A nivel nacional, la mayor cantidad de contratación de trabajadores en setiembre del 2021 se observó en ocupaciones como peones agropecuarios, forestales y de la pesca (394,881), cubriendo casi el 11% del total de trabajadores registrados en planilla electrónica, informó el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE).
Le siguieron los jefes de dependencias administrativas (238,115), personal administrativo y empleados afines (213,058), agentes de servicios administrativos (183,701) y personal doméstico, limpiadores, lavanderos y planchadores (167,252), según un reciente informe del MTPE.
Según la Dirección de Investigación Socio Económico Laboral (Disel), del MTPE, durante setiembre del 2021 se registraron un total de 3 millones 674,618 trabajadores en el sector formal privado, indicó.
Asimismo, en dicho periodo se registraron 597,295 trabajadores desempeñándose como profesionales científicos o de dirección; y 1 millón 213,454 como profesionales técnicos, en el sector formal privado, precisó.
“En comparación con el mismo mes del año anterior, la recuperación del empleo a nivel nacional registró un crecimiento de 10.2%, la cual se reflejó de manera similar en las ocupaciones de profesionales científicos o de dirección (9.6%) y de profesionales técnicos (9.1%)”, apuntó.
Además, indicó que con relación a la caída del empleo originada por la pandemia, las ocupaciones que requieren menor calificación se recuperaron más rápidamente que las ocupaciones más calificadas.
En interior
Por regiones, mencionó que el estudio mostró que en Lima y Callao predomina la demanda de trabajadores en ocupaciones como personal administrativo y empleados (161,051), jefes de dependencias administrativas (153,645) y agentes de servicios administrativos (123,409).
Mientras que en departamentos del resto del Perú se registró mayor contratación de trabajadores como peones agropecuarios forestales y de la pesca (349,299), seguido en menor medida por jefes de dependencias administrativas (84,470) y peones de la minería, suministro de electricidad, gas y agua (72,376), anotó.
Remuneración
En setiembre de 2021, la remuneración promedio mensual de los puestos de trabajo en empresas del sector formal privado fue de 2,451 soles.
La mayor remuneración se percibió en ocupaciones como: directores de empresas (6,710 soles); profesionales de las ciencias físicas, químicas y matemáticas (6,014 soles); y profesionales de las ciencias matemáticas e ingeniería (5,031 soles), detalló.
Así como, gerentes de pequeñas empresas (3,854 soles); y técnicos en navegación marítima y aeronáutica (3,700 soles); entre otros, puntualizó.
Durante la pandemia, la venta de motocicletas aumentó en un 200%, según el portal OLX Autos Perú. Su uso, para negocio (delivery) o para movilizarse se ha masificado en nuestro país debido a varios motivos: mayor facilidad para movilizarse en el tráfico y ahorro en el consumo de combustible.
«En términos generales, una moto de baja o media cilindrada es mono cilíndrico y a comparación de un automóvil (que en promedio tiene 4 cilindros), la inversión de mantenimiento se reduce al 25% de manera inmediata. Por otro lado, si consideramos el valor de los repuestos, este costo es también mucho menor”, señala Luis Suarez, jefe de postventa de Yamaha Motor, al comparar los beneficios de una motocicleta como medio de transporte. Ojo, siempre teniendo en cuenta que, al ser una moto un vehículo ligero, el conductor debe tener listo el SOAT, y a -aunque parezca redundante- debe respetar todas las normas de tránsito para evitar accidentes.
En ese sentido ¿Qué ahorramos cuando utilizamos una motocicleta? Suarez, ofrece algunas recomendaciones.
-Tiempo: Una motocicleta nos permite ahorrar tiempo no solo por su potencial velocidad, sino por la ventaja de una moto en situaciones de alto tráfico.
-Combustible: En combustible, una moto en promedio consume un 60-70% menos que un automóvil.
-Estacionamiento: En diversas playas de estacionamiento existen zonas de parqueo para motos con tarifas diferenciadas y bajas en comparación con los autos.
-Mantenimiento: El costo del mantenimiento de una motocicleta es más reducido frente a vehículos mayores.
-Espacio: En tu hogar, trabajo, lugar de estudios, puedes estacionar fácilmente tu motocicleta y en un lugar que no requiere grandes dimensiones.
Una mañana de verano del 2020, Greta Flores, Andrea Chichizola y Alessandra Meinardo pasaban una mañana en la playa de Villa. Rodeadas del mar Pacífico pensaban cómo hacer para ganar un dinero extra. El camino del emprendimiento sonaba constantemente en sus cabezas, como las olas del océano.
Las tres eran amigas desde el colegio y se conocían de tal forma que comprendían los defectos y virtudes de cada una. Recordaron que les encantaban los concursos de arte y que, de las manualidades, la papelería era lo que más les gustaba, en aquellos años de secundaria. Sin querer, encontraron en esta actividad, un punto en común que las llevaría a emprender un futuro negocio.
“Podríamos crear papelería con diseños propios y personalizados”, coincidieron las amigas. Y Greta Flores lo recuerda ahora, dos años después del inicio de su negocio que pronto se llamaría Peruánika papeleríay que inició en pleno estado de emergencia sanitaria.
“Analizamos el mercado y nos dimos cuenta que la mayor parte de la papelería venía de China y Europa. Entonces dijimos: ‘hagamos papelería con motivos peruanos’. Así comenzó todo”.
Al poco tiempo de embarcarse en el emprendimiento, definieron el concepto de su negocio: venderían agendas, cuadernos y planificadores, con papel ecológico, encuadernado hecho a mano y con diseños propios creados por ellas mismas. Además, cada producto tendría un stock limitado. Eso haría que sus diseños no sean masivos ni parecieran industrializados, lo que le daba un plus y un toque de exclusividad, algo que a toda persona le gusta.
Ofertas y redes
Crear una empresa en medio de una pandemia les generó diversas dificultades. Las coordinaciones tenían que ser vía Zoom. Las ventas tenían que ser por redes sociales. Fue así que abrieron una cuenta de Facebook, TikTok y de Instagram, ahí ofertan sus productos. Las encuentran como Peruanika.papelería. Ahí mismo colocan su número de WhatsApp y su catálogo, donde pueden ver sus ofertas. Por ejemplo: cuadernos tamaño A5, de tapa blanda, cosidos a mano, con 80 hojas bond, a cuarenta soles (precio no incluye envío).
Planificadores semanales, con espacio suficiente para colocar notas, fechas y actividades a realizar. También están los packs donde ofertan dos cuadernos, por 70 soles; tres cuadernos por 105 soles. O packs de cuadernos y planificadores, desde 61 soles.
Un buen equipo
Greta cuenta que trabajar en equipo, para ellas no resultó nada difícil. Por el contrario, han sabido complementarse. Greta, que es bachiller en derecho, se encarga de las ventas y el marketing; Andrea, que es ingeniera industrial, se ocupa de la logística; y Alessandra, que es diseñadora de interiores, ve todo lo referente al diseño, siempre con motivos peruanos: tienen una línea donde se destaca la flora y las frutas de nuestro país.
“Las tres siempre hemos sido super estudiosas y organizadas. Cada una ya conoce su potencialidades y carencias. Nos complementamos bien y ahí estuvo la magia”, explica Greta sobre esa complicada labor de trabajar en equipo y con amigas de toda la vida.
Sin embargo, recuerda que el secreto de emprender en equipo se basa en 1) Planificar harto y ser empático con tus compañeros para que el equipo funcione. 2) Entregar un valor como producto: Los papeles que usan cuentan con la certificación FSC, que garantizan que sus productos sean sostenibles y no depredan el medioambiente ni coluden con la tala ilegal de árboles 3) Identificar tu público objetivo y analizar el mercado.
“No porque sabes hacer velas y te provoca hacerlas tu negocio será un éxito. Busca tu público, arma una estrategia de venta. Considera la inestabilidad política del país, que afecta la economía y el lado emocional de tu consumidor. Planifica y compra los insumos con anticipación, así tu parte económica puede que no se vea afectada. Si sube el papel, tenemos stock. Entonces nuestros precios no aumentarán, se mantendrán y eso le gustará a tus clientes. Prevé”, aconseja Greta, quienes se encuentran analizando qué otros productos pueden ofrecer, quizás post it, cartas, tarjetas de agradecimiento, cuadernos de bolsillo. En fin, productos utilitarios con una personalidad propia.
Dato:
Pueden contactar a Peruánika a través de sus cuentas de Instagram, Facebook, Tiktok, o contactarlas vía WhastApp.
Desde el inicio de la pandemia, en marzo de 2020, el Departamento de Salud Mental del Hospital Edgardo Rebagliati Martins de EsSaludha brindado más de 50 mil teleconsultas y 3,800 consultas presenciales a pacientes con diversos diagnósticos como ansiedad, depresión, trastornos bipolares, esquizofrenia paranoide, farmacodependientes, pacientes pos-COVID-19 y personas con estrés laboral.
Durante mucho tiempo, la salud mental fue un tema a tratar bajo la mesa debido a diversos prejuicios en torno a ella, pero son cada vez más las personas que se animan a tratarla, tal cual lo haría una persona que tiene alguna dolencia física. La psicóloga Ana Romero explica que acudir a terapia representa un acto de valentía, pues implica reconocer que no sabemos o no tenemos las herramientas para gestionar un problema como desearíamos.
Si has dado el paso de empezar a llevar una terapia psicológica, pero no sabes con quién llevarla, puedes consultar a plataformas como Psicólogo.pe, donde hay un listado de terapeutas según área de especialización. También puedes acercarte al Departamento de Salud Mental del Hospital Edgardo Rebagliati Martins de EsSalud.
La psicóloga Ana Romero brinda algunos consejos para que, luego de identificar al especialista con el que se desea llevar la terapia, el paciente pueda prepararse para la primera sesión, que a veces puede resultar extraña en un inicio:
Reflexiona sobre tus objetivos en terapia
La terapia es un proceso y tener claro qué se espera conseguir ayudará a caminar en la dirección deseada y esto aumentará la efectividad de la terapia. Los objetivos pueden variar a medida que avanza la terapia y en algunas ocasiones incluso se descubren durante el proceso.
Sé transparente
La labor de un psicólogo no es hacer un juicio de valor sobre el paciente, sino llevarle hasta sus objetivos y dotarlo de las herramientas necesarias para encontrar la estabilidad. Para ello necesita conocer al paciente, saber de sus pensamientos, emociones y procesos naturales.
No esperes un manual
El terapeuta no te dirá lo que tienes que hacer, sino que te enseñará a descubrirlo tú mismo y te brindará las herramientas necesarias para lograrlo. Tu psicólogo debe empoderarte durante el proceso terapéutico.
Haz las tareas
Tu terapeuta es un guía, pero debes tener claro que el cambio que lleves a cabo depende en gran medida de ti. Comprométete con las tareas y actividades propuestas durante las sesiones para que puedas avanzar de manera progresiva y eficiente.
Comenzó un nuevo año y con ello nuevos retos. Muchas veces nos planteamos ahorrar para tener un fondo de emergencia o cumplir con algún sueño, como tener un auto o un departamento. Pero para lograrlo debemos tener disciplina con nuestras finanzas, lo que implica reducir gastos en el hogar. ¿Cómo hacerlo? ¿En qué gastos reducir? La pregunta la responde el profesor y experto en finanzas de Pacífico Business School, Jorge Carrillo Acosta.
10 claves para reducir gastos
1.-Identifica los gastos importantes y no importantes. Date cuenta qué gastos no son tan necesarios, para eliminarlos o reducirlos.
2.-Evita el dinero en el bolsillo, para no gastar pequeñas cantidades todos los días y terminar con una gran lista de gastos al mes.
3.-Intenta comer más veces en casa. Por ejemplo, puedes acudir a restaurantes solo para celebraciones especiales.
4.-Ahorra en transporte, si tu trabajo lo permite. Calcula los tiempos de movilización en bus, y planifica tus horarios. Evita los taxis para gastar menos.
5.- Desenchufa los electrodomésticos que no usas. De esta forma ahorras en el pago del recibo de luz y ayudas al planeta.
6.- Cuida el consumo de agua potable, para evitar el derroche del recurso y ahorrar en el pago de este servicio.
7.- Dimensiona los gastos hormiga. Saca la cuenta de lo que gastas al mes en «antojos diarios» como golosinas, gaseosas, loterías, entre otros. Así podrás ahorrar si conviertes un «gasto hormiga»en un «ahorro hormiga».
8.- Paga tus servicios a tiempo. Si pagas puntualmente la luz, agua, teléfono, etc., evitarás pagos adicionales y trámites innecesarios.
9.- Aprovecha la luz solar. Realiza la mayor cantidad de labores de día, para aprovechar la luz solar, y no gastar de más en luz eléctrica por las noches.
10.- Si ganas en soles, negocia el alquiler de tu vivienda o negocio, en la misma moneda. Evita depender del tipo de cambio y arriesgarte a pagar de más.
Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática, la principal razón por la que las empresas deben contratar nuevo personal es por la renuncia de trabajadores en la compañía. Este motivo representa el 42% de las nuevas contrataciones. La cifra es bastante alta y nos lleva a analizar en qué podemos mejorar para dar mayor bienestar a los trabajadores y disminuir la tasa de renuncia.
El último reporte sobre tendencias del capital humano de Deloitte Perú, revela que el 86% de empresas peruanas considera que el bienestar de los colaboradores es importante y la ubican como segunda tendencia. Asimismo, la mayoría de las empresas indicó que su estrategia de bienestar se centra como mínimo en la salud física, mental y financiera de sus colaboradores.
Retener el talento. En ese sentido, mejorar las condiciones de la empresa para lograr retener al talento joven es crucial. Para Conexión ESAN, espacio de intercambio de información empresarial, existen algunas claves que podemos tomar en cuenta para ello:
Generar línea de carrera: El estancamiento laboral es uno de los principales motivos de cambio de trabajo. Una forma de evitar que los trabajadores migren a la competencia es darles la posibilidad de continuar creciendo profesionalmente, pues les es imprescindible tener la oportunidad de avanzar mediante méritos con seguridad y confianza.
Brindar un buen ambiente: Esto influye directamente en la satisfacción y rendimiento del trabajador, por ello resulta un factor vital y decisivo cuando los empleados se enfrentan a la situación de abandonar o permanecer en la organización. Esto se debe a que las personas buscan, además de lograr sus objetivos profesionales, entablar relaciones sociales positivas. Igualmente de importante es la buena relación con los directivos y superiores inmediatos.
Incentivar el liderazgo: Asumir el rol de líder ayuda a que el trabajador se sienta parte importante de la empresa. Animar a nuestros colaboradores a comprometerse en proyectos que ellos mismos formulen, de forma que puedan dirigirlos. Además, esta es una gran manera de determinar quiénes podrían tomar cargos ejecutivos o superiores dentro de la compañía.
Mejorar la comunicación: Esto no solo asegura un buen rendimiento por parte del trabajador, sino que ayuda a generar confianza y compromiso. El personal se sentirá integrado a medida que sus ideas o sugerencias vayan siendo tomadas en cuenta. Esto genera mayor sensación de pertenencia y brinda la libertad suficiente para que el trabajador colabore y proponga de forma activa y cercana.
“Es demasiado frustrante, es horrible que te pasen a una máquina para que te atienda, que te cuelguen. Fui hasta las oficinas de Latam de Surquillo y me dijeron que por ahí no era y que tenía que escribir por el libro de reclamaciones, que por ahí me iban a contestar y que, según ley, tenían 30 días para devolverme las millas o ver cómo solucionaba mi tema”, agrega.
Izquierda: las constantes llamadas de Andrea Vera solo para presentar su queja. Derecha: la absurda respuesta del robot de Latam: «no te entendí».
“Mucha gente termina tirando la toalla”, dice Jaime Delgado, experto en temas de defensa del consumidor. “El consumidor está en desventaja frente a la actuación de un reclamo. La empresa ya tiene el dinero, porque cobró por adelantado, pero no brindó el servicio. Entonces hace difícil la atención del reclamo. Y solo si algún consumidor es más acucioso, insistente, le gana. ¿Pero el resto qué? Estamos jugando un poco a ver ‘quién se atreve a demandarme’”, agrega.
Joel Rooz y Alessandra Bonet sí están dispuestos a acudir al Indecopi. Ambos planificaron su viaje desde agosto. Habían comprado, vía la agencia Costa Mar, un pasaje Lima-Piura-Lima aprovechando sus vacaciones de diciembre. Pasarían Navidad y Año Nuevo en Máncora intentando ponerle fin a un año de trabajo intenso. Joel trabaja en el sector retail y Alessandra como psicóloga en un colegio.
“Pensamos que estas vacaciones nos iban a ayudar bastante, pero terminaron siendo una basura total”, reconoce Joel. Y pasa a explicar: “El vuelo de regreso, que debió darse el lunes 3 de diciembre, fue cancelado el mismo día, 20 minutos antes del embarque. Nos comunicaron en el aeropuerto que había problemas y que lamentablemente debíamos dirigirnos todos al counter principal y pedir más información. Es allí en dónde nos comunican que el retraso sería de dos a tres días. No dieron más explicaciones”.
Joel cuenta que los clientes se acercaron al counter para reclamar por el retraso, pero un grupo de policías entró para dispersarlos. Su pareja, mientras tanto, puso una queja de manera virtual. Latam le respondió que no había manera de reembolsar los costos en los cuales tuvo que incurrir la pareja para alargar, obligados, su estancia en el norte por tres días. Fueron cerca de S/900 adicionales.
“Dos veces negaron pagar cualquier tipo de indemnización. Nos respondieron la solicitud alegando que no calificaba para una compensación económica. Solo nos queda el Indecopi”, cuenta Rooz.
Pero este también puede ser un largo y tortuoso camino. “No es fácil reclamar en Indecopi y la gente no se va a tomar su tiempo de preparar una denuncia, ir a las audiencias de conciliación, contestar los reclamos de la empresa, apelar a la segunda instancia. Un proceso que puede durar seis meses o un año”, explica Jaime Delgado.
Latam. Puesto 5 de empresas más sancionadas por el Indecopi. No es para menos.
Latam Airlines figura en el puesto cinco de las empresas más sancionadas por el Indecopi. Entre el 2018 y el 2021, ha recibido 631 sanciones por falta de idoneidad en los servicios prestados, falta de atención a los reclamos, haber brindado mala información a los usuarios, incumplimiento de reembolsos, cláusulas abusivas y hasta el incumplimiento de medidas correctivas. Lo más probable es que esa cifra se eleve debido a las fiestas que arruinó este fin de año. Testimonios similares a los anteriores han aparecido en redes sociales entre mediados de diciembre e inicios de enero. El 23 de diciembre, por ejemplo, a vísperas de la Noche Buena, Alec Gramont compartió su caso en Facebook.
“Este fue el caso para un vuelo que iba a tomar el 25 de diciembre de 2021 pero Latam cambió los horarios y ya no me servían. Había sacado el vuelo con las pocas millas que me quedaban, así que intenté efectuar la devolución online. Absolutamente imposible. No solo la navegación del sitio web es pésima, sino que los sistemas de Latam son tan incompetentes que no se puede obtener ni el código de reserva ni el número de ticket en ningún lado”, contó. Eran dos pasajes que canjeó con millas y dos que compró con su tarjeta de crédito.
El padecimiento continuó, pero esta vez vía telefónica. “Parece increíble pero hay que llamar a Latam para que te manden la información y, por supuesto, eso tomó tres llamadas y más de una hora de espera. Cuando finalmente me enviaron la información, seguí el proceso de devolución para que al final me contestara el sistema que no se podía gestionar la devolución online y que había que llamar al contact center”, denunció en la página de Facebook de Latam.
Como en los casos anteriores, la llamada se tornó desgastante. “Estoy en esa llamada ahora pasada la hora y dos minutos sin que me atiendan. Acabo de colgar ya harto de esperar”, agregó. Latam le pidió al cliente que les escriba por interno para atender sus reclamos.
La solución le llegó solo de manera parcial: le devolvieron las millas (luego del escándalo que armó en redes), pero no el dinero de los pasajes que compró con su tarjeta. Como compensación por estos, le dieron dos ‘travel voucher’, un sistema implementado por la aerolínea que se puede “canjear por servicios de Latam o por dinero”, según dice su sitio web. El procedimiento, sin embargo, promete ser engorroso.
La misma página advierte que, para esto, se debe acceder a una plataforma llamada Latam Wallet, a través de la cual puedes “recibir tus devoluciones de forma automática”, pero aclaran: “próximamente”. También señala que se puede “solicitar el dinero asociado a la devolución”, pero lo condicionan: “si aplican las condiciones y regulaciones”. “Esto lo hacen para no tener que devolver el importe al cliente”, dice Gramont, que nos envió un pantallazo de la respuesta de la aerolínea.
La respuesta de Latam a Alec Gramont. Le dicen que le devolverán el dinero a través de un ‘travel vocuher’. Pero la opción del reembolso, según la web de Latam, aún no está vigente en el Perú.
Por algo similar pasó el exministro Pedro Cateriano, que había comprado un pasaje para participar de un evento en el extranjero. Este se canceló y tuvo que llamar en reiteradas ocasiones, durante dos días, a la aerolínea para no perder su dinero y buscar solución. Lo tuvieron más de una hora al teléfono. “El maltrato de Latam a sus clientes es algo inexplicable”, escribió el pasado 5 de enero en Twitter y adjuntó un pantallazo de la llamada. Al cierre de esta nota, no había encontrado una solución a pesar de que fue hasta una de las agencias.
Las pérdidas de equipaje también agriaron las vacaciones de los clientes de Latam. Así lo contó Antonio Lulli el 22 de diciembre en sus redes sociales: “Latam, han perdido mi equipaje, con toda mi ropa y además regalos navideños. Después de dos días de llamadas nadie me puede atender o explicar dónde está”. Lulli recuperó su equipaje tres días después, pero perdió dinero.
“Lo más frustrante es que nadie en Latam me podía decir dónde estaba. Obviamente tuve que comprar ropa y todo para los días que no tuve maleta”, cuenta Lulli. El cliente prefirió ahorrarse las molestias de pedir un reembolso. “Nunca hice la solicitud porque ni quiero imaginar el trámite que sería eso”, apunta. No le falta razón.
Sandra Castro-Matheu también escribió al Facebook de la aerolínea que la maleta de su mamá no aparecía durante tres días. Una usuaria llamada Ana Lybien comentó en la publicación que también estaba pasando por lo mismo. Y otro, Carlos Ávila, se quejó de que lo habían dejado en espera durante 20 minutos en una llamada que hizo a la aerolínea para tratar de resolver un problema. A los tres, Latam les escribió en Facebook que se comuniquen a sus canales internos. Ya sabemos a lo que serán sometidos.
Sudaca solicitó una entrevista con Latam, pero al cierre de esta edición no hubo respuesta. Han de seguir ocupados con las quejas de sus clientes.
5 de enero. Pedro Cateriano muestra el registro de una llamada a Latam. Lo tuvieron casi una hora y media al teléfono y no le solucionaron nada.
Luego de publicarse este informe, la agencia de relaciones públicas que trabaja para Latam envió un escueto comunicado donde dicen que, debido a la variante Omicron, han tenido que cancelar algunos vuelos. «Desafortunadamente, el alza en el número de contagios ha repercutido también en el personal del grupo LATAM, como ha ocurrido en otros sectores y actores de la industria aérea», apunta el escrito. Y añade: «La contingencia ha generado un número no habitual de llamados, por lo que recomendamos privilegiar la autoatención en nuestros canales digitales (web, whatsapp y redes sociales)».
Indecopi también envió información luego de esta publicación. Dicen, por ejemplo, que el 2021 el sector transporte aéreo registro un total de 8.670 reportes y consultas, según datos del Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI). De estos, el 42% pertenecen al proveedor Latam Airlines Perú, que registró un total de 3.611, con un promedio mensual de 301. Octubre y noviembre fueron los meses en los que alcanzaron mayor cantidad con 415 y 418 reportes, respectivamente.
«Respecto de diciembre del 2021, se observa que Latam Airlines Perú registró un total de 410 reportes y consultas, siendo la falta de atención de reclamos o solicitudes la conducta más reportada con el 33,9% de los registros, seguido del no reembolso de dinero con 26,1% y problemas en sitio web con el 9,8%, particularmente cuando el consumidor o consumidora ha intentado realizar algún trámite previo al aborde del avión, lo cual termina impidiendo el mismo», apunta.
