Libertad es lo que siente Verónica Rubiños cada vez que usa su bicicleta y recorre los alrededores del Parque Ramón Castilla, en Lince. No solo utiliza ese vehículo para movilizarse, pasear o hacer ejercicios. También ha convertido su pasión por la bicicleta en un fructífero negocio: Hace siete años fundó Bike Lover Perú, una tienda (primero online y desde octubre del año pasado también es una tienda física) donde vende bicicletas, accesorios, herramientas, repuestos y brinda servicios de mantenimiento a este vehículo de dos ruedas. ¿Su fin como negocio? “Promover este maravilloso deporte en el Perú”.

Pero vayamos por partes. Antes de convertirse en una emprendedora de la bicicleta, Verónica recorrió diversos países junto a su bici. “Una de las cosas que más me gusta es conocer un país nuevo o lugar nuevo en bicicleta”, cuenta.

Así Verónica viajó y paseó con una bicicleta en Japón, Tailanda, París y Buenos Aires. Y en Perú, llegó a parajes alucinantes de la selva de Iquitos. De aquellos periplos conoció otras experiencias que le sirvieron para idear y crear Bike Lover Perú.

“Este emprendimiento nació en el 2013. Comencé vendiendo algunos accesorios entre mis amigos y ante la ausencia de tiendas y variedad de productos”, cuenta, al entender que existía una necesidad entre la comunidad de ciclistas en el país. Así que se aventuró a crear su negocio digital, sin tener la menor idea de las satisfacciones que le traería.

¿Cuáles han sido los retos más difíciles que tuviste que superar como emprendedora que promueve la bicicleta?

Algo importante que resaltar como reto es que muchos de los emprendedores balanceamos nuestros trabajos profesionales con nuestros emprendimientos. Entonces hay que ser muy perseverantes y organizados para sobresalir en ambas facetas, además de contar con un buen equipo para tener éxito. Un punto importante para Bike Lover Perú fue mantener buenos proveedores que aseguren la calidad que buscamos en los productos que ofrecemos.

Antes de la llegada del Covid-19, la tienda de Verónica tenía un proyecto donde le enseñaba a los pequeños a montar bicicleta. Esto iba acompañado de clases de educación vial donde se le indicaba al más pequeño de la casa cómo movilizarse por la ciudad respetando las señales, al prójimo y al entorno. Además de cultivar el respeto hacia el ciclista y el peatón.

¿Cómo es la experiencia tanto con el ecommerce y la tienda física? ¿Cómo se complementan ambas formas de negocio?, le preguntamos.

Estuvimos más de 7 años como tienda virtual, con un showroom a puerta cerrada. En octubre del 2020 abrimos nuestra tienda y taller en medio de la pandemia. Es otro ritmo y mucho más demandante. Tanto la tienda virtual como la física se complementan muy bien ya que ahora todo el mundo anda pegado al celular, por lo que es una ventana para obtener nuevos clientes. De todas maneras, en la virtualidad siempre debemos seguir mejorando la experiencia con nuestros clientes y fortaleciendo nuestros canales de comunicación y pago.

Verónica reconoce que la tienda física les da mucha confianza a sus clientes porque varios prefieren ver y probar los productos antes de comprarlos. Combinar su ecommerce y su tienda física ha significado un crecimiento exponencial en sus ventas: solo en el 2020 creció 300%.

Según un estudio realizado por el portal Mercado Libre, la búsqueda en línea de bicicletas se incrementó en 282% en el 2020 respecto al 2019, debido a la búsqueda de alternativas al transporte público considerado como un foco de contagio. Recordemos que la bicicleta, en tiempos de pandemia, se ha convertido en un vehículo seguro (permite el distanciamiento social) y es saludable (permite hacer ejercicio)

¿Cómo hiciste para hacer crecer tu negocio durante la pandemia?

Creo que el rubro del ciclismo fue uno de los pocos sectores que creció con la pandemia. Es bonito acompañar a todos los nuevos ciclistas que han empezado a usar la ‘bici’ como medio de transporte.

Pero más allá de promover el uso de este vehículo sostenible, Verónica entendió que para emprender en el Perú, debes enfrentar ciertos retos. “Para emprender uno tiene que conocer al detalle lo que vas a vender y el sector en el que vas a moverte. Para mí, como ciclista, es fácil reconocer productos buenos, así como accesorios innovadores para mis clientes. Creo que lo que más valoran nuestros clientes es que, además de venderles productos, podemos asesorarlos en rutas, consejos de ‘bicis’ así como información útil al momento de pedalear”, cuenta. Eso -afirma- es un buen diferencial que le permite no solo fidelizar clientes, sino formar una comunidad de ciclistas que promueven su uso.

“Otro consejo importante es fortalecer sus conocimientos en herramientas digitales para ventas y marketing, se pueden tener muchas oportunidades de negocio con poca inversión en infraestructura que te puede permitir escalar rápidamente”, dice, a modo de consejo para aquellos peruanos que buscan emprender y que su negocio -como una bicicleta- marche sobre ruedas.

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Bicicleta, Bike Lover Perú, Verónica Rubiños

¿Cuántas veces nos hemos visto atrapados en situaciones complejas debido a nuestro mal accionar? Es en estos momentos en los que debemos reconocer nuestro error y ofrecer disculpas para tratar de enmendar la falta. El psicólogo y sociólogo Arturo Torres explica que saber cómo pedir perdón es una de las habilidades que marcan la diferencia en las relaciones personales, pues a muchas personas les cuesta hacerlo, incluso frente a alguien a quien le tienen confianza.

Toma en cuenta algunas de estas pautas para que puedas -de darse el caso- pedir disculpas de la mejor manera posible:

Entiende que nadie es perfecto

Una de las grandes dificultades para pedir disculpas son las expectativas poco realistas acerca de cómo debemos ser percibidos por los demás. Algunas personas sienten rechazo a la idea de pedir perdón porque ven esto como concretar su propio fracaso. Hay que tener claro que nadie es perfecto, pues incluso las personas más admiradas han cometido errores alguna vez.

Practica la aceptación del error

Es importante acostumbrarse a realizar pequeños rituales de disculpa. El mismo hecho de hacer esto de manera repetida, aumentando progresivamente la importancia del contexto en el que pedimos disculpas, nos pone a disposición de reconocer nuestros errores y hacerlo, eventualmente, de forma espontánea.

Fortalece tu empatía

Dedica esfuerzo y tiempo en empatizar con los demás, poniéndote en su lugar tanto cognitivo como emocional. Una buena forma de practicarlo es imaginar que eres esa persona y que ves las cosas desde su punto de vista. Si te acostumbras a hacer esto, cada vez te costará menos empatizar.

Detecta las molestias causadas

Es probable que quien se propone pedir disculpas pero no lo consigue, no vea la magnitud de los daños y molestias que ha causado. Es necesario detenerse a reflexionar acerca del daño que se ha hecho, sobre todo en los detalles y efectos indirectos que nuestras acciones han causado. Por ejemplo, llegar tarde a una reunión no solo implica el hacer que las otras personas esperen por ti, sino que tengan que posponer algunos asuntos que pensaban resolver luego, o incluso podrías generarte una mala imagen frente a los demás.

Haz un guión sencillo

Muchas veces pedir disculpas genera algo de ansiedad y desorden. Por ello, es bueno elaborar un pequeño guión acerca de lo que te gustaría decir. Debe ser muy sencillo y breve, con dos o tres ideas de una línea. Recuerda las ideas que estructuran tu disculpa y exprésalas tal cual salgan en el momento.

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Coaching, Disculparse

Según el estudio “Determinantes del ahorro voluntario en el Perú: Evidencia de una encuesta de demanda”, publicado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, solo el 60% de la población adulta peruana ahorra. Este estudio propone además el concepto de ahorro como “todo aquel dinero o bienes que las personas separan y reservan para el futuro”.

Esto no necesariamente implica que la capacidad de ahorro sea la misma para todos los peruanos, por lo que es importante aplicar técnicas que permitan generar la mayor cantidad de ahorro posible. Una de las más conocidas es la de separar como mínimo el 10% de los ingresos mensuales y destinarlos a un fondo de ahorro personal.

Por otro lado, una gran estrategia de ahorro es la regla del 50 – 30 -20. ¿En qué consiste? Expertos del BBVA explican que esta regla implica dividir el ingreso mensual en porcentajes: 50% para gastos fijos que cubran todas tus necesidades, 30% para gastos prescindibles como gustos o caprichos, y 20% para ahorro.

Aprende a dividir tus gastos

Gastos fijos – 50%: Todos los gastos que van en esta categoría tienen en común el ser vitales para nuestro día a día. Al momento de controlar los gastos, es fundamental que no se destine más del 50% de los ingresos mensuales a cubrir las necesidades básicas. Pese a ser el punto de partida para la elaboración del presupuesto con miras al ahorro, este monto puede no parecer suficiente para algunas personas. Esto sucede cuando no se tiene claro cuándo algo es una necesidad y cuándo algo es prescindible.

El 50 % de tu sueldo debería destinarse al pago de la hipoteca o alquiler, servicios como luz, agua, mantenimiento, Internet y otros. También dentro de este monto está incluida la comida del mes, vestuario, transporte y pago de estudios en caso de tener hijos.

Gastos prescindibles – 30%: Esta categoría es la que más fuerza de voluntad costará, pues se trata de los gastos del día a día o puntuales que son prescindibles, pero que aumentan mucho nuestra calidad de vida. Dentro de esta categoría se incluyen todas las actividades de ocio como salir a cenar algunos días fuera de casa, hacer un viaje por vacaciones, pagar servicios de streaming y demás.

Ahorro – 20%: Al inicio puede ser muy difícil de cumplir con este monto, pues el 20% de nuestros ingresos es una buena porción. Esta deberá ser la primera cifra que descuentes de tu total de ingresos y a partir de ella hacer tu presupuesto mensual. Es importante que fijes un objetivo de ahorro, pues esta acción se vuelve más sencilla si tenemos una meta. En cambio, si solo buscamos ahorrar por acumular, será fácil sucumbir a la tentación de tocar este dinero.

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50-30-20, ahorro, finanzas

Según la Cámara de Comercio de Lima (CCL), durante el 2020, un total de nueve millones de personas hicieron compras online y para este 2021 se estima un aumento del 25%. Esto significa llegar a 11 millones 250 mil compradores. Por ello es importante que la página web de tu negocio se encuentre en forma óptima y sea amigable con tus potenciales clientes.

Expertos de Wix, plataforma de creación e implementación de páginas web, explican que cambiar el diseño, el contenido o las funciones de tu sitio web ayuda a mantenerlo actualizado. La renovación puede darse de diferentes formas, desde actualizar el estilo gráfico hasta agregar nuevas funcionalidades para hacer el recorrido por la web mucho más sencillo.

Una de las grandes ventajas de modificar tu sitio web es que esto le indica a los motores de búsqueda, como Google, que tu sitio web está activo y actualizado, lo que también puede ayudar con tu posicionamiento en Internet.

¿Cuándo debería renovar mi web?

Mucho tiempo de carga: El tiempo de carga es la rapidez con la que tu sitio se carga por completo después de que un visitante solicita acceso, ya sea haciendo clic en un enlace o ingresando la URL de la página. Diversos factores afectan el tiempo de carga de una página, como la presencia de demasiados objetos o fotografías pesadas. La optimización de tu sitio web puede garantizar un mejor tiempo de carga, y mejorar tu puntuación en herramientas de rendimiento como Google PageSpeed Insights.

Falta de sitio móvil: Los dispositivos móviles no son tan potentes o rápidos como las computadoras de escritorio y suelen tener una conexión a Internet más lenta. Optimiza tu página web para que esta esté adaptada al formato móvil, calce perfectamente a los celulares de tus clientes y tenga un rápido tiempo de carga.

Estructura ineficiente: El contenido que está en la mitad superior del sitio se carga antes que el resto de tu página y debe indicar a todas luces que se trata de tu web y poner al alcance de los usuarios las rutas de acceso a las distintas opciones de tu página web. Agregar tu logo, menú, y contenido significativo, relevante y liviano a esta sección de tu página garantiza que los visitantes del sitio tengan información útil para descubrir mientras se carga el resto de la página. Procura usar elementos estáticos, como texto, formas y botones en la parte superior de la página.

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CCL, Negocio

Cada vez son más las personas que prefieren realizar compras por Internet desde la comodidad y seguridad de su hogar. Los consumidores buscarán aprovechar las diversas ofertas para comprar productos de diversas categorías a un mejor precio.

La pandemia ha situado al e-commerce como una de las opciones más empleadas a la hora de comprar. Sin embargo, no todas las visitas a un negocio se convierten en ventas y una de las razones es que un gran número de consumidores tiene miedo a ser víctimas de ciberataques.

Por esto, es importante contar con soluciones para realizar pagos online de manera segura o en una plataforma ya conocida por el usuario, como lo es la banca móvil.

“Una banca digital segura para hacer transacciones, sumada a una solución de pago brinda una gran ventaja y genera confianza a los clientes, pues permite comprar en Internet y pagar desde la banca móvil o agentes y bodegas más cercanos, sin necesidad de tener una tarjeta”, afirmó el gerente general de PagoEfectivo, Juan Fernando Villena.

Según un estudio de Neo Consulting, en los últimos seis meses del 2020, el 72.1% de los limeños usó la banca móvil como principal canal de atención, el 60.3% la banca por internet y el 44.4% la billetera móvil.

“El 50% del total de usuarios de PagoEfectivo realizan pagos por transferencia bancaria para compras online y el otro 50% lo hace por depósitos en efectivo. Esto ha permitido que solo en abril del 2021 alcancemos más de tres millones de transacciones con un ticket promedio de 228 soles”, precisó Villena.

Por su parte, Minsait Payments, la filial de medios de pagos de Minsait, una compañía de Indra, previó una aceleración en Perú del uso de los medios de pago electrónicos, el pago contactless (sin contacto), el pago móvil (NFC y QR) y el e-commerce.

El IX Informe sobre Tendencias de Medios de Pago, que muestra cada año la información sobre las tendencias en este ámbito de 11 países de Europa y Latinoamérica, recordó que Perú ya registraba cambios significativos sobre los medios de pago utilizados por la población adulta bancarizada en sus gastos mensuales. Por ejemplo, según el citado Informe, el uso del efectivo ya sufría un fuerte retroceso (-8%) en el 2019.

Crecimiento del ecommerce

Cabe recordar que en este contexto de digitalización, el comercio electrónico tendrá un crecimiento del 45 % para el segundo semestre de este año, según proyecciones anunciadas por el operador logístico Qayarix

A su vez, de acuerdo con un estudio realizado por Ipsos sobre el índice de espíritu emprendedor, el Perú se ubica en el tercer lugar a escala mundial y segundo lugar en el ámbito de América Latina.

Esta realidad de crecimiento que afronta el emprendedor peruano se une a las tendencias en el sector, las cuales se centran en la distribución; el alcance, que debe ser nacional; el uso de una tecnología de trazabilidad en tiempo real y la velocidad de entrega.

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ecommerce, Métodos de pago

Cada vez que estamos próximos a pasar por una entrevista de trabajo aparece la pregunta: ¿cuáles son mis fortalezas? El psicólogo Oscar Castillero explica que las fortalezas personales tienen un fuerte trasfondo cultural y suelen están vinculadas a valores universales e incluso pueden relacionarse con las virtudes.

A esto se suma la definición del consultor de Recursos Humanos Jay Canchola que indica que “desde el punto de vista de recursos humanos, las fortalezas laborales suelen definirse en términos de competencias como liderazgo, resolución de problemas o el trabajo en equipo”.

¿Cómo identificar mis fortalezas profesionales?

Canchola explica que una manera sencilla de identificar tus puntos fuertes es escuchar tus emociones al trabajar. Piensa en qué actividades, como el liderazgo o la resolución de problemas, te brindan mayor satisfacción. Una forma más compleja de identificar las fortalezas consiste en la validación externa, es decir, cuando otros reconocen tu capacidad o talento para algo en especial.

Al encontrarte en el proceso de identificar tus puntos fuertes es importante que reconozcas las cosas que te interesan y te llenan y luego buscar las habilidades que se derivan de ellas. Puedes hacer esto mediante la exploración de actividades que te agradan dentro o fuera del trabajo.

Una vez que hayas descubierto tus intereses, determina si eres bueno en ellos. Por ejemplo, si disfrutas de la organización de eventos, anímate a hacerlo en el trabajo y observa objetivamente el resultado de tus acciones. “Cuando eres bueno en algo y lo disfrutas de verdad, has encontrado una verdadera fuerza que debes aprovechar en tu lugar de trabajo”, indica el experto.

Fortalezas más buscadas

Un informe de Forbes indica algunas de las fortalezas más requeridas y valoradas:

Responsabilidad: Sé consciente de que deberás hacer frente a diferentes situaciones y que tus decisiones pueden afectar al equipo. La responsabilidad te muestra como una persona con los pies en el suelo que sabe actuar pensando en el bienestar de la empresa.

Iniciativa: Es importante que mantengas el espíritu vivo y respaldes tus propias ideas. Es muy valorado que tras años de experiencia, continúes con el mismo ánimo del inicio para afrontar nuevos proyectos.

Curiosidad: Para seguir creciendo es necesario seguir aprendiendo. Muéstrate como una persona con expectativas de futuro que desea seguir formándose. De esta manera podrás tener más posibilidades dentro de la empresa.

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Fortalezas, profesionales, Trabajo

La pandemia ocasionada por el coronavirus ha mostrado la necesidad de contar con un seguro médico, sobre todo si tenemos a personas bajo nuestro cargo. Sin embargo, adquirir una EPS no siempre es tarea fácil. “Si bien no todos los emprendimientos funcionan bajo planilla, es decir, no pueden acceder al financiamiento del 2.5% que brinda el estado, es necesario ser conscientes de que los seguros de salud son necesarios”, señala la gerente comercial de Sanitas, Karla Mori.

“Por ello, es necesario que los emprendedores tengan una estrategia para poder asumir estos costos, y no tener miedo a adquirir uno”, agrega. Por ello, Mori nos brinda tres consejos para emprendedores que quieran asegurarse y asegurar a sus colaboradores:

1) Realiza un presupuesto 

Debes tener en cuenta que pagar un seguro será un gasto fijo mensual, por ello, es vital que tengas un flujo de caja ordenado y claro. Antes de adquirir un seguro de salud, revisa bien tus presupuestos mensuales y anuales y realiza una simulación de cómo se vería si agregas este nuevo gasto fijo. Mantener un presupuesto ordenado te disminuirá futuras sorpresas y gastos no considerados.

2) Evita el “efecto tijera”

Esto pasa por distintas razones, como aumentar el inventario, realizar pagos no mapeados, tener que cubrir la ausencia de un trabajador cuya enfermedad se pudo prevenir, u otros.

Sufrir de improvistos como estos fuerzan a realizar desembolsos antes de tener más ingresos o ganancias. De esta forma, se van “cortando” las ganancias que puedes percibir más adelante. Considera esto y realiza cálculos precisos sobre cualquier decisión que tomes con tu emprendimiento aportará a que tu negocio tenga menos riesgos.

3)  Establece una estrategia de prevención 

Además de cumplir con los protocolos de bioseguridad establecidos, es necesario dar un paso más adelante y trabajar en la prevención. Establece vías de comunicación para recordar a tus colaboradores qué cuidados deben tener, realizarse el chequeo anual que te ofrece tu aseguradora o participar de manera disciplinada en sus eventos mejorarán la cultura de prevención que tengas en tu negocio.

Asegurar a ti y a tus trabajadores permitirá que tu negocio pueda tener más éxito y menos riesgos.

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EPS, salud, seguro

El streaming es una alternativa que tienen las empresas o los creadores de contenido para tener presencia en la red. Con la pandemia, el uso de estos recursos se incrementó en 43% a nivel mundial y, en el caso de las empresas, estas plataformas sirven para promocionar productos, así como fidelizar y atraer a nuevos clientes.

“El objetivo primordial es cubrir las expectativas de la audiencia, para ello debemos tener bien definido el mercado para así desarrollar un contenido que busque ser consumido. Además, se debe tener establecido que la función del streaming nos permitirá crear la estrategia correcta ya sea con sentido informativo, de entretenimiento o de difusión”, comentó Mariale Hernández, Business Manager de la unidad de negocios Circuit Film, que forma parte de Circuit Media Group.

Por ello, para hacer un uso correcto de esta herramienta, desde Circuit Film, brindaron cuatro consejos para lograr un streaming exitoso y que además permitirá a las empresas destacarse en el mercado:

Tener un objetivo definido. Saber qué se quiere lograr con este streaming que se va a realizar. Puede ser una conferencia, un aviso, transmisión de un evento deportivo o de entretenimiento, para ello es importante conocer la audiencia ya que ello ayudará a tomar mejores decisiones para crear el contenido.

Tener una línea gráfica. Diseñar el contenido acorde al objetivo del streaming, permite tener un impacto de mayor eficacia con la audiencia.

Soporte técnico. Para una streaming exitoso se requiere de recursos tecnológicos adecuados. Es importante, por ejemplo, contar 12 Mbps de velocidad de subida real mínima estable, porque favorece las transmisiones en vivo y ayuda a destacar la calidad de los contenidos en plataformas como Twitch,Youtube y Facebook. Asimismo, contar con un software de broadcasting adecuado.

Encontrar un buen partner. Debe tener conocimiento y experiencia en eventos virtuales, eso ayudará si se pretende realizar una emisión en directo. “Ten por seguro que vale la pena contar con un proveedor capaz de solucionar cualquier imprevisto en el mismo momento en que se produzca”, mencionó Hernández.

“En el caso del Circuit Stream Rooftop, contamos con internet de fibra óptica pero si los speakers están desde sus casas, deben contar con buena conexión de internet. Si el streaming es semi presencial, es importante tener todos los protocolos de bioseguridad para cuidar a los involucrados”, puntualizó.

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Circuit Film, Empresa, Mariale Hernández, streaming

Tras 15 meses, aún no estamos libres de la pandemia y seguimos haciendo frente a los efectos económicos del cese de actividades debido a ella. Según el Instituto Peruano de Economía (IPE), durante el segundo trimestre del 2019 se perdieron 6 millones de empleos y la población ocupada se redujo en 39.6%; el Producto Bruto Interno (PBI) se redujo 30.2% durante el mismo periodo; las expectativas de crecimiento pasaron de cifras positivas de entre 2% y 3% a inicios del año, a una contracción de niveles cercanos al 14%; entre otros.

Durante el 2020, solo en Lima se perdieron 1.1 millones de empleos. En ese contexto las organizaciones (y todos en general) debemos estar preparados. ¿Cómo hacerlo? Un informe del MBA en Emprendimiento Digital del IEBS, escuela digital de Negocios de la Innovación y Emprendimiento, indica los retos que prevén para las empresas frente a una posible tercera ola de Covid19.

Digitalización de los negocios

Este proceso se puso rápidamente en marcha al iniciarse la primera cuarentena por la pandemia, pero sigue siendo la tarea pendiente para muchos negocios que ya no pueden dejar pasar. Entre los muchos desafíos que se pueden presentar están la facilitación de buenas conexiones, comunicación y resistencia frente a cualquier ataque de ciberseguridad.  Habrá empresas que tendrán que valorar la implantación de la automatización y robotización. Por ejemplo, en aquellas tareas que puedan ser recurrentes en ciertos sectores industriales y administrativos.

Potenciar el teletrabajo

Mejorar las condiciones del teletrabajo e intentar la flexibilización laboral será otro reto de las empresas para afrontar esta tercera ola. El teletrabajo ha venido para quedarse y las empresas tendrán que renegociar con sus trabajadores nuevas fórmulas más adaptadas al momento y a la situación sanitaria, económica y social. Recordemos además, que con la nueva Ley de Teletrabajo, son algunos servicios los que deberían ser costeados por los empleadores, como el uso de Internet.

Comunicación y empatía con los trabajadores

Tener un equipo unido, con buena comunicación y confianza ahora resulta fundamental. Los trabajadores constantemente sienten gran incertidumbre por la situación de crisis generalizada en la que vivimos. La comunicación con ellos, informarles de la situación en la que se encuentra la empresa, las necesidades que tiene y los retos a los que se enfrenta es una manera de fortalecer los lazos entre la empresa y los trabajadores.

Mantener ilusión

Quizás, el último reto, pero no el menos importante de las empresas para afrontar la pandemia por Covid-19 es mantener la ilusión y la motivación en la empresa, y sobre todo en los proyectos en los que se encuentran trabajando. Es necesario mantener y fomentar las ganas y la esperanza de que todo va a salir bien, así como claridad en la comunicación para reducir los niveles de incertidumbre en los equipos. Procura mostrar que en los desafíos se pueden crear nuevas oportunidades.

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Covid-19, IPE, Negocios, Tercera ola
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