el cambio se profundizará y las habilidades relacionadas con el neuroliderazgo tendrán más peso al momento de elegir nuevos integrantes en los diversos equipos de una organización.

Estas personas deben actualizarse continuamente. Quienes desean convertirse en este tipo de líder, deben capacitarse y entrenarse en modelos de liderazgo que contemplan la utilización de la neurociencia. Algunas características clave de los neurolíderes son:

Visión sistémica

Esta es la capacidad de comprender y percibir el panorama completo y las partes que lo componen, así como el impacto de cada una de ellas, viendo su complejidad y las interrelaciones existentes entre ellas. Los neurolíderes tienen la capacidad de ver o hacer conexiones que el común no vería fácilmente.

Es importante que esta capacidad no se detenga en la observación, pues puede retrasar la toma de decisiones para llevar a la acción lo que se necesita.

Fijarse objetivos

En los neurolíderes, la capacidad de plantearse objetivos claros, va un paso más allá, pues estos son específicos, concretos, medibles, alcanzables, retadores y articulados en el tiempo. Además, estos objetivos van conectados con el propósito de vida. El neurolider tiene claras las razones por las que se levanta día a día, sin importar las complicaciones.

Romper moldes

Esta característica es una de las claves que definen a muchas “personas exitosas”. Son personas que no se dejan llevar o arrastrar por los patrones comúnmente aceptados y que suelen ser guías de comportamiento para la mayoría de las personas.

La neurociencia explica que el cerebro está diseñado para la supervivencia y la adaptación continua y se enfoca en optimizar todos sus mecanismos de funcionamiento hacia este objetivo. Por ello, el cerebro necesita certidumbre y seguridad para que no se activen sus mecanismos de alarma y que al mismo tiempo se adapte continuamente porque sabe que vive en un entorno cambiante.

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Neurolider, neuroliderazgo, neurolideres

Si bien la economía nacional se vio severamente afectada por la pandemia del covid-19, esta comenzó a reponerse con la reactivación económica. Sin embargo, la inestabilidad que actualmente vive nuestro país viene generando preocupación entre el empresariado. «Es necesario que los Jurados Electorales Especiales (JEE) resuelvan las solicitudes de nulidad en un escrupuloso respeto del estado de derecho. De no ser así, la incertidumbre generada por la política y el proceso electoral debilitará aún más nuestra institucionalidad, afectando a todos los peruanos», dijo Mariana Garland, presidente de la Asociación de Empresas Familiares del Perú (AEF Perú).

Solo en abril, el 75% de empresas se encontraba aplazando inversiones como consecuencia de esta, según Apoyo Consultoría. Teniendo presente que el 80% de empresas en el Perú son de origen familiar, Garland brinda cuatro recomendaciones para una buena gestión financiera durante este periodo.

Protege tu patrimonio. Sabemos que el patrimonio de una familia empresaria es el esfuerzo de varios años. Su protección y rendimiento es fundamental para el bienestar de las futuras generaciones, por lo que se debe permanecer vigilantes ante los riesgos y amenazas de los contextos económicos y políticos.

Por ese motivo, Garland recomienda consultar con especialistas externos para que a través de herramientas financieras como la gestión de riesgos permitan identificar amenazas que pueden afectar el valor del patrimonio en cuestión.

De las finanzas empresariales a las familiares. Una familia empresaria puede tener acciones en más de una empresa entre sus activos. Para iniciar la evaluación de cualquier plan de acción y de sus contingencias financieras se debe conocer plenamente los activos en cuestión, así como sus estructuras de sociedades.

La complejidad de este nivel de gestión familiar es diferente de las finanzas corporativas o gestión financiera empresarial, por lo que se debe ser muy meticuloso con las acciones que se estén pensando en implementar.

Sé prudente con las inversiones.  Las empresas tienden a reducir o postergar sus planes de inversión en contextos de incertidumbre económica o política. Sin embargo, la especialista recomienda que el empresario familiar debe ser prudente con estas, ya que puede afectar sus planes de crecimiento.

Se debe escoger estratégicamente dónde invertir tomando en cuenta proyecciones de crecimiento y diferentes escenarios.

Gestiona las finanzas con el flujo de caja. Si bien hay empresas familiares afectadas por la crisis económica que generó el covid-19; problemas de caja, ventas o endeudamiento, deben priorizar manejar sus finanzas a través del flujo caja durante este periodo de incertidumbre.

Este es un indicador de la liquidez de la empresa. Si la gestión entre ambos es positiva, esto es un indicador de que la empresa familiar en cuestión es solvente. Caso contrario, se debería buscar la asesoría de expertos.

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AEF Perú, Asociación de Empresas Familiares del Perú, Empresass familiares

Según el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) Perú, del Centro de Desarrollo Emprendedor de la Universidad ESAN, solo 1.5 de cada 100 trabajadores dependientes ha participado en actividades que generan iniciativas innovadoras dentro de sus empresas. Esta es justamente la premisa del intraemprendimiento: generar valor a partir del desarrollo de ideas innovadoras en sus organizaciones.

Para Peter Yamakawa, decano de ESAN profesor de la Maestría en Project Management una de las mejores formas de generar innovación en las compañías, tan necesaria con el incremento de la competencia empresarial y laboral, es el intraemprendimiento, proceso que permite a los colaboradores explotar sus ideas en beneficio tanto de las organizaciones como de ellos mismos.

Un claro ejemplo de intraemprendimiento es el desarrollado mediante los “hackathon” o maratón de “hackers”, organizados, por ejemplo, por firmas como Facebook, BCP, o el Banco Mundial. Estos eventos son un encuentro de programadores cuyo objetivo es el desarrollo colaborativo de software.

Aplicar el intraemprendimiento

El decano de ESAN explica los cuatro principales beneficios del intraenprendimiento, que resulta de gran utilidad si los gerentes y altos directivos de las organizaciones se animan a llevarlo a cabo:

Marca personal y profesional: El intraemprendimiento permite demostrar el expertise de los trabajadores en la materia en que se desempeñan, ayudándolos a construir su marca personal y profesional. Si consiguen ejecutar su proyecto de manera exitosa, es probable que sean más considerados y colaboren en investigaciones. Mientras más exposición tengan en el mercado laboral, empezarán a ser vistos como referentes.

Habilidades directivas: Adoptar el enfoque del intraemprendimiento brinda la oportunidad a los trabajadores de entrenarse y capacitarse en conocimientos de dirección y liderazgo. Los pares estarán más dispuestos a escuchar sus ideas y podrán tener un mayor impacto en la dirección de su organización.

Gestión de riesgos: Los intraemprendedores creen en el cambio y no le temen al fracaso. Asumir la responsabilidad de sus proyectos es una gran forma de aumentar su autoestima y confianza al momento de asumir riesgos y enfrentar problemas. La innovación y los emprendimientos implican habilidades de resolución de problemas y gestión de riesgos.

Salarios y líneas de carrera: Los trabajadores pueden obtener beneficios económicos, como parte de las ganancias logradas o salarios más altos. También pueden invertir estos ingresos en otros proyectos o emprendimientos, además de lograr ascensos gracias a nuevas líneas de carrera que nacen fruto de los intraemprendimientos.

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