Según un estudio realizado por Instagram Business, el 70% de los compradores que están en esta red social, piensan en usarla para su próxima compra, por lo que resulta idóneo estar presentes en esta plataforma, y mejor aún, abrir una tienda virtual en Instagram.

Expertos en marketing digital de HubSpot explican algunos de los beneficios de emprender en esta red social:

Te acerca a los clientes

Los usuarios de Instagram usan esta red social para mostrar sus gustos y estilo de vida. Las empresas tienen a su alcance toda la información que necesitan acerca de su ubicación, creencias, preferencias y comportamiento para plantear estrategias de contenido. Además, mediante los hashtags puedes estar al pendiente de los temas más populares entre tu público objetivo. Así sabrás qué están pensando, qué buscan, cuáles son sus inquietudes, sus momentos felices y cómo los celebran.

Gran universo de usuarios

Instagram cuenta con más de mil millones de usuarios mensuales a nivel global. Esta gran afluencia de personas está día a día en busca de nuevos productos o servicios, pues cada vez más los compradores acuden a ella para ver contenido visual para tomar decisiones de compra. Según Instagram Business, al menos un 60% de las personas en esta red afirman descubrir nuevos productos en la plataforma.

Sumado a ello, cada vez está más aceptado el contenido generado por empresas. Esto ha permitido la introducción de la tienda virtual en Instagram y el etiquetado de productos para hacer las compras de forma directa.

Mejor atención al cliente

Los consumidores son cada vez más exigentes con los productos y servicios que desean adquirir o contratar. Con Instagram puedes crear una mejor relación con tus clientes a través del contenido de valor ofrecido, la información inmediata que proporciones, dándoles la oportunidad de hacer preguntas y responderlas. La buena atención fideliza a las personas y se vuelven en defensoras de la marca.

Permite medir el ROI

Contar con el dato del retorno de inversión (ROI) es un elemento importante para las empresas. Muchas aún no saben que pueden comprobar el rendimiento de sus inversiones y verificar si las estrategias implementadas están dando los resultados esperados. En Instagram puedes acceder a toda la información necesaria para hacer una medición de ROI con la mayor exactitud posible. Podrás conocer enlaces, clientes potenciales, precio por resultado de cada campaña realizada, entre otros datos que comprueben la rentabilidad.

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Un estudio elaborado por Redmas reveló que en el Perú, el 60% de internautas consume audio digital. De este grupo de usuarios, el 20% escucha podcasts, es decir, contenidos de audio subidos a la nube de manera permanente. Este formato es cada vez más popular y se asemeja a lo que conocimos como un programa radial, con la diferencia de que la transmisión de los podcasts no está sujeta a un espacio o estación radial.

Una gran bondad de los podcast es que pueden ser reproducidos mediante diferentes dispositivos, como un celular, tablet, computadora e incluso televisor smart. Estos suelen estar alojados en plataformas como Itunes, Soundcloud o Spotify.

¿Pero cómo es que este formato tiene cada vez más éxito? Ángel Pérez Martinez, docente de la Universidad del Pacífico explica algunas razones:

El gusto de solo escuchar

Cada día nos enfrentamos a más y más información, por lo que muchas personas prefieren concentrarse en un solo canal de comunicación y disfrutarlo plenamente. Oír contenidos de calidad resulta altamente valioso, pues requieren de uno solo de nuestros sentidos y permiten continuar con otras actividades mientras nos informamos, entretenemos o distraemos con los temas propuestos por los podcasters del programa elegido para escuchar.

Confianza en opiniones interesantes

Muchos podcasts, además de brindar información, son un espacio de conversación y debate en el que se puede oír todo tipo de opiniones. Existen, por ejemplo, podcasts como el de TED, que se centra en compartir experiencias que transformen vidas. Igualmente, en estos tiempos de alta desinformación, diversos podcasts se han convertido en aliados para la difusión de la verdad. Además, diversos programas en este formato ofrecen una nueva forma de aprendizaje, y una aproximación a personas que no tienen el espacio o el tiempo adecuado para expresarse en los medios tradicionales.

El mundo está en tránsito constante

Pese al intenso movimiento del mundo, podemos darnos el tiempo y el espacio de disfrutar un podcast. Ya sea caminando, manejando o usando el transporte público, los podcast acompañan a miles de personas día a día. Además, los nuevos sistemas de grabación digital permiten alcanzar una calidad sonora sofisticada que resulta complaciente a los espectadores.

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Una encuesta de Ipsos–Perú reveló que el 52% de los peruanos han venido enfrentando en sus hogares problemas emocionales, de estrés, discusiones o depresiones durante la pandemia.

El psicólogo Jonathan García-Allen, director de comunicación de Psicología y Mente explica que el estrés es un fenómeno complejo, especialmente en el entorno laboral, en el que entran en juego variables del puesto de trabajo y de la organización, así como las propias expectativas de un individuo y su capacidad de afrontar situaciones complejas. En ese sentido, el experto brinda algunas claves a tomar en cuenta:

Gestiona tu tiempo

La mala gestión del tiempo es una de las causas más frecuentes de estrés. Llegar tarde, tener la bandeja del correo electrónico llena, estudiar en el último momento para los exámenes, o asumir demasiadas tareas, son situaciones que provocan ansiedad y descontrol. Una correcta organización del tiempo es la mejor manera de prevenir el estrés.

Practica yoga

El yoga es una práctica física y mental milenaria que se ha ido expandiendo debido a sus beneficios para el cuerpo y mente. Cada vez tiene más adeptos porque es una disciplina que busca el bienestar y la paz interior. Una investigación llevada a cabo por Thirthalli y Naveen concluye que esta práctica milenaria reduce los niveles de cortisol, una hormona que se libera en respuesta al estrés.

Come y bebe de manera saludable

El estrés suele provocar que alteremos nuestros hábitos saludables, por lo que es necesario intentar llevar un estilo de vida que no sea nocivo. Además, un estilo de vida poco saludable provoca que tengamos menor resistencia al estrés. Es importante desayunar bien, porque, de lo contrario, podríamos sufrir un bajón importante de energía durante el día. Evita el consumo de cigarrillos y modera el consumo de alcohol para mantener la mente despejada.

Descansa las horas necesarias

El estrés puede provocar problemas de sueño, y lamentablemente la falta de sueño puede agravar aún más ese estrés. Dormir de forma adecuada es necesario para que la mente y el cuerpo estén descansados. Apaga todos los aparatos electrónicos una hora antes de disponerte a dormir y procura que tus horas de sueño oscilen entre las 6 y 8 horas.

Practica ejercicio físico

Muchas personas solían asistir al gimnasio después de un duro día de trabajo, pues esta actividad ayuda a reducir considerablemente los niveles de estrés. El ejercicio físico incrementa la producción de norepinefrina o noradrenalina, un neurotransmisor que puede moderar la respuesta del cerebro al estrés, y produce neuroquímicos como las endorfinas o la serotonina, que ayudan a mejorar el estado de ánimo.

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Tras cerca de año y medio de continuar bajo la modalidad del teletrabajo, hay momentos en los que podemos sentirnos agotados y perdidos en el ritmo del día a día. Por eso es importante encontrar la mayor cantidad de mecanismos que nos ayuden a ser productivos y sentirnos mejor en la rutina.

El psicólogo Oscar Castillero brinda algunas recomendaciones que pueden ayudarte a ser más productivo:

Planifica tu día

La organización es necesaria si lo que buscamos es potenciar nuestra productividad. Si bien muchos días pueden resultar algo inciertos por el tipo de carga laboral, es imprescindible que tengamos una idea clara de a qué le dedicaremos nuestro tiempo de trabajo durante el día y cómo planeamos hacerlo. Puedes hacer una lista con tus pendientes o las tareas necesarias a cumplir en el día para tener una ruta clara. Es importante que no te sientas agobiado si es que no lograste acabar con todas las tareas planeadas pues no todas implican usar la misma cantidad de tiempo.

Toma en cuenta que los imprevistos siempre van a suceder, por ello es bueno considerar 20% extra del tiempo calculado cada tarea, para tener un margen que nos dé la tranquilidad de lograr lo necesario en el día.

Prioriza

Una vez que tengas claras las tareas del día, es necesario ser capaz de priorizar aquellas que deben ser realizadas con mayor prontitud. Deja las tareas menos urgentes o importantes para después. Puede realizar una excepción sobre esto si es que te sientes bloqueado con una tarea importante o en caso necesites que los demás acaben con sus tareas para poder concluir la tuya. Éste es un buen mecanismo para aprovechar el tiempo y tener menos pendientes después.

Divide las tareas

Muchas veces nos encargan grandes proyectos y no sabemos por dónde empezar. Divídelo en varias pequeñas tareas pues esto te permitirá tener pasos simples y cortos para culminar. Organizar TV ante pequeñas tareas resulta más manejable y ofrece una satisfacción inmediata pues nos da la sensación de estar avanzando rápidamente.

Elimina distractores

Cuando quieres tener un momento de alta productividad, evita los estímulos que pueden robar tu atención. Puedes usar audífonos para anular el ruido ambiental, quitar de tu escritorio elementos innecesarios o llamativos, usar aplicaciones que eviten el uso excesivo de redes sociales en el trabajo, u otros.

Una tarea a la vez

Es normal que mientras más próximos estemos a culminar con una tarea, empecemos a pensar en todos los pendientes que vienen por delante. Es mejor que termines de concentrarte en una sola, pues muchas veces el querer hacer varias cosas a la vez nos lleva a reprocesos y un mayor consumo de nuestra propia energía.

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Según el Grupo Kobsa, empresa especializada en cobranzas, cada año se excluyen a aproximadamente 200,000 personas del sistema financiero debido a la falta de pago de sus deudas, pero se estima que solo en el 2020, cerca de 1 millón de personas fueron excluidas por esta razón.

Por ello es importante que llevemos con cuidado nuestras finanzas personales y sobre todo las tarjetas de crédito que en muchos casos puede resultar un arma de doble filo. Es necesario evaluar las condiciones crediticias de cada tarjeta y mantener solo las que ofrecen las menores tasas de interés y otros beneficios.

Juan Antonio Cabanas, fundador de Hola Andy brinda algunos puntos a considerar sobre tarjetas de crédito para evitar el sobreendeudamiento:

Capacidad de pago: Si solo podemos cubrir los pagos mínimos, es posible que ya contemos con demasiadas tarjetas de crédito o deudas. En cambio, si solo se cuenta con una tarjeta, se puede disponer de una adicional a modo de respaldo para compras y gastos imprevistos.

Línea de crédito disponible:  Tener una línea de crédito asignada no significa que podamos usarla al límite. Toma en cuenta que para algunas personas usar 40% de sus líneas podría significar un sobreendeudamiento, mientras que otros cubren tranquilamente sus gastos utilizando el 70% de las mismas.

Control adecuado: El seguimiento de las tarjetas de crédito incluye cumplir con las fechas de pago, pagar más del monto mínimo o lo más cercano al pago total posible, así como llevar un control de los consumos y compras realizadas.

No más de dos: El experto indica que es preferible tener dos tarjetas con S/3,000 de línea de crédito cada una, en lugar que una de S/6,000. Si alguna de ellas es clonada, los consumos fraudulentos serán sobre una línea menor. Además, si el sistema del medio de pago de una tarjeta no está disponible, se puede utilizar la otra. Esta estrategia permite aprovechar las promociones de ambas tarjetas.

Si no las usas, devuélvelas: Muchas veces se adquieren tarjetas de crédito por descuentos que llaman la atención, o por alguna oferta en especial, y sin darnos cuenta podemos llegar a tener hasta cinco tarjetas e incluso estar pagando un mantenimiento por ellas. Si esta es tu situación, lo mejor será devolver aquellas que te brinden menores beneficios o tengan una tasa muy alta comparativamente con las demás.

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¿A quién no le gusta recibir un producto con una presentación estética y personalizada? Esto es parte del packaging o empaquetado, es decir, las actividades centradas en la preparación de productos para su almacenaje, distribución y venta final. En marketing, el packaging es empleado por las empresas como método de seducción al momento de conseguir nuevos clientes o fidelizar antiguos compradores.

Expertos en packaging de Kartox brindan algunas pautas a tomar en cuenta para el momento de plantear la presentación de nuestros productos:

Personalización

Es importante que el cliente sienta que está frente a algo especial al recibir la caja o bolso que contiene tu producto. Puedes personalizar tu envío con pequeños detalles que marquen la diferencia. Por ejemplo, puedes utilizar un vinilo en la caja con el logo, etiquetas personalizadas, sellos directamente impresos sobre la caja o una cinta de un color diferente para hacerlo resaltar a simple vista. Si se trata de ediciones limitadas o exclusivas, puedes usar envases especialmente diseñados como cajas de regalo, estuches para botellas, cajas tipo picnic, u otros.

Calidades

Cuando optamos por potenciar nuestro packaging, lo normal es que los costos se eleven. Invierte un poco más en las cajas que vas a utilizar en tu envío y verás cómo la calidad percibida del producto se verá incrementada y la experiencia de compra será mejor, lo cual permitirá que tus clientes estén dispuestos a pagar un poco más. Puedes optar por una caja más resistente y sólida al tacto, o un diseño o un color diferente.

Creatividad

No hay límites para la creatividad. Puedes optar por un tipo de caja que juegue con la percepción del usuario. Imagina enviar un producto que no sea una joya en un estuche para joyas, o una botella en una caja que parezca una de perfume. También puedes apoyarte en la tecnología para conseguir un efecto sorprendente, incluyendo un código QR en el empaque que lleve a tus clientes a un video o web en particular.

Emociones

Por lo general, un producto de edición limitada lo es porque su versión estándar ha triunfado previamente o porque viene de la mano de un evento o licencia importante.

Especialmente en el primer caso, puedes jugar la carta que podríamos llamar del clásico moderno. Crea un packaging inspirado en los clásicos del mercado o de tu propia marca. Busca los resortes que inspiren al cliente y busca la forma de dar emoción a tu embalaje conectando con lo que hace vibrar a las personas.

Trata de inspirar las emociones correctas a través del diseño, los materiales utilizados, las formas, los colores… en realidad es conjugar todo lo que hemos comentado en un embalaje único.

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¿En qué momento decidió solicitar la medida cautelar?

Yo estaba viendo cómo se desarrollaba el proceso. Lo último que supe es que en noviembre del 2020 los mismos grupos políticos hicieron un mea culpa. pidieron desactivar esta comisión y dijeron que sea el nuevo Parlamento el que elija el nuevo Tribunal Constitucional (TC). Pero de un momento a otro, de manera sospechosa, continuaron con el concurso. Luego veo que no publican los fundamentos del puntaje y, esto sí es algo subjetivo, me puse a analizar: ¿por qué tanta desesperación en una cuarta legislatura que para mí es ilegal? Yo tengo una tesis: estos señores han querido capturar el TC para buscar la impunidad de sus líderes políticos. No olvidemos que toda detención se puede librar con un habeas corpus y en última instancia resuelve el TC. No olvide el peligro de que un Congreso sea cerrado y un presidente sea vacado. Entonces dije: de repente quieren capturar el TC para que las leyes que emita el nuevo gobierno sean obstruidas por acciones de inconstitucionalidad en el Parlamento. Y vienen preguntas que eran sospechosas: por ejemplo, un congresista le pregunta a un candidato qué pensaba sobre la disolución del Congreso. 

¿Piensa entonces que hay un plan desde el Congreso para blindarse de un gobierno de Castillo y, más bien, mellar sus poderes?

Yo lo que pensé es una tesis, no estoy afirmando: que quisieron capturar el TC para convertirlo en un caballo de Troya y destruir la democracia en el Perú. Uno: buscar impunidad para sus líderes políticos; y dos: que en caso de que un presidente llegue al poder, presentar acciones de inconstitucionalidad sobre leyes o una vacancia por incapacidad moral. El TC es un bastión que pudo haber tomado el fujimorismo con sus aliados políticos. No olvidemos que en un momento el Consejo Nacional de la Magistratura fue tomado; que el Ministerio Público, con Pedro Chávarry, fue tomado; que el Poder Judicial, con César Hinostroza, fue tomado; y que en el Parlamento había 73 congresistas de Fuerza Popular. También estuvo tomado. Y me animo a decir que el propio Colegio de Abogados de Lima (CAL) también estuvo vinculado a Fuerza Popular. No se olvide que, cuando yo quería sacar la medida cautelar [se refiere a un recurso administrativo del CAL] para suspender a Pedro Chávarry, decían que no choque con Fuerza Popular. Y parece mentira que tenía la razón, porque me dijo que me iban a perseguir. Y ahora hay medios de comunicación que me están difamando, que tratan de dañar mi imagen.

Es cierto que no es la primera vez que usted interpone esta medida. La obtuvo para detener las elecciones del CAL y también emitió una medida cautelar para suspender a Pedro Chávarry.

Yo fui presidente del consejo de ética [del Colegio de Abogados de Lima], y en el consejo de ética vemos la conducta de los abogados. Si un abogado no respeta el código de ética, siendo autoridad, siendo juez o fiscal, incurre en una falta. En ese momento abrí una investigación de oficio contra los miembros del CNM, contra Pedro Chávarry, y muchos más agremiados, muchos árbitros vinculados a Odebrecht. Entonces, tuve muchas personas que querían impedir mi labor, pero puse mano dura y suspendí colegiaturas. Le suspendí la colegiatura a Guido Aguila, Iván Noguera, Julio Gustavo Pebe, Rodolfo Orellana, César Hinostroza y Pedro Chávarry. Y justo por haberle quitado la colegiatura a Chávarry, este deja de ser Fiscal de la Nación, porque él estaba enquistado y nadie lo podía sacar.

Hay congresistas que creen que no terminarán procesados por haber desacatado la orden judicial que suspende la elección de magistrados del TC. ¿Usted cree que sí es posible [que los procesen]? ¿Qué tiene que pasar para que esto ocurra?

La medida cautelar dice que se suspendan las elecciones programadas para el 7 y 8 de julio hasta que termine el proceso de amparo, bajo apercibimiento de aplicarse las medidas coercitivas, de acuerdo a los artículos 22 y 59 del Código Procesal Constitucional. Como ellos no han acatado la orden, han entrado en rebeldía, entonces se tiene que hacer efectivo ese apercibimiento. Ya no recomendarles. Lo que estoy pidiendo es que se aplique la medida menos gravosa, que sería la multa. Hoy he presentado un escrito en el que pongo de conocimiento a la jueza que primero tiene que multarles. Una multa de 10 URP (unidad de referencia procesal), que son más de S/4.000 a cada congresista. Y como se mantienen en la posición de continuar con la elección, he pedido que hagan un apercibimiento nuevo que diga que, si continúan sesionando, va a destituir a cada congresista. Un juez tiene la potestad de destituir a un funcionario público así haya sido elegido por voluntad popular.

¿La multa sería un paso previo a un proceso por desacato o van por vías distintas?

No. Sin perjuicio de la multa, estoy pidiendo que se manden copias al Ministerio Público, porque el delito ya se cometió. Así paguen sus multas, así sean destituidos. Se tiene que abrir una investigación para determinar que se cometió el presunto delito. Y quien tiene que determinar eso es un juez.

¿Los candidatos al TC que no renuncian a su candidatura también estarían en problemas?

Yo pienso que sí, porque se están prestando al juego. Y la tipología penal establece cómplices primarios, secundarios. Ya el Ministerio Público tiene que ver en qué supuesto están calzando estos candidatos. Pero pienso que los postulantes que se han sometido a un proceso que al comienzo era irregular y que ahora es ilegal se encuentran descalificados para ser miembros del TC. Para mí, con esto han sepultado su carrera hacia el TC. Si se vuelven a presentar, ya han demostrado que se someten a un proceso irregular, que se someten a preguntas donde hay conflicto de intereses. ¿Con qué confianza pensaríamos que estos señores van a estar administrando justicia en el más alto tribunal del Perú?

El problema es que el nuevo Congreso no va a ser mejor y tendrá la facultad de elegirlos.

Justamente ahí puede intervenir la sociedad civil, así como ahora hemos intervenidos nosotros. Ahora la sociedad civil ya sabe quiénes son los que se han sometido a este proceso irregular.

Para usted, ¿cuál sería el mejor mecanismo de selección de nuevos magistrados?

No olvidemos que los líderes de los grupos políticos que representan al pueblo en el Congreso están cuestionados o procesados por corrupción: José Luna, César Acuña, Keiko Fujimori, este señor vinculado a Antauro Humala [José Vega]. Algunos incluso han estado con detención [preventiva]. Con esta calidad de políticos, no tenemos un filtro para escoger gente que pueda elegir a los miembros del TC sin cálculo político a futuro. Lo mejor sería que la Junta Nacional de Justicia u otro organismo que no esté vinculado al Congreso [los elija], porque vemos que los parlamentarios no tienen cultura jurídica y sus líderes están vinculados a casos de corrupción.

Finalmente [después de varios días] se publicaron los argumentos que sustentan las votaciones de los congresistas. ¿Qué opina de lo que ha podido leer?

Ni un estudiante de Derecho de primer año… No hay motivación, han copiado y pegado, otros están vacíos. Yo he sido juez, he trabajado en el Poder Judicial cerca de 20 años, y cuando uno hace una sentencia, motiva. Usted leerá mis resoluciones y se fundamentan en un análisis lógico, jurídico. Si ellos no están en la capacidad de hacerlo, al menos que consulten con sus asesores. Pero ni siquiera eso han hecho. Un alumno de la facultad de Derecho, de primer año, argumenta mejor.

¿No hay una valla que impida que se sustenten así las elecciones? Si no, cualquiera puede poner tres palabras y cumplir con el requisito de la transparencia.

Si usted revisa en Internet, el Tribunal Constitucional ya ha establecido qué es una motivación: tiene que argumentarse cuáles son las fundamentaciones, el razonamiento con el cual uno llega a una conclusión. No es solamente decir: ‘bueno, por su trayectoria le pongo 11’. No han dicho nada.

Entonces, ¿las motivaciones que han presentado los congresistas son inválidas? ¿Cómo las calificamos?

No ha habido motivación. En algunos casos han puesto frases que no constituyen una motivación. La demanda y la acción de amparo tuvieron tres fundamentos, pero lo irregular es que la misma comisión [de selección de magistrados] hace un reglamento y no cumplen con eso. No cumplieron con motivar su decisión ni con publicar esta motivación. Ha habido falta de transparencia porque la sociedad civil no pudo conocer cuáles han sido los fundamentos para ponerle las notas. Como consecuencia de la no publicación, la sociedad civil no ha podido participar.

El congresista César Combina dice que detrás de esta movida están los amigos de Cerrón, de Castillo o Vizcarra. ¿Usted es amigo de alguno de ellos?

No, no soy amigo de nadie. Al señor Vizcarra lo conozco por la televisión, al señor Cerrón tampoco lo conozco. Al único que conozco es al señor Castillo, porque me llamó, quizá enterado de mi trayectoria en el tema anticorrupción, para aclararme que el señor no quiere convertir al Perú en un país comunista. Le pregunté qué pensaba del señor Bermejo que tuvo frases infelices y de ahí me retiré. Ahora se me está vinculando diciendo que soy su alfil, que soy amigo del señor Palacín, a quien sí conozco porque él también fue postulante para decano al CAL. Pero nada más.

¿Esa comunicación con Castillo ocurrió para que sea parte del equipo técnico?

Sí. Él en ese momento me pidió que lo apoye a su equipo técnico, pero no he tenido participación. Fue después de la segunda vuelta. Pero no hubo más comunicación.

 

Foto: IDL.

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“Somos uno de los países más afectados en lo que se refiere al mercado turístico, no sólo a nivel regional sino también a nivel mundial”. La respuesta es de Gabriela Fiorini presidenta del gremio de Turismo de la Cámara de Comercio de Lima. A ella le consultamos sobre el impacto negativo que ha tenido el sector turismo en nuestro país con la llegada del Covid-19, hace más de un año y medio.

Para darnos más luces al respecto, un informe de la empresa de análisis de datos GlobalData, nos describe la realidad: “Perú fue el país más afectado por el declive del turismo en la región, con un descenso del 73%. Detrás de nuestro país, quienes más sufrieron están Venezuela (71%) y Ecuador (70%). Luego -aunque bastante detrás- vienen Chile (25%); Argentina (27%); y Colombia (30%).

“MINCETUR ha estimado que aproximadamente 450 mil turistas extranjeros llegarán este año al Perú. Es una cifra bastante baja en comparación con los más de cuatro millones de turistas internacionales que recibimos en el año 2019”, afirma Fiorini.

Siguiendo con el panorama, Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur), indicó que más de 50 mil empresas turísticas se vieron golpeadas con la crisis económica, social y por la pandemia, lo que provocó la pérdida de 650 mil empleos formales.

Para Canales, programas de soporte económico como el FAE Turismo han tenido una baja cobertura entre las empresas de turismo. Por lo que las propuestas de su gremio para salir de la crisis son: la exoneración del IGV, hasta que termine la emergencia sanitaria y que el Estado brinde créditos con tasas de interés muy bajas, cercanas a cero y que estos préstamos puedan ser devueltos en dos o tres años.

Ante este panorama ¿qué necesita el turismo para salir de esta crisis?

“Según la Organización Mundial de Turismo (OMT), el avance en la aplicación de vacunas y la adopción en soluciones digitales permitirán una recuperación más rápida en lo que a viajes internacionales se refiere”, señala Fiorini.

Claves para la reactivación

Pero además de la inmunización, señalan los expertos consultados para esta nota, se requiere promover la conectividad aérea local y con el extranjero, además de invertir en infraestructura; y difundir los atractivos turísticos del Perú en todo el mundo. Esto se lograría con presencia peruana en ferias y eventos internacionales donde se promocionen los destinos de nuestro país.

“Otro factor que influirá en gran medida la recuperación del turismo local es la estabilidad social y política, de la cual todos los peruanos somos responsables. En medio de un clima electoral tenso producto de las impugnaciones de actas y reclamos de nulidad, es vital que se reconozca y acepte cuanto antes al ganador de las elecciones”, escribió Otto Regalado, profesor del MBA de ESAN Graduate School of Business, en una columna de opinión publicada en la revista América Economía.

“Si hay libertad de movimiento, un adecuado costo de viaje y una manejable incertidumbre, el despegue del turismo, tanto receptivo como local, será posible y esta es una tarea de todos”, señaló.

En la misma línea responde Monica Lovera, docente de la carrera de Administración de Negocios Hoteleros y Turísticos de la Universidad Le Cordon Bleu: “El turismo es una actividad muy sensible a todos estos hechos y en estos momentos en los que el mundo tuvo que retraerse por temas sanitarios, a nosotros, además, nos tocó afrontar la inestabilidad que a todo nivel se vivió en torno a las elecciones. Por ahora, nos toca ver cómo se va generando nuevamente ese clima de estabilidad para que los turistas retornen a nuestro país”, señaló.

Un proceso lento

En las últimas semanas Promperú lanzó la campaña Volver a viajar donde se incentiva a la ciudadanía a viajar de manera responsable. En ese escenario, la ministra de Comercio Exterior y Turismo, Claudia Cornejo, señaló que actualmente hay 16 regiones del país y más de 300 atractivos turísticos certificados con el sello ‘safe travel’. De esta forma podemos ver cómo el turismo -poco a poco- se va reactivando en algunas regiones del Perú.

En ese contexto ¿cuáles son las proyecciones para este sector en el 2021?

“La recuperación post pandemia ha marcado nuevas rutas de preferencia: los viajeros eligen ahora destinos de naturaleza, tales como playas y otros espacios abiertos y prefieren efectuar viajes hacia destinos familiares, optando por viajar mayormente a los lugares percibidos como “bajo riesgo”, señala Fiorini. “El turismo urbano será el último en recuperarse y por ende las ciudades como tales deben rediseñarse en su oferta turística para ser más atractivas”, añade.

De similar opinión es Monica Lovera. “Aún podría haber un poco de temor para realizar desplazamientos largos por lo que en la actualidad las nuevas demandas de un mercado joven, principalmente apuntan a la búsqueda de espacios naturales”, remarca. “En ese sentido, las propuestas orientadas a un mercado nacional, deben considerar esta característica y reinventar una oferta tradicionalmente cultural. Debemos adecuarnos a lo que el cliente, hoy más joven, empieza a demandar”, enfatiza la docente. Cusco es una de las ciudades que viene teniendo la recepción de estos turistas, jóvenes y que buscan espacios naturales. Uno de los lugares con mayor demanda viene siendo Urubamba.

De todos modos -insiste Lovera- se debe realizar una labor de sensibilización con la población y los demás actores de la actividad turística para desarrollar un turismo interno responsable.

Veremos qué sucede en un futuro próximo y con la llegada de un nuevo gobierno.

 

CIFRAS:

-Según datos de la Organización Mundial de Turismo (OMT), el 29% de los destinos del mundo tienen cerradas sus fronteras al turismo internacional; el 34% de los destinos están cerrados parcialmente y el 36% solicitan un resultado negativo de pruebas COVID, entre ellos nuestro país.

-El 13% de los destinos europeos se encuentra totalmente cerrado frente al 70% en Asia y el Pacífico, el 20% en América, 19% en África y 31% en Medio Oriente.

-En cuanto al continente americano, Costa Rica y República Dominicana tienen completamente abiertas sus fronteras a los turistas.

 

Foto de portada: Andina.

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Perú, Reactivación, Turismo

Libertad es lo que siente Verónica Rubiños cada vez que usa su bicicleta y recorre los alrededores del Parque Ramón Castilla, en Lince. No solo utiliza ese vehículo para movilizarse, pasear o hacer ejercicios. También ha convertido su pasión por la bicicleta en un fructífero negocio: Hace siete años fundó Bike Lover Perú, una tienda (primero online y desde octubre del año pasado también es una tienda física) donde vende bicicletas, accesorios, herramientas, repuestos y brinda servicios de mantenimiento a este vehículo de dos ruedas. ¿Su fin como negocio? “Promover este maravilloso deporte en el Perú”.

Pero vayamos por partes. Antes de convertirse en una emprendedora de la bicicleta, Verónica recorrió diversos países junto a su bici. “Una de las cosas que más me gusta es conocer un país nuevo o lugar nuevo en bicicleta”, cuenta.

Así Verónica viajó y paseó con una bicicleta en Japón, Tailanda, París y Buenos Aires. Y en Perú, llegó a parajes alucinantes de la selva de Iquitos. De aquellos periplos conoció otras experiencias que le sirvieron para idear y crear Bike Lover Perú.

“Este emprendimiento nació en el 2013. Comencé vendiendo algunos accesorios entre mis amigos y ante la ausencia de tiendas y variedad de productos”, cuenta, al entender que existía una necesidad entre la comunidad de ciclistas en el país. Así que se aventuró a crear su negocio digital, sin tener la menor idea de las satisfacciones que le traería.

¿Cuáles han sido los retos más difíciles que tuviste que superar como emprendedora que promueve la bicicleta?

Algo importante que resaltar como reto es que muchos de los emprendedores balanceamos nuestros trabajos profesionales con nuestros emprendimientos. Entonces hay que ser muy perseverantes y organizados para sobresalir en ambas facetas, además de contar con un buen equipo para tener éxito. Un punto importante para Bike Lover Perú fue mantener buenos proveedores que aseguren la calidad que buscamos en los productos que ofrecemos.

Antes de la llegada del Covid-19, la tienda de Verónica tenía un proyecto donde le enseñaba a los pequeños a montar bicicleta. Esto iba acompañado de clases de educación vial donde se le indicaba al más pequeño de la casa cómo movilizarse por la ciudad respetando las señales, al prójimo y al entorno. Además de cultivar el respeto hacia el ciclista y el peatón.

¿Cómo es la experiencia tanto con el ecommerce y la tienda física? ¿Cómo se complementan ambas formas de negocio?, le preguntamos.

Estuvimos más de 7 años como tienda virtual, con un showroom a puerta cerrada. En octubre del 2020 abrimos nuestra tienda y taller en medio de la pandemia. Es otro ritmo y mucho más demandante. Tanto la tienda virtual como la física se complementan muy bien ya que ahora todo el mundo anda pegado al celular, por lo que es una ventana para obtener nuevos clientes. De todas maneras, en la virtualidad siempre debemos seguir mejorando la experiencia con nuestros clientes y fortaleciendo nuestros canales de comunicación y pago.

Verónica reconoce que la tienda física les da mucha confianza a sus clientes porque varios prefieren ver y probar los productos antes de comprarlos. Combinar su ecommerce y su tienda física ha significado un crecimiento exponencial en sus ventas: solo en el 2020 creció 300%.

Según un estudio realizado por el portal Mercado Libre, la búsqueda en línea de bicicletas se incrementó en 282% en el 2020 respecto al 2019, debido a la búsqueda de alternativas al transporte público considerado como un foco de contagio. Recordemos que la bicicleta, en tiempos de pandemia, se ha convertido en un vehículo seguro (permite el distanciamiento social) y es saludable (permite hacer ejercicio)

¿Cómo hiciste para hacer crecer tu negocio durante la pandemia?

Creo que el rubro del ciclismo fue uno de los pocos sectores que creció con la pandemia. Es bonito acompañar a todos los nuevos ciclistas que han empezado a usar la ‘bici’ como medio de transporte.

Pero más allá de promover el uso de este vehículo sostenible, Verónica entendió que para emprender en el Perú, debes enfrentar ciertos retos. “Para emprender uno tiene que conocer al detalle lo que vas a vender y el sector en el que vas a moverte. Para mí, como ciclista, es fácil reconocer productos buenos, así como accesorios innovadores para mis clientes. Creo que lo que más valoran nuestros clientes es que, además de venderles productos, podemos asesorarlos en rutas, consejos de ‘bicis’ así como información útil al momento de pedalear”, cuenta. Eso -afirma- es un buen diferencial que le permite no solo fidelizar clientes, sino formar una comunidad de ciclistas que promueven su uso.

“Otro consejo importante es fortalecer sus conocimientos en herramientas digitales para ventas y marketing, se pueden tener muchas oportunidades de negocio con poca inversión en infraestructura que te puede permitir escalar rápidamente”, dice, a modo de consejo para aquellos peruanos que buscan emprender y que su negocio -como una bicicleta- marche sobre ruedas.

Dato:

Puedes seguir a Bike Lover Perú en sus cuentas de Facebook e Instagram. También pueden comunicarse vía WhatsApp.

 

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Bicicleta, Bike Lover Perú, Verónica Rubiños
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