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Emprendedor, Empresa, Negocio, Pandemia

Desde que la pandemia se apoderó del mundo, las empresas se han ido adaptando a las circunstancias que surgían con el comercio electrónico o el trabajo remoto, sin embargo, la planificación a mediano y largo plazo todavía contiene mucha incertidumbre.

Algunos especialistas consideran que, cuando pase la crisis, la economía resurgirá. Boris Herrera, profesor del curso Nuevos Modelos de negocios en entornos disruptivos en el sector B2B del Programa de Especialización para Ejecutivos de ESAN, escribió recientemente que, después de la crisis de 1929, hubo un fuerte plan de estímulo de parte de los gobiernos que echó a andar la economía. En las actuales circunstancias, considera que muchas áreas desde la logística o la educación requerirán soluciones más duraderas.

“Los gigantes Alibaba y Amazon se han beneficiado de la primera etapa de la pandemia, pero los cambios están en progreso. Ahora no solo será necesario facilitar el acceso a la tecnología para la educación y la necesidad de reunión (aprovechado por Zoom), también será necesario para facilitar que los gobiernos lleguen con ayuda y mejoren las condiciones de la población”, explicó.

Diagnosticar y ver tendencias

Si bien todavía es desconocido lo que vendrá después de la crisis, existe una teoría, denominada entorno VUCA, que permite enfocarse en cuatro elementos: la Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad, hecha acrónimo por sus nombres inglés (Volatility, Uncertatinty, Complexity y Ambiguity). La estratega permite establecer supuestos en factores como el ritmo de crecimiento de la demanda o las preferencias de los clientes. Estos datos son los que se consideran al formular la visión y diseñar el plan.

Una de las sugerencias que Mariana Garland, presidenta de la Asociación de Empresas Familiares del Perú (AEF Perú), ofrece a las empresas familiares que están afrontando estos periodos de incertidumbre es que siempre hagan diagnósticos de la situación y se preocupen por entender bien los posibles impactos de cualquier medida sobre sus negocios.

“Lo más importante es prever la multiplicidad de escenarios y reconocer las oportunidades y los aliados que se encuentran a nivel local y global. De este modo, los planes de contingencia pueden incluir acciones como la diversificación o el ahorro estratégico para cuando las situaciones se vuelvan tangibles”, señaló como parte de sus recomendaciones.

En lo que respecta al sector turismo, que ha sido particularmente afectado con la pandemia, también hay tendencias que serán importantes para la reactivación. Mónica Lovera, docente de la carrera de Administración de Negocios Hoteleros y Turísticos de la Universidad Le Cordon Bleu, considera que priorizar la experiencia del viajero va a seguir siendo clave.

“En este contexto de pandemia esas tendencias se están afianzando y están perfilando una demanda muy particular respecto no solo al tipo de servicio a recibir sino, sobre todo, respecto a la experiencia que desean vivir”, precisó.

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Crisis política, económica, Emprendimiento, Empresa

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Covid-19, Empresa, Trabajo

Un estudio realizado por Trabajando.com reveló que un 70% de los trabajadores peruanos encuestados sufre de estrés laboral en este contexto de pandemia. Entre los principales motivos por los que los peruanos sufren de este mal, un 39% dijo que esto tiene relación con la fuente de trabajo, un 27% con el desempleo y un 18% con las responsabilidades.

Por ello resulta tan importante que se genere el mejor ambiente posible en el ámbito laboral, de modo que este estrés pueda reducirse. Otro factor que entra a tallar es la relación de los trabajadores, en la que muchas veces puede aparecer la envidia laboral. El psicólogo clínico Nahum Montagud explica que la envidia en el trabajo aparece al sentir rabia por no poseer las potencialidades de otros compañeros, miedo a que uno sea menos valorado al ser comparado con los demás o temor a perder el empleo por percibir que no se está a la altura.

Al percibir estos casos, ¿qué puede hacer la empresa para evitarlo? Montagud indica que la empresa es tan responsable de las interacciones entre sus trabajadores como el personal mismo. Por ello, al ver malas relaciones interpersonales entre los trabajadores es recomendable plantearse algunos cambios para disminuir las tensiones, sobre todo si se busca que el rendimiento de la organización no disminuya. Estas son algunas acciones a considerar:

Dejar de lado las competencias

Es común que algunas empresas motiven la competencia entre sus trabajadores por un mismo puesto de trabajo o realizar algún tipo de tarea. Esto, que en principio puede parecer positivo porque podría fomentar un mayor empeño y dedicación, con rápidos resultados, implica ciertos riesgos. Es distinto motivar a los trabajadores a dar el máximo, y hacer que se perciban como enemigos, produciendo algún tipo de sabotaje. Si se detecta que en algún equipo hay personas propensas a la envidia y los celos, lo mejor será evitar algún tipo de competencia interna intensa.

Huir de comparaciones

Para evitar envidias innecesarias, lo mejor es evitar las comparaciones dentro de la organización, ya vengan del líder o de los compañeros. A un trabajador envidioso no le hará gracia saber qué dejan y que no dejan de hacer sus compañeros, especialmente qué bien lo hacen. Esto podría iniciar algún tipo de tensión en forma de pequeñas acciones dañinas de él hacia el resto del equipo.

 Sistema de recompensas transparente

Esto es recomendable para la persona que se encarga de los sueldos y ascensos de sus trabajadores. En toda empresa la gente corre el riesgo de compararse en función de la cantidad de dinero ganado cada mes y puede causar enfrentamientos envidias y celos. Lo mejor para evitar esto es crear un sistema de recompensas transparente, el cual consiste en explicar a los trabajadores los motivos de los ascensos, las subidas de sueldo, recompensas y otras formas de reconocer su buen desempeño laboral.

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Empresa, Profesional, Trabajo

Ante los cambios que han ocurrido desde que inició la pandemia, las compañías han necesitado ser ágiles; es decir, han requerido adaptarse de manera rápida ante un escenario incierto tanto de manera interna como externa, hacia los clientes. Esto les ha permitido tener la capacidad de aprovechar los entornos y desarrollar nuevos productos y/o servicios que generen valor al mercado y permitan que la organización sea más competitiva.

Según el 14vo Reporte anual de Agilidad 2020, algunas áreas que están aplicando la agilidad son Desarrollo de Software (37%), Tecnologías de la información (26%), Operaciones (12%), Marketing (7%), Recursos Humanos (6%) y Ventas (5%).

De esta manera, son diversos los resultados que se pueden obtener aplicando agilidad empresarial. Por ello, Renzo Trisoglio, autor del libro Agilidad Empresarial. No son atletas, son Squads (Editorial Planeta), comparte algunos de estos beneficios significativos para que las organizaciones inicien su camino hacia la transformación ágil:

1.-Reduce gastos: Se producirá un ahorro significativo para la compañía, pero se debe tener en cuenta que no será de inmediato o a corto plazo. Los resultados, en su mayoría, se pueden obtener a partir del primer año, cuando se comienzan a lograr paulatinamente las metas trazadas.

2.-Incrementa el valor en los clientes: Al enfocarse en las necesidades, frustraciones y deseos del cliente se construirán productos o servicios que respondan cubran directamente el insight, captando la necesidad más profunda de nuestro cliente.

3.-La reestructuración de la organización es real: Las compañías pueden comenzar su transformación desde la alta dirección siguiendo con las demás áreas o viceversa. Esto dependerá del contexto y del apoyo que se tenga tanto de los altos directivos como del resto de colaboradores.

 

4.-Equipos colaborativos: El trabajo en equipo y la colaboración se debe iniciar desde adentro, empezando por potenciar las diferentes habilidades de los colaboradores, tanto blandas como duras. Esto permitirá que en los diferentes niveles de la organización se trabaje de manera interactiva y persiguiendo un mismo objetivo.

5.-Net Promoter Score (NPS): Mejora considerablemente indicadores como el NPS que analiza detractores y promotores sobre una marca y/o servicio, debido al enfoque centrado en el cliente que se emplea durante una adopción ágil.

En resumen, la agilidad no es una cura mágica para las dificultades de la organización, se debe analizar si el negocio necesita un dinamismo distinto, con el objetivo de mejorar los resultados pensando en los consumidores y las personas que conforman la organización.

 

-La del estribo. Vuelve el teatro presencial, el verdadero teatro (el virtual es otra cosa, valiosa y artística, pero no es teatro). Por lo menos hay dos en cartelera: Nuestros cuerpos sin memoria, una coproducción de la Alianza Francesa, la Escuela Nacional Superior de Arte Dramático (ENSAD, Perú) y la Escuela Nacional de las Artes y Técnicas del Teatro (ENSATT, Francia). Además, Días Felices, de Samuel Becket, con la dirección de Alberto Isola, y las actuaciones de Norma Martínez y Roberto Ruiz, en el Británico. !Qué maravilla! Van por joinnus.

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