Gloren

“La caída de WhatsApp, Instagram y Facebook nos afectó un montón. ¡Imagínate, ayer no vendimos nada!”, cuenta Carlos Cuadros, responsable de redes sociales y ventas de GLOREN, emprendimiento donde fabrican -con sus propias manos- juegos de mesa los señores Enrique Cuadros y Gloria Ramos, una pareja de esposos con discapacidad auditiva que ofrecen sus productos por redes sociales y son un boom en las plataformas digitales.

El problema con ellos es el reflejo de lo que les ocurrió ayer a los miles de emprendedores que venden a través del aplicativo de mensajería y las redes sociales. “Cuando alguien quiere comprar uno de nuestros productos a través de las redes sociales, nosotros los direccionamos al WhatsApp. Ayer por la noche cuando volvieron las redes, sacamos algunos posts para ver si lográbamos vender algo, pero no funcionó. No vendimos nada. El impacto ha sido para todos que nos hemos visto afectados y nos ha ido mal. Y eso arrastró hasta el día de hoy pues estamos bien bajos, después de lo sucedido ayer”, explica Carlos Cuadros, de Gloren, negocio que es parte de #Naciónemprendedora, una red de emprendedores de Twitter donde también figuran Don Rancherito o Don Oso.

Ocurre que ayer lunes 4 de octubre, como ya todo el mundo lo sabe, cayó Facebook, Instagram y WhatsApp, lo que representó que muchos negocios vean afectadas sus ventas. Los emprendedores no pudieron ofertar sus productos a través de WhatsApp, WhatsApp Bussiness, o a través del Marketplace de Facebook o el feed de Instagram. Plataformas que en tiempos de Covid-19 y la virtualidad en la educación, son herramientas imprescindibles.

GLOREN
Enrique Cuadros y Gloria Ramos, de Gloren, aseguran que debido a la caída de las redes, ayer no vendieron nada

Muchos de los emprendedores tienen a estas redes como sus canales principales de ventas, la caída de estas plataformas las perjudicó porque no tuvieron cómo comunicarse con sus clientes, no tuvieron cómo mostrar sus productos e incluso se les complicó comunicarse entre ellos, como equipo, porque coordinan por WhatsApp. Su caída los dejó en blanco y en un pare automático”, cuenta Andrea Li, administradora de empresas y creadora de TiendaDa, plataforma, que ayudara a los emprendedores a digitalizar sus negocios, creando sus propias páginas web para que exhiban sus productos.

Nuevas alternativas

“La caída de WhatsApp, Instagram y Facebook, nos hace pensar en la importancia de que los emprendedores tengan una tienda virtual propia, por si las redes sociales dejan de funcionar o algo sucede. Con una tienda virtual, los emprendedores pueden seguir funcionando, ofreciendo distintos métodos de pago. No hay que cerrarse a una sola plataforma por si esta falla”, recomienda la experta en temas de retail, por lo que recomendó otras alternativas viables como Twitter o Telegram, pero siempre analizando el perfil del público al que se dirigen.

“Algo que recomendaría es tener distintos canales de venta, como estar en Marketplace como Linio, Lumingo o Mercado Libre”, señala. “Siempre es bueno tener una primera opción, pero también tener en claro una segunda alternativa por si la primera falla”, señala.

 

Andrea Li
Andrea Li, de TiendaDa recomienda tener tiendas digitales y diversificar las redes sociales

De otro lado, la red social que no sufrió la caída de su plataforma fue Twitter. Según cifras del estudio de Hootsuite y We Are Social 2021, en el Perú, hay 1.55 millones de usuarios en esta red social, que luego de los sucedido ayer, según Daniel Chicoma, profesor de los programas de Marketing de ESAN Graduate School of Business, se posiciona como la red social más “estable” para los usuarios. Por ello, el experto brinda algunas claves para conectarte con tus clientes aprovechando esta herramienta digital

“Emplea la red como un centro de atención al cliente. Twitter se ha posicionado como un espacio de canalización de comentarios y reclamos, ya que, al mencionar marcas reconocidas, se puede captar la atención de terceros, quienes actúan como fiscalizadores ante cualquier situación entre cliente y empresa”, explica. De esta manera, la presencia de tu marca de Twitter puede ser preventiva. Es imprescindible responder siempre, y oportunamente, las consultas de los usuarios.

“Utilízala como un espacio dinámico de comunicación. Esta red social ya no es únicamente el espacio para difundir comunicaciones de no más de 280 caracteres. Este espacio virtual ha llevado a las marcas a mantenerse actualizadas respecto al desarrollo de contenidos que dinamicen la comunicación, como videos, declaraciones o propuestas creativas que lleven a interactuar directamente con la audiencia y generar una conversación acerca de sus usuarios.

Además, esta red social te ayuda a identificar influencers y tendencias. Un ejemplo de esto fue la cuenta de Twitter de la pollería Don Rancherito, la cual lanzó una invitación a que las personas se vacunen a cambio de promociones especiales, y sin quererlo, su acción fue replicada a lo largo y ancho del territorio nacional.

Una de las recomendaciones para entrar a esta red social es identificar tendencias y formar parte de conversaciones en Twitter. Crear hashtags y menciones.

Como verán, alternativas hay. Es momento de ampliar la posibilidad de usar nuevas plataformas.

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Andrea Li, Facebook, Gloren, Instagram, Redes sociales, TiendaDa, WhatsApp

Cada mañana, Enrique Cuadros abre su taller en casa. Revisa las maderas, los materiales disponibles y se asegura de tener todo listo para empezar a producir una nueva serie de juegos de mesa. El entrañable Ludo y los eternos Ajedrez y Damas son tres de los tableros más populares.

Gloria Ramos, su esposa, dedica las mañanas al hogar y por las noches, su tiempo está completamente disponible para pintar con cuidado y detalle los tableros y fichas que pronto tendrán un nuevo hogar. Juntos crearon Gloren, un emprendimiento en el que la pareja de esposos con discapacidad auditiva, unieron fuerzas y demostraron que nunca es tarde para emprender.

Oportunidades en pandemia

Enrique  tiene 80 años y es carpintero de vocación. Gloria con 70 años, es tejedora con gran amor y arte en las manos. Durante 2019, se animaron a armar juegos de mesa de madera para divertirse y pasar tiempo productivo en casa. En la Navidad de ese año, produjeron varios tableros y sus hijos, encantados con los juegos, los ayudaron a promocionar y vender.

Esto abrió las puertas a una idea de negocio que se reactivó llegada la pandemia: Gloren, una marca de juegos de mesa hechos en casa. Carlos Cuadros, su hijo, los apoyó con la difusión en redes sociales y la rápida adquisición de materiales como maderas y pinturas, para permitirles trabajar cada día. “Este emprendimiento nos permite pasarla bien, porque hacemos lo que nos gusta y eso nos mantiene ocupados y muy activos a los dos”, indica Enrique, en lenguaje de señas, mientras que Carlos -el mayor de sus tres hijos- nos traduce los dicho por su papá.

De forma orgánica, y como en todo negocio familiar, cada integrante de Gloren tiene claras sus funciones: Enrique se encarga de todo el trabajo de madera, como los cortes, acabados, y lijado. Gloria se encarga del pintado y el control de calidad final. Y Carlos, realiza toda la compra de los insumos y las ventas en redes sociales.

Oportunidades para todos

Gloria y Enrique llevan 41 años de casados. Su historia de amor y crecimiento empezó en una reunión de la Comunidad sorda del Perú y a lo largo de su vida han sabido hacerle frente a cualquier limitación. Sin embargo, no ha sido un camino sencillo.

“Seguimos en una sociedad con muchas limitaciones para las personas con discapacidad en general y los adultos mayores. No ha sido fácil para nosotros toda la vida. Hoy tenemos la suerte de tener a nuestros hijos que nos ayudan con las redes y sus contactos, pero esa suerte no la tienen todos. Vemos muchos compañeros que se esfuerzan toda la vida y a veces sólo alcanza para comer. Nadie es pobre porque quiere. Todavía hay mucho por hacer para que todos tengamos igualdad de oportunidades”, indican los esposos creadores de Gloren.

Planes de crecimiento

Ahora en Gloren no solamente venden los tableros que vienen produciendo, sino también juegos y juguetes importados y de otras marcas, muy originales. Su catálogo ha logrado extenderse para llegar a un mayor público y ofrecer más productos a sus clientes actuales. Incluso, ampliaron su línea de negocio. Doña Gloria ha comenzado a vender bufandas tejidas por ella misma, -a través de las redes de Gloren- ahora que llegó el frío limeño.

Su deseo es seguir creciendo, posicionarse en redes sociales, implementar una tienda virtual y post pandemia montar una tienda física que les permita atender al público con el mismo cariño con el que elaboran sus productos. Por lo pronto ese cariño se traduce entre sus seguidores: tienen más de 8 mil en Twitter y cerca de 5 mil en Facebook.

Gloren, indican sus creadores, es un emprendimiento hecho con amor y la nostalgia de los juegos de mesa para las familias.

 

Dato:

Para revisar su catálogo y adquirir sus productos, puedes escribir al 994 962 401.

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Carlos Cuadros, Gloren, Gloria Ramos, Juegos de mesa