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Una investigación de la Escuela de Dirección de la Universidad de Piura y Real Time Management (RTM) reveló que solo el 41% de las empresas aborda la transformación digital correctamente en sus directorios, mientras que el 59% lo integra de forma insuficiente o no lo hace.

El rápido avance de la transformación digital ha obligado a estas empresas a involucrarse en dicho proceso. Según Movistar Empresas, las empresas fortalecerán su apuesta por la transformación digital durante este año, invirtiendo en innovación y digitalización para estimular gradualmente su recuperación económica.

En ese sentido, para las pequeñas y medianas empresas también será importante disponer de herramientas digitales y adoptar el uso de tecnologías de la Información a fin de repotenciar su negocio más rápido que sus competidores, indicó la empresa de telecomunicaciones. Las pymes requieren que sus equipos de TI y de negocio repiensen sus modelos de comercio electrónico, que cambien sus formas de contacto y comunicación con sus clientes y proveedores.

“La digitalización se ha convertido en uno de los aspectos clave dentro del mundo de los negocios. Las organizaciones necesitan conocer las próximas tendencias alrededor de esta corriente tecnológica en este 2022”, afirmó el gerente de Marketing Negocios de Movistar Empresas, Sergio Vera.

En ese sentido, Movistar Empresas destaca cuatro tendencias que las Pymes pueden aplicar para lograr una estrategia de transformación digital en toda la organización:

Trabajo híbrido: Los espacios laborales cambiaron con la llegada de la pandemia, y el nuevo modelo de trabajo híbrido requiere de herramientas para que los trabajadores puedan seguir comprometidos con la organización e incrementen su productividad.

Ecosistemas seguros: Debido a los avances en digitalización, las Pymes entendieron que invirtiendo en herramientas para interactuar de manera más ágil con sus clientes, podrán satisfacer sus expectativas. A la par, deben enfocarse en fortalecer su seguridad digital, debido a que los ciberdelincuentes siguen mejorando sus estrategias para robar información sensible.

Camino a la nube: Durante la pandemia, se confirmó la importancia de la nube para la recuperación de las empresas en diversos sectores económicos. Esta les permitirá continuar con su transformación digital para disponer de una infraestructura flexible y escalable, las cuales son necesarias para crecer y controlar sus costos.

Adopción digital: Invertir en soluciones es un paso importante hacia la transformación digital, pero también lo es involucrar a los trabajadores en la estrategia que seguirá la empresa a fin de que ejecuten su labor de manera adecuada y capacitarlos de manera efectiva dentro de este nuevo entorno, que puede ser desconocido para la mayoría si no es especialista en TI.

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La temporada final del año implica el inicio de un nuevo ciclo de planeamiento para recibir al siguiente de la mejor manera. Esto es especialmente importante para las empresas, pues deben tener sus objetivos internos alineados a las tendencias que el mundo va proponiendo, sobre todo a nivel de gestión del talento en el negocio.

Para Enori Larrabure, Training & Development Managing Consultant en Career Partners Perú, los dos últimos años fueron muy importantes en la gestión del talento. Esto puede notarse en que en el mundo de hoy, existen nuevos modelos de trabajo y se demandan nuevos conjuntos de habilidades. Por ello es que la diversidad y la inclusión del talento son más importantes que nunca.

Para mantenerse en línea con las nuevas tendencias en la gestión del talento, que las empresas deben tomar en consideración hacia el 2022, Larrabure comparte algunas claves.

Gestionar fuerzas de trabajo multigeneracionales

Hacia el nuevo año resultará indispensable saber gestionar a equipos multigeneracionales. “Ahora se reúnen hasta cinco generaciones diferentes al mismo tiempo, por lo que es importante reconocer las diferencias entre ellos, pero, sobre todo, enfocarnos en las habilidades y competencias que los hace complementarse”, menciona Enori Larrabure.

Diversidad e inclusión

Si durante este año, la diversidad ya se consideraba una buena práctica, en el 2022 será una práctica obligatoria para el éxito de la organización, pues a mayor diversidad, se fomenta la innovación, lo cual implica mayor agilidad en la toma de decisiones que impacten de forma positiva en la rentabilidad. En caso las empresas no hayan implementado estos puntos durante el año, el 2022 será la oportunidad perfecta para hacerlo.

Outdoor training

Se trata de un método que promueve el entrenamiento de los trabajadores, manteniendo un entorno seguro, a través de juegos, tareas, y otras actividades. Esto brinda beneficios como la ágil formación de equipos, la creación de estrategias, la gestión de crisis, entre otros. Larrabure indica que Career Partners ha logrado ver el establecimiento de relaciones estrechas entre trabajadores y líderes mediante entrenamientos virtuales, presenciales e híbridos.

Bienestar de los trabajadores

El agotamiento digital y mental debido al teletrabajo y las crisis de salud y economía son reales. Es momento de empezar a tener este enfoque en la salud y el bienestar emocional de los trabajadores para que la organización prospere. En tanto el equipo humano se encuentre en un buen estado, sucederá lo mismo con la empresa.

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A pesar de las condiciones de la economía en los últimos meses, con incrementos en la cotización del dólar y precios más altos de algunos insumos, Carla Morante, docente del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Pontificia Universidad Católica (CIDE-PUCP), considera que el escenario para los emprendedores es positivo, pues hay muchas alternativas para llegar a más consumidores.

“Los emprendedores también pueden buscar productos sustitutos, complementarios, y darle el giro de calidad. No hay que quedarse con una sola fuente. Hay que ser aliado del proveedor y que nos brinde alternativas de marcas, de dimensiones, de servicios”, expresó.

En el marco de la décimo sexta edición del Emprende PUCP, que se realizará de manera virtual este viernes 5 y sábado 6 de noviembre, precisó también que es importante conocer otros emprendimientos que no sean necesariamente una competencia, pero que sí puedan complementarse con la iniciativa empresarial que uno tiene.

El ‘big data’ y el compromiso social

Consideró que la virtualidad seguirá siendo un componente importante en las ventas del próximo año debido a que todo tipo de clientes ha utilizado el comercio electrónico, desde los millennials hasta los baby boomers, y que la tecnología también permite reducir costos. En ese sentido, aconsejó trabajar también con la tendencia global del ‘big data’.

“No solamente hay que fijarse en las fechas de calendario clásicas como Día de la Madre, sino también conocer al cliente más allá de su segmentación clásica. Por ejemplo, conocer las fechas calendario de las profesiones y saber si el cliente tiene hijos. Esta es una forma de trabajar con ‘big data’, que no solamente ocurre con las corporaciones, saber las fechas que tienen que ver con los niños, puede generar momentos ‘wow’ para el cliente”, explicó.

Estimó que los negocios con mejores perspectivas serán aquellos con una propuesta de valor clara, viable, realizable, entendible y donde, además, el cliente pueda identificar que hay una propuesta de responsabilidad social y del cuidado del medio ambiente.

“Por más que los agentes económicos recién se están activando, el emprendedor con sus pocos recursos debe cubrir ese tema y que su idea ayude a la comunidad. Por ejemplo, he visto casos de restaurantes pequeños que destinan una pequeña parte a una olla común. Así que, si el cliente adquiere un producto pequeño, uno igual va para la olla común”, detalló.

A su vez, resaltó que una de las P que ahora se aplican en las estrategias de mercadeo es la p de Planeta, desde las experiencias con el embalaje ecoamigable que se usa en los pedidos por delivery, hasta el uso de la economía circular, donde ningún material se desperdicia.

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