El consumidor peruano será más meticuloso a la hora de comprar. Preferirá hacer las compras vía online y elegirá marcas con un propósito definido.

Los emprendimientos siempre han existido, sin embargo, hoy más que nunca existe la tendencia de lo hecho por uno mismo, hecho en casa o promovido desde la misma. Los delivery de comida, postres, artículos de primera necesidad, venta de productos para el cuidado personal o una adecuada alimentación van en aumento, debido al distanciamiento social.

Por otro lado, la nueva normalidad que vivimos este 2020, generó una serie de cambios no solo en el ecosistema empresarial, sino también en el comportamiento del consumidor, modificando sus necesidades, hábitos de consumo y expectativas hacia diferentes productos o servicios. ¿Estos cambios se mantendrán en los próximos meses con la llegada del nuevo año y las expectativas del 2021?

En un reciente seminario web organizado por el Interactive Advertising Bureau (IAB Perú), la Asociación de Agencias de Medios compartió cuáles serán las cinco características que marcarán al consumidor del 2021. ¿Cuáles son sus características? Aquí te lo contamos.

Prefiere hacer las compras vía online. A causa de las medidas de distanciamiento social, el e-commerce será una tendencia que marcará el consumo en los próximos años en diferentes sectores empresariales.

A la fecha, más del 60% de las empresas retail manifiestan que el cambio hacia las compras por internet, impulsado por la pandemia, será permanente en su categoría.

Una marca que hace activismo. Cobra mayor relevancia en los jóvenes consumir marcas cuyo propósito frente a su entorno (político-social) sea transparente y honesto.

El 71% considera que las marcas pueden ser más una “fuerza del bien” que los mismos gobiernos.

Experiencias desde casa. El 2020 marcó un cambio rotundo en el estilo de vida de las personas, el hogar se volvió un espacio de trabajo, estudio y de entrenamiento.

Pasar el mayor tiempo en casa será una constante que continuará en el 2021. Se espera que la demanda actual de contenido será hacia medios que brinden principalmente entretenimiento o desconexión de noticias.

Ahorro y emprendimiento. La nueva normalidad y los movimientos económicos en el país generaron que el consumidor sea mucho más meticuloso a la hora de comprar un producto.

El reto de las empresas es adaptarse e implementar esos insights frente a sus mensajes en un sentido que guarde sintonía con el nuevo consumidor.

Mayor conciencia en la alimentación. Más del 70% de los peruanos manifiesta que debido a la pandemia son más consientes sobre los alimentos que consumen.

Las personas empezaron a darle más importancia a la cobertura de sus necesidades básicas, como alimentación y cuidado personal.

Cuidar la reputación de tu marca es muy importante. Debes -en la medida de lo posible- registrarla en Indecopi y saber reaccionar ante una posible crisis en redes sociales.

La mañana del 29 de diciembre un debate tomó las redes sociales, luego de que se diera a conocer que la carnicería Osso, de Renzo Garibaldi, le enviara una carta notarial al restaurante Don Oso de Juan Donoso.

En la misiva -según se viralizó – se le pedía a Donoso cambiarle de nombre a su negocio dedicado a la venta de hamburguesas y comida rápida porque se confundía con el nombre del restaurante de Garibaldi, uno de los más prestigioso del país, especializado en carnes. De pronto Osso, Garibaldi y Don Oso se convirtieron en tendencia en Twitter. Muchos de los comentarios criticaban la actitud de Garibaldi por evitar el diálogo o la conciliación y optar por una carta notarial desde el inicio. Otros se solidarizaban con Donoso y había quienes dudaban de veracidad del caso. Como fuera, se había desatado una crisis de reputación que dejó algunas lecciones para los emprendedores, como el cuidado de tu marca, de tu reputación y cómo enfrentar una crisis en redes sociales.

Milton Vela, consultor en reputación y Ceo de Café Taipá, señaló -en su cuenta de Twitter- que, para evitar este tipo de conflictos, seas una empresa grande o pequeña, debes registrarte legalmente en Indecopi, ya que “tu marca es el activo más importante que tienes. ¿Qué pasaría si tu empresa da el salto en el mercado y no has protegido tu marca? Podrías perderla”, aseguró. También aclaró que no hace mal Osso en defender su marca, como tampoco encuentra mala fe, ni una acción de suplantación o búsqueda de confusión por parte de Don Oso. Todo, nace producto de una confusión que se pudo solucionar -como finalmente se hizo horas más tarde- con el diálogo entre los dos empresarios.

¿Qué pasa a nivel de reputación?, se pregunta Vela. “Definitivamente Don Oso gana mucha exposición y sentimiento positivo. Para Osso la situación es contraria, está moderando el ataque en sus redes”. Y agregó: “Pero el target de Osso difícilmente dejará de preferirlo por lo que está pasando”.

¿Cómo manejar este tipo de crisis en redes sociales? La pregunta se la trasladamos a Juan Moreno, director de Pandemia.me, escuela de empresarios digitales.

“Pese a que la marca pudo ser la causante de su propia crisis, debe abordarla de manera frontal, presentándose como un ente resolutivo inmediato, que asume las riendas y toma protagonismo, al menos en el discurso inicialmente, aunque la solución en sí tome más tiempo”.

Para Moreno, es necesario, además, que todo se comunique de manera concreta en los canales digitales y, mientras dure el periodo de crisis, evitar o reprogramar otras campañas. La sobreexposición debe evitarse en tiempos de crisis.

¿Es posible superar una crisis en redes sociales o tu marca queda muy golpeada?

Las crisis son periódicas, a veces cíclicas o algunas previsibles. Son raros los casos donde la crisis de reputación realmente destruya a la empresa. Por lo general, sí pueden afectar en las ventas, la parte comercial, o en el relacionamiento con otros stackeholders, pero son etapas que se van superando.

¿Qué hacer para superar el error que produjo la crisis?

Si la empresa es la que ocasionó el error, pedir disculpas e informar de las medidas correctivas a tomar, en algunos casos puede incluir compensar a la persona o grupo de personas que se vio afectada por la crisis. Asimismo, evitar la sobreexposición de la marca temporalmente, ya que la mayoría de la crisis en internet suelen ser de corta duración. Evitar forzar acciones de responsabilidad social. Esperar el tiempo prudente para realizar acciones sociales, ya que puede ser interpretado como oportunismo.

¿Qué lecciones se deben sacar de crisis como esas?

Identificar el proceso de solución. Identificar a los stackeholders. Tener un plan de crisis. Establecer protocolos de monitoreo de crisis. Establecer canales de comunicación rápidos entre funcionarios de la empresa y tener un comité de crisis.

En Navidad y Año Nuevo los gastos se incrementan y según Walter Eyzaguirre, experto en finanzas, asegura que los intereses serán diferentes según el método de pago que escoja; en cuotas, de forma revolvente o pagando al contado a fin de mes.

Por María Claudia Medina

En el Perú, con cifras de Experian al mes de marzo, el 87% de usuarios de tarjeta contaba con al menos tres tarjetas de crédito, aunque no las usaba todas. Con los gastos de Navidad y Año Nuevo, es posible que más de uno tenga problemas para honrar sus deudas. Según Walter Eyzaguirre, experto en finanzas y director de TG&CW Consultores Asociados, lo ideal es pagar todo lo consumido con la tarjeta a fin de mes, pero los problemas surgen cuando no se puede.

“Si sabes que no podrás pagarlo todo a fin de mes, es mejor que compres en cuotas porque vas a pagar menos tasa de interés. Hay algunos bancos –no todos- que una vez que compraste te permiten cambiar el consumo a cuotas. Si después de ver los gastos, te das cuenta que no podrás pagarlo, es posible encontrar la opción que diga “pasar esta compra a cuotas” y va a ser siempre mucho mejor que el pago revolvente”, explicó.

Un crédito revolvente, de acuerdo al blog del BBVA, es una línea de crédito que el banco pone a disposición de un consumidor para hacer compras y puede o no estar sujeto a una fecha de vencimiento. Por lo general, no tiene asociada una cuota a devolver mensualmente.

¿Qué es lo que más conviene?

Siempre que se use una tarjeta de crédito, para Eyzaguirre, la mejor opción es pagar todo al contado antes de la fecha de cierre, si se quiere evitar el pago del seguro de desgravamen, o dentro de la fecha de pago con cero intereses. Después, consideró que el interés del pago en cuotas es el más conveniente que el pago mínimo o revolvente, que puede llegar hacer el doble o el triple.

“En las compras de mayor valor, es aconsejable usar las cuotas por la ventaja de saber en qué mes se terminará de pagar. En el revolvente, en cambio, no se sabe cuándo se termina de pagar si sigues usando la tarjeta. Con la tarjeta de crédito tienes que conocer dos conceptos claros, la fecha de cierre y el ciclo de facturación, que es de 30 días en promedio siempre”, aseguró.

Precisó que, normalmente, un ciclo de facturación puede terminar los 25 de cada mes y empezar los 26 de cada mes. En ese ejemplo, lo que se consuma entre el 26 de diciembre y el 25 de enero, se pagará el 17 de febrero.

“Hay que controlar lo de las compras porque en marzo vuelven los gastos por el colegio. El éxito de las finanzas personales es tratar de hacer deudas secuenciales y no paralelas, cuando hay cinco cosas distintas que pagar a fin de mes, tienes más problemas que si planificas comprar producto por producto”, sostuvo.

Desde marzo, cuando se implementó el home office, también se debió prever la implementación de medidas de seguridad para evitar riesgos para las empresas y sus trabajadores con el fin de evitar que hackers invadan nuestras cuentas.

Computadoras, laptops, tabletas y hasta celulares. Estos dispositivos fueron los más usados este año debido a que la pandemia nos alejó de amigos, compañeros de trabajo, clientes y familiares. La proliferación de estos equipos tecnológicos en el Perú incrementó, también, la posibilidad de ser hackeados. Por eso, Bafing, compañía peruana especializada en seguridad informática y electrónica, asegura que para evitar el robo de nuestra información hay que seguir los siguientes pasos:

Tener un antivirus. Debe estar frecuentemente actualizado en todos los dispositivos móviles que se cuente.

Cuidado con el correo. Tener mucho cuidado con los correos electrónicos, mensajes de texto o mensajes de WhatsApp provenientes de desconocidos que podrían llegar con la intención de instalar un virus o de robar información. Lo ideal es eliminarlos.

No instalar software. Evitar descargar aplicaciones o software que se ofrezca de manera gratuita o de aquellos provenientes de avisos publicitarios. Muchos pueden extraer información personal o efectuar cobros indebidos a su cuenta.

Tener un firewall. Permiten bloquear los accesos no autorizados, evitando así el consumo de datos no deseados y cualquier intrusión. Por lo general, las computadoras lo llevan incorporado, solo se debe mantener activado.

No dar información personal. Podría ser utilizado para un ataque directo.

Copias de Seguridad. Periódicamente se tiene que realizar copias de seguridad de la información de su dispositivo. De esta manera, sus archivos como fotos y documentos no se perderán en caso sea hackeado.

Contraseñas. Bajo ninguna razón se debe guardar en los dispositivos los números y menos contraseñas de tarjetas de crédito, credenciales de correo o alguna otra información sensible.

Sitios web. Acceda a sitios web que usted conozca y confíe. Para mayor seguridad, acceda sólo a sitios web que posean acceso seguro “https” o que muestren un pequeño candado en la barra del navegador.

Como las precauciones nunca están de más, Cristóbal Valdez, director del portal de tecnología Mercadotek, ofrece algunos consejos para la ciberseguridad en cuanto al home office:

Cuidado con el wifi. Evitar conectarse a redes wifi abiertas, pues no son seguras ya que los datos van a viajar por la red sin encriptación.  Cualquier persona conectada a la misma red podría, utilizando un software que se descarga de Internet, acceder a la información que estamos transmitiendo.

Elige bien. Tener cuidado con lo que descargamos y elegir una contraseña segura. Siempre hay que revisar quién es el fabricante y de donde estamos descargando un programa de Internet. Es importante proteger nuestra información con una contraseña que contenga al menos una letra mayúscula y un número.

Contar con un equipo de seguridad perimetral (UTM). Es recomendable colocar equipos que permitan hacer una Red Privada Virtual (VPN) desde el domicilio de los usuarios hasta la red de la oficina.  Esta red privada es un canal encriptado de comunicación entre el usuario y su oficina para proteger toda la información.

Dentro de la evaluación que realizan las entidades financieras, se tienen en cuenta diversos factores para calcular los costos de financiamiento. Según Joel Siancas, presidente del directorio de Caja Sullana, no es recomendable pedir un crédito al inicio del negocio.

Por María Claudia Medina

Mientras estuvieron en marcha los programas Reactiva Perú y FAE Mype, las micro y pequeñas empresas (mypes) lograron acceder a créditos con tasas de interés históricamente bajas. Entre abril y mayo de este año, la tasa de interés promedio para microempresas a 360 días pasó de más de 40% a 7%, y entre las pequeñas empresas bajó de 22% a 3.2%, según datos del BCR.

Para Joel Siancas, presidente del directorio de Caja Sullana, más allá de los beneficios que brindó el programa, los emprendedores deben tener en cuenta que las tasas de interés se establecen en función de al menos cuatro aspectos; las tasas que las entidades ofrecen al ahorrista, el costo de encaje, niveles de riesgo del cliente y los costos operativos.

“Para las mypes, evaluar significa analizar el negocio y movilizar gente para hacerlo. El crédito, además, genera una posibilidad de no pago por lo que se genera una provisión y eso va al gasto, elevando el costo. Hay una serie de costos alrededor de la tasa de interés”, observó.

Variables que se evalúan

Respecto de lo que puede hacer un emprendedor para tener una mejor tasa de interés, aconsejó esperar a que el negocio tenga un par de meses de funcionamiento y se tenga un volumen de ventas suficiente para cumplir con la deuda sin problemas.

“Una palanca no es otra cosa que una ayuda para el negocio. Si tiene un impacto negativo, va a ahondar la pérdida, generará un deterioro aún mayor. Comience solo; vendiendo desde su negocio y generando rentabilidad.  Cuando ya se sienta seguro con su negocio, puede tomar un crédito, pero no al primer o segundo mes porque está vendiendo bien”, comentó.

De no existir una garantía de por medio, las características como el tipo de negocio, los montos, los plazos de pago y la experiencia del cliente en el sistema financiero empiezan a cobrar mayor importancia para determinar el riesgo del cliente y el costo del crédito.

En todos los casos, colocar alguna prenda en garantía mejora las perspectivas del cliente y se puede incluir una garantía hipotecaria, bienes en activo o personas que sirvan de garantes. Las condiciones para acceder al crédito también dependerán mucho de si se trata de un crédito para capital de trabajo o una línea de crédito revolvente.

Según las pautas para el financiamiento en las mypes de la Universidad Privada del Norte (UPN), lo principal es tener en claro la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) que las entidades ofrecen y evaluar bien las opciones que se tienen antes de recurrir al préstamo, por ejemplo, pedirles a los proveedores créditos a corto plazo mediante títulos, valores como cheques y letras de cambio.

Respuestas rápidas y mensajes personalizados le dará la sensación de importante consideración a tus clientes. Úsalos a tu favor.

Por Samanta Alva

El reciente estudio “Compras de Navidad y Fin de Año en el Sector Retail” de Quantico Trends reveló que el 39% de peruanos internautas realizó compras navideñas para familia y amigos vía online. Además, según el informe, las menciones en redes sociales vinculadas a compras navideñas crecieron en 19% respecto del año pasado. Las palabras más mencionadas por los usuarios peruanos en Facebook, Twitter e Instagram fueron: ofertas, atención, online, stock, solución y tiempo.

Esto da un claro panorama de lo que buscan los clientes en las diversas plataformas digitales, que se han convertido en importantes canales de venta. Gracias a las redes sociales, es cada vez más sencillo acercar productos y servicios a la población.

Buena comunicación para la satisfacción del cliente

Más allá de los precios competitivos que puedas tener, lo primordial para un cliente es tener una buena experiencia con tu marca. Según expertos de Hubspot, el 86% de los consumidores está dispuesto a pagar más a cambio de tener una buena experiencia de compra, donde la comunicación juega un rol vital.

Para Jose Luis Ortiz, especialista de implementación en Hubspot, existen algunas claves a tener en cuenta si buscamos tener una comunicación eficiente que brinde satisfacción a nuestros clientes:

Frecuencia: Para mantener sólida la relación entre tu empresa y tus clientes actuales, así como nuevos clientes, es importante que la comunicación sea constante. Esto ayuda a que los clientes te tengan siempre presente y ellos sientan que son importantes para ti. Procura enviar mensajes periódicos y eficientes, como por ejemplo, anuncios de nueva mercadería u ofertas especiales para ellos. Recuerda además responder rápidamente a sus mensajes o solicitudes. En caso no te encuentres disponible constantemente, están a tu disposición diversos tipos de chatbots en redes que incluso te permitirán concretar ventas con mensajes predeterminados.

Objetividad: Los mensajes que envíes a tus clientes deberán ser siempre claros, objetivos y directos al tema que desees abordar con ellos. De lo contrario, podemos generar molestias en nuestros clientes e incluso caer en la sensación de spam. Comunica exactamente lo necesario y sin rodeos.

Personalización: Una atención personalizada es una de las grandes claves del éxito en la relación con tus clientes, pues les gusta sentir que son atendidos de forma particular. Procura saludarlos con sus nombres y tener a la mano datos importantes como hábitos de compra o direcciones usuales de envío. Estos detalles pueden ser determinantes para sus decisiones de compra o el ánimo con el que reciban tu mensaje.

Lenguaje apropiado: Cuida la forma en que te diriges a tus clientes y hazlo de manera amable y respetuosa. Si bien muchos clientes pueden ser bastante relajados, es importante que tu marca tenga un estilo definido de comunicación que no deje ir la cordialidad.

Usado por compañías como Toyota, Sony, Mitsubishi y Honda, se basa en la organización, limpieza y respeto hacia las personas. ¿Es posible usarla en los emprendimientos peruanos?

Por: David Gavidia

Cuando terminó la segunda guerra mundial, Japón, era una isla con quince millones de habitantes, escasos alimentos, sin materia prima, ni recursos naturales. En ese complicado contexto los asiáticos decidieron reformular sus estrategias y entendieron que, para renacer, debían mejorar el control de calidad en sus procesos. Así nació el método Kaizen, la principal estrategia del management japonés que hoy lo usan empresas como Toyota, Sony, Mitsubishi y Honda.

Kaizen proviene de dos vocablos: Kai, que significa cambio; y Zen, que es bondad. Su filosofía se basa en las cinco “S”.

• Seire (Organización): Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.
• Seiton (Reducir búsquedas): Facilitar el movimiento de las cosas, servicios y personas.
• Seiso (Limpieza): Cuando todo está limpio, todo está ordenado y se simplifican los procedimientos.
• Soiketsu (Estandarización y simplificación de procesos): Mantener el orden, organización y limpieza en el ambiente y las personas.
• Shitsuke (Disciplina y buenos hábitos de trabajo): Basados en el respeto a las reglas y a las personas (compañeros de trabajo y clientes).

Si las cinco S lo llevamos a la vida, sería el instinto que tiene toda persona por mejorar.  Trasladado a la industria, sería el mejoramiento progresivo de todas las áreas: alta dirección, gerentes y trabajadores.

“Con este método, los colaboradores se sienten más motivados. Ellos crecen técnicamente como personas. En Japón hay una filosofía que no siempre está escrita pero está insertada en la sociedad: la calidad se respira. Es decir, debe estar en todo momento, porque en todo momento respiramos”, explica Edgar Cateriano, Director de Gestión del Aprendizaje y Aseguramiento de la Calidad de la Universidad del Pacífico y fundador de Vivir Innovando, canal de Youtube líder en la promoción de la innovación en Latinoamérica.

​Por ejemplo, si esta filosofía se aplica en una empresa textil se tendría que usar métodos estandarizados para que las prendas sean bien elaboradas con cero defectos. Usar maquinas afinadas; habría supervisión constante para evitar fallas. Los trabajadores tendrían capacitación constante y experiencia. Sus condiciones laborales serían óptimas, etc.

Entonces ¿Cómo lograr que este método cale en las personas? “Las personas no siempre son tan fáciles de convencer y en una sociedad tan heterogénea como la nuestra tenemos personas de diferentes características y es bastante común la desconfianza, y el Kaizen se basa en la confianza, es por ello que, para aplicarla, debemos trabajar en crear lazos”, explica Lizi Sparrow, directora de Gestión Humana de KPMG en Perú. “La aplicación de esta filosofía en los países asiáticos ha permitido el desarrollo de este continente. Les ha permitido salir de crisis como desastres naturales y guerras. El Kaizen es algo que llevan en su cultura y les ha permitido tener una comunidad sólida”, indica.

Para implementarlo en las empresas, se pueden promover Círculos de Calidad. Se forman trabajadores en grupos de cinco. Buscan un problema dentro de la empresa, lo analizan, crean un proyecto y formulan alternativas de solución. Posteriormente lo llevan a cabo, hacen una medición de resultados y lo presentan a la gerencia. Todos los proyectos entran a un concurso y el equipo con la mejor propuesta recibe un estímulo.

Finalmente, según Masaaki Imai, gurú internacional y uno de los impulsores del método Kaizen asegura que hay que preguntarse cinco veces “¿Por qué?” para hallar soluciones como parte de esta filosofía. Ejemplo: ¿Por qué no estoy ganando lo que debería ganar?; ¿Por qué la estrategia ha fallado?, ¿Por qué mis clientes no están satisfechos? según corresponda el caso. Así se encontrará el problema y darle una solución será más factible.

Macarena Arribas ha creado un emprendimiento que propone una educación integral a los alumnos de las zonas más vulnerables. El fin: que los estudiantes alimenten sus conocimientos y emociones para formar ciudadanos íntegros camino al Perú del Bicentenario.

Por David Gavidia

Hace seis años la comunicadora Macarena Arribas ten­­ía 22 y recordó su más grande frustración en el colegio: las matemáticas. Las estudiaba y no las comprendía. “Era como si estuviera aprendiendo chino. Pero no las captaba por falta de capacidad, sino por la forma cómo me la enseñaban en el colegio”, cuenta.

Macarena, entonces, reflexionó sobre las diversas formas que tenemos los humanos para asimilar el conocimiento. A ella, por ejemplo, le sirvió tener un tutor que se adaptara a su forma de aprender. Entonces se preguntó ¿Cómo ayudar para que los niños tengan una formación integral donde se refuerce lo académico, pero también sus habilidades blandas sin importar privilegios ni condición social? ¿Cómo hacer para que aprendan y sepan manejar sus emociones y creatividad? Ahí, nació todo.

Hoy Macarena tiene 28 años, dos hijos, una especialización en neuro educación e inteligencia emocional y hace seis años fundó MAB Perú, un centro educativo, académico y emocional que empodera a los estudiantes y les brinda herramientas para que mejoren su nivel académico (con educación personalizada) pero también para que conozcan sobre la tolerancia, la resiliencia, la escucha activa y la comunicación asertiva.

“Busco inspirar una nueva mirada a la educación, donde se empodere al estudiante, trabaje su autoestima, su autoconocimiento y no solo se limite al aprendizaje académico. Sí, por supuesto, que estudien matemática, lenguaje, geografía, historia, pero primero que sean empáticos, que sepan trabajar en equipo, luchar por sus motivaciones y siento que el modelo educativo tradicional rompe con todo eso. Deja de lado todo lo otro, que no es académico”, explica.

La idea -afirma Macarena al promover una educación integral que refuerce las habilidades blandas- es crear ciudadanos seguros, con autoestima y que respeten a los demás. “Ese niño va a ser un adulto con mucha más ética, más empático, que se respetará a si mismo, al otro, al ambiente y todo lo que le rodea. Y de esa manera podemos, en un futuro, acabar con los dolores de nuestra sociedad, como la corrupción, o la violencia”, afirma.

La pandemia y la educación

Este año la pandemia afectó a 8 millones de estudiantes que tuvieron que seguir su educación de manera remota. En ese contexto, MAB Perú -que ya tenía un convenio con la Dirección Regional de Educación de Lima Metropolitana (DRELM)- ya llevaba capacitaciones a los colegios públicos. Ofrecía tutorías y capacitaciones a docentes sobre temas de habilidades blandas. Como el contexto cambió, el equipo de MAB -integrado por 50 profesionales- tuvo que reinventarse.

Lanzaron la plataforma educativa virtual mabclick.com. Un portal para docentes, alumnos y padres que incluye más de 20 mil piezas educativas, más de tres mil videos y talleres sobre el amor propio, la autoestima y la prevención.

Cuando las fronteras entre regiones se abrieron, estos emprendedores educativos desarrollaron, entre setiembre y diciembre, el proyecto De Tambo en Tambo. Es decir, llevaban sus talleres a los Tambos del programa social Plataformas de Acción para la Inclusión Social (PAIS) del Ministerio de Desarrollo en Inclusión Social (MIDIS).  Lo hicieron en 36 centros poblados de las regiones Apurímac, Ayacucho, Cusco, Huancavelica, Piura y Puno. Han beneficiado a más de 2.500 personas, entre alumnos y docentes. Para enero del 2021, esperan haberlo hecho a 3 mil 500.

“Todo con el objetivo de que nuestros niños y jóvenes tengan una formación mas humana y estén preparados emocionalmente para afrontar una pandemia”, explica Macarena, quien en noviembre -junto al equipo de MAB Perú- publicó el libro Educación que te hace crecer.

¿Cómo consideras debe mejorar la educación del país rumbo al bicentenario?

Debemos formar en valores, en comunicación asertiva y resiliencia. Es importante que los profesores lleguen al Bicentenario capacitados en uso de nuevas tecnologías educativas y habilidades blandas, para detectar al estudiante que está teniendo problemas de comunicación, de acoso, de violencia y de otros problemas emocionales. La pandemia ha logrado que más personas hablen sobre la Educación, sean conscientes de su importancia para la construcción de un mejor mundo.

DATO:

Macarena Arribas Berckemeyer, fundadora de MAB Perú e impulsora de la plataforma virtual educativa mabclick.com ganó el 3 de diciembre, el premio Peru’s Game Changer en los Globant Awards Women that Build. Premio que reconoce a las mujeres líderes que a través de la tecnología inspiran a más mujeres y trabajan arduamente para generar un impacto.

El más común y peligroso es el desorden financiero. El economista Juan Carlos Delgado explica los errores que debemos evitar a toda costa.

En el último trimestre de este año, más de 5,800 empresas dejaron de operar según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Este es el punto al que todo emprendedor jamás desea llegar. Es cierto que existen factores externos que pueden poner en riesgo nuestro negocio, como una guerra o una pandemia. Allí, todo está fuera de nuestro control. Pero debemos prestar atención a otros factores que sí se encuentran a nuestro alcance.

Juan Carlos Delgado, economista y asesor financiero explica algunos factores internos de la empresa y externos del mercado que suelen ser mortales para las empresas. En el ámbito del mercado, el economista recomienda tener siempre claros ciertos puntos: tu público, la rentabilidad del producto que buscas ofrecer y tu competencia. “Si no tenemos claro esto desde el inicio, el negocio se va a ver afectado. La gente suele enamorarse de ideas y olvida revisar el estado del sector”, explica.

Errores comunes a evitar

El especialista presenta algunos errores comunes que suelen llevar a una pequeña empresa al cese de actividades y que debemos evitar en la medida de lo posible:

1. Desacuerdo entre socios: Es importante tener claras las funciones al iniciar con el negocio. Si las cosas no están claras entre los socios, se puede llegar a malentendidos. “Al inicio, todos son todistas, y está bien. Pero a medida que pasa el tiempo, hay que definir labores. Quién va a ser el gerente general, quién se enfoca a temas comerciales, finanzas y otros”, recomienda. Muchas veces esta falta de orden en las funciones lleva a los socios a separarse y terminar con la empresa.
2. Desorden financiero: La función de todo negocio es generar rentabilidad. Para ello, Delgado recomienda tener sólidas tres políticas claves: cobranza, inventario, e inversión.

Sobre las cuentas por cobrar, el economista recomienda establecer una fecha fija de cobro a clientes, por ejemplo, cada 30 días. Si tenemos una flexibilidad grande con este tema, vamos a generar un desfase de cobros y por ende no podemos cubrir ciertos gastos mes a mes.

Respecto al inventario, debemos revisar cuántos días nuestros productos permanecen con nosotros. “Es distinto que el producto salga cada 30 días, a que salga cada 90. Esto nos permite analizar si es que tenemos problemas con las ventas en general o se trata del producto mismo”, apunta.

En la política de inversión en activos fijos, como maquinaria o vehículos que permitan incrementar el flujo del negocio, el economista recomienda ser mesurados y certeros. “Si vas a comprar un vehículo este año para repartir tu mercadería, perfecto. Pero si vas a comprar 4 vehículos, y no tienes claro para qué lo necesitas, vas a llegar al sobre-endeudamiento”, recuerda.

Delgado explica también que es normal que en los dos primeros años, el negocio entre en pérdida. El economista recomienda no perder las esperanzas, y optar por la formalidad. “La misma SUNAT va a imponernos un orden, y sé que ser formal puede ser costoso al inicio, pero ese orden impuesto nos ayudará a que la empresa pueda avanzar y evite quebrar”, finaliza.