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También impulsará la inclusión financiera, destaca especialista en finanzas

La cultura financiera es importante para entender acerca de los costos financieros de asumir una deuda, tema que nos acompañará en nuestras actividades personales o para administrar un negocio, afirma el profesor de la carrera de Administración y Finanzas de la Universidad ESAN, Edmundo Lizarzaburu.“Es importante entender los temas de tasas de interés y la morosidad, no solo para una etapa poscoronavirus sino como una constante”, manifestó. Considera que esta información debería incorporarse en la malla escolar, de tal modo que aseguremos de este conocimiento a las nuevas generaciones.  “Esto, sumado a mejorar el uso de los recursos, podría hacer más eficiente el gasto (lo básico) y determinar las necesidades de planeamiento en el muy corto plazo. Así, se lograría asegurar la inclusión financiera y reducción de la informalidad”, aseguró el experto en finanzas. 

Algunas recomendaciones 

Asimismo, Lizarzaburu brindó las siguientes recomendaciones para asegurar la sostenibilidad y una adecuada rotación, aspectos importantes en finanzas y economía: A nivel de crecimiento económico, dijo que es vital establecer planes buscando la integración y formalización, mejorar la rotación de productos y fomentar la empleabilidad con la capacitación. También comentó que debe haber consistencia en el cobro, buscando dar plazos acordes con la realidad de los clientes y que el ciclo productivo se mantenga, lo que implica incorporar en nuestra cultura aspectos de gestión de riesgos en los procesos o productos y servicios que ofrecemos. En el caso de la transformación digital subrayó que es una realidad, la tecnología integra aspectos de e-commerce con mecanismos de comercialización, atención, venta y post venta en línea. “Es necesario incluir continuidad de negocio, seguridad de información y sostenibilidad”. 

Planes estratégicos  

Lizarzaburu sugirió diseñar planes estratégicos tangibles y ejecutables a todo nivel, buscando acciones de micro, corto, mediano y largo plazo con colaboradores, clientes, proveedores, entidades financieras, Estado, comunidad y accionistas. “Para superar el 2021 y pensar en el 2022, es clave la liquidez”. Igualmente resaltó los planes de contingencia, en los que se puede resumir planes de manejo de crisis: cómo me abastezco, cómo me financio, cómo retengo a los colaboradores y clientes y, sobre todo, cómo se generan alianzas. El docente de la Universidad ESAN agregó que frente a los aspectos antes mencionados es vital que las personas, empresas y quienes tengan capacidad de decisión, tomen en consideración la necesidad de incorporar acciones de prevención en el día a día y buscar no solo incorporar aspectos de innovación y tecnología, sino también de gestión de riesgos y desarrollo de un enfoque hacia los colaboradores. 

 

Los emprendimientos de alto impacto cuentan con una red de organizaciones que colaboran con su crecimiento y permiten que las buenas ideas se conviertan en realidad. Además de Startup Perú, presentamos ocho que se han destacado en los últimos años

Durante las distintas etapas de crecimiento de un emprendimiento tecnológico o ‘startup’ existen algunas organizaciones dedicadas a brindar financiamiento, mentoría, asesoría legal, espacios físicos de trabajo y los conocimientos que requieran para salir adelante. Estas organizaciones pueden ser incubadoras (que acogen a las startups desde su idea de negocio), aceleradoras (impulsan ideas que tengan un avance determinado) o grupos de inversionistas.

En el Perú, estas organizaciones tienen distintos orígenes. En el sector público, en el 2013 se creó Startup Perú, aceleradora adscrita al programa Innóvate Perú del Ministerio de la Producción y desde entonces ha entregado fondos concursables a miles de proyectos. Entre las organizaciones de origen privado y que forman parte de alguna universidad destacan:

Wayra. Fundada en el 2011 por la española Telefónica. Empezó como aceleradora, pero en los últimos años ha pasado a definirse como brazo de inversión e innovación abierta de la compañía en 16 países de la región. Entre sus casos de éxito, en el Perú, figuran Cinepapaya, Bus Portal, Crehana y Culqi. Actualmente, se enfoca en emprendimientos alineados con sus campos de interés.

NESsT. Desarrolla empresas sociales sostenibles que resuelven problemas sociales críticos en países considerados economías emergentes como el Perú. En su portafolio destacan Yaqua, en el campo de la generación de proyectos hídricos, y Laboratoria.

Endeavor. Organización global para emprendedores de alto impacto. Brinda acceso a talento, mercados y financiamiento. En el Perú financiaron emprendimientos como Comunal Coworking, Seguro Simple, Latin Fintech y Rextie (junto a Emprende UP).

Emprende UP. Es el centro de innovación y emprendimiento de la Universidad del Pacífico. Poseen un área de preincubación, incubación, aceleración e inversión, según la necesidad de cada idea en operación. Poseen la primera Red de Inversionistas Ángeles. Tienen la experiencia de haber acelerado a Agente Cash y a Rextie (junto a Endeavor).

Start-UPC. La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas presentó Start-UPC en 2014. Ha desarrollado emprendimientos como Kambista, ganadores de la quinta generación de Startup Perú, concurso financiado por el programa Innóvate Perú.

UTEC Ventures. Es el laboratorio de innovación de la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC). Creado en el 2014, tiene un modelo de 9 meses de mentoría con los servicios de la incubadora e inversión, a cambio de una participación de entre 5% y el 10% de la empresa.

LIQUID Venture Studio. Aceleradora de la agencia Liquid, especializada en diseño de productos digitales. Su programa ofrece compartir con las startups conocimientos y capacidades en diseño de productos y servicios. Entre los emprendimientos que han acelerado resaltan Smart Doctor y Fitness Pass.

The Board. Grupo de inversionistas que apuesta por negocios escalables. En su portafolio destacan Culqi, la colombiana IMIX, Manzana Verde y Sinba.

Para reinventarse en esta crisis, la metodología “Jobs To Be Done” propone enfocarse en la solución de los problemas de los clientes antes que solo ofrecer un producto

Debido a la pandemia los consumidores han reordenado sus prioridades de gasto en todo el mundo y los negocios que piensen que sus clientes son los mismos o tienen los mismos ingresos que antes, cometen un error en opinión de Carlos Nolte, experto en Marketing, Estrategia y Experiencia del Cliente, quien ofreció un webinar sobre el tema para la Universidad de Lima.

“Cuando ocurre un hecho dramático o sorpresivo, hay que adaptarse muy rápido, ver lo que está pasando y en base a eso tomar las decisiones”, comentó, recordando que en otros países se ha visto casos de gimnasios donde cada persona tiene su propia burbuja para no entrar en contacto con la respiración de otras personas mientras se ejercita.

En este contexto, donde la experiencia del cliente y sus necesidades están cambiando tanto, recomendó aplicar la metodología “Jobs To Be Done” para entender las motivaciones de los clientes. Este concepto introducido por Clayton Christensen aboga por identificar las tareas en la vida de los clientes y ofrecerles soluciones en base a eso y así mejorar el proceso de compra.

“La metodología lo que propone es que un ‘job’ o trabajo debe entenderse como el proceso no como producto solamente. Por ejemplo, no busco agua, sino satisfacer una necesidad de hidratarme. Es entender las dimensiones sociales y emocionales que existen. Los ‘jobs’ no se crean, se descubren. Las compañías tienen que identificarlos”, explicó.

¿Cómo identificarlos?

De acuerdo a Nolte, identificar estas “tareas por realizar” -que están en cambio constante- permite que los productos que se ofrezcan realmente sean del interés del cliente. Por ejemplo, un cliente en búsqueda de una bicicleta o una moto, en realidad, busca cubrir una necesidad de transporte y elegirá el vehículo que mejor se acomode a estas circunstancias.

“La clave está en buscar usos poco usuales, cosas que quizás no nos gustaría hacer y para los que buscamos un producto o servicio. Hay que buscar, de preferencia, necesidades en las que no se compite con nadie”, recomendó.

Recordó que en algún momento, Reed Hastings, cofundador y CEO de Netflix, indicó que el popular servicio de ‘streaming’ en realidad compite por el tiempo de las personas. En lo que pueden ver una serie, también pueden leer un libro o salir a pasear.

“La experiencia del cliente es el resultado de todos los contactos e interacción que tiene una persona con la organización y esto tiene un antes, durante y después. Una vez que uno comienza a interactuar con una organización, dependerá del cliente y de la organización cuánto dure esa relación”, precisó el especialista.

Por ello, consideró que el proceso de convertir la experiencia del cliente en un elemento central de las decisiones de marketing de la empresa toma un tiempo, pero es importante hacerlo porque permite darle sostenibilidad al negocio y también deja un camino a seguir cuando se busque innovar y lanzar nuevos productos al mercado.

Más de 7 millones de peruanos no cuentan con ningún tipo de seguro. En un contexto como el actual, es importante cuidar de nuestra salud

Según el último informe de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), el 24.5% de la población peruana no cuenta con un seguro de salud, sea público o privado. Este porcentaje representa un total de más de 7,2 millones de peruanos que se encuentran desprotegidos frente a problemas de salud.

Esto se agrava tomando en cuenta que la principal causa de mortalidad son las infecciones respiratorias agudas bajas, seguido por las enfermedades cerebrovasculares, la diabetes mellitus y la enfermedad isquémica del corazón, según el Ministerio de Salud (Minsa), y que actualmente nos encontramos combatiendo la pandemia por COVID-19.

En ese sentido, es importante saber cómo acceder a distintos sistemas de salud, que se acomoden mejor a nuestra situación financiera.

Afiliarse al SIS

Lo primero es verificar si ya se está afiliado al SIS. Para ello tenemos que ingresar a la página web del SIS y dirigirse a la ventana de Consulta Asegurado y allí hacer la consulta respectiva.

En caso no se esté afiliado, y dada la pandemia, ahora es posible afiliarse al SIS de forma virtual. A través del WhatsApp SIS (941 986 682) o correo electrónico (sis@sis.gob.pe) envíe una foto o una impresión escaneada del DNI o carné de extranjería, por ambos lados.

Igualmente, la dirección de su residencia actual (solo si es diferente a la consignada en el DNI o carné de extranjería) y el nombre del centro de salud cercano a su domicilio. Se le afiliará al SIS Para Todos.

Si tiene Clasificación Socioeconómica (CSE) de Pobre o Pobre Extremo, debe adjuntarla para afiliarlo al SIS Gratuito. Si es mujer gestante envíe copia o foto del carné perinatal u otro documento que acredite su estado y la fecha posible del parto para también poderla afiliar al SIS Gratuito, por ser población vulnerable de acuerdo a norma.

Afiliarse a un seguro particular

Ahora los seguros particulares ofrecen distintos tipos de coberturas a la medida de los trabajadores independientes o emprendedores. Si no laboramos en una empresa que asuma por nosotros los costos de un seguro de salud, es importante conocer qué alternativas existen.

Algunos de estos seguros independientes cuentan con cobertura para trabajos de alto riesgo, para la familia, en casos de desempleo, planes de ahorro, e incluso proteger el nuevo emprendimiento si contamos con un local.

Para afiliarse desde la virtualidad, lo único necesario será ingresar a la compañía aseguradora de nuestra preferencia y llenar la solicitud de afiliación.

Si tu tema principal de conversación es el trabajo, y andas muy pendiente de este, lo que podría afectar su salud y el de tu entorno

el teletrabajo ha cambiado por completo nuestro ritmo de vida. Según un informe de NordVPN Teams, el tiempo laboral durante la pandemia ha aumentado en 2.5 horas. El no darnos pausas o dejar espacios libres para descansar durante el día puede llevar a una serie de problemas como el síndrome de burn out o desarrollar la condición deEworkaholic.

El psicólogo Wayne Oates propuso el término de workaholic para denominar a una persona dependiente del trabajo. La adicción al trabajo se define como la implicación excesiva de la persona en su actividad laboral, un irresistible impulso a trabajar constantemente y el abandono casi completo de actividades de ocio.

Signos de ser workaholic

La psicóloga Natalia Montoya explica algunos indicadores de una persona adicta al trabajo:

  • Actitud laboral especial: Realiza grandes esfuerzos por rendir al máximo y siempre trata de incrementar los logros. No suele rechazar nuevos proyectos, clientes o responsabilidades laborales.
  • Excesiva dedicación de su tiempo y esfuerzo: Suele trabajar más de 45 horas a la semana, la mayoría de los días, llevándose normalmente trabajo a casa.
  • Un trastorno compulsivo e involuntario para continuar trabajando: Trabaja los fines de semana, cuando está de vacaciones o incluso cuando está enfermo, y si no puede trabajar se pone nervioso o irritable.
  • Desinterés general por cualquier otra actividad que no sea la estrictamente laboral: Su tema principal de conversación es el trabajo, el tiempo de ocio lo dedica al trabajo, y si está haciendo otra actividad está pensando en el trabajo que tiene que hacer.

¿Cómo dejar de ser adicto al trabajo?

La EAE Business School recomienda algunas acciones clave para balancear la vida laboral y privada, y así evitar caer en la adicción al trabajo:

Ponerse límites

Es importante determinar hasta qué hora trabajaremos diariamente y evitar sobrepasar la hora planteada. Lo recomendable es que tengas tiempo libre antes de cenar. Además, pon un límite a la cantidad de tareas que aceptas a la vez.

Ten actividades de ocio

Busca otras motivaciones más allá del trabajo. Encuentra un hobby o actividad que aumente tus ganas de finalizar tus tareas laborales, como encuentros por Zoom con amigos, realizar ejercicio físico o salir a caminar en el horario permitido durante la cuarentena.

Desconéctate

Al finalizar el día, apaga la computadora y deja de lado el teléfono de la empresa en caso tengas uno. Evita la tentación de revisar el correo electrónico y entiende que te tocan momentos de descanso. Procura darte un día de desconexión de Internet, realizando otras actividades, ya sea solo o en familia.

Antes de que su nombre se volviera mediático por analizar las cifras del COVID-19, Loret de Mola había creado MatLab, emprendimiento que buscaba que estudiantes mejoren en el aprendizaje de los números. ¿Cómo pasó de ser un profe innovador a predecir las cifras del coronavirus?

Lunes, empieza una nueva semana y Marco Loret de Mola limpia la pizarra negra que tiene en casa para actualizar la data del avance del COVID-19 y las vacunas en nuestro país. Lo que toca son tres horas de analizar cifras, preparar la pizarra, grabar, editar y publicar un video que explique de forma sencilla, y apoyada en los números, cómo vamos en la lucha frente a la pandemia. Esta es la rutina que Marco ha decidido adoptar de lunes a sábado desde los últimos 10 meses en su compromiso por dinamizar las matemáticas en el Perú.

Antes de alcanzar la popularidad que se transformó en un reconocimiento de Youtube por alcanzar más de 100 mil seguidores en su plataforma, Marco se dedicaba íntegramente a MatLab, el instituto de matemáticas que creó hace más de ocho años, para reforzar las habilidades de alumnos de primaria y secundaria, universitarios y docentes en esta materia.

“MatLab empezó descubriendo que hay una fórmula, una manera en que los chicos, los jóvenes empiecen a entender y tener una mejor relación con los números para finalmente empezar a aplicarlos en cada aspecto de su vida”, explica Marco.

Reinvención obligatoria

Previa a la llegada de la pandemia, MatLab tenía un local en Miraflores que recibía a decenas de alumnos día a día. Al verse forzados a dejar el plano presencial, Marco y su equipo analizaron los escenarios a los que se enfrentaban y apostaron por continuar con su labor en la vía digital. “Afortunadamente la virtualidad nos ayudó. Los papás han contado con nosotros, han podido descubrir la importancia de los números, que hay clases lúdicas, y finalmente el resultado ha sido bastante positivo para nosotros”, comenta.

Actualmente MatLab trabaja con una plataforma de e-learning, con cursos completos para padres, docentes y alumnos en general. “Cuando son clases individuales, usamos Zoom, Meet o lo que desee el papá”, añade Marco.

MatLab ha desarrollado clases grupales para poder llegar a más alumnos, de forma que el costo por padre de familia pueda reducirse. También vienen desarrollando videos que demuestran que los números son clave y parte de nuestra vida diaria. Además cuentan con proyectos digitales de entrenamiento a docentes. 

“Le enseñamos a los profesores a dictar una mejor clase. Somos entrenadores de entrenadores. Algunos profesores no tienen una buena relación con las matemáticas. Nuestra propuesta es simpática, propone jugar con uno mismo, darse cuenta que siempre usamos las matemáticas”, explica el profesor.

Éxito en Youtube

En el camino de digitalizar las matemáticas para seguir enseñando incluso durante la cuarentena, Marco encontró la forma perfecta de demostrarle a los peruanos que las matemáticas son importantes para entender el mundo como lo conocemos: explicar la pandemia. “Hemos subido videos explicando la exponencialidad del virus y gustó mucho. Acá en casa, con los hijos, una pizarrita y unas cuantas tizas empezamos a hacer videos. Nos ayudó no solo como empresa, sino también como familia. Nos ayudó a sobrellevar la cuarentena”, narra el emprendedor.

Sus hijos han participado ya en cinco de sus videos y están fascinados. “Yo tengo 44 años, ellos tienen 8 en promedio y hemos encontrado un lenguaje en común. Para mi es una bendición porque considero que uno puede alcanzar el cielo, y creo que es una exigencia de los seres humanos intentarlo en pro de ayudar a las personas y dejar tu huella en el mundo. Ahora, cuando mis hijos digan ‘no puedo, papá’, yo voy a tener un as bajo la manga: ‘si tu viejito pudo con una pizarra de juguete y cuatro tizas rotas, todo se puede’. Eso me hace sentir muy bien”, cuenta Marco con alegría.

El futuro de MatLab

El objetivo de MatLab es ser el dinamizador de las matemáticas en nuestro país. Antes de la pandemia este era un gran sueño, un gran propósito. Ahora es una posibilidad real para Marco. “Hemos logrado poner las matemáticas en una vitrina y ahora muchas empresas privadas quieren colaborar y se dan cuenta de la importancia de los números”, destaca.

El equipo de MatLab seguirá adelante con su propósito de dinamizar las matemáticas, convocar a más profesores con el mismo propósito, y demostrar a los peruanos que debemos tomar decisiones basadas en números. “Cuando las autoridades nos presenten un número, debemos exigir saber de dónde salió. Si nos dicen que el aforo de los restaurantes es de 40%, debemos preguntar por qué no 45% o 35%. Si usamos funciones para obtener números exactos podemos salvar vidas. Los países del primer mundo toman decisiones matemáticas, porque es eficiente más allá de los recursos que tengan. Aquí tenemos pocos recursos, entonces hay mayor razón para ser más eficientes”, analiza Marco.

“Las matemáticas son el idioma universal. Con los videos que hacemos  hemos podido juntar a toda la familia y lograr que entiendan el lenguaje de los números. Toda esta situación nos ha dado la fortuna de acercarnos a nuestro propósito, de colocar las matemáticas en tribuna. La lección más grande de todo esto: tienes tu oportunidad, anda por ella”, finaliza.

Con la pandemia, más de 5 millones de afiliados hicieron retiros de sus fondos de AFP y casi 2 millones se quedaron con las cuentas vacías. Para Jorge Guillén, profesor del MBA y de la Maestría en Finanzas de Esan, cualquier propuesta tendrá que ajustarse a un escenario complejo

Después de contener la pandemia, la siguiente tarea del próximo Gobierno será la recuperación de la economía y un proyecto que el Congreso espera aprobar en los próximos meses; la reforma del sistema de pensiones. Además, debido a la emergencia sanitaria, a 5 millones de afiliados a las AFP se les permitió hacer retiros de sus fondos individuales, por lo que, la reforma llega en un momento muy delicado para el sistema privado.

Según Elio Sánchez, superintendente adjunto de AFP de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), durante el 2020, los cuatro retiros aprobados permitieron que cerca de dos millones sacaran todo el dinero en sus cuentas. De ocurrir lo mismo este año, otros dos millones pueden quedarse sin recursos.

“Una reforma estructural es necesaria, pero hay que definir algunos aspectos y entender a la mayoría que no está cubierta por ningún fondo de pensiones. El esquema de pilares ha sido bastante recomendado desde hace tiempo, pero nuestro principal reto es mejorar la cobertura”, comentó en un evento organizado por El Comercio.

Como lo indica Sánchez, en el Perú, solo 3 de cada 10 trabajadores están afiliados a un sistema de pensiones y, hasta ahora, la necesidad de atender a los jubilados no fue tan apremiante, pero en los próximos años la pirámide demográfica empezará a cambiar y se requerirá el doble los recursos para atender a esta población.

Apretando las arcas fiscales

Con los gastos que el Estado tuvo que hacer para enfrentar la pandemia, queda la duda si todavía habrá recursos para financiar una reforma como la planteada por el Congreso, que aspira a otorgar una pensión mínima universal.

En la reforma previsional planteada por la comisión del Congreso, se incluirá a los beneficiarios de Pensión 65, pero también a los 4.9 millones de afiliados de la Oficina Nacional Previsional (ONP), cuyos aportes no alcanzan para cumplir con las pensiones de los jubilados actuales.

Revisando en detalle los pilares propuestos, Jorge Guillén, profesor del MBA y de la Maestría en Finanzas de Esan, advierte que, la sostenibilidad fiscal será importante también para el fondo de riesgo compartido donde el aporte del afiliado varía entre 5% a 9% de acuerdo al sueldo que gana y el resto sería aportado por el Estado

“No es el momento de plantear una reforma, y cuando se plantee, habrá que hacer simulaciones en función al escenario que tenemos ahora. Habrá que sumar el descalce de la ONP que son mil millones de soles anuales y tenemos este año un 10% del PBI de déficit (fiscal). Nuestra deuda en porcentaje del PBI va a ser mayor para estos años”, advirtió.

¿Quién paga la cuenta?

En el nuevo sistema que todavía se encuentra en debate se tendrían tres pilares; el no contributivo universal (Pensión 65), el contributivo obligatorio (aportes de los afiliados), y un pilar voluntario.

En trabajadores dependientes, un porcentaje del aporte estará a cargo del empleado y otra parte estará a cargo del empleador. Las cuentas de cada afiliado se dividirán en dos subcuentas capitalizables: la de riesgo individual y la de riesgo compartido. Este último punto es uno de los que más se ha discutido, pues supondría un aporte solidario de parte de los afiliados para un fondo común.

Para Sánchez, es importante que se expliquen bien estos puntos si se quiere generar la suficiente confianza para incrementar la cobertura. “En menos de un año hemos tenido cuatro normas que han permitido el retiro. De una u otra manera, esto ha exacerbado el concepto de la propiedad privada”, anotó.

De acuerdo a Noelia Bernal, profesora de la Universidad del Pacífico, la intención detrás de este fondo de capitalización colectivo es la de generar rendimientos, similar al fondo individual, pero destinado a garantizar las pensiones mínimas de quienes no logren construir una pensión.

En un panel de expertos sobre el tema observó que, a pesar de la baja cobertura de los sistemas actuales, los que están afiliados no han accedido a pensiones altas. Si se inicia una reforma, consideró clave analizar el mercado laboral para hacer cambios integrales. “Entre el 75% y 80% de trabajadores son de baja productividad, y no van a tener una pensión alta simplemente por su (bajo nivel de) productividad”, indicó.

Todo emprendedor debería interesarse en aprender sobre inventarios y almacenes, abastecimiento, identificar canales rentables para las ventas, fortalecer la última milla, asegura experta

Muchas personas se animaron a crear un emprendimiento durante la pandemia. Vender online se impuso como única opción para generar ventas, cambiando de manera acelerada el comercio tradicional. Ser emprendedor en las actuales circunstancias significa digitalizarse. Pero, no solo eso, implica estar preparado para atender todo el proceso de venta, no sólo para garantizar la experiencia del cliente, sino también para que el negocio sea eficiente, por ende, sostenible en el tiempo.

Es aquí donde entra la logística. Todo emprendedor debería interesarse en aprender sobre inventarios y almacenes, abastecimiento, identificar canales rentables para las ventas, fortalecer la última milla, entre otros. Actualmente existen varias opciones de estudios que ofrecen certificaciones sobre logística, ventas, transporte para emprenderos para aprender a digitalizar su negocio. La Ingeniera Lucila Martel, Jefa de carreras de INLOG – Instituto Peruano de Logística Aplicada explica cuáles son las ventajas de contar con una logística eficiente.

¿Cómo está presente la logística en un emprendimiento?

Cuando se piensa en un emprendimiento, la estrategia se enfoca principalmente en tener un buen producto, un diseño innovador en su web, una campaña comercial. Además de estos aspectos, el emprendedor debe tomar en cuenta todo lo relacionado a la distribución, los embalajes, el manejo de inventarios y su almacenamiento para la venta e incluso, si es un producto producido por un tercero, se tiene que pensar en los procesos de compra y de reabastecimiento.

Es comprensible que los emprendedores suelen estar centrados en generar ventas y todo lo relacionado a la logística queda de lado. Cuando se presentan problemas relacionados a la logística, que no suelen ser pequeños, el negocio deja de ser eficiente. Por ejemplo, lo relacionado a los costos de envíos, costos que pueden afectar el precio final del producto elevándolo si no hay una planificación logística.

¿Cuáles son las claves para hacer más eficiente un emprendimiento?

La logística abarca todo el negocio. Desde los tiempos de entrega hasta lo relacionado a la óptima atención del cliente; permite otorgar un valor agregado a la venta, además de la transparencia del proceso de envío.

Es muy importante para el emprendedor poder cumplir con la promesa de la eficiencia en el proceso de la venta y que sólo se cumple si el producto se recibe en tiempo, en forma y en las condiciones pactadas. Por este motivo, dentro del proceso de venta, el que corresponde a la experiencia del cliente, es clave para que el emprendimiento sea más eficiente.

Con el ecommerce y el delivery los procesos deben ser más efectivos. En este contexto podría definirnos ¿Qué es y cómo podemos hacer para que el proceso de última milla sea más efectivo y cómo pueden emplearlo los emprendedores?

En 2019, antes de la pandemia del Covid-19, el Perú fue el quinto país con mayor número de emprendimientos, según el informe anual del Global Entrepreneurship Monitor. En tiempos de pandemia, un 21% de peruanos creó un nuevo negocio o emprendimiento por redes sociales en 2020, según Activa Perú.

El comercio electrónico en el Perú ha tenido un crecimiento rápido en los últimos años. Según cifras de Digital 2020 Perú, nuestro país movió 4 mil millones de dólares en el 2019 en ventas por Internet, y tuvo un crecimiento de 31 %, una de las tasas más altas de Latinoamérica. Las categorías con más crecimiento fueron muebles y electrodomésticos (23 %); juegos y hobbies (22 %); y cuidado personal y comida (22 %), siendo esta última categoría la de mayor crecimiento en Lima, gracias a los aplicativos de delivery.

En el Perú, la penetración de Internet alcanza el 73%, lo cual se traduce en más de 6 millones de compradores online. De acuerdo al informe de Euromonitor, los peruanos están entre los usuarios digitales más activos de la región con una ratio de ingreso promedio de cinco veces por semana. 

Un gran porcentaje de los emprendedores ha empezado a comercializar sus productos por Internet lo cual les ha dado una mayor ventaja frente a aquellos que solo venden en tienda física, por tanto, esta es una oportunidad de desarrollo, aunque para algunos pueda significar un mayor reto, todos pueden encontrar un espacio de crecimiento que los ayude a superar los efectos negativos de la pandemia para distribuir sus productos.

Algunas recomendaciones efectivas que dan los expertos para los que ingresan al mundo del emprendimiento son:

  1. Formalizar el negocio.

B) Adherirse a canales de ventas populares como Facebook, Instagram, eBay, Google, Mercado Libre, Linio, Amazon, etc.

C) Contar con un sistema de punto de venta.

D) Aprovecha la coyuntura y emplea tus redes sociales para reforzar tu reputación. Produce posts que muestren que cumples con los protocolos de bioseguridad y refuerza el mensaje de cuidado y de respeto de la cuarentena. De esta forma, tu marca podrá ser reconocida como una marca responsable y comprometida con la sociedad.

¿Cuáles son los retos del sector logística en este contexto de la pandemia?

En este momento el mayor reto que se presenta es en cuanto al almacenaje, la distribución y el transporte de las vacunas.  Los procesos inmediatamente posteriores a la compra, son los que presentan los mayores retos logísticos, ya que el requerimiento de la cadena de frio varía según la marca de la vacuna. Por ejemplo, mientras la vacuna Pfizer necesita un cambio del hielo seco cada 5 días para lograr la temperatura de -70° C requerida para que asegurar su duración de hasta seis meses. Las vacunas Sinopharm llegaron en container con temperatura controlada y requieren ser colocadas en temperaturas que oscilan entre 2°C a 8°C.

A la fecha, cerca de 11 mil clientes financieros han recurrido a la reprogramación de deudas

El Programa de Garantías COVID-19 para la reprogramación de créditos de consumo, personales, hipotecarios para vivienda, vehiculares y MYPES fue ampliado hasta el 31 de marzo del 2021.

Según Cofide, las entidades financieras ya aplicaron la ley de reprogramación de deudas con garantía estatal en cerca de 10,985 clientes. En total se han reprogramado deudas por S/51'426,229, de las cuales unos S/ 40 millones corresponden a mypes y más de S/ 10 millones a créditos de consumo.

Esta medida está enfocada en clientes que previos a la pandemia eran buenos pagadores y vieron afectada su capacidad de pago debido a los estragos económicos de la COVID-19. Según la norma, el plazo de la reprogramación no puede exceder los tres años, que incluiría un período de gracia; y no deberá ser menor a seis meses en el caso de créditos de consumo y personal, vehicular y mype, y de nueve meses en los referidos a préstamos hipotecarios para vivienda.

¿Cómo solicitar la reprogramación de mis deudas?

Lo primero es tener claro que para calificar a una reprogramación de deuda es necesario estar al día en tus pagos, es decir, contar con pago realizado hasta antes del vencimiento de tu próxima fecha de pago y tener calificación normal en el sistema financiero.

Lo siguiente será ponerte en contacto con tu entidad financiera, pues cada una establece sus condiciones de reprogramación. Puedes hacerlo vía web o telefónica. Bancos como Interbank ofrecen, por ejemplo, una reprogramación de deuda con reducción de cuota de hasta 10%, hasta dos meses de periodo de gracia y una extensión de plazo de hasta 48 meses.

Según Cofide, son 19 las entidades financieras que ofrecen la reprogramación de deudas. Entre ellas están el Banco de Crédito del Perú, Interbank, Banco Ripley, Banco Azteca, BBVA y Banbif. Este programa también lo ofrecen las financieras Compartamos, Efectiva, Credinka, Qapaq y Confianza, así como las Cajas Piura, Sullana, Arequipa, Huancayo, Incasur, Tacna, Raíz y Maynas.

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