Campaña Navidad

Cerca de 1,200 denuncias de delitos cibernéticos fueron investigadas en la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología – Divindat, de la Policía, entre los meses de enero y abril de este 2021. Los casos más frecuentes están relacionados al fraude informático y a la suplantación de identidad.

Es muy importante que en estos tiempos de mayor dinamismo de las compras virtuales, los usuarios sean muy cuidadosos con su información personal y financiera. En ese sentido, la gerente de División de Procesamiento de Niubiz, Fabiola Morales, brinda algunas recomendaciones para comprar con seguridad estos días en los que se presentan múltiples ofertas en línea.

Evitar dejar datos en webs poco confiables

Por la premura de aprovechar las ofertas, los compradores deciden dejar los datos personales, incluyendo los de su tarjeta, en cualquier página web o aplicación, aunque esta no sea confiable. Lo recomendable es no optar por esta alternativa si se tiene dudas de la procedencia y veracidad de lo ofrecido por la página web, siempre tener activados los tokens digitales de la entidad financiera y además revisar los SMS de confirmación que llegan al celular.

No guardar contraseñas en bloc de notas

Tampoco debemos dejar contraseñas en conversaciones de redes sociales. Si a esto sumamos los datos que se completan automáticamente en equipos de cómputo de ambientes públicos, así como en el teléfono celular personal, el riesgo es mayor.

Evitar conectarse de wifi pública

Los compradores deben evitar conectarse para hacer compras y administrar sus cuentas personales desde redes de wifi públicas, de lugares como restaurantes, gimnasios o centros comerciales. La información compartida puede ser capturada en poco tiempo por ciberdelincuentes.

Cuidado con las páginas suplantadoras

Muchas webs son creadas específicamente para robar información y datos en fechas clave como el Black Friday, que se realizó la semana pasada. Son páginas que se parecen a las originales, por eso asegúrate de escribir correctamente el sitio del comercio en el cual harás tus compras.

Las más frecuentes son compras fraudulentas por internet, transferencias de fondos no autorizados, retiros no autorizados o transferencias no autorizadas. Es importante utilizar métodos de pago seguros para mitigar los intentos de fraude relacionados con transacciones de comercio electrónico.

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Campaña Navidad, en línea, Robos

Los negocios ya entraron en campaña navideña y es necesario contar con una estrategia de venta sólida que incluya los canales digitales. Recordemos, que según una encuesta realizada por Ipsos Perú, se sabe que 7.1 millones de personas compran por Internet en nuestro país, y el 38% lo hace por redes sociales.

En ese sentido, los emprendedores deben tener a la mano herramientas digitales que les permita potenciar su campaña, sacando el máximo beneficio de cada una de ellas. Un informe de HubSpot sugiere algunas herramientas indispensables para el 2022, que pueden ser usadas desde el primer momento por los negocios digitales y omnicanal:

Google Trends

Esta herramienta debe ser un básico en el día a día de todo emprendedor que articula su estrategia de forma minuciosa. Google Trends permite monitorear los temas que están en tendencia en las redes sociales. También permite seleccionar las regiones o países que se desea investigar para que el contenido publicado obtenga el mayor impacto posible en el mercado hacia el que se dirige. Es de uso sencillo y gratuito, y brindará una lista de sugerencias con palabras clave para que tu contenido sea mejor recibido.

Canva Business

Canva es una plataforma de diseño para no diseñadores. Le da a los usuarios la oportunidad de crear imágenes usando fotos personalizadas, iconos, formas y fuentes de su catálogo. Además, brinda la posibilidad de diseñar logotipos, presentaciones o gráficos de una manera sencilla y atractiva. En esta plataforma se encontrarán miles de plantillas que resultan útiles para el contenido de redes sociales. Canva cuenta con una versión gratuita y ofrece un plan mensual para equipos en su versión PRO desde US$ 7,50 mensuales.

Vidyard

Se trata de una herramienta que ayuda a crear y gestionar todo el contenido realizado en formato de video. Muestra los datos y analíticas necesarios para medir su efectividad y alcance. También brinda información sobre los usuarios que miran los contenidos publicados, para así poder incrementar el retorno de la inversión y la tasa de clics de la campaña. Vidyard tiene una versión gratuita y las opciones de paga empiezan en US$15 USD por mes.

Mailchimp

La indispensable herramienta de email marketing diseñada para automatizar y gestionar campañas con correos electrónicos. Puedes rastrear el tráfico que tus campañas generaron e integrar la plataforma con otras compañías que ofrecen software para la gestión y manejo del marketing de tu empresa. La herramienta es poderosa para generar interacciones con tu audiencia.

Trello

De nada sirve tener todas las herramientas de creación de contenido sin una herramienta de gestión. Trello es ideal para el trabajo de equipos y cuenta con un sistema visual para crear lluvias de ideas y agendar contenido colaborativo en tiempo real. Además, permite asignar una tarea a múltiples trabajadores con distintos cargos, lo cual facilita saber quién es el responsable de cada aspecto. Los usuarios pueden crear tarjetas e incluir en ellas notas sobre el tema y determinar plazos de entrega.

 

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Campaña Navidad, Herramientas tecnológicas, Mejorar ventas

Por un tiempo, las compras de último minuto fueron características de la temporada de Navidad y Año Nuevo, sin embargo, con la pandemia y la necesidad que se tiene de cuidar el presupuesto, los gastos se están realizando de manera más planificada.

Según el estudio “Temporada de descuentos 2021”, realizado por Google e Ipsos Perú, al menos un 36% de los peruanos consultados –de un total de 1000 entrevistados- tiene intención de realizar compras en estas fechas, y de ellos, el 89% prevé gastar de manera más conservadora y con compras más planeadas.

En esta compra premeditada también existe un 44% que dice estar ahorrando para productos específicos que necesita y sabe que encontrará en descuento por temporada, y el 25% afirma que comprará solamente si encuentra una muy buena oferta.

En ese ánimo por aprovechar las ofertas, los compradores buscarán con más anticipación para asegurarse de encontrar lo que necesitan, con la mejor promoción. El estudio calcula que los peruanos realizarán sus búsquedas hasta 1.4 meses antes del evento.

Métodos de compra y lo más buscado

A pesar del uso intensivo de los canales digitales durante los meses de aislamiento, el cliente no ha dejado de concurrir a las tiendas para esta temporada de fin de año. De acuerdo al estudio, el 47% de los consumidores en el país son omnicanal, es decir, buscan y compran tanto en línea, como en tiendas físicas, y es en este grupo donde se tiende a comprar más categorías.

Mediante estas plataformas no solo se realizan compras, el cliente también puede averiguar sobre un producto que encontrará en la tienda.

Sobre este tema, se estima que el 77% de los consumidores prefiere investigar sobre el producto o servicio deseado en línea, mientras que el 23% prefiere hacerlo en la tienda física. Sin importar el canal en el que realicen estas búsquedas, el 32% de los compradores en Perú está dispuesto a finalizar su transacción en un negocio físico.

“Por esto, tener una estrategia omnicanal es indispensable para esta temporada de descuentos. Poner al consumidor en el centro es ofrecerle lo mejor del mundo digital y del físico sin fricciones ni barreras”, asegura Gonzalo Mariátegui, director comercial para la industria de retail de Google Perú.

En el estudio también se revela que las preferencias de compra del peruano para las ofertas que se realizarán por fin de año se inclinan más por la ropa (62%), zapatos (44%), dispositivos electrónicos (37%), electrodomésticos (34%) y computadoras (32%).

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Campaña fin de año, Campaña Navidad

Según un estudio realizado en micro y pequeñas empresas (mypes) de Mibanco, a cargo de la investigadora de mercados Madison y con aporte Apoyo Consultoría, el 59% de estos negocios financiará la campaña navideña de este año con préstamos financieros, un 53% con capital propio y 11% con crédito de proveedores.

Debido a la importancia de esta campaña para las ventas de todo el año, Brenda Silupu, docente e investigadora de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Piura, aconseja a las mypes empezar a financiarse desde setiembre y octubre. Además, se deben evaluar las diferentes líneas de financiamiento que existen.

“(El emprendedor) tendría que evaluar cómo es que va a cancelar después este préstamo y ver la entidad financiera que le ofrezca las mejores condiciones en términos de tasa, plazo, periodos de gracia, y eso implica evaluar la situación financiera en la que se encuentran cada una de las mypes porque no todas tienen un adecuado nivel de endeudamiento”, aclaró.

Costos y alternativas

A diferencia de la campaña navideña anterior, donde las ventas se vieron restringidas y los programas de apoyo estatal a las empresas hicieron bajar los costos de los créditos, esta vez, se proyecta mayores ventas y préstamos un poco más altos, debido a las decisiones tomadas por el Banco Central de Reserva (BCR) con el objetivo de controlar el incremento de precios y el alza del dólar.

“Con el último reajuste que ha tenido el BCR, que ha subido la tasa de interés de referencia (de 1% a 1.5% en octubre), eso implica que las tasas de interés han subido en estos meses. Hasta el mes de agosto, la tendencia era una disminución de las tasas de interés y eso ha incrementado el costo de los préstamos”, explicó la especialista.

Precisó que, para una campaña navideña, lo más común es tomar un crédito a corto plazo, solamente dirigido a comprar mercadería y una vez que esta temporada termina, se devuelve el préstamo.

Otra alternativa de financiamiento es el factoring electrónico, que le permite a un negocio adelantar el cobro de facturas pendientes. Estas facturas son cedidas a una empresa de factoring para que estas otorguen el valor de la factura al negocio, en efectivo.

Según Joel Villanueva, Country Manager de Facturedo en Perú, este sistema le permite a una empresa recibir el pago de sus facturas en menos de 48 horas, desde la confirmación del deudor, y así evitar esperar hasta 120 días o más.

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campaña, Campaña Navidad, Navidad

Más de 2.3 millones de peruanos perdieron su empleo en Lima Metropolitana, entre marzo y mayo de 2020, de acuerdo al Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Una gran alternativa que miles de peruanos encontraron para hacer frente a esta situación fue apostar por el emprendimiento.

Actualmente el 63% de peruanos tiene un emprendimiento y para el 55% es su única fuente de ingresos, según un informe de Datum. “El Perú es el tercer país con mayor espíritu emprendedor en el mundo, y la crisis sanitaria ha significado también una oportunidad para hacer crecer de manera exponencial esta actividad”, señala el gerente del segmento joven y emprendedor de Interbank, Maurizio Rubini.

Agrega que es sumamente necesario que los emprendedores y futuros emprendedores, cuenten con el conocimiento y las herramientas necesarias para potenciar sus marcas y puedan competir de la mejor forma posible en un mercado lleno de alternativas. En ese sentido Rubini comparte seis consejos útiles para toda persona que busque potenciar su negocio y que servirán para las campañas de Halloween, Día de la Canción Criolla, Navidad y Año Nuevo.

1. Piensa en tu cliente

Pregúntate a quiénes ayuda tu producto o servicio. ¿Cómo son estas personas? ¿Qué espera de tu emprendimiento? Si no te habías planteado estas preguntas antes, este es un buen momento para hacerlo pues la pandemia ha cambiado hábitos y necesidades. Con las respuestas sabrás cuál es el camino para reinventar tu negocio o emprender uno nuevo, con miras a fin de año.

2. Define tu idea de negocio.

Piensa cómo vas a solucionar las necesidades de tu público. Una buena forma para esto es usar el lienzo Canvas, que consiste en responder a las siguientes preguntas:

-¿Quiénes son mis clientes?

-¿Cuál es mi propuesta de valor?

-¿Por qué canales llego a mis clientes?

-¿Cuál es mi relación con ellos?

-¿Cómo genero ingresos?

-¿Cuáles son las actividades clave para mi propuesta?

-¿Qué recursos claves uso?

-¿Qué socios estratégicos tengo?

-¿Cuáles son los costos en los que incurro?

3.- Digitaliza tu negocio.

La mayoría de tus clientes ya está buscando productos y servicios por medios digitales. Por eso, es importante que tu negocio también pueda estar en este medio. Desde tener redes sociales en las que comuniques tus productos, usar Whatsapp empresarial con tus clientes o tener medios de pago digitales, recuerda que tu negocio debe estar donde el cliente esté.

Capacítate constantemente: Asegurar tu crecimiento y el de tu negocio es clave. Pregúntate en qué parte de tu negocio tienes un mayor reto. Busca información sobre el frente que deseas potenciar.

Ordena tus finanzas: Evalúa cuánto podrás invertir en tu negocio y cuánta rentabilidad esperas obtener con esta inversión. También asígnate un sueldo según el estado de tu negocio. Esto te ayudará a garantizar que tus finanzas personales y las de tu negocio estén separadas.

Optimiza tu tiempo: Busca herramientas digitales y servicios clave que te permitan hacer más ágiles tus operaciones. A nivel financiero, existen productos en el mercado que permiten obtener una cuenta para empresas en línea en un solo día.

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Campaña Año nuevo, Campaña Navidad, Emprendedor

A diferencia del año pasado, este 2021, las micro y pequeñas empresas (mypes) tienen mejores expectativas sobre la campaña navideña. De acuerdo a un estudio realizado en mypes de Mibanco, a cargo de la investigadora de mercados Madison y con aporte Apoyo Consultoría, el 63% de estos empresarios espera que sus ventas sean mayores que las del 2020.

Para Brenda Silupu, docente e investigadora de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Piura, definitivamente, este año, la campaña navideña será mucho mejor para las micro y pequeñas empresas porque se cuenta con un entorno diferente.

“El año pasado no había tantas vacunas, algunas empresas no habían implementado sistemas de bioseguridad. A diciembre de este año, tenemos un buen grupo de la población que está vacunada y hay otro grupo que ha retornado a labores semipresenciales. Se está viendo el tema de confianza entre los individuos para desplazarse o salir. Ese aspecto va a incentivar el consumo”, estimó.

Pasos básicos para planificar

La especialista asegura que la planificación para esta campaña, que es la más importante del año, puede darse incluso desde el mes de setiembre, porque es necesario evaluar qué productos se necesitarán y relacionarse con los proveedores para comprometerlos a tiempo. “Para contar con estos productos a tiempo se necesita de un anticipo, de un dinero, y eso se va a cubrir con las líneas de financiamiento que la empresa va a estar solicitando”, comentó.

También aconseja tener en cuenta que los gustos y preferencias de los consumidores que, este año, por la pandemia, ha sufrido cambios. Por ejemplo, tener a los niños en casa, hace que las familias busquen más opciones de relajo y, aunque la pandemia siga con bajos indicadores, el uso de medios digitales continuará.

“En la población, tenemos dos grupos bien marcados; los jóvenes que son los nativos digitales y les gusta hacer operaciones digitales con catálogos, personas de 30 a 25 años para abajo, y están los más adultos que para comprar un producto necesitan verlo, tocarlo, y a través de un catálogo aún no se convencen. Esos grupos son a los que las mypes tienen que orientar sus productos”, explicó.

En su opinión, el uso de catálogos virtuales debe continuar también como una forma de controlar el aforo en la tienda presencial.

“En el tema digital, los animo a utilizar catálogos digitales, todos los productos deben estar ofrecidos a través de una página web o Whatsapp para que le puedan facilitar al usuario y evitar que tengan que ir a la tienda y más bien, facilitar la atención presencial al otro grupo de personas que no es digital y prefiere ir a la tienda. Creo que se va a mantener ambos medios de compra”, precisó.

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