Los peruanos estamos cada vez más conectados. Se estima que son 14.1 millones los internautas en nuestro país, es decir, quienes se conectan a Internet por lo menos una vez a la semana, según informó Ipsos en su estudio “Internet de cada día”.

Además, según dicho informe, el 77% de los internautas, hace uso de Internet para revisar sus redes sociales, y el 70% para chatear, actividades que se realizarán en mayor medida durante las fiestas, para enviar saludos navideños y buenos deseos a amigos y familiares.

Estos mensajes se darán, probablemente, mediante WhatsApp, Facebook e Instagram, las redes sociales con opción de mensajería, que más usan los peruanos según el informe “Redes sociales 2021” elaborado por Ipsos Perú. Además, según un análisis realizado por Oracle a través de su herramienta Social Relationship Management, los peruanos han enviado, en años anteriores, un promedio de 4.7 millones de mensajes vinculados con la Navidad durante los meses de diciembre.

Mensajes navideños

El informe de Oracle reveló que el 46% de los mensajes que los peruanos envían durante la temporada navideña expresan sentimientos positivos en torno a las festividades, 31% son comentarios neutrales y 24% muestran impresiones negativas hacia las celebraciones.

Twitter e Instagram han sido las plataformas digitales desde la cual más peruanos han dado a conocer sus opiniones respecto a las fiestas, según el análisis realizado por Oracle. “Un 92% del total de los mensajes son provenientes de Twitter. En comparación, solo un 5% de mensajes en relación con la Navidad provienen de sitios web de noticias”, revela el informe.

En el caso de los mensajes positivos, estos están marcados sobre todo por palabras como ‘encanta’, ‘mejor’, ‘amor’, ‘abrazo’ y ‘vida’. Por el contrario, aquellos que no se encuentran muy a gusto en el contexto de las fiestas de fin de año utilizaron palabras como ‘nadie’, ‘miedo’, ‘llores’, ‘quería’ y ‘malo’.

Respecto de los hashtags, una herramienta para llegar a más personas en distintas plataformas, el análisis revela que los más usados por los peruanos para expresar sus sentimientos y comentarios por las fechas suelen ser #Navidad, #Familia y #Regalo.

Finalmente, serían los hombres quienes más expresaran sus sentimientos hacia la Navidad, con un 56% de participación sobre el total de mensajes, mientras que las mujeres aportaran el 44% restante.

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IPSOS, Mensajes Navidad, Oracle, Redes sociales

El cierre de un año siempre trae al presente diversas emociones, ya sean de gratitud por los logros y superaciones, o incertidumbre frente a aquello que quedó pendiente. Respecto a lo segundo, un acto muy común que no llega a cumplirse del todo es el pedir perdón o reconciliarse con personas con otras personas, lo cual no es sencillo pero sí necesario en esta temporada de armonía.

Para pedir perdón se requiere reconocer que se dañó a una o varias personas, sostuvo la doctora Vanessa Herrera, psiquiatra del Instituto Nacional de Salud Mental, en el programa Saludable Mente de Andina Canal On Line. “El perdón no es un acto meramente mecánico. Implica todas nuestras funciones emocionales: compromiso, voluntad, una autoevaluación emocional”, explicó.

La experta manifestó que en consulta observan muchos casos de peleas familiares, que generan diversos traumas. “Tenemos culpas, pero también cargamos mucha cólera con nuestra pareja, nuestros padres, nuestros hijos. Este dolor o rabia es como cargar varias mochilas. Este peso emocional nos genera dolor, tristeza. Si logramos perdonar o pedir perdón tendremos serenidad y paz”, indicó Herrera.

Quienes deben una disculpa a alguien y no saben cómo hacerlo, pueden seguir las recomendaciones que la doctora Herrera ofrece y hacer fácil este proceso, sin dejar de ser significativo:

1.-Se debe estar convencido que es la mejor decisión y que traerá aspectos positivos para todos los involucrados.

2.-Escribir en un cuaderno la lista de nombres de personas a quienes se ha ofendido. Acompañar cada nombre con la circunstancia o situación que afectó la relación.

3.-Escoger luego una hoja para escribir lo que se piensa decirle. “Probablemente llorará al recordar lo que pasó, dudará, se quedará en la primera línea. Sin embargo, este acto simbólico, que implica una serie de actos emocionales, al final será altamente relajante”, comenta Herrera.

4.-Tener presente que la escritura de la carta podría tardar más de un día. Lo significativo es empezar y terminar. En algunos casos será duro porque existe una tendencia a no recordar emociones dolorosas.

5.-Una vez que la carta esté lista, esperar el momento apropiado para entregarla o leerla. Mientras se pide perdón es necesario escuchar de forma activa a la otra persona si ella desea comentar algo al respecto.

6.-Es necesario estar preparado ante la posibilidad de que la persona a quien se ha pedido perdón, no desee entablar la conversación. Igualmente podría suceder que se brinde el perdón pero que la relación que alguna vez existió no se restablezca.

Finalmente, la experta recomienda ver el lado positivo de las cosas. “Darse cuenta de que esa relación que lamentablemente se rompió nos ayudó a crecer, a mejorar, a madurar emocionalmente. Al lograr perdonar, desde la espiritualidad que profesamos, logramos tener paz y disfrutar de nuestra felicidad”, explicó.

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Los peruanos son cada vez más cautos y responsables al hacer compras, indicó Carla Bernuy, profesora de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad ESAN. Estas son cualidades necesarias en los compradores, sobre todo en épocas de altas ventas como Navidad y Año Nuevo.

En ese sentido, Indecopi lanzó su campaña informativa #NavidadSegura2021, para colocar al ciudadano al centro de sus servicios, y sensibilizar a la población sobre la importancia de informarse antes de decidir una compra, generar conciencia sobre el consumo responsable y la importancia de tener ciudadanos informados en esta época del año.

Para lograrlo, Indecopi elaboró una guía que contiene información general sobre los aspectos que deben tener en cuenta los ciudadanos al momento de adquirir alimentos, juguetes, luces navideñas, regalos en general. Por ejemplo, respecto de las compras online recomiendan:

Compra a proveedores virtuales formales: Recuerda que los proveedores que ofrecen productos en línea, a través de plataformas virtuales o páginas web, tienen las mismas obligaciones que aquellos que comercializan sus productos en tiendas físicas.

Verificar al proveedor virtual: Revisa sus datos de identificación (razón social, Registro Único de Contribuyente, dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros) en las plataformas virtuales, páginas web o aplicativos móviles a través de los cuales pienses adquirir un producto o servicio.

Realizar compras en sitios seguros: Para determinar si un sitio web es seguro verifica que la dirección web comience con “https://” y muestre un candado en la parte superior izquierda, ello acreditará que la página cuenta con un certificado de seguridad y que es auténtica.

Guardar la información brindada: Ya sea la publicidad u otros medios, así como los comprobantes de pago, estos servirán de sustento en caso requieras presentar un reclamo, posteriormente.

Revisa que tenga Libro de Reclamaciones: La página web donde compres debe tener disponible un Libro de Reclamaciones Virtual para que ante alguna disconformidad con el producto o servicio adquirido puedas registrar tu queja o reclamo directamente ante el proveedor.

Comparar productos

Indecopi recomienda también comparar los productos adquiridos en estas épocas y considerar los insumos que permiten su elaboración. Para ello lanzaron la guía #ChecaTuCompra, que contiene información útil para que los ciudadanos puedan tomar las decisiones acertadas a la hora de realizar compras como -por ejemplo- un panetón. Además, precisa la información obligatoria que deben contener las etiquetas del producto, como: fecha de vencimiento, registro sanitario, tabla nutricional y condiciones especiales de conservación, precios, entre otros.

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Año nuevo, Campaña Navidad, compras segura

Cada vez aparecen más productos en los que se puede invertir para rentabilizar: Fondos Mutuos, bonos, acciones y más. “El mercado de valores es una alternativa no solo de inversión para personas y empresas, sino también de fuente de financiamiento para las entidades que requieren financiar proyectos o de liquidez”, afirmó el profesor de la carrera de Administración y Finanzas de la Universidad ESAN, Edmundo Lizarzaburu.

Pero, cómo puede saber uno en qué invertir, y además, ¿cómo asegurarse de que se cuenta con el perfil indicado para aproximarse a ello? Daniel Guzmán, gerente general de Credicorp Capital Bolsa, explica que un concepto importante para determinar en qué activos invertir, es el perfil de riesgo del inversionista, lo cual se define, en base a algunas características propias de cada persona, el nivel de riesgo que el inversionista está dispuesto a asumir para lograr sus objetivos de retorno. “Es probable que la tolerancia al riesgo varíe en las diferentes etapas de vida”, comenta Guzmán.

Otros factores importantes al momento de definir el perfil de riesgo del inversionista son el horizonte de inversión y las necesidades de liquidez. “Un horizonte de inversión de largo plazo otorga el espacio suficiente al inversionista para invertir en activos más volátiles y riesgosos, pero con mayor potencial de apreciación, como las acciones, por ejemplo. Por otro lado, si un inversionista necesita liquidez en el corto plazo, instrumentos de renta fija o de mercado de dinero serían los más adecuados”, explica el gerente de Credicorp Capital Bolsa.

Inversiones financieras

Daniel Guzmán explica que, desde su experiencia, las acciones siguen siendo la mejor inversión financiera a largo plazo a nivel mundial, por delante de los bonos y las notas del Tesoro. “La renta variable ha superado a las letras del tesoro en un 4,4% anual y a los bonos en un 3,1% anual. Si bien es cierto que muchos consideran que los bonos son la respuesta para invertir de forma segura y sin sobresaltos, la falta de volatilidad no es sinónimo de un menor riesgo”, indica.

Agrega además que la renta variable está dirigida a inversionistas capaces de afrontar mayores riesgos, con el objetivo de poder tentar mayores ganancias. El no considerar esta clase de activos dentro del portafolio de inversiones, podría significar dejar rentabilidad sobre la mesa y estar sub-invertido. “Considerar un porcentaje de acciones dentro del portafolio total, así sea un porcentaje pequeño, es recomendado para agregar valor al todo”, advierte.

Dato

La Bolsa de Valores de Lima explica que si bien no hay un monto mínimo de inversión, lo recomendable es que el monto invertido sea de al menos S/5,000, lo que permitirá cubrir comisiones, cobros de inscripción y registro con las ganancias y la rentabilidad que la inversión pueda obtener.

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Acciones, Bolsa de Valores de Lima, Invertir acciones

Llevamos cerca de dos años en una “nueva normalidad”, provocada por el COVID-19, que trajo una serie de cambios en las organizaciones, incluyendo los procesos de reclutamiento de personal y sus metodologías, las cuales, según Adecco Perú, migraron del modelo tradicional de selección presencial a uno 100% digital en el último año.

Para Patricia Carranza, gerente de Selección y RPO de Adecco Perú, en este escenario se incrementó una generación de profesionales digitales, causando que la gestión de personas y la tecnología se vuelvan complementarias. Esto hizo que redes sociales como LinkedIn, Facebook e Instagram se volvieran plataformas de mayor impacto para estos procesos de reclutamiento, permitiendo el contacto de manera directa e inmediata.

“Sólo en el último año, a raíz de la pandemia, se ha incrementado el uso de las redes sociales para atender los procesos de selección, siendo que un 80% de los ejecutivos en recursos humanos utilizan estos canales como fuentes de reclutamiento”, señaló Carranza.

Headhunting virtual

“El interés del reclutador es acercarse a los candidatos a través de las convocatorias e incentivar su postulación. Es por ello que los profesionales utilizan las redes sociales como su marca personal y esto los ayuda a identificar sus expectativas y aspiraciones cuando tienen un acercamiento real a una oferta laboral”, comentó Carranza.

Sin embargo, la experta en gestión del talento señaló que existen ciertos tipos de perfiles que no pueden captarse a través de las redes. “Dependiendo del perfil se destaca la red social más conveniente y útil. Por ejemplo, para posiciones ejecutiva–top, LinkedIn es la red profesional más efectiva y de mayor alcance. La mayoría de los procesos que requieren hunting son cubiertos con candidatos que están activos en esta red” dijo.

Además, la gerente de Selección y RPO de Adecco Perú, brinda las principales ventajas del reclutamiento por redes sociales:

Efectividad y marca empresa

Las redes permiten optimizar tiempo y costos, pues la publicación de una oferta laboral permite alcanzar un alto número de postulantes y generar una cartera proactiva de candidatos.

Inmediatez, cercanía y mayor alcance

Esto se genera debido a la inexistencia de barreras geográficas, haciendo a su vez que la interacción del reclutador con el candidato sea a través de un mensaje y solo se necesita encender la cámara. Además, se suma el factor de un alto nivel de difusión de las convocatorias, lo que permite que la compañía se acerque con mayor facilidad a los candidatos, y que estos tengan mayores recursos para postular a la posición elegida.

Finalmente, Carranza explicó las desventajas de estos procesos, que giran en torno a la imagen que se puede proyectar del candidato al tener su información pública, a la demanda y exigencia de conocer el uso de nuevas herramientas tecnologías y explorar las redes sociales y a la inversión de tiempo que se debe dedicar para la actualización de perfiles y publicaciones que muestren una actividad continua.

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Facebook, Instagram, LinkedIn, Redes sociales, Selección de personal

Si bien el 35% de hogares peruanos lograron ahorrar en 2020 y se preparó para la reactivación económica de este año, sus integrantes se han convertido en consumidores más cautos, indica Carla Bernuy, profesora de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad ESAN.

Además, debido a la pandemia, el consumidor peruano se ha convertido en un comprador más racional, que busca mejores precios, promociones y ahorra inteligentemente. También se preocupa por su salud, hace todo lo posible para no enfermarse, por no salir y divertirse en casa, además de tener un espíritu emprendedor, agregó Bernuy.

Este ahorro logrado se dio a partir de evitar gastos en ciertos productos o servicios, buscando beneficiarse con promociones, comprando en lugares más económicos y comprando tamaños más grandes, entre otras medidas.

Precios al alza

Bernuy comentó que en los últimos meses a nivel global se ha comenzado a experimentar un alza de precios inusual que ha puesto en alerta a la mayoría de los países, tanto ricos como en desarrollo. Lamentablemente estos factores se han agudizado y llevado a que en las últimas semanas, los precios de los productos básicos en algunos países, presenten niveles de precios no vistos desde la subida de estos en el 2011.

En ese sentido, Bernuy afirmó que estamos ante un consumidor más cauto y planificador de sus compras, pues según una encuesta de Kantar, el 89% de ellos las planifica. Por eso las empresas deben saber que ahora su consumidor espera que le ofrezcan productos más económicos y también más rendidores, así como tener facilidades para las compras y de pago. Además, seguirá comprando de manera online.

Atención personalizada

Agregó que la pandemia ha hecho que el consumidor valore más el contacto humano y prefiera ser atendido por humanos y no bots. “Una atención personalizada e individualizada, será esencial para distinguirse de la competencia, ya que no quiere sentirse un número más. También premiará con su compra a aquellas marcas que demuestren preocupación por ellos, tanto a través de productos, como por medidas de seguridad y comunicaciones”, puntualizó.

La docente de la Universidad ESAN remarcó que no deben de olvidarse que los planes que los consumidores tenían al final del 2020 para llevar a cabo en el año 2021, solo se han suspendido, así es que las ganas de emprender, invertir en educación, en su salud y en su vivienda, serán los que retornen con más fuerza.

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Aumento de precios, Cliente, Consumidor peruano

La inversión en startups peruanas cerrará el 2021 con US$ 100 millones, indicó un informe realizado por la Asociación de Capital Semilla y Emprendedor. Esto demuestra que el panorama de las startups en el Perú ha ido mejorando exponencialmente en los últimos años y apunta a ser una tendencia.

El objetivo de las startups es solucionar diversas necesidades a través de la tecnología, desde finanzas personales, como Kambista y Rebaja tus cuentas, hasta educación, como Netzun y Crehana. Sin embargo, es importante que quienes deseen empezar con una startup tengan en consideración que la vida de muchos de estos emprendimientos suele ser bastante corta, por lo que es necesario prepararse en diversos aspectos que aseguren el éxito.

En ese sentido, Karen Montjoy, coordinadora de Emprendimiento e Innovación de la incubadora Innova ESAN, brinda cinco recomendaciones para emprender startups con éxito desde cero y lograr mantenerlo en el tiempo:

1. Realiza una investigación previa

No planees descubrir la pólvora. Lo que marcará la diferencia entre un emprendimiento exitoso, y uno que desaparecerá en corto tiempo, es la investigación del mercado. Esto te aportará un panorama claro de la situación actual del sector al cual te quieres dirigir, y podrás identificar aquellas necesidades que no están siendo atendidas.

2. Identifica a tu público y clasifícalo

No es lo mismo crear una solución para empresas, que una para personas naturales. En caso te dirijas a clientes corporativos, date un tiempo para armar una base de datos y actualizarla constantemente con nuevos contactos que vayas estableciendo.

Si vas a clientes finales, segmenta y clasifica tu mercado para saber dónde vas a dirigir tus esfuerzos de marketing que te brinden mayor retorno. De esta manera podrás saber quiénes serán potencialmente tus clientes estrellas.

3. Conoce sus preferencias

Aunque parezca contradictorio, tu enfoque al inicio no es vender más, sino conocer más a tus clientes. Necesitas dar incentivos, periodos de prueba, muestras gratuitas, y más, para capturar una primera base de clientes y pedirles retroalimentación sobre tu producto o servicio. Este primer acercamiento servirá para entender y conocer más las opiniones existentes y facilitará el camino hacia una mejora en caso sea necesario.

4. Implementa tus redes y web

La implementación de una estrategia en plataformas digitales es fundamental. Considera contenido visual y de valor en tus redes sociales. Respecto a tu página web, usa una estructura visible desde los celulares y recuerda que tiene que ser simple, bien distribuida, fácil de leer y visualmente atractiva para capturar el interés de tu mercado meta. Si estás considerando crear una aplicación móvil, ten en cuenta que debes contar con una página web, ya que muchos de los usuarios ya tienen sus dispositivos móviles saturados con apps.

5. Busca financiamiento

Para iniciar todo negocio, necesitas un capital. Un buen comienzo es comentarle acerca de tu proyecto a familiares, amigos y conocidos, quienes serán tu principal red de soporte e impulso económico al inicio de tu emprendimiento. Cuando ya esté más consolidado, puedes buscar fondos no-reembolsables del gobierno, en plataformas como Proinnovate y Concytec, donde según la temporada podrás encontrar concursos a los que puedes postular. Una vez que empieces a generar ventas, acude a redes de inversionistas “ángeles”, quienes te ayudarán a terminar de solidificar tu negocio en materia financiera.

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Cliente, Concytec, Proinnóvate, startup
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