Generación Z

La Generación Z es la nativa digital por excelencia y nacieron entre 1994 y 2010. El informe “Generaciones en el Perú 2020” elaborado por Ipsos reveló que el 24% del Perú urbano pertenece a la Generación Z. Además, indicó que 9 de cada 10 personas de este grupo generacional tienen redes sociales y son quienes más usan la plataforma de videos Tik Tok.

Se trata de un público que está interesado en probar nuevos productos, pues 9 de cada 10 lo afirman en el estudio de Ipsos, y por la inmediatez con la que consumen distintos tipos de contenidos, es necesario que las marcas puedan alcanzar el ritmo y captar su atención. El estudio “Futuro = Generación Z”, elaborado por la consultora en Transformación Digital Empresarial Cognizant, indica que el contenido será el factor más importante en todas las plataformas y especialmente para esta generación.

Las claves del marketing

Para que una empresa entienda las necesidades de las nuevas generaciones y pueda conquistarlas, necesita ajustar su estrategia de marketing y elaborarla a partir de lo siguiente:

Se necesita de tecnologías que funcionen y la recomendación es usar datos cuantitativos y cualitativos para revelar expectativas evidentes y ocultas sobre situaciones cotidianas e inesperadas, pues el modelo de negocio necesita ser cambiado. Los especialistas que tienen contacto directo con los consumidores no solo deben resolver problemas técnicos, sino también ofrecer soluciones que ayuden a fidelizar a los clientes.

Ahora los usuarios buscan controlar su contenido donde el tema, consumo y la participación deben ser probados para monetizar estas experiencias, utilizando tecnologías como realidad aumentada o virtual para así crear sus propias historias.

Las empresas deben centrarse en la personalización de anuncios, probando nuevas técnicas de colocación de anuncios, basándose en el perfil del usuario y el contenido al que accede.

“La Generación Z seguirá impulsando la tendencia del marketing para perfeccionar el modo de alinearse a los usuarios en sus rutinas diarias y esto, ayudará a las empresas a conectarse con estos usuarios de un modo más eficiente. En definitiva, este grupo representa un nuevo modelo de consumidor que está cambiando el presente y el futuro inmediato de las compañías y de la sociedad en su conjunto”, explicó Jonás Perretta, director asociado de la consultora Cognizant.

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Generación Tik Tok, Generación Z

Siempre conectados, enterados de la realidad global y preocupados por el medio ambiente. Esas son solo algunas de las características más destacadas de los centennials. La agencia peruana de PR y reputación Trend explica que el estar resolviendo problemas los ha hecho autosuficientes, y están convencidos de que tienen que ser escuchados siempre y que su opinión debe ser oída.

Además, creen en las comunidades y grupos digitales, juegan en línea con personas que no conocen, compran online, y ven tv en dispositivos móviles mediante servicios de streaming como Netflix o Disney+.

Para esta generación, el mundo digital es tan importante como el tangible. En ese sentido, los Centennials, pendientes de los “me gusta”, han aprendido a normalizar la frustración y la depresión que se origina de las expectativas no cumplidas con cada publicación. A mayor número de “likes” mayor popularidad y por ende mayor validación recibida de sus pares.

Deseos en el sector empresarial

Esta generación ya empezó a involucrarse en el mercado laboral, entonces es importante tomar en cuenta que la tecnología es aliada de los jóvenes si es que se espera el máximo rendimiento de ellos en el plano laboral. Éstos requieren de un feedback constante más que otros métodos de evaluación de rendimiento.

Los jóvenes que pertenecen a esta generación toman en cuenta tres elementos para aceptar algún trabajo: qué ofrezca un plan de salud, que ofrezca un salario competitivo, y que el jefe directo sea un líder o alguien en quien confiar.

El compromiso de la Generación Like con el trabajo es similar a la que tenían las generaciones X y Baby Boomers. Según diversos estudios realizados en Estados Unidos, esta generación tiene la intención de permanecer en la misma empresa durante 3 a 4 años y el 45% que permanecerá en la misma industria durante su vida profesional. Sin embargo, la lealtad de esta generación se basará en cinco pilares: avance de carrera, motivación, balance entre trabajo y vida social, y, recompensa económica. Es importante demás que las empresas tengan en cuenta que un valor indispensable para los jóvenes en el ámbito laboral es mantener un alto nivel de felicidad.

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