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Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), durante los primeros seis meses de la pandemia, el crecimiento de su rubro fue equivalente al de los últimos cinco años, generando movimientos por 6,000 millones de dólares. Esto demuestra que la pandemia ha disparado las cifras del comercio electrónico y la tendencia se mantendrá en los próximos meses.

Por ello es importante que los emprendedores estén preparados para aprovechar las oportunidades. “Contar con alternativas que permitan el dinamismo de los pagos digitales, generarán un mayor impulso de las ventas; y hacerlo de forma fácil y segura es también una parte importante de la experiencia de compra que pueden tener los usuarios”, señala Oscar Quevedo, CMO de Kushki, pasarela de pagos digitales que integra a la región latinoamericana.

Refiere que con la pandemia, los pagos digitales han emergido como el método de pago favorito en la región Latinoamérica, y también en el Perú. Por ello, comparte cinco aspectos que todo negocio debe tener en cuenta para incrementar sus ventas:

Pasarelas de pago: Algo muy importante a tomar en cuenta es contar con una pasarela de pagos para realizar las transacciones. Es importante hacer una buena elección ya que esta será la encargada de procesar los datos confidenciales financieros.

Seguridad: Latinoamérica es una de las regiones más fraudulentas en todo el mundo. Por ello, es relevante usar una pasarela de pago que cuente con la certificación PCI DSS, normativa que acredita el estándar de seguridad de las principales emisoras de tarjetas, como American Express, Mastercard y Visa.

Disponibilidad 24/7: Tener pagos digitales que estén disponibles 24/7 ayuda a satisfacer las necesidades que existen en la población. Esto puede generar que los negocios incrementen sus ventas, especialmente en épocas de pandemia y en fiestas de fin de año.

Medios de pago integrados: Al contar con transacciones digitales, un negocio puede tener toda la información de operaciones en un solo lugar, lo que ayuda en temas de gestión y conciliación de dinero, minimiza problemas, mejora la atención a los clientes y permite brindar experiencias personalizadas.

Actualización: Es importante actualizar de forma periódica todos los recursos tecnológicos que son utilizados para realizar compras en línea. De esta forma, los clientes se aseguran que el sistema esté funcionando al 100% y no sea propenso a errores o fugas de información.

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2022, Capece, e-commerce

¿Tienes muchas ganas de seguir generando ventas en tu e- commerce o tienda online, pero sientes que te estancaste y no sabes qué estrategia utilizar? Entendemos esta situación y te contamos que no eres el único en esta situación. En la actualidad existe una mayor cantidad de tiendas online que en años anteriores.

Y es que la pandemia aceleró el ingreso de nuevas empresas a este sector. Según la Cámara de Comercio Electrónico de Lima, la pandemia cuadriplicó el número de compañías en el sector del comercio electrónico: al cierre del 2020, más de 260.000 empresas ya venden por internet, a comparación de las 65. 800 que lo hacían antes de la llegada de la COVID-19.

Si este es tu caso y te encuentras interesado en conocer cómo potenciar tu e-commerce, el docente del CIDE-PUCP, Guillermo Molero, tiene algunos consejos para ti:

Especialízate en un nicho de mercado

No necesitas abarcar y comercializar productos de diferentes rubros solo por conseguir más ventas. Tu público objetivo necesita encontrar en ti a un especialista al cual acudir cuando necesite un artículo en específico. Por ejemplo, si comercializas prendas para damas, es necesario que concentres tus esfuerzos netamente en este grupo.

Utiliza la publicidad de Facebook e Instagram para conseguir clientes 

Las redes sociales pueden brindarte resultados importantes si reconoces en cuáles se encuentra tu público objetivo. Según el docente Molero, a través de la publicidad en Facebook e Instagram puedes aumentar el tráfico a tu e-commerce y llegar a tus clientes a un costo más cómodo a comparación de la publicidad en Google.

Trabaja en el  marketing de atracción

Los contenidos son importantes para conseguir más personas interesadas en tu marca. El docente recomienda utilizar el planificador de palabras de Google Adwords para encontrar palabras claves y mejorar el tráfico de los contenidos que se encuentran en tu tienda online.

Diferénciate del resto 

Es necesario que crees un buyer persona o cliente ficticio ideal para comprender qué necesitan tus clientes y así crear una tienda online diseñada específicamente para ellos.

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