Digitalización

Era la etapa más dura de la pandemia en el año 2020. El Covid nos tenía en confinamiento y los negocios estaban cerrados. Las calles vacías eran una triste señal de un virus que nos atacaba. La incertidumbre era reinante y los emprendedores buscaban la forma de adaptarse a aquello que se bautizó como la “nueva normalidad”: una vida con mascarillas, caretas faciales y esquivar -como dardos- a la muerte. Había que luchar, reinventarse. Rediseñar una nueva forma de vender.

En ese contexto muchos emprendedores miraron la digitalización como una oportunidad para surgir. Fue entonces cuando Andrea Li, una joven administradora de empresas de 27 años y con experiencia en temas de retail, tuvo una idea: Hacer una plataforma que ayudara a los emprendedores a digitalizar sus negocios, creando sus propias páginas web para que exhiban sus productos. Así nació TiendaDa.

“Al inicio de la pandemia hice un emprendimiento (un negocio de comida). Comencé a vender por redes sociales y es ahí donde me doy cuenta que había otros emprendedores que se les dificultaba mostrar su catálogo virtual, sacar promociones y mostrar sus productos. Entonces me junté con mi socio (el ingeniero de sistemas Gi Wah Dávalos) y creamos TiendaDa para ayudar a digitalizar los negocios”.

Crear una tienda virtual

La idea es la siguiente. Un emprendedor ingresa a esta plataforma y crea de manera sencilla su propia página web (Puedes ver aquí -EN VIDEO- los pasos a seguir). Ahí pueden colocar las fotografías de sus productos, descripciones y contactar con clientes de todas las regiones. Es decir: crear su propia tienda virtual en unos cuantos pasos.

“Nosotros tenemos dos versiones. Una gratuita que te permite cargar productos ilimitados, descripciones y fotos. Con esta versión queremos llegar a todos los emprendedores del país”, afirma Li, quien estudió administración de empresas en la Universidad de Lima y en la Universidad de Queensland en Australia.

Pero también, precisa, hay una versión Pro, por un pago que va desde los 30 soles. Esta permite cargar precios al por mayor, las variantes de los productos (tallas, sabores, colores, etc) y gestionar su stock.

Li asegura que todos los negocios deberían tener acceso a una plataforma de venta digital y -enfatiza- que esto ayuda a organizarse mejor en cuestión de data, como ver la lista de clientes que te han comprado y hacerles ofertas especiales.

Para crear una tienda digital en tiendaDa, cuenta Andrea Li, solo se requieren tres pasos: 1) ingresar a TiendaDa.com. 2) Darle clic al botón “Crea tu tienda virtual gratis”. Solo se requiere un correo, una contraseña y un número de WhatsApp. 3) Luego de cargar toda la data del negocio (descripción del emprendimiento, productos, fotos), se creará un dominio, cuando los clientes ingresen a este, podrán ver los productos de tu nueva tienda digital.

Expansión regional

En esta plataforma, 4000 emprendimientos han creado su tienda virtual que ya superan los 100 mil soles en ventas. Los negocios que se ofertan a través de TiendaDa son de diversas categorías: ropa, bisutería, joyería, tiendas de postres, etc.

“El perfil de quienes se están sumando son: emprendedoras, con trabajo fijo pero que su sueldo ha sido reducido. Tienen entre 24 y 35 años con grado universitario. Quieren tener flexibilidad de tiempo, porque están pensando en formar una familia. También está el emprendedor entre los 30 y 40 años, cuyo emprendimiento es su trabajo a tiempo completo, que trabaja desde su casa y también necesita flexibilidad de tiempo”, asegura Li.

Pero ¿cómo se sostiene TiendaDa? Están preparando una ronda de inversiones para levantar capital para seguir potenciando su producto.

En esa línea, TiendaDa piensa en la internacionalización. Lanzarán su plataforma en Colombia, México y Chile para el 2022. “Queremos ser una solución regional”, asegura esta joven emprendedora que tuvo que vencer los temores naturales de emprender en nuestro país.

“Tuve que sentirme segura de poder lograrlo. Muchas personas tienen miedo al fracaso, al futuro. Les resulta difícil lanzarse a la piscina. Son miedos naturales. Pero hay que salir de la zona de confort. Es difícil, pero se debe entender que de toda crisis nace una oportunidad. Hay que adaptarse. La pandemia ha acelerado la digitalización y eso hay que hacerlo”, señala. Y antes de terminar recomienda.

“Lánzate de frente, no la pienses mucho. Si te equivocas, aprende y vuelve a lanzarte. Hay un dicho que dice: ‘Equivócate rápido, equivócate ya. Porque sino te equivocas no has aprendido’. Escuchen a sus clientes y enamórense de su problema y no de su solución: queremos solucionar el problema de la digitalización que todos sepan vender digitalmente. Este es el momento”, sentencia.

Dato:

El equipo de TiendaDa está conformado por Giwah Dávalos, Natalie Luy, Daniel Bonifaz, Gerson Carranza, Guido He y Sebastián Sánchez.

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Andrea Li, Digitalización, Emprendimientos, Negocios, TiendaDa

Si hay algo que las bodegas conocen bien es que, para tener siempre satisfechos a sus clientes, es importante tener surtida su tienda, pero con la pandemia, la cantidad de atributos necesarios para atraer a los consumidores se ha vuelto mucho más amplia.

Por las restricciones de horario y desplazamiento, por ejemplo, las compras se realizan una o dos veces por semana, con un nivel de gasto más alto, se concentra más en los productos de primera necesidad, y de acuerdo a Andrés Sánchez, CEO y fundador de Mercania, las bodegas han mantenido las preferencias del consumidor. En declaraciones a Gestión, explicó que esto se debe a que se busca evitar las aglomeraciones, que son más comunes en mercados de abastos.

Con estas nuevas condicionantes, digitalizar los procesos de las bodegas va a permitir una mayor eficiencia en las operaciones y de cara al cliente, mayores ventas. En esa línea, María Luisa Málaga, directora ejecutiva de ABRESA, recomienda utilizar herramientas digitales como Wabi o Tienda Cerca, ya que los vecinos más jóvenes están acostumbrados a comprar desde sus celulares sin salir de casa.

“Una de las recomendaciones para evitar el contagio de la COVID-19 es tratar de tocar lo menos posible las superficies y objetos, incluido el dinero. Una gran mejora en tu tienda sería instalar un POS para que puedan pagarte con tarjeta, o crearte una cuenta en Yape o Plin para que tus vecinos puedan depositarte el monto total de sus compras”, indicó.

Más ventas y presencia en redes

Contar con estos medios de pago digitales hace que las ventas de las bodegas y las farmacias se incrementen entre 20% a 30%, según información difundida por Culqui y Mibanco, que tienen una alianza estratégica para reactivar pymes y mypes. Además de las ventas, indican que aceptar pagos de manera remota permiten empezar a hacer servicios de delivery y generar información sobre sus ventas, lo que les sirve para acceder a mejores créditos.

Para Gianfranco Gallese, Country Manager de la plataforma Ordéname, existen todavía más beneficios de digitalizar una bodega dentro de la parte operativa. Por ejemplo, evita los quiebres de stock porque una aplicación digital permite que los pedidos se gestionen las 24 horas, los 7 días de la semana, o también permite sugerir la cantidad ideal en las compras.

Incluso si la bodega no llega a digitalizar todos sus procesos, tener presencia en redes sociales es también importante de cara a los clientes. Víctor Guaylupo, del programa Mi Bodega Abierta de Inca Kola, impulsada por Arca Continental Lindley y Coca-Cola Perú, brinda estos consejos para el uso de Whatsapp y Facebook:

“Los bodegueros pueden usar Whatsapp para coordinar pedidos de manera rápida. También pueden compartir su catálogo de productos y, de esa manera, destacar sus promociones. En Facebook se pueden anunciar concursos o sorteos que capten la atención de los seguidores y los fidelice a largo plazo, así como atraer a nuevos clientes. No olvides siempre responder a las consultas que te realicen”, indica el ejecutivo.

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Bodega, Digitalización, Tienda, Ventas online