5.-Cuenta con el Libro de Reclamaciones
Este registro permite que el consumidor deje constancia de quejas o reclamos sobre los servicios o bienes que ofreces. Anteriormente, los reclamos generados por los clientes debían ser atendidos en un plazo de 30 días calendario, pero se redujo a 15 días hábiles improrrogables a partir del 21 de mayo de 2022.
Si no cuentas con uno, ya sea de formato virtual o físico, recibirás una amonestación o multa de 450 UIT como máximo.
