Emprende

La estrategia de venta debe orientarse a lograr una mayor presencia a través de la promoción, publicidad y generación de contenidos en redes sociales

Las ventas totales -online y presencial- de la campaña escolar del año 2021, solo llegarían al 20% del total de ventas de la campaña del año pasado y no repuntarían en marzo, según la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

Según Daniel Valera, profesor de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad ESAN, el consumidor peruano se volvió más previsor en los niveles socioeconómicos C y D, y más racional en sus gastos empleando un poco más de tiempo en la toma de decisiones de compra, y siendo más analítico con respecto a los beneficios de los productos.

Por ello sugirió que la estrategia de venta debe orientarse a lograr una mayor presencia a través de la promoción, publicidad y generación de contenidos en Facebook, Instagram, YouTube, Tiktok, Twitter, páginas webs, buscadores, aplicativos, entre otros.

 

Espacios apropiados

Recomendó desarrollar espacios apropiados para realizar ventas online, como contar con una web con pasarela de pagos o tener un aplicativo móvil para generar confianza en los consumidores, ante el incremento de estafas. Al respecto, brindó estas recomendaciones para realizar una campaña escolar online en pandemia:

– Realizar un análisis situacional y de mercado, y, enfocarse en particular en las restricciones que indica el gobierno.

– Contar con inventarios actualizados y sincerar los costos, gastos y precios.

– Renegociar las condiciones con los proveedores y servicios financieros (en caso de ser necesario) y evaluar si se pueden acoger a un programa de reactivación económica.

– Desarrollar pronósticos de ventas ajustados al contexto actual y metas a corto y mediano plazo.

– Evaluar las líneas de producto, tanto a nivel de extensión y longitud y replantear las estrategias de precios.

– Evaluar e implementar un presupuesto para la publicidad y promoción del negocio (objetivos, estrategias, tácticas e indicadores)

– Identificar los espacios adecuados y el contenido pertinente para implementar la promoción y publicidad en redes sociales.

– Implementar la logística interna adecuada que los prepare para el envío de las compras online.

– Implementar la logística con los protocolos adecuados para la entrega de los útiles

– Desarrollar e implementar el proceso de ventas online (a través de una web básica o Whatsapp bussines o perfil de empresa de Facebook) sus procedimientos relacionados y las políticas para un adecuado servicio integral.

– Implementar formas de pago más apropiadas aprovechando las de algunos bancos o aplicaciones (Yape, Plin, Izi Pay, pago efectivo, mercado pago, entre otros)

– Emplear las plataformas gratuitas para brindar el servicio al cliente y brindar así un canal de comunicación.

 

Productos de calidad

El docente de la Universidad ESAN, recalcó que los comerciantes deben ser consistentes de lo que ofrecen y entregan al consumidor, tanto a nivel de producto/servicio como en la experiencia de compra. 

“Además deben enfocarse en comunicar bien los beneficios funcionales y tangibles de los productos, no solo para lograr un adecuado nivel de satisfacción en los consumidores, sino también para captar lealtad en el corto y mediano plazo, lo cual es clave para hacer sostenible un negocio”, puntualizó.

Son alrededor de 600 mil las personas que deben presentar este año su declaración de impuestos

El 15 de febrero la Sunat habilitó el trámite de Declaración Anual del Impuesto a la Renta 2020. A la fecha son más de 100 mil personas naturales que vienen cumpliendo con presentar de manera anticipada su declaración. En total son alrededor de 600 mil las personas que deben presentar este año su declaración de impuestos.

 

El Impuesto a la Renta es un tributo que se determina anualmente. Su ejercicio se inicia el 01 de enero y finaliza el 31 de diciembre. Este impuesto grava los ingresos que provienen de alquiler, cesión de bienes inmuebles y muebles, de acciones y demás ganancias de capital y/o del trabajo realizado en forma dependiente e independiente.

 

La declaración de impuestos se puede realizar por Internet, utilizando el Formulario Virtual 709, disponible en el APP Personas desde un smartphone o ingresando a Sunat Virtual vía web en donde ubicará la opción Declaración de Renta Anual 2020.

 

Sunat indica que, una vez presentada la declaración, las personas podrán solicitar su devolución en caso de contar con saldo a favor, o de lo contrario pagar o fraccionar su deuda. La entidad estima que más de 250 mil personas recibirán una devolución tras realizar el trámite.

 

En el caso de las personas que percibieron Rentas de Cuarta o de Cuarta y Quinta Categorías, se remitió a su buzón electrónico el Reporte de Saldo a Favor, documento virtual que detalla la devolución correspondiente y que puede solicitar “en línea” luego de presentar la declaración.

 

¿Cómo declarar mis impuestos?

 

  • Ingresa al Formulario Virtual Nº 709 – Renta Anual – Persona Natural.
  • Accede con tu Clave SOL.
  • Declara tus rentas de primera categoría (alquileres), rentas de segunda categoría y rentas de trabajo y/o fuente extranjera.

 

Sunat indica que en muchos casos, dicho formulario ya cuenta con información personalizada referencial, la cual puedes modificar o confirmar previo al envío de tu declaración. Esta información contiene datos referidos a tus rentas, gastos, retenciones, pagos del impuesto, entre otros.

 

Para una forma más sencilla y automática de realizar tu declaración, puedes descargar el App Personas disponible para iOS y Android.

La ‘Fatiga de Zoom’ es uno de los fenómenos que el teletrabajo trajo a nuestra nueva normalidad. ¿Cómo combatirlo?

Un reciente estudio publicado por el laboratorio de interacción humana de la Universidad de Stanford ha revelado un nuevo fenómeno que el teletrabajo trajo consigo: la “fatiga de Zoom”. Los expertos explican que estas reuniones, que implican permanecer en la silla durante largo rato, con dificultad para entender el lenguaje no verbal, y con nuestro rostro y comportamiento expuesto al escrutinio del resto, genera un estrés adicional al del día a día.

 

Dado que cada vez descubrimos estímulos estresantes en nuestra rutina laboral en casa, es importante encontrar las vías de descanso y relajación. El médico Pablo Saz recomienda estas acciones para combatir el estrés:

 

1. Sé consciente de tu respiración

 

Toma pequeñas pausas en tu día para calmar tu mente y concentrarte en tu respiración. Cuando pasamos por un estado de ansiedad y tensión, aparece una respiración rápida y a veces entrecortada. Detente en esos momentos y convierte tu respiración en lenta y profunda, tomando conciencia del aquí y del ahora.

 

2. Contacto con la naturaleza

 

Con todas las precauciones de bioseguridad, toma al menos 15 minutos de tu día para salir a caminar al parque y distenderte. En caso no puedas hacerlo, actividades como la horticultura o la jardinería en casa, resultan muy beneficiosas.

 

3. Ordena tu espacio

 

Una vida y un hogar organizado tienen efectos emocionales positivos, pues el orden revitaliza, y aclara la mente. La falta de organización y el desorden constantes favorecen sentimientos de impotencia, desesperanza y derrota, y aumentan los niveles de cortisol. Ordena tu espacio de trabajo, tu horario y separa momentos de ocio para una mayor sensación de control.

 

4. Aliméntate bien

 

Una dieta equilibrada es fundamental para mantener la estabilidad física y mental y evitar que el estrés afecte a nuestro organismo. Si estás pasando por días de mucha tensión, evita consumir alimentos que potencian ese estado, como el café.

 

5. Acepta tu fragilidad

 

Sentirse frágil suele ser un desencadenante de la tensión y la ansiedad. El presente es fugaz y por tanto una situación estresante también puede ser pasajera. Aceptarla nos recuerda la necesaria disposición para volver a levantarnos una y otra vez.

Una de las claves para vender sus productos en el extranjero es la investigación previa del mercado de destino con todos los requisitos y los hábitos de los consumidores. En todo el mundo, existen más de 30 oficinas comerciales que pueden brindar esa información

A la fecha, el Perú tiene 22 acuerdos comerciales vigentes con más de 50 mercados internacionales, lo que permite que los productos nacionales puedan ingresar a esos destinos en condiciones preferenciales. Sin embargo, tener un acuerdo comercial no garantiza el éxito del negocio. Para lograr una venta exitosa, hay una serie de pasos que deben cumplirse antes y durante el proceso de exportación.

De acuerdo a una guía elaborada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) existen al menos seis pasos que pueden dividirse en la etapa previa y el proceso mismo de exportación. Sin embargo, antes de lanzarse al mercado, la principal recomendación es tener su negocio formalizado.

Si bien es posible exportar como persona natural, enviando los productos como mercadería, la cantidad de envíos es limitada. Para envíos constantes, es más idóneo ser una persona jurídica, incluso si se cuenta con un Registro Único Simplificado (RUS), es posible hacerlo mediante el sistema Exporta Fácil. Una vez atendido este paso, lo siguiente es investigar.

Preparación previa

La guía de Mincetur recomienda hacer un estudio de mercado para conocer el potencial del producto que se tiene en el destino que se tiene en la mira. Esta investigación debe establecer las necesidades de este mercado, sus hábitos de consumo, los estándares mínimos que se requieren para ingresar sin contratiempos como permisos sanitarios, y la mejor forma de dar a conocer su producto. En algunos casos es bueno contar con un contacto comercial.

“Por ejemplo, si es necesario el uso de publicidad en redes sociales, medios de comunicación tradicionales, participación en ferias y misiones comerciales, entre otros. La mejor manera de que su producto ingrese al mercado es lograr establecer contactos con compradores. De esta manera, el público local podrá tener la certeza de la calidad del producto”, precisa.

Para tener información de calidad, es posible contactarse con las Oficinas Comerciales del Perú en el Exterior (OCEX). Existen más de 30 en todo el mundo y se encargan de monitorear todas estas oportunidades de exportación.

Trámites y transporte

Una vez que ha definido el producto y el destino, elegir el medio de transporte más idóneo también es importante. De esto depende la siguiente parte, que es la gestión aduanera y comprende los costos que asumirán los envíos, los trámites a realizar y los beneficios tributarios producto de los acuerdos comerciales suscritos por el Perú.

Si se trata de un producto fresco, quizás es mejor la vía aérea que la marítima. Conocer los costos de traslado de su producto le permitirá estimar el tiempo necesario para llegar al mercado, cumplir con sus compromisos de negocio y en última instancia, satisfacer a sus clientes.

El crecimiento del servicio de delivery ha impulsado la demanda de las dark kitchens, cocinas ocultas que solo atienden pedidos a domicilio.

El concepto de una dark kitchen tiene algunos años en el Perú, pero durante la COVID-19 ha cobrado fuerza. Según Touch Task, empresa especializada en gestión de recursos humanos, marketing y ventas, el servicio de delivery creció en un 250% durante la pandemia en el Perú. En este escenario, los negocios de comida han encontrado una solución que les permite crecer, pese a las restricciones operativas. Se trata de las dark kitchens, cocinas que operan a puerta cerrada y solo atienden pedidos a domicilio.

 

Las ventajas económicas son muchas. Por ejemplo, involucra solo al personal esencial, relacionado directamente con la producción de alimentos. Así se reducen los costos al no necesitar mozos, personal de seguridad, administrador, entre otros. Además, estas cocinas suelen estar en ubicaciones céntricas, en las que existe una alta demanda de comida por delivery. Esto permite expandir la cobertura del restaurante e incrementa la eficiencia de las operaciones de entrega.

 

Menor riesgo

Otra de sus grandes ventajas es que supone una menor inversión y disminuye considerablemente el tiempo de apertura. Mientras que la inversión inicial en un restaurante tradicional puede oscilar desde US $40,000 hasta los US $500,000 dependiendo del tipo de restaurante, la inversión en una dark kitchen oscila entre US $5,000 a US $10,000, por lo que se reduce el riesgo a pérdidas, al no comprometerse tanto el capital inicial.

 

Eso sí, no debe entenderse por dark kitchen que se trata de una cocina en casa. Estos espacios deben estar implementados con todos los equipos necesarios, contar con un certificado de funcionamiento y cumplir con los requerimientos de Indeci. Algunas de las empresas que se dedican a este negocio son: Coco Cookworking, Wicuk, Cocinas Ocultas y Combate. También existen algunos restaurantes que han unido fuerzas y comparten cocina.

 

Sin duda, las dark kitchens están cambiando por completo el modelo de negocio de venta de comida. Gracias a que tienen resuelto el tema logístico, estas empresas centran todos sus esfuerzos en la calidad de la comida y el servicio.

Desde sincerar el presupuesto de la empresa, hasta renegociar con tus proveedores, son muchas las acciones contretas que podemos tomar para mejorar nuestro negocio.

No son tiempos sencillos, es un hecho. Muchas empresas han tenido que reorganizar sus procesos y gestión de recursos para poder salir adelante en un contexto tan complejo como los estragos económicos de una pandemia.

 

Si bien el mismo gobierno ha ofrecido medidas al sector empresarial para que pueda reactivarse a la brevedad, existen muchas acciones concretas que podemos tomar dentro de la empresa para aprovechar mejor los recursos y evitar caer en sobrecostos.

 

Expertos de Holded, plataforma digital para una óptima gestión de recursos de pequeñas empresas recomiendan tomar en cuenta estos puntos para evitar gastar dinero demás y empezar a reducir gastos:

 

1. Registra todo

 

Lo primordial es tener un certero control de los gastos e ingresos de la empresa. Esta es la única forma en que podremos controlar las finanzas y encontrar oportunidades de inversión y crecimiento. Lo mismo aplica para tus finanzas personales. Evita de sobremanera que estos registros se crucen.

 

Decide qué sistema de contabilidad es el mejor para tu modelo de negocio y registra incluso los gastos más pequeños, pues la acumulación de los “gastos hormiga” suele ser el factor de fracaso en el óptimo manejo de cuentas.

 

2. Analiza los gastos

 

Una vez que tengas todo el registro en orden, revísalo a fondo. Observa los gastos que debes sostener en el tiempo y aquellos que han sucedido de forma excepcional. Evalúa los gastos que puedes eliminar y considera que si llevas pagando tres meses de un servicio que no usas, es probable que no lo necesites. Piensa también en los gastos necesarios y permanentes que puedan variar según la oferta como el servicio de Internet o telefonía. 

 

3. Negocia con tus proveedores

 

Busca siempre tener una óptima relación comercial con tus proveedores. Conversa algunos aspectos como la necesidad de reducir costes por baja de ingresos, cambios en el mercado, o la necesidad de atraer más clientes. Ofrece a tu proveedor algún beneficio a cambio como contratos a largo plazo.

 

4. Céntrate en los componentes

 

Acércate a tus clientes y pregunta si se encuentran satisfechos con los productos o servicios que ofreces. Presta atención a si existe algún componente que no aporte valor, pues este sería un coste ideal a eliminar. Incrementa la calidad de tu producto, de modo que la satisfacción y fidelidad de tus clientes aumente de igual manera.

 

5. Optimiza tu presupuesto

 

Al tener todos tus gastos registrados y aplicando estos consejos, verás mes a mes en qué estabas flaqueando y cómo optimizar tu presupuesto mensual, e incluso anual. Podrás fijarte topes de gasto.

 

Desde el momento en que empieces a analizar tus gastos, aprenderás a optimizar la gestión de tu negocio, sabrás cuáles son los gastos necesarios, aquellos que podrían reducirse y cuáles son totalmente prescindibles.

 

Gracias a esto, podrás crear un presupuesto donde indiques cada una de las partidas de gasto y el importe máximo que puedes dedicar a cada una de ellas. De este modo evitarás la improvisación y evitarás derrochar el dinero.

Ineficiencia en el pago a proveedores o una alta rotación son evidencia de un problema latente.

Si bien el Perú es uno de los países con mayor espíritu emprendedor de la región, según el Global Entrepreneurship Monitor, 8 de cada 10 peruanos fracasan antes de que sus emprendimientos lleguen a los 5 años de vida. 

 

Antes que ver esta situación como un problema o una amenaza para los emprendimientos en nuestro país, lo mejor es entenderla como una oportunidad para prestar atención a los detalles que no están siendo del todo eficaces en nuestro emprendimiento para enmendarlos a tiempo.

 

Según expertos de ProcuOS, software que optimiza y agiliza el día a día de las empresas mediante la digitalización de procesos administrativos, estas son algunas señales que podrían revelarte a tiempo que tu negocio no está marchando del todo bien.

 

Problemas para pagar facturas

 

La forma más sencilla de notar que no todo está dándose de forma óptima en tu empresa es su capacidad de pago, tanto a trabajadores como proveedores. Esto no necesariamente significa que el negocio no está funcionando pero sí es una alerta para revisar los ingresos versus los gastos fijos. Ten un registro detallado de ingresos y egresos para que puedas elaborar un presupuesto mensual y anual que te den las luces suficientes para seguir avanzando.

 

Estancamiento

 

Si sientes que tu empresa está estancada frente a la competencia, probablemente se deba a un problema de adaptación a las necesidades y exigencias del mercado que están en constante cambio. Cuando no realizamos actualizaciones, ya sea en cuanto a objetivos del negocio como a la capacitación del equipo, aparecen este tipo de problemas. Presta atención a tu competencia e inspírate de sus aciertos.

 

Alta rotación

 

Es inevitable que nuestro equipo cambie cada cierto tiempo debido a las aspiraciones profesionales de cada uno de los integrantes, pero es importante prestar atención si esto se da de manera regular. Acércate a tus trabajadores y entiende cuál es la situación de un posible descontento. Podría tratarse de baja remuneración o condiciones de trabajo deficientes.

 

No se logran los objetivos

 

Si ya revisaste que no se trata necesariamente de un problema de la fuerza o capacidad de ventas, es posible que se deba a una falta de liderazgo. La motivación y empoderamiento brindado por un líder no son suficientes. Es necesario que los líderes de tu negocio tengan la capacidad de guiar a los trabajadores a los objetivos de la empresa.

Organizaciones acumulan grandes bases de datos y para darle un sentido a toda esta información están los científicos de datos. El objetivo de este análisis debe ser tomar las mejores decisiones.

La enorme cantidad de datos que se generan y se almacenan a cada momento en el mundo han dado lugar a la profesión del especialista en ‘Data Science’ o científico de datos, una nueva ocupación que está considerada en el último informe de LinkedIn como una de las 15 profesiones emergentes en Estados Unidos.

Si bien la carrera demanda cierto conocimiento de estadística, Jorge Aguilar, consultor de empresas y gerente de Proyectos de GLPI Latam, asegura que lo principal es la habilidad para analizar datos en profundidad porque la idea es brindar información que permita tomar las mejores decisiones en términos de ahorrar tiempo o recursos.

“Es un concepto que va amarrado al de ‘smart cities’ o ciudades inteligentes. Por ejemplo, tener información suficiente para saber a qué hora debería pasar el camión de basura o cuánto debería demorarse en cambiar un semáforo. Es una actividad transversal porque la misma data procesada puede servirle a una empresa de seguros, pero también a una empresa tecnológica. La data va enriqueciéndose, el conocimiento es incremental”, explicó.

Agregó que, para tener una mejor respuesta a situaciones como la pandemia, un especialista de datos debería poder analizar la información de las camas UCI disponibles o de hospitalizaciones y hacer una distribución más eficiente de los recursos.

El enfoque hacia el cliente

En el Perú, según Aguilar, el camino para tener ‘smart cities’ y especialistas en ‘data science’ pasa por tener una integración de datos efectiva, y en segundo lugar, personal a cargo de estas tareas que tenga un perfil profesional diferente al tradicional administrador de sistemas, que está preparado para almacenar la información, pero no necesariamente para analizarla.

“Tiene que ser una persona altamente analítica y tener conocimiento de gestión administrativa. Hay dos carreras técnicas que han enfocado estos temas, pero falta potencializar porque se les enseña a aprovechar el dato, pero no se les enseña la gestión de la oficina”, aseguró.

El otro problema es un tema de enfoque porque si bien la tecnología va a ayudar a tomar decisiones más inteligentes, la idea es que los clientes también obtengan un beneficio de ello.

“El gran problema es que tendemos a pensar cómo esto ayuda a la empresa, pero el concepto de un científico de datos es cómo ayudar al cliente de la empresa, que puede ser interno o externo. Por ejemplo, ver el consumo normal de papel que una persona tiene, y antes que su stock se termine, lanzar una oferta para la compra”, indicó.

En este caso, la oferta también beneficia a la empresa porque le permite prever el volumen de ‘stock’ que tendrá y ajustar su costo de almacenamiento, que puede hacerse de forma previa, en una operación que se conoce como preventa.

Es una de las habilidades más demandadas para acceder a cargos de liderazgo y quien no la tenga desarrollada, puede ejercitarla para mejorar su reacción ante una situación de estrés o comprender fácilmente las emociones de los demás.

Desde el 2016, el Foro Económico Mundial adelantaba que la inteligencia emocional sería una de las diez principales habilidades en el mercado de trabajo para el 2020. Con la pandemia, esta habilidad es particularmente importante para los líderes de las organizaciones.

El propio Daniel Goleman, autor del libro fundacional sobre la inteligencia emocional, considera que esta habilidad es fundamental para todos los puestos directivos. “El coeficiente intelectual y las destrezas técnicas son importantes, pero la inteligencia emocional es la condición ‘sine qua non’ del liderazgo”, planteó hace más de 20 años.

En líneas generales, la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades para identificar y gestionar las emociones propias y las de los demás. Si bien algunas personas están naturalmente adaptadas a tenerla, también es una habilidad que puede enseñarse, desarrollarse y mejorarse.

Componentes de la inteligencia emocional

De acuerdo a Margaret Andrews, instructora de Inteligencia Emocional para Liderazgo, entrevistada por Harvard Professional Development, existen al menos cuatro componentes de la inteligencia emocional que pueden reforzarse: autoconciencia, autorregulación, conocimiento social y habilidades sociales.

La especialista considera que la autoconciencia o la capacidad de identificar las emociones propias es el punto de inicio y que los demás componentes dependen de este autoconocimiento. En segundo lugar, ubica a la autorregulación, que permite gestionar estas emociones, por ejemplo, ante momentos de estrés o una situación de emergencia.

"Las personas con una fuerte autorregulación pueden hacer una pausa y respirar profundamente en situaciones tensas y estresantes", explica Andrews. "Lo que les ayuda a mantener la calma y pensar antes de hablar o actuar", agrega.

Por otro lado, menciona a la conciencia social, que no es otra cosa que la empatía frente a las emociones de los demás y concluye con las habilidades sociales, donde se encuentra el manejo de conflictos y el trabajo en equipo. Para mejorar la inteligencia emocional, Andrews recomienda tres puntos: identificar las emociones propias nombrándolas, pedir retroalimentación a los amigos y leer mucho.

“Los estudios demuestran que leer literatura con personajes complejos puede mejorar la empatía. Leer desde la perspectiva de otras personas nos ayuda a comprender sus pensamientos, motivaciones y acciones y puede mejorar su conciencia social”, asegura.

x