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En el mundo laboral no siempre el tema de la remuneración lo es todo para tener un trabajador tranquilo y satisfecho. Marisa Elizundia, creadora del Barómetro de Salario Emocional explica que el trabajador también debe sentir que en la organización donde se desempeña puede crecer personal y profesionalmente.
Parte del llamado salario emocional es ofrecerle al trabajador un buen ambiente , libertad para desarrollarse y mantener una buena relación con el líder de equipo o área. Sin embargo, muchas veces al encontrarnos con un mal líder, nuestro salario emocional se va reduciendo a la par de nuestras ganas de seguir perteneciendo a la empresa.
Muchas veces un mal líder puede esconderse detrás de una sonrisa o un aparente buen trato, pero son los detalles que los pondrán en evidencia. Un informe de la revista Forbes reúne algunas de las actitudes a las que debemos prestar atención para identificar a un mal líder. ¿Qué acciones debo tomar si me encuentro frente a uno? Para comenzar, debemos gestionar una reunión con el líder para comentarle algunas de nuestras inquietudes, o en caso de tratarse de un tema grave, comentarlo a Recursos Humanos.
Vivimos en un mundo en constante cambio e innovación. Tener miedo al cambio puede ser algo normal, pero los líderes que no están preparados o dispuestos afrontar los cambios que se requieren, se quedarán atrás, pues evitarán que sus equipos crezcan a la par que el mercado y el mundo.
Una de las tareas fundamentales de un líder es la toma de decisiones que permitan el óptimo desarrollo de la empresa y de sus equipos. Además, los líderes deben responder ante las consecuencias de esta toma de decisiones. Titubear a la hora de tomar decisiones refleja falta de autoconfianza en el líder.
Saber conectar y entender los problemas o dificultades de los trabajadores es una de las características fundamentales de los buenos líderes. La falta de empatía puede resultar en una relación complicada entre el líder y su equipo.
Muchas veces tenemos la falsa idea de que quien llega primero a la jornada laboral y se va al fin del día es la más dedicada y comprometida. Un buen líder debe dar el ejemplo del equilibrio entre vida laboral y vida personal.
Ya lo sabe, un mal líder puede provocar el rompimiento de su equipo porque no reconoce sus labores, no se preocupa por sus compañeros, no cumple con sus promesas, les limita su creatividad , no les saca provecho al talento que tiene en su personal haciéndolos sentir poco valorados. Evite comportamientos como los señalados o supérelos.
A menos de dos semanas del inicio del nuevo Gobierno del presidente Pedro Castillo, el panorama continúa incierto. Por ello, durante el CADEx “Primeras acciones del nuevo Gobierno en el Bicentenario”, organizado por IPAE Asociación Empresarial, se discutieron las primeras decisiones del gobierno y los pasos a seguir durante los primeros 100 días del nuevo mandato.
Para Carlos Parodi, economista, columnista de Sudaca Perú y profesor principal de la Universidad del Pacífico, el primer paso y gran pendiente del gobierno del presidente Pedro Castillo es definir claramente cuál será la línea de su gobierno, pues aún no es claro para el empresariado ni la población si se tratará de un gobierno de izquierda moderada o radical. Pese a ello, saludó la decisión de preservar a Julio Velarde como presidente del Banco Central de Reserva (BCR), pues esto da un mensaje de cautela y tranquilidad a los inversionistas.
“Sin embargo, también hay que asegurar el directorio del BCR, pues es necesario que tres miembros sean conversados con Julio Velarde. De lo contrario, vamos a estar en las mismas condiciones que antes. Hay que crear un ambiente adecuado para que la inversión privada -pequeña, mediana y grande- florezca. Es la única manera para que aumenten el empleo y la recaudación tributaria para que el gobierno pueda gastar”, afirmó Parodi.
Por su parte, Alejandra Ames, Jefa del Observatorio de la Escuela de Gestión Pública de la Universidad del Pacífico y también columnista de Sudaca Perú recalcó que la primera gran reforma que debería promover el actual Gobierno es la reforma del Estado desde adentro. “Sin ella, ningún otro cambio traerá mejoras reales para el país. Es indispensable rediseñar los procesos internos del Estado para hacer políticas públicas más efectivas y contar con funcionarios públicos que realmente trabajen al servicio de toda la población”, señaló.
La especialista agregó: “Mi segunda recomendación es que no estamos para emprender en negocios, sino que lo primero que hay que hacer es mejorar la casa y aprender a gestionar desde el punto de vista de las políticas públicas. No me opongo a un Estado que tenga un rol empresario, pero en este momento lo que más necesitamos es desarrollar capacidades en política pública y ya después podemos compararnos con países que sí son capaces de hacer dos cosas a la vez”, sentenció Ames.
Finalmente, Javier Bereche, presidente de la Cámara de Comercio y Producción de Piura, recordó que en este momento la economía peruana está seriamente afectada debido a la poca estabilidad y a los indicadores económicos negativos, como es el caso del tipo cambiario.
“Eso se cura con mensajes contundentes que den tranquilidad al empresariado, fomenten la inversión y establezcan reglas claras para el sector privado”, recalcó Bereche. Adicionalmente, recomendó enfocar esfuerzos en el proceso de vacunación contra el COVID-19, pues sin este será imposible reactivar la economía del país. Para ello, reiteró la urgencia de mejorar el sistema de salud de todo el país. “No puede ser que nos falte oxígeno y equipos básicos de protección para enfrentar al COVID-19”, afirmó.
“Por último, necesitamos que los chicos regresen a clases presenciales. Tenemos que reconocer que la educación remota tal como está planteada no es suficiente. Necesitamos gente preparada y los últimos años de estudios son fundamentales. Necesitamos que los estudiantes regresen a clases en todo el país”, afirmó Bereche.
A modo de cierre, Alejandra Costa – Curadora de Economía del Comité de Lectura del CADEx- consideró que el actual gobierno debería reordenar sus prioridades y concentrarse en los temas verdaderamente urgentes: la pandemia, el regreso a clases presenciales, la reactivación económica, la mejora de la gestión del Estado para que los recursos se traduzcan en bienestar para la población. “Hay que repensar prioridades como una convocatoria a la Asamblea Constituyente que, como hemos visto, solo genera más incertidumbre y expectativas en la población que claramente tiene prioridades distintas más alineadas en el día a día”, finalizó Costa.
Cada organización cuenta con su propia cultura, lineamientos y demás aspectos que permite a los trabajadores de la empresa tener claras las dinámicas y objetivos a los que deben apuntar. Hoy en día, con las tensiones debido al teletrabajo impulsado por la crisis sanitaria y la constante inestabilidad política, son diversas las empresas que han cuestionado su propia cultura y están interesadas en mejorarla para potenciar a cada uno de los que compone la organización.
José Antonio Espinoza, docente en los programas MBA de Centrum de la Pontificia Universidad Católica del Perú, explica que para la formación de una cultura saludable, es necesario un liderazgo que se sustente en la persuasión. Esto significa basarse en el convencimiento genuino para que el grupo siga ese liderazgo y lograr la visión prometida. Los resultados que se obtengan en ese proceso irán a su vez moldeando la cultura. Moldear la cultura significa que todos compartan, se respeten y vivan un conjunto de valores comunes, visibles y auditables.
En ese sentido, Espinoza indica que para persuadir hacia esos comportamientos en tu organización se debe de incorporar tres conceptos claves:
Racionalidad: Se trata de practicar un pensamiento crítico. Es necesario saber presentar argumentos lógicos, reconocer los inevitables sesgos cognitivos, cuidarse de las falacias. Esto se hará tangible en las formas de encarar un problema, en la toma de decisiones y hasta en la anhelada “transformación digital”.
Emocionalidad: Se deben reconocer y gestionar las emociones, o más ampliamente, los eventos afectivos. Se puede empezar con la “labor emocional”, es decir, el esfuerzo que tenemos que hacer al ejecutar un servicio para mostrar al cliente una expresión amable, a contener posibles reacciones de fastidio o de justa contrariedad. También la emocionalidad está presente al buscar el bienestar y la felicidad. En la actualidad, el manejo de la afectividad, de emociones, sentimientos y estados de ánimo es crucial en todos los aspectos de nuestras vidas.
Moralidad: Es importante seguir los valores escogidos, y su correlato, los principios, y así tener presente la moral y la ética. En general son las creencias que ponemos en acción al considerar lo que es correcto o incorrecto. La moralidad expuesta y vivida, a su vez fundamenta, la confianza de los liderados hacia quién pretende dirigirlos.
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La pandemia ha cambiado las rutinas de millones personas a nivel mundial. En el ámbito laboral, por ejemplo, el trabajo presencial ha sido reemplazado por el de tipo remoto o home office. Ante ello, según un estudio realizado en Lima entre abril y agosto de 2020, sobre la frecuencia de dolor musculoesquelético en personas que realizan teletrabajo[1], afirma que más del 95% de usuarios evidenciaron la prevalencia de cervicalia (90%), lumbalgia (88%), y dorsalia (82%). Por ello, la CEO de Medika Peru Consultores SST, brinda algunas recomendaciones para evitar riesgos disergonómicos y gozar de un espacio adecuado de trabajo según las necesidades de cada persona.
La ergonomía laboral es el estudio de las condiciones del lugar de trabajo según su adaptación a las características físicas y psicológicas del trabajador, con la finalidad de evitar riesgos de salud, tales como dolores músculoesqueléticos, síndrome de túnel carpiano, tendinitis, problemas de circulación, fatiga visual, hipocausia por ruido, migraña, sedentarismo, entre otros.
Los riesgos del trabajo remoto se centran en las condiciones perdidas respecto al puesto de trabajo típico en oficina, debido al cambio de ambiente y a la convivencia con otros aspectos de la vivienda y el entorno. Las más comunes son iluminación, ventilación, tamaño y altura del escritorio y silla; distribución, posición y/o altura del teclado, monitor, mouse y mousepad de forma incorrecta; además de la contaminación acústica y las posturas prolongadas sin realización de pausas activas.
En tal sentido, Yuri Delgado, apoderado de Seguridad y Salud Laboral de La Positiva Seguros, presenta 5 tips para prevenir molestias de salud durante la jornada laboral y sacar el máximo provecho al espacio de trabajo en casa:
1.-Acondicionar un espacio como puesto de trabajo, respetando la correcta distribución, posición, altura y/o tamaño de los aparatos electrónicos y útiles de oficina y la postura corporal adecuada.
2.-Mantener parámetros de orden y limpieza sobre la superficie de trabajo y dimensiones dedicadas para el mismo.
3.-Realizar pausas activas frecuentemente mediante la ejecución de movimientos de estiramiento de segmentos corporales y extremidades, que liberen la sobrecarga muscular tras encontrarse una misma postura durante tiempos prolongados.
4.-Alternar tipos de actividades con diferentes características cada cierto tiempo. Por ejemplo, tras realizar una actividad que requiera alta concentración, puede continuar con alguna actividad que requiera creatividad o alguna reunión ligera de coordinación.
5.-Mantener un balance entre la vida laboral y personal, otorgando el tiempo adecuado a cada una, incluyendo actividades que realizamos fuera del trabajo, como la actividad física.
Cabe resaltar que, en caso las consecuencias de la adaptación incorrecta de condiciones laborales en casa, es importante reportar de inmediato los síntomas a un médico ocupacional y acudir a una consulta con un especialista en medicina física o rehabilitación.
Temas como los señalados serán desarrollados en el V Congreso de Prevención de Riesgos Laborales que realizará La Positiva Seguros el 11 y 12 de agosto. Más información en: https://www.congresoprevencionlapositiva.com/#inscripciones.
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[1] El estudio Frecuencia de dolor musculoesquelético en personas que realzian teletrabajo en Lima entre abril y agosto de 2020 fue realizado por las doctoras Emily Asencios, Fedra Carreño, Licet Chilon y Karina Jiménez en el repositorio académico de la Universidad Peruana Cayetano Heredia en el 2021.
Cada cierto tiempo resulta positivo renovar la imagen corporativa y comercial de una empresa, pues suele tener un efecto significativo en los clientes actuales y en el público objetivo. Un informe de StaffCreativa, agencia digital y de branding, indica que uno de los desafíos de renovar una marca es mantener el valor.
Ya sea que el rediseño de la marca esté en proceso o aún esté en etapa de planificación, es necesario contar con una sólida estrategia de marketing para enfrentar el desafío. Estos son algunos de los consejos que pueden ayudarte a promocionar la transición de tu marca sin que esta aleje a tus clientes más leales.
Mantener a los clientes informados
Un continuo diálogo y participación son los factores más importantes para motivar a los clientes y proteger la reputación de tu marca. Los clientes deben estar informados sobre los cambios, y si es posible, incluir a los más fieles y confiables para recibir feedback. La primera acción podría ser el envío de un comunicado de prensa o publicaciones en redes que den a conocer la diferencia y el por qué el cambio es importante para el crecimiento de la marca.
Resaltar los beneficios de la renovación de la marca
Una vez que los clientes sepan de la renovación de la marca, querrás informales por qué esto es positivo. Si la renovación se debe a una adquisición o fusión, puede que tu empresa necesite esforzarse para garantizar que la calidad no se perderá. Además, es recomendable minimizar cualquier posible riesgo con respecto a la renovación y resaltar los posibles beneficios. Aprovecha las relaciones, la confianza y el legado de una comunicación abierta, construida previamente entre tu marca y las partes involucradas, para compartir la visión a largo plazo de la empresa.
Hacer consistente el mensaje
El esfuerzo que conlleva renovar la marca va acompañado de un periodo de cambio, crecimiento y evolución dentro de tu negocio. Las decisiones de marketing a partir de este punto deben representar la nueva visión de la compañía. Una vez que tu empresa ha renovado su marca, querrás asegurarte que toda la presencia de tu marca, tanto online como offline, esté alineada. La clave es la consistencia, pues hay muchas cosas involucradas dentro de la renovación.
Ser auténtico
Aunque te encuentres emocionado por promocionar la nueva imagen corporativa de tu empresa, todo debe mantenerse fiel a tus valores centrales. Es recomendable que al renovar la marca se piense sobre toda la experiencia del cliente, y en cómo ellos la verán. Elige un diseño que represente por completo la experiencia de usuario y sé consciente de lo que esperas que esta nueva imagen represente de tu empresa. No olvides que renovar una marca consiste básicamente en balancear lo que tu empresa fue con lo que quiere ser.
Para Richard Branson, fundador Virgin Group, la principal ventaja de una perspectiva Employee Centric (centrado en el empleado) es que si los trabajadores están felices, los clientes también lo estarán. Se trata de una cultura centrada en los trabajadores en un entorno en el que se fomentan las ideas, la creatividad, la comunicación fluida y la innovación en toda la organización. Esto permite que los trabajadores se sientan seguros para hacer sugerencias y desafiar el funcionamiento interno que pueda interferir con la productividad y el desempeño.
Enori Larrabure, Training & Development Managing Consultant en Career Partners Perú, explica que dada la mayor demanda de las empresas sobre centrarse primero en sus colaboradores, su modelo se transformó para darle mayor peso al enfoque centrado en las personas, en sus servicios de acompañamiento y gestión de talento.
Más allá de una estrategia, el Employee Centric es una mentalidad que debe gobernar de manera transversal la empresa. Tener una cultura y filosofía centrada en los colaboradores conlleva algunos beneficios, tanto para la empresa, como para el colaborador y, por lo tanto, clientes satisfechos y cumplimiento de los resultados.
Beneficios del Employee Centric
Laburre explica algunos de los beneficios que trae adoptar esta estrategia para las empresas:
-Cuando los ejecutivos reciben las herramientas tecnológicas adecuadas, así como un adecuado acompañamiento en la construcción de una cultura virtual, proporcionan agilidad y velocidad necesarias para desarrollar las tareas asignadas con éxito.
-A través de estrategias a la medida de cada colaborador, se impulsa el desarrollo de competencias, la satisfacción laboral y el compromiso de los colaboradores. La tendencia del último año muestra que las empresas lo están desarrollando a través de programas de liderazgo, mentoring o team coaching con el objetivo de alinear la visión y mantener la motivación del equipo.
-Gracias a un constante feedback y feedforward de los colaboradores, manteniendo un alineamiento respecto a la metodología, se alcanzan sus expectativas, dudas, ideas y sugerencias para ser escuchadas y analizadas.
-Cuando se reconocen y celebran los logros de los colaboradores, estos, se sentirán más valorados y conectados con su lugar de trabajo. En este sentido, el reconocimiento debe de realizarse en base a las características del colaborador al que va dirigido para lograr el efecto deseado.
Con el fin de promover nuevas estrategias de automatización y continuar con su misión de “hacer la vida más fácil de las organizaciones”, muchas empresas vienen desarrollando el análisis de datos para generar la toma de decisiones efectivas en el menor tiempo posible.
“El Big Data & Analytics puede ser utilizado en las empresas para optimizar el desempeño de sus plataformas de trabajo utilizando la Inteligencia Artificial, y reduciendo de esta manera costos y tiempo”, dijo Marcy Acosta, COE Manager de CANVIA, quien indicó tres claves para una empresa que se dispone a iniciar la transformación digital apoyados de prácticas ágiles.
1.- -Empoderar a las personas.
Cambiar la forma de trabajo de las personas, no necesariamente significa cambiarlas a ellas. Por eso, la importancia de empoderar al equipo, buscando que sea más tolerantes al error y verlo como una oportunidad de aprendizaje. De esta manera se les propone desafíos diarios o semanales que posibiliten la comunicación constante para la detección rápida de impedimentos y el trabajo colaborativo.
2.-Estrategia para generar valor.
Cuando una empresa comienza a automatizar procesos y generar gran cantidad de datos, se enfrenta al reto de priorizar los datos de performance que se deben utilizar para generar valor al negocio. Es así como, es necesario que las empresas inicien una estrategia de Analytics, la cual busca generar insigths de valor para su modelo de negocio a partir de los datos. Por ejemplo, se podrá obtener conclusiones que indiquen qué oportunidades de mejoras tienen sus procesos o cómo segmentar mejor a su audiencia para vender sus diferentes productos y servicios.
3.- Cambiar el modelo operativo.
Pasar de trabajar bajo una estructura tradicional, con áreas separadas por funciones, a agrupar por verticales de negocio. Cada uno, compuesto por un equipo interdisciplinario que convive en mesas de trabajo organizadas por producto o servicio.
Si bien no hay momento perfecto para transformarse, es importante empezar. En resumen, el Big Data & Analytics, es capaz de impactar positivamente a las organizaciones que quieren ser más ágiles, debido a su proceso de Inteligencia Artificial (AI) y recaudación de datos, simplificando tareas, y conociendo a los clientes y usuarios.
