Conocer la perspectiva del cliente: Es necesario identificar el “dolor” para el consumidor y es fundamental conocer cómo el cliente ve el proceso de compra y el nivel servicio de tu negocio. El propósito es mejorar en cada uno de estos puntos para brindar una experiencia adecuada a la expectativa del cliente. De esta manera, se podría garantizar el aumento de ventas y recomendaciones.
¿Cómo lidiar con un cliente difícil?
Por:
Samanta Alva
29.04.2022
