En el Perú existen más de 3 millones de personas con discapacidad, lo que representa el 10.4% de la población peruana. De este grupo, solo el 45% forma parte de la Población Económicamente Activa, debido a que tienen menos oportunidades para acceder a un empleo, según un informe del Ministerio de Trabajo.

En ese sentido, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) elaboró una propuesta de político para la inclusión de las personas con discapacidad, la cual sirve de guía para empresas del sector público y privado a nivel global, pues la OIT reafirma que las personas con discapacidad son titulares de los mismos derechos humanos, laborales y libertades fundamentales universales, que todas las demás.

Dicha política está compuesta por los siguientes principios rectores:

Empleo y no discriminación

Atraer y contratar a trabajadores con discapacidad y retenerlos, además de promover su progresión profesional, en particular facilitándoles un acondicionamiento razonable en el lugar de trabajo. Prevenir todas las formas de estigmatización, discriminación, violencia y acoso en relación con la discapacidad.

Accesibilidad

Promover la accesibilidad física y digital, en toda la extensión del centro de trabajo, mediante la aplicación de los principios de diseño universal en la adquisición de bienes y servicios, y mediante la eliminación de las barreras existentes. También garantizar la accesibilidad en todas las reuniones, conferencias y eventos.

Generalización y focalización

Generalizar la inclusión de las personas con discapacidad en los proyectos, programas y actividades, y realizar además las intervenciones específicas que sean necesarias para las personas con discapacidad.

Desarrollo de la capacidad y comunicaciones

Desarrollar la capacidad en el ámbito de la inclusión de las personas con discapacidad, mediante actividades de sensibilización y formación, para propiciar una cultura institucional en la que todas las personas sean valoradas. Además, velar por que las comunicaciones internas y externas sean incluyentes y respetuosas con las personas con discapacidad, y sean difundidas en formatos accesibles.

Seguimiento y evaluación

Recopilar datos en función de la discapacidad para orientar la concepción, la aplicación y el seguimiento de las políticas, los proyectos, los programas y las actividades.

Recursos humanos y financieros

Velar por que en los programas y presupuestos se consignen recursos humanos y financieros adecuados para la inclusión de las personas con discapacidad.

Examen de la política

Efectuar exámenes periódicos y, de ser necesario, revisar la política para colmar las lagunas advertidas y atender las necesidades futuras.

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Día Nacional de la persona con discapacidad., Empresa, Inclusión, Personas con discapacidad

Con la pandemia, para muchos la vida laboral ha dado un giro de 180 grados, ya que han pasado de trabajar en una oficina rodeada de personas a hacerlo desde sus casas. Con los avances de la vacunación, una parte de las empresas han vuelto a su formato de trabajo presencial; sin embargo, aún están evaluando qué tipo de modelo les convendría más.

“En el modelo híbrido, la flexibilidad puede generar una mayor satisfacción en los colaboradores. Al tener mayor autonomía pueden escoger cómo trabajar con sus equipos; equilibrar su vida personal al reducir tiempos en los traslados, y contratar talento fuera de su ciudad o incluso país, etc. Esto, en conjunto, es un plus para atraer y retener al personal”, explica Carlos Ruiz, gerente de Gestión de Desarrollo Humano de Pacífico Seguros.

Sin embargo, adoptar un modelo de este tipo también implica seguir trabajando algunos aspectos como la falta de comunicación (que puede derivar en errores y perdida de información), aislamiento y dificultad para generar conexiones sociales, así como el temor de que “se pierdan de vista” y no avancen profesionalmente, o que los colaboradores no vivan la cultura la organización.

Conoce las expectativas: Antes de decidir qué modelo elegir, mapea cómo se sentirán las personas volviendo a las oficinas, si su labor tiene que ser presencial o pueden mantenerse en home office y cuánto se han adaptado trabajando de forma remota.

“Lo ideal es encontrar ese equilibrio que necesita la empresa y sus trabajadores. Puedes establecer que vayan unos días a la semana o al mes para reuniones, ya sea para coordinar el trabajo o establecer lazos, sin que los haga sentir que han perdido libertad”.

Capacita a los jefes para mantener el modelo: Aunque los empleados fueron productivos en estos meses de trabajo desde casa, una parte de los jefes podrían sentir que en el trabajo remoto perdieron el control y ahora, con el regreso a las oficinas, pueden recuperarlo.

“También podrían sentir que en el trabajo presencial es más fácil detectar y apoyar a tu equipo cuando tienen una dificultad al cumplir una tarea, ya que no es lo mismo que antes, en que volteabas a tu compañero para preguntarle. Es importante identificar la motivación y ayudarlos a encontrar la mejor forma de trabajar con sus equipos”.

Incentiva la confianza y visibilidad: Es necesario que los jefes mantengan motivados a sus equipos y confíen en que van a cumplir las expectativas. Asimismo, evitar que sientan que ellos y sus resultados no tienen la misma visibilidad que en un trabajo presencial y, por ende, que son “fácilmente reemplazables”.

“Se debe establecer un continuo feedback para mostrar al equipo que no se han perdido de vista los objetivos y que todos tienen la oportunidad de mostrar sus resultados”.

Crea oportunidades para sociabilizar: Un aspecto que no se debe dejar de lado es el emocional. Las relaciones en el trabajo impactan en el rendimiento y en el estrés, sobre todo en estos momentos en que es más difícil establecer una sensación de cercanía porque el equipo está disperso.

“Debemos generar momentos para conversar, ya sea en las reuniones laborales o agendarse algunas sólo para charlar, hacer juegos o tomarse un café juntos, en especial si se han contratado nuevas personas y no han tenido la oportunidad de verse”.

Quédate con el talento: La flexibilidad tradicionalmente fue un beneficio muy buscado entre los trabajadores. Ahora que se ha probado que funciona y muchas empresas van a mantener este esquema, es una buena forma de atraer y retener al talento.

“El teletrabajo y los horarios flexibles son beneficios que los trabajadores buscarán mantener y, si tu empresa no se los ofrece, hay otras que sí lo harán. Los trabajadores top saben que ya no hay limitaciones geográficas y por ello tienen más oportunidades que antes y pueden buscar trabajo incluso fuera de su cuidad o del país”.

Para finalizar, Ruiz indica que “gestionar a tu equipo de trabajo híbrido implica considerar tanto a la empresa como a los trabajadores y que no importa si están trabajando en una misma oficina o al otro lado del mundo, sino que trabajen juntos hacia un mismo objetivo”.

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Auto, Gastos, mantenimiento vehicular

A medida que la digitalización avanza, sectores como el financiero evidencian una evolución en su ecosistema el cual se centra en ofrecer una mejor experiencia a cada usuario haciendo uso de diferentes herramientas tecnológicas. Mayor facilidad, comodidad, menores tiempos y bajos costos son unos de los beneficios brindados al momento de realizar transacciones desde y hacia otros países.

La adopción de dichas herramientas facilita directamente las transferencias de dinero y aporta en gran medida a la democratización del acceso al mundo digital. Según cifras del Banco Mundial, el monto de dinero enviado al exterior con tecnología móvil aumentó un 65% en 2020, para alcanzar US$12.700 millones; mientras que, el costo estimado de transferir remesas a América Latina y el Caribe durante el cuarto trimestre de 2020 fue de 5,6 %.

En la actualidad, se evidencia una importante transformación en el envío de remesas, lo que se traduce en una mayor practicidad en los trámites para cada usuario. “Buscamos continuar democratizando el ecosistema financiero brindándole a nuestros clientes una forma fácil, instantánea y sencilla de transferir dinero sin importar su ubicación geográfica”, comentó Tomás Bercovich, CEO de Global66.

Hoy en día existen diversas opciones que permiten el envío de dinero a otros países de manera más económica, segura e instantánea. Acá te presentamos cuatro alternativas para hacerlo:

1.- Transferencias bancarias: Esta alternativa cuenta con el respaldo de una institución bancaria y permite enviar cantidades grandes de dinero. Las comisiones para las personas dependen del origen de los fondos, y es posible que se tenga que pagar impuestos en algunos países como España y Estados Unidos.

 2.- Asociación de cuentas bancarias a servicios en línea: Algunos servicios en línea ofrecen la opción de vincular la cuenta bancaria y recargar dinero en sus plataformas, además de poseer una tarjeta con saldo que se puede usar para retirar divisas en cajeros.

 3.- Envío de dinero en efectivo: Esta es la manera más tradicional de enviar dinero a otros países. Se presta el servicio de dinero en efectivo desde miles de oficinas en el mundo, y se aplican comisiones a los usuarios.

 4.- Transferencias de dinero en línea: En esta opción es donde la tecnología ha llegado para quedarse y ofrecer un mayor ahorro en los envíos. Con plataformas digitales las personas pueden hacer una transferencia internacional en línea desde su hogar a cualquier otro país sin costos ocultos y al tipo de cambio del momento.

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dinero, Envíos, remesas

¿Presentaste el producto o servicio que ofrece tu empresa a un posible cliente, pero no concretaste la venta? Este es uno de los escenarios más comunes a los que debe enfrentarse un emprendedor, por ello es necesario encontrar un método efectivo que nos ayude a crear presentaciones de negocio efectivas.

El docente del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la PUCP (CIDE-PUCP), Takao Shimabukuro, considera que el Power Pitch Method (PPM) es el esquema de trabajo que todo emprendedor debería aplicar para realizar presentaciones de negocio que generen interés real a sus posibles clientes.

“El Power Pitch Method (PPM) plantea un esquema de trabajo sencillo, pero  muy efectivo, para construir cualquier tipo de narrativa comercial. Permite planificar nuestra presentación y resaltar el valor de nuestra propuesta; por consiguiente, incrementa nuestras posibilidades de éxito”, comentó Shimabukuro.

¿Buscas crear presentaciones de negocio efectivas? El docente del CIDE-PUCP tiene cuatro valiosos consejos para ti:

1) Céntrate en el valor de tu producto

Menciona de forma explícita los beneficios que tu producto le ofrece al cliente y describe a tu propuesta como la mejor opción. Este paso te ayudará a evitar que los clientes te comparen con opciones similares: permitirá que tu producto se diferencie de la competencia desde el inicio.

2) Prepara una propuesta única para cada cliente

Si buscas crear presentaciones de negocio efectivas, recuerda que no es suficiente contar con un catálogo estándar. A pesar de que ofreces el mismo producto, el beneficio esperado varía dependiendo de cada cliente. Recolecta toda la información posible para adaptar tu propuesta a sus necesidades.

3) Conversa con tu cliente

No presentes tus diapositivas hasta que sea necesario. Concéntrate en conocer más acerca  de las necesidades de tus clientes y para contarle sobre tu empresa de forma oral al inicio de la reunión. Luego de este paso, puedes utilizar tu presentación para mostrar detalles de tu propuesta y evidencia comprobada de los beneficios que brinda.

 4)  Muestra evidencia de que tu producto funciona

Ninguna presentación de negocio será efectiva si los beneficios que mencionas no están comprobados. Cita experiencias positivas de tus anteriores clientes y presenta métricas de tus resultados, testimonios e historias de éxito para generar confianza. Estos datos te permitirán dar los primeros pasos hacia la venta con ese cliente.

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efectivas, Negocio, Presentaciones

¿Cómo saben los ejecutivos que toman la decisión correcta cuando aplican a una empresa? La respuesta es que investigan tan a fondo como investiga la empresa. “Elegir el lugar adecuado para trabajar es de suma importancia si desean impulsar su desarrollo personal y profesional, pero no es tarea fácil, por lo general, es complejo conocer anticipadamente a la empresa a la que se desea aplicar”, afirma Sandra Cubas, Partner en Cornerstone Group. La especialista comparte los factores clave que consideran los altos mandos antes de aplicar a una empresa.

Alineación de valores y cultura corporativa con los colaboradores. Los ejecutivos de altos mandos buscan construir relaciones a largo plazo. “Investigan sobre la cultura de la empresa, realizando algunas preguntas clave sobre flexibilidad de horarios, oportunidades de formación y apertura para el feedback, también lo pueden averiguar a través de su amplia red de contactos”, rescata Sandra Cubas.

La salud e historia de la empresa. ¿Cuál es la situación financiera de la empresa? ¿Se ubica en un sector que está en crecimiento? ¿Cuál es su nivel de rotación? ¿Están en los titulares por las razones correctas? Los ejecutivos logran conocer la estabilidad de la empresa a través de medios especializados, redes sociales, foros, etc.

El poder de decisión. Contar con cierta libertad para tomar decisiones en beneficio de los objetivos de la empresa es un factor clave para los ejecutivos de alto mando, por lo que, buscan conocer el poder de decisión que tendrán, indagando sobre su papel y funciones dentro de la empresa.

Buen equipo de trabajo. Aunque es limitada la información que se puede obtener anticipadamente de este factor, procuran conocerla a través de todas las interacciones y dinámicas que se susciten, incluidos los mensajes por correo electrónico.

Equilibrio entre el trabajo y la vida personal. “Hoy en día, 8 de cada 10 ejecutivos que solicitamos para puestos de alta dirección buscan que las compañías cumplan con este factor, pues conocen la importancia de disfrutar la vida también fuera del trabajo”, concluye Sandra Cubas.

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Altos Mandos, Empresa, Liderazgo

La pandemia impulsó a miles peruanos a emprender sus propios negocios , según un estudio de Datum señala que un 42% del total de emprendimientos actuales se iniciaron durante la pandemia. Para Fernando Boluarte, jefe académico de carreras Creativas del instituto Certus, este boom de emprendimientos ha aumentado la competencia en los distintos sectores  y, con ello, una mayor necesidad de los emprendedores por diferenciar su marca de las demás.

El experto de Certus recalca la importancia de apostar por una buena construcción de marca para hacer la diferencia. “Generar un vínculo entre la marca y el cliente es esencial. La clave es construir una marca que sea fácil de reconocer y que pueda ser aceptada por los consumidores. Si conseguimos que hablen de nosotros y que además, nos recomienden, podemos decir que lo hemos logrado”, refiere Boluarte.

En línea con ello, Boluarte define todos los puntos necesarios que todo emprendedor debe considerar para la creación de su propia marca y cómo distinguirse de sus competidores:

-Conoce tu marca y explora las oportunidades. Analiza el entorno interno y externo. Internamente, define cuál es tu propuesta de valor, tu propósito y todos los recursos y capacidades que tienes para competir. Externamente, identifica qué variables del entorno pueden jugar a favor o en contra de tu propuesta para hacer realidad tus objetivos.

-Identidad de marca. Para lograr que una marca sea reconocida positivamente, es necesario resaltar sus mejores cualidades. Define cómo será el tono de tu comunicación con tus clientes, crea un buen logo que tenga una adecuada tipografía y una paleta de colores que sea coherente con tu propuesta. Recuerda siempre ser único y diferenciarte.

Estrategia de la marca. Es necesario establecer un plan estratégico que contemple acciones en las que se trabaje el posicionamiento de tu marca. En esta etapa se pueden implementar campañas publicitarias y comunicativas en diferentes canales, las cuales deben ir alineadas con la identidad de tu marca y con todo lo trabajado previamente.

-Profesionales de la creatividad. El trabajo de los profesionales de las carreras creativas, como publicidad, marketing y diseño gráfico, es muy importante en el proceso de construcción de una marca, pues son ellos quienes podrán analizar todas las variables que se deben tomar en cuenta para alcanzar mejores resultados. Busca siempre un acompañamiento de ellos para tener mayores probabilidades de éxito.

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Creatividad, marca, Negocio

¿Qué sucede con su dinero si la entidad financiera donde usted tiene sus ahorros quiebra? El mecanismo para proteger sus ahorros es el Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) que funciona en diversas instituciones financieras.

El FSD fue creado en 1991 como respuesta ante un eventual cierre de las entidades financieras supervisadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). La cobertura se actualiza trimestralmente y, según la SBS el monto para el período setiembre-noviembre 2021 asciende a 112,853 soles, un aumento de 5,655 soles frente al trimestre anterior.

«Las cuentas de ahorro, depósitos a plazo y cuentas CTS de los usuarios del sistema financiero están protegidos con el FSD. Apostar por una caja es igual de seguro que un banco», señaló la jefa de Productos de Caja Piura, Liliana Lescano.

¿Cómo funciona el FSD? En el caso de que alguna entidad financiera con cobertura quiebre o cierre, el FSD garantiza la devolución de su dinero a los ahorristas hasta por 112,853 soles, monto que se actualiza trimestralmente.

¿Cómo se financia el FSD? La principal fuente de ingresos de este fondo proviene de las primas que pagan las instituciones miembros.

«El FSD es gratuito y automático, pues el ahorrista no tiene que hacer absolutamente nada para obtenerlo. Desde que abre una cuenta en una entidad supervisada por la SBS, puede tener la certeza de que su dinero está protegido», agregó la ejecutiva.

¿Qué sucede con las cooperativas? En enero del 2020 se aprobó la inscripción del Fondo de Seguro de Depósitos Cooperativo (FSDC) Coopac, dirigido a las cooperativas de ahorro y crédito. El FSDC, sin embargo, aún no se encuentra operativo, y estará sujeto a una cobertura máxima según vigencia.

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Google a través de la empresa de investigación de mercado Euromonitor International, desarrolló el estudio “El futuro del retail”, donde se determinó que para el año 2025 se espera que el comercio electrónico en el Perú se incrementará en un 110%. En ese sentido, el buscador más famoso del mundo comparte cinco consejos para que los retailers (comerciantes que adquieren productos en grandes cantidades y los venden en pequeñas cantidades al cliente final para su consumo o uso) puedan implementar en su estrategia digital de negocios:

1.Respeto a la privacidad: Este es un tema trascendental en el ecosistema digital y debe ser la prioridad número uno para cualquier negocio. La única manera de alcanzar el éxito es contando con la confianza de los consumidores. Para ello, es necesario promover una cultura organizacional que esté comprometida con la protección de los datos del consumidor en todos los procesos y contar con partners tecnológicos que permitan desarrollar soluciones innovadoras que garanticen la privacidad y seguridad de los datos.

2.El cliente como centro de la propuesta de valor: Es fundamental escuchar las nuevas demandas de los consumidores y desarrollar estrategias de acción y comunicación que pongan al cliente en el centro de nuestra propuesta de valor, mostrando que podemos ayudarlos a resolver sus necesidades y satisfacer sus expectativas.

3.Agilidad. Seguir los cambios en tiempo real y satisfacer las nuevas demandas a gran escala es un reto que exige una enorme agilidad y eso es algo que solo se puede lograr de la mano de la automatización y machine learning. Los consumidores utilizan cada vez más canales para tomar decisiones y la automatización ayuda a dar la respuesta indicada en cada uno de ellos, en los momentos precisos.

4.Negocios basados en datos: El mundo cambió radicalmente y muchas de las certezas que teníamos han dejado de verificarse en los hechos. Hoy los datos actualizados y en tiempo real, obtenidos con el consentimiento de los usuarios, son imprescindibles para seguir los cambios en las tendencias y poder responder exitosamente a ellas.

5.Equipos expertos en tecnologías digitales. Permiten obtener el máximo provecho del mundo digital, la automatización, la inteligencia artificial y los servicios basados en la nube. Aquí es fundamental el concepto de personalización: 71% de los consumidores buscan experiencias personalizadas, pero quieren poder decidir sobre dicha personalización, con opciones de filtro por atributos, opiniones de otros compradores, etc. Esto plantea un desafío y una oportunidad de que las marcas puedan ofrecer productos y servicios para segmentos cada vez más específicos. En este sentido, los equipos expertos cumplen un rol central para aprovechar al máximo la información disponible dentro de la organización, así como también optimizar los procesos.

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Google, Negocios, Retail

Para el año 2025 se espera que el comercio electrónico en el Perú se incremente en un 110%, representando el 22% del crecimiento total de las ventas del sector minorista, de acuerdo al estudio “El futuro del retail” de la empresa de investigación de mercado Euromonitor International, desarrollado para Google. Dicha investigación también revela que las ventas electrónicas en el país aumentaron un 87% en el 2020, el más alto porcentaje registrado en América Latina por encima de Brasil (61%), Colombia (53%), México (50%), Chile (46%) y Argentina (39%).

El incremento del uso de la tecnología generó un cambio radical en las expectativas y el comportamiento de los consumidores, que impactó especialmente en el mundo del retail. En el último año, frente a la llegada de la pandemia, los consumidores peruanos se volcaron al mundo online para realizar sus compras y esto se vio reflejado en el buscador: las consultas en Google del término “comprar en línea” o «compra online» aumentaron 36% en 2020 en comparación al año anterior.

Otro dato resaltante de la investigación señala que, para el 2025, el e-commerce alcanzará un 10% de la participación del mercado de ventas de retail en Perú. Esta es una cifra relevante si se tiene en cuenta que el comercio electrónico sólo representó entre 2% y 5% de las ventas totales en el país entre 2019 y 2020. Sin embargo, según los analistas a cargo de la investigación, este crecimiento no significará la desaparición de las tiendas físicas. Se estima que éstas cobrarán un nuevo rol como centros de distribución, puntos de experiencias y de venta, dado que seguirán representando el 78% del crecimiento de las ventas totales hacia 2025. 

¿Tienda física o virtual?

“Hoy, los clientes no solo quieren elegir lo que más se acomode a sus necesidades, sino que tienen más opciones y hoy pueden elegir entre más canales. Por eso, decimos que el mejor canal es el que funciona para el consumidor. Y esto va más allá de pensar en términos de sitios web versus tiendas físicas. Los consumidores van a usar ambos, según cuál les funcione mejor”, expresó Gonzalo Mariátegui, director Comercial para la industria de Retail de Google Perú y agregó: “Por ejemplo, durante la primera mitad del año el interés por las búsquedas en Google relacionadas a «comprar en línea y recoger en tienda» han aumentado 58% en comparación al mismo período en 2020”.

Por su parte, Marcos Aramburu, Gerente de Investigación de Google explicó: “Hoy el 75% de los consumidores en Perú disfrutan comprar tanto de forma online como en tiendas físicas, pero quieren contar con el mismo nivel de servicio y variedad en ambas experiencias, así como poder pasar del sitio online al offline o viceversa en el transcurso del proceso de compra. Además, los consumidores peruanos usan en promedio 7.9 canales para la investigación y 5.9 para efectuar la compra. Entre los canales preferidos para la primera etapa, está el video online, los buscadores y las redes sociales. Mientras que, para la compra, prefieren las tiendas físicas y online, los sitios de retailers o las apps.”

Nueva experiencia de compra

De acuerdo con el estudio, las tiendas online generan una mayor lealtad a la marca que las tiendas físicas: durante la compra, 16% cambia de una tienda física a online cuando no encuentra su marca preferida, mientras que 25% al no encontrarla en internet recurrirá a visitar una tienda física. Por otro lado, el 80% declara que su celular es una parte fundamental del proceso.

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ecommerce, Google, Perú
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