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Las noticias falsas afectan no solo a personajes públicos o a los medios, también puede acarrear serios problemas de reputación en las empresas. Los expertos en comunicación corporativa recomiendan monitorear y responder lo más rápido posible a la desinformación.

Si bien las noticias falsas han circulado desde siempre en la forma de rumores, su alcance antes de la llegada de internet era limitado. Con la incertidumbre generada por la pandemia, las denominadas “fake news” han ganado todavía más fuerza. Según Guy Berger, director de Políticas y Estrategias sobre Comunicación e Información de la UNESCO, lo más riesgoso de las noticias falsas justamente está en su popularidad sobre los hechos verdaderos.

"Cuando la desinformación se repite y amplifica, incluso por personas influyentes, existe el grave peligro de que la información basada en hechos verdaderos, termine teniendo un impacto marginal", aseguró.

En algunos casos, las noticias falsas han tomado tanta fuerza que han pasado a ser teorías completas como el caso de la tecnología 5G que ha generado el retiro de antenas en algunas partes del mundo y tiene a las empresas de telecomunicaciones y agencias públicas en campaña permanente sobre la inocuidad de las antenas para la salud. Es un fenómeno que también puede verse con el fundador de Microsoft, Bill Gates, quien se ha vuelto personaje continuo de estas historias.

En respuesta a esta situación, en el último año, seis grandes empresas tecnológicas y de información, se unieron en una coalición contra la desinformación que tiene como objetivo desarrollar especificaciones de procedencia para cualquier contenido (imágenes, video, documentos) que permitan a los editores, creadores y consumidores rastrear el origen de lo que se está diciendo.

Formas de mitigar el impacto

Cuando una empresa se enfrenta a una de estas situaciones si hay algo que no debería hacer es subestimar sus efectos. De acuerdo a Juan Luis Cebrián, exdirector del diario El País y senior partner de Atrevia, es importante ponerse en manos profesionales y comunicar en un lenguaje de persona a persona, dejando atrás las fórmulas rígidas.

“Llegar a tiempo para frenar la huella digital negativa es vital. El periodista suele publicar con prisa, no siempre llama. Tenemos que dar la versión de nuestra organización cuanto antes para que la huella digital con nuestra versión veraz sea mayoritaria. Para que otros periodistas y públicos la tomen en cuenta”, explicó en un webinar organizado por Atrevia.

Además de buscar llegar a los medios de comunicación primero, es importante tener canales y perfiles digitales propios, así como una red de aliados, instituciones, gremios o asociaciones que puedan ayudarnos a difundir el mensaje.

Por último, recomienda tener algún servicio de monitoreo que pueda alertar cuando empieza a circular un mensaje que involucre a la compañía y sea de origen dudoso. Actualmente, existen servicios de escucha social avanzada que se encargan de ver estos temas en redes sociales, y los análisis previos que se dan en conversaciones con circuitos de influencia.

Los millennials ya no son tan jóvenes y ahora se identifican con un estilo de trabajo metódico y reacio al riesgo.

No hay que confundirlos. Los millennials ya no son tan jóvenes. Hoy, esta generación comprende a las personas entre los 25 y 37 años de edad, y son los que más buscan empleo por Internet. Los millennials representan el 41% de la población que busca trabajo mediante esta vía, según la Asociación de Internet MX.

Un reciente estudio sobre esta generación, elaborado por Deloitte, reveló, contrario a lo esperado, que estas personas se identifican con un estilo de trabajo metódico y reacio al riesgo. Además, funcionan bajo un enfoque de resultados y metas. Se trata de una generación que prefiere la practicidad y acción sobre la charla y teoría.

Aspiraciones y preocupaciones

Deloitte explica algunos ejes vinculados al aspecto laboral que son de preocupación constante en esta generación, además de sus aspiraciones relacionadas.

Empleo y sociedad

Más del 50% de los millennials ve en su trabajo una oportunidad para participar en iniciativas solidarias a nivel local, lo que da a esta generación una mayor sensación de influencia en su entorno. Esto tiene un efecto secundario de fidelidad hacia las empresas. Del mismo modo, existe una tendencia entre los millennials a permanecer más tiempo en una empresa que se implica con causas sociales, como la educación.

Además, la postura de los millennials hacia las empresas continúa mejorando, pues creen que estas se comportan de manera ética y que sus jefes están comprometidos con mejorar la sociedad. Son cada vez menos los millennials que creen que las empresas sólo se rigen por los resultados económicos.

Flexibilidad laboral

El 84% de los millennials indican gozar de cierto grado de flexibilidad laboral, y el 39% dice que su organización ofrece entornos de trabajo muy flexibles. Consideran que los acuerdos en este aspecto contribuyen a mejorar la productividad y aumentar la fidelización de los empleados, lo cual genera mayor bienestar personal. Además, consideran que estas prácticas tienen un impacto positivo en los resultados financieros de su empresa. 

Según el informe de Deloitte, la flexibilidad en el entorno de trabajo tiene más impacto en dos aspectos fundamentales en cualquier planilla: la lealtad y la responsabilidad. En las organizaciones con mayor flexibilidad, el 34% de los millennials se siente responsable de la reputación de la empresa, mientras que el porcentaje se reduce al 12% en compañías con flexibilidad limitada.

Idoia de Paz, experta de Deloitte explica que “en cuanto a las organizaciones, se refuerzan las conclusiones de la encuesta en años anteriores de la preferencia de los millennials por desempeñar su trabajo en empresas con las que comparten valores, misión y propósito. Además, aprecian la estabilidad que ofrece una organización, aunque demandan de ella flexibilidad, tanto de horarios como mentalidad para conseguir desarrollar otras facetas creativas. Respecto a sus líderes, apuestan por aquellos que demuestran franqueza y pasión, además de comunicarse mediante un lenguaje sencillo y directo”.

Las entidades financieras suelen ofrecer a los clientes que están cumpliendo con sus pagos elevar este límite de gasto. Sin embargo, para el especialista financiero Rafael Montoya, tener un consumo más alto y los mismos ingresos, significa tener más riesgo de incumplimiento.

Cada tarjeta de crédito a la que accedemos viene con una línea máxima para consumir en un plazo determinado, según el proceso de evaluación que realizó la entidad financiera al emitir la tarjeta. Sin embargo, este límite puede variar con el tiempo y muchas veces las entidades financieras ofrecen ampliaciones a sus clientes.

Para Rafael Montoya, especialista financiero y gerente general de AIT, la aceptación de líneas de crédito requiere de una educación financiera porque la regla es que la capacidad de pago de una persona, equivale al 30 % de sus ingresos.

“Si uno recibe una línea de crédito adicional y puede darse cuenta si esa línea de crédito está sobrepasando ese 30% respecto de su capacidad de pago y si uno es consciente de sus ingresos y acepta aumentar la línea de crédito por encima de su capacidad de pago, ciertamente, está entrando en un problema de cumplimiento a futuro”, precisó.

Consideró que, normalmente, la intención de la entidad financiera es colocar más créditos en el mercado, pero depende del cliente si finalmente acepta el nuevo límite, que tomará la decisión en base a sus propias finanzas.

Reglas básicas y proporciones

De acuerdo al especialista, para las líneas de crédito, el estándar de compromiso de pago debería ser del 30% y en una de emergencia podría ser de hasta 40%. Agregó que, la reducción de la línea también puede solicitarse sin ningún problema.

De igual manera, Jorge Carrillo, docente de Pacifico Business School, explica en qué casos es mejor no aceptar el ofrecimiento.

“No aceptes una línea de crédito mayor a la que necesitas, ya que incrementa tu deuda potencial y disminuye tu capacidad de endeudamiento futuro. Lo mejor es contar con una línea de crédito de 2 a 3 sueldos mensuales”, precisó en sus recomendaciones para uso de tarjetas.

Finalmente, si decide elevar su línea de crédito, tenga en cuenta que el cálculo de los demás pagos que se realizan todos los meses no se verá afectado, según Montoya. “Los pagos de membresía han sido ya eliminados. Sin embargo, no están dentro de ese rubro. Cuando hablan de incremento de línea de crédito, no habla de gasto”, indicó.

El upskilling y el reskilling de los empleados es parte de las tendencias de retención del talento a considerar a partir de este año.

La pandemia que aún seguimos superando trajo consigo una serie de cambios y medidas que las empresas ahora consideran más relevantes y de forma prolongada. Por ejemplo, Según una encuesta de PricewaterhouseCoopers, el 54% de los directores financieros indican que sus compañías planean convertir el teletrabajo en una opción permanente.

Otro cambio es la mirada actual de la retención del talento. El Observatorio de Recursos Humanos explica que si bien a corto plazo, la aparición del Covid-19 desembocó en despidos, y recortes salariales, a medida que fueron pasando las semanas, se demostró que para afrontar la nueva realidad las compañías deben apostar por retener el talento de sus planillas.

Gestión del talento

El informe Tendencias Talento 2021, publicado por la consultora global de comunicación y asuntos públicos Llorente y Cuenca, destaca tres grandes líneas de transformación para la gestión de talento a tomar en cuenta desde este año.

La línea está relacionada a priorizar el upskilling y el reskilling de los empleados, es decir reentrenar y capacitar a los trabajadores, ya sea para generar ventajas competitivas en el mercado, responder a la perspectiva de carreras más largas o facilitar herramientas de liderazgo.

Lo siguiente es el establecimiento de modelos de relación más flexibles entre compañías y trabajadores, pues muchas aún tienen reducida capacidad de respuesta para prioridades actuales como la salud mental, y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

La última línea de transformación destaca la creciente importancia de la comunicación clara en un contexto de trabajo remoto y la previsión de modelos híbridos efectivos que evite la destrucción de la cultura de la empresa, y del tejido social interno de las compañías, y en el que el activismo creciente de los empleados en determinadas causas puede generar importantes brechas de la confianza.

En ese sentido, el Observatorio de Recursos Humanos reafirma que para la retención del talento es fundamental potenciar las facilidades de poder trabajar desde casa, lo cual implica mayor flexibilidad laboral, mejor conciliación familiar y un método más saludable de trabajo. Finalmente todos estos elementos generan mayor bienestar en los trabajadores y por consiguiente mayor productividad.

Las publicaciones de video provocan 49% más interacciones que las imágenes en redes sociales. Considera usar este tipo de contenido en tus redes.

Cuando buscamos generar mayor interacción con nuestro público, apoyarnos en el contenido visual es lo ideal. De acuerdo con un estudio de Quintly, las publicaciones de video provocan 49% más interacciones que las imágenes.

Usar videos, nos trae además diversos beneficios como:

Aumentar el tráfico a nuestra web. Si el contenido audiovisual cautiva al usuario, estarán más interesados en conocer de nuestra marca y atraerá visitas a nuestras plataformas.

Mejor posicionamiento. Los vídeos potencian el posicionamiento de nuestra marca. Si nos apoyamos en el SEO, lograremos estar al alcance de una simple búsqueda en Google por parte de los usuarios. 

Mejora la imagen de marca. Los vídeos que impactan a los usuarios permiten una mejor y mayor recordación. Además, es una buena plataforma para consolidar tu imagen, de modo que cada vez que los usuarios vean tus videos, puedan relacionarlos instantáneamente a ti por los elemenos y estilo que uses. 

5 herramientas gratuitas de edición

VN: Una de las mejores aplicaciones para celulares y tablets. Esta herramienta te permite editar videos, insertar imágenes, textos, stickers y música de forma sencilla como un profesional. La mejor partes es que no inserta marca de agua, por lo que tus videos quedarán limpios.

Filmora: Se trata de un editor de vídeo para Windows y macOS con una interfaz atractiva y moderna, que es bastante sencilla de utilizar. Si bien es gratuita y cuenta con decenas de funciones, ofrece una versión de pago si estás interesado en ampliar la gama de herramientas de edición y retirar la marca de agua que ofrece de forma predeterminada.

Jahshaka: Antes se le conocía como CineFX. Jahshaka es un editor de vídeo multiplataforma compatible con Windows, macOS y Linux. Resulta muy útil si estamos interesados en crear efectos, pues permite crear animaciones 2D y 3D.

WeVideo: Uno de los mejores editores online disponibles. Para usar la versión gratuita solo debes registrarte. Esta plataforma permite realizar las ediciones de forma colaborativa y tiene una aplicación para Google Drive, de manera que puedes guardar tus creaciones directamente en la nube. Cuenta con una biblioteca de cientos de canciones para incluir en tus vídeos.

Powtoon: Es una solución online para editar vídeos fácilmente. Ideal para videos cortos, es decir de no más de 3 minutos. 

Entre las ventajas de emprender en solitario tenemos que mantienes tu independencia. Mientras que los riesgos es la falta de feedback.

Expertos de 3riza, empresa dedicada a la gestión de procesos de negocio y capital humano, afirman que menos del 10% de los emprendimientos en el Perú llegan a disfrutar del éxito. Esto puede deberse a múltiples razones, como falta de conocimientos, no contar con el equipo adecuado o no tener el producto o servicio que el mercado realmente necesita.

Todo emprendedor desea alcanzar el éxito y rentabilidad, pues para ello es que se crean los negocios. Si estás pensando emprender y optas por hacerlo solo, expertos de Score, dedicados a la mentoría en negocios, recomiendan lo siguiente:

Elige la forma de negocio correcta

Al ser el único propietario y trabajador de tu empresa, observa cuál es la forma más conveniente para registrarla mediante todos los procesos legales y formales. Puedes considerar la figura de la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL), que es una clase de persona jurídica que se constituye por una sola persona denominada “empresario”.​

Traza un plan de negocios

El hecho de que en la empresa estés solo tú, no significa que puedas prescindir de una hoja de ruta. Es vital que planifiques el paso a paso de tu negocio para que puedas mantener un orden y un objetivo concreto de crecimiento. Tomar un tiempo al principio para redactar un plan de negocios te ahorrará procesos al tomar decisiones en el futuro. También te ayudará a prever los problemas que puedan surgir y a planificar cómo evitarlos o solucionarlos.

Abre una cuenta para tu negocio

Si piensas que al ser el único trabajador de tu negocio, puedes tener tu dinero en la misma cuenta bancaria de tus ingresos personales, puedes caer en un error. Pagar tus gastos comerciales desde tus cuentas personales es una receta para problemas en el momento de los impuestos e incluso puede causar problemas legales con tu empresa. En su lugar, abre una cuenta bancaria comercial separada. Esto facilita el mantenimiento de tus registros y ayuda a prevenir problemas tributarios.

Administra tu tiempo de manera eficiente

Al ser tú el único del equipo, el trabajo y el flujo de ventas dependerá enteramente de ti. Tener tu plan de negocios listo será crucial para esto. Divide los objetivos de tu plan de negocios en una serie de pequeños pasos a seguir para alcanzarlos. Al concentrarte en tareas más pequeñas, tu lista de tareas pendientes no parecerá tan abrumadora y harás un progreso constante.

Entre las ventajas de emprender en solitario tenemos que mantienes tu independencia. Cuando trabajas solo, eres libre de tomar las decisiones que consideres conveniente. Cuando tienes socios, o empleados, generalmente conversas sobre algunas decisiones del negocio, y deber negociar y conciliar opiniones. Cuando este es el caso, no siempre ocurre que la decisión que se toma es las que tú habías considerado en un comienzo como la mejor opción. A veces te toca ceder.

Por otro lado, trabajar con un equipo, aunque requiere conciliación y tiempo de discusión, te brinda también perspectiva y experiencia variada. Cuando consultas con tus socios o empleados las decisiones que debes tomar, tienes la oportunidad de ver aspectos de la decisión y sus consecuencias que tal vez no habías visto antes. Otras personas, con otras experiencias, pueden aportar luces nuevas al proceso.}

Uno de los riesgos es la posibilidad de quedar abrumado por una cantidad de trabajo. Los emprendedores que tienen socios y un equipo gestionan personas y delegan. Por el contrario, los emprendedores solitarios gestionan su propio volumen de producción y hacen ellos mismos todo el trabajo. Esto conlleva algunos riesgos con el estrés y el excesivo cansancio.También está el no recibir un feedback que impida generar nuevas ideas o el tener que asumir los aciertos y los errores en su totalidad.

¿Y tú qué tipo de emprendedor eres?

El apoyo mutuo puede ayudar a que todos superen el proceso de duelo, pues es posible que más de uno sienta la misma pena.

A la fecha son más de 50,300 los fallecidos a causa del Covid-19 en nuestro país, según cifras del Ministerio de Salud. Esta pandemia nos ha quitado personas muy queridas de diversos aspectos de nuestra vida, incluyendo el laboral. Muchas veces nuestros compañeros de trabajo se vuelven tan cercanos como la familia, por lo que experimentar una pérdida de este tipo puede ser muy duro.

La American Psychological Association explica los dos tipos de impacto que esta pérdida puede causar:

Impacto emocional

La preocupación por la muerte de un compañero de trabajo puede presentar riesgos para la seguridad de quienes manejan equipos, realizan operaciones complicadas o supervisan la calidad de los productos. En casos más extremos de estrés, la muerte de un compañero de trabajo puede provocar tensión e irritabilidad.

Impacto físico

Los sentimientos prolongados de profunda tristeza pueden afectar los patrones de alimentación y sueño, y robar la energía necesaria para seguir el ritmo de vida. Para las personas que sufren de presión arterial alta u otros problemas de salud crónicos, incluso una breve desviación de la dieta, medicación o regímenes de ejercicio puede tener consecuencias graves.

La angustia prolongada deriva con frecuencia en depresión, la cual se ha relacionado con otros problemas de salud como enfermedades cardíacas, apoplejías, obesidad y trastornos de la alimentación, y diabetes.

¿Cómo afrontar la pérdida?

El duelo es un proceso natural que requiere tiempo. Si hay dificultad para aceptar la muerte de un compañero de trabajo, un profesional de salud mental calificado será de mucha ayuda. La American Psychological Association recomienda lo siguiente:

Compartir los sentimientos: Los demás compañeros de trabajo pueden estar sintiendo lo mismo que tú. El apoyo mutuo puede ayudar a que todos superen el proceso de duelo.

Aprovechar los programas de asistencia: Si la empresa cuenta con ellos, los consultores experimentados pueden brindar apoyo y la estructura necesaria para ayudar a las personas y grupos a aceptar una pérdida.

Planificar con anticipación: Si ocupas un puesto gerencial, trabaja con los especialistas del departamento de Recursos Humanos para establecer los protocolos a seguir en caso de muerte de un trabajador. Consideren compartir información, manejar efectos personales, destinar tiempo para los funerales y reasignar espacio o equipos.

De acuerdo al Foro Económico Mundial, 85 millones de puestos de trabajo actuales se perderán y otros 97 millones serán creados en los próximos años. Para mantenerse dentro del mercado laboral se requieren conocimientos en informática, economía y sostenibilidad.

En base a una encuesta que se realiza cada dos años a más de 300 empresas multinacionales, el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) estimó que en los próximos cinco años desaparecerán 85 millones de trabajos en todo el mundo, y al mismo tiempo, surgirán 97 millones de empleos distintos.

Debido a la pandemia, el mercado laboral está cambiando más rápido de lo previsto y los roles en áreas como la entrada de datos, contabilidad y administración están disminuyendo a medida que aumenta la automatización y la digitalización. En cambio, se va a privilegiar la gestión de redes sociales, desarrollo de software, aplicaciones, transformación digital, especialistas en internet de las cosas, marketing, economía y el cuidado de personas.

Además de las profesiones de administración y contabilidad, un artículo de Business Insider precisa que varios empleos mecánicos y de atención al cliente ya se encuentran en un agresivo proceso de digitalización. Es el caso del personal bancario que se ha visto disminuido por el uso de aplicativos bancarios, los nuevos métodos de pago que han desplazado a los cajeros y los repartidores que Amazon está pensando reemplazar por drones en Estados Unidos.

Habilidades y perfiles empleables

A partir de estos cambios es necesario reposicionar el perfil laboral que se tiene de cara a la nueva demanda del mercado laboral. Para el fundador de Microsoft, Bill Gates, la pandemia ha dejado en evidencia la necesidad de tener más profesionales en áreas de ciencias, de desarrollo económico, sostenibilidad e informática.

Como la mayoría de trabajadores dentro de cinco años habrá crecido en un mundo digital, la programación se presenta como una de las habilidades informáticas más importantes. "No significa que necesariamente tengas que escribir código, pero sí que necesitas entender qué pueden hacer los ingenieros y qué no", explicó.

Con la movilidad geográfica reducida por la pandemia, el comercio internacional se verá desplazado por un comercio de proximidad, lo que dará lugar a nuevos modelos económicos. Asimismo, la sostenibilidad será importante porque los gobiernos van a necesitar profesionales que les ayuden a cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible marcados por la ONU para el año 2030.

Al margen de las posibilidades que tenga de desempeñarse en una carrera que concuerde con lo que el mercado busca, ManpowerGroup Argentina considera que la mayor fortaleza radica en las habilidades blandas. Principalmente en la flexibilidad, el autoconocimiento, la comunicación y la curiosidad.

“La nueva normalidad exige reinventarse de manera continua, por eso hay que aprender y desaprender todo el tiempo. Pero, no solo esto, sino que es preciso ir hacia el conocimiento, investigar, tener la mente abierta para ser sorprendido. A esto hay que sumar que la innovación siempre es valorada”, indican en un artículo sobre el tema.

Cualquier deuda que se contraiga forma parte del historial crediticio de las personas. Entre los buenos pagadores, esta información es de mucha ayuda, pero para quienes caen en morosidad, se convierte en un perjuicio que demora años en dejar de ser visible.

En un escenario de crisis, donde la cantidad de personas con deudas morosas ante entidades financieras se ha incrementado en un 36%, a diciembre de 2020, de acuerdo a un informe de Equifax y Emprende UP, las posibilidades de estar reportado negativamente ante una central de riesgo son altas.

Estos sistemas de información, que pueden ser públicos o privados, sirven para saber cuál es la conducta financiera de cada persona, respecto del pago de sus deudas, pero también ayuda a evaluar la capacidad de endeudamiento. Cualquier información negativa en estas bases de datos puede reducir sus posibilidades de obtener un nuevo crédito o incluso un empleo. De allí que sea importante intentar mejorar la calificación que se obtiene en estas bases de datos.

Según la consultora financiera “Al Día”, una mala calificación crediticia también podría tratarse de un error. En ese caso, recomiendan pedir una “Solicitud de revisión de información”, a la central de riesgo en cuestión. “Otras situaciones donde puedes solicitar la revisión de información son: si en tu historial se registra movimiento en alguna tarjeta de crédito que no posees o si se te adjudica un préstamo que nunca solicitaste”, precisan. 

En cambio, cuando sí se trata de una deuda reconocida, hay que ponerse al día y recién cuando la deuda se subsana, la entidad financiera se lo notifica a la central de riesgos. No obstante, esta notificación demora y el titular puede hacer el trámite por sí mismo, solicitando a la entidad financiera una “carta de no adeudo” que se puede llevar a la central de riesgo para que se actualice la información.

El proceso de volver a estar limpio

En el caso de la central de Infocorp, que ahora es Equifax-Infocorp, el tiempo que una deuda morosa queda registrada es 5 años, pero si se llega a algún acuerdo de pago, de acuerdo a Javier Mori, gerente legal de Equifax-Infocorp, el reporte se mantendrá solo por dos años y como una deuda que se está cumpliendo. En entrevista con Gestión, precisó que, aunque la deuda ya no esté reportada, va a seguir existiendo

“La deuda sigue existiendo. El plazo general de prescripción de las deudas es de 10 años, con algunas excepciones en determinados casos. Si me inician un proceso de cobranza, en el juicio puedo aclarar que la deuda ya prescribió y hay un plazo que tengo para decirlo. Aún así, la deuda no deja de existir, prescribe, pero el mismo banco tendrá el registro”, aclaró.

Por ello, Jorge Carrillo, profesor de Pacífico Business School, recomienda negociar la forma de pago con la entidad financiera que hace el reporte de morosidad.

“Una vez que he cancelado la deuda vencida y ya no salgo reportado como moroso en las centrales de riesgos, lo primero que se recomienda es tener paciencia para acceder a un nuevo financiamiento, ya que las entidades financieras no solo miran el último mes (donde ya “limpié” la deuda morosa), sino que revisan la evolución histórica de mi comportamiento”, explica. En estas revisiones, generalmente, se evalúa los últimos 24 meses.