Por tal razón, la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) invoca al gobierno del estado peruano a actuar con rapidez ante una situación que podría exponernos a todos los consumidores a pagar precios excesivos por la energía eléctrica, como consecuencia directa de la ausencia absoluta de competencia.
La concentración de la propiedad en un mercado determinado debe ser motivo de una profunda preocupación, más aún si se trata de un bien estratégico no transable situado en el espacio demográfico más concentrado del país y de la mayor incidencia en todas las demás actividades económicas.
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8. ¿A cuántos clientes asesora el centro de monitoreo de Rimac, y qué efectos ha tenido en ellos esta colaboración?
- En la actualidad, nosotros tenemos más de 22,000 usuarios registrados. Todos ellos reciben información de los distintos eventos que pueden afectar sus ubicaciones. Dentro de nuestra web, hay una sección donde cada usuario puede guardar sus ubicaciones favoritas; de este modo, las alertas o los boletines que le lleguen van a ser personalizadas. Eso les genera mucho valor, pues atendemos sus necesidades, y, sobre esa base, pueden planificar las actividades de su organización. Lo que buscamos en todo momento es que los asegurados puedan tener todas las herramientas que faciliten su trabajo y contar con la mayor información posible para que tomen mejores decisiones y eviten eventos en sus operaciones diarias.
9. ¿Qué hace falta para que la prevención sea un factor relevante e importante en nuestro país? Desde el Estado y desde la empresa privada
- La prevención se vuelve un factor relevante e importante cuando lo interiorizamos, y para lograr ello se debe generar una cultura de prevención, y lo que más cuesta hoy en las empresas es tener una cultura de prevención. Entonces, se trata de un trabajo de largo plazo. Como RIMAC, estamos convencidos y apuntamos a que los servicios y herramientas que brindamos a los asegurados deben generar valor y ayudarlos a mejorar su cultura de gestión de riesgos, así como sus decisiones diarias. En cuanto al Estado, este tiene un rol muy importante, pues puede continuar haciendo fiscalizaciones para empresas públicas y privadas, y también debería impulsar o definir mejores políticas nacionales para diferentes instituciones como Senamhi, Indeci, entre otras.
10. ¿Qué está haciendo RIMAC para impulsar la prevención en nuestro país?
- Nosotros ofrecemos, como parte de la oferta de valor, servicios para que todos nuestros asegurados-empresas puedan reforzar, mejorar, complementar y completar sus planes de prevención y, obviamente, que esto les permita generar ahorros, así como la continuidad de sus operaciones. En esa línea, tenemos un programa especializado de capacitación en gestión de riesgos, en alianza con la Universidad ESAN. Adicionalmente a eso, brindamos asesorías y herramientas de gestión de riesgos a través de nuestra plataforma web, y también ejecutamos seminarios presenciales y webinars en distintos temas de actualidad y preventivos. Luego de la pandemia, hemos ejecutado diversos webinars virtuales, pero ya estamos retomando la presencialidad.
11. ¿Cuántas personas trabajan en el centro de monitoreo? ¿Funciona 24/7?
- En la actualidad, somos 11 especialistas. Tenemos expertos en diferentes materias, tales como meteorólogos, geólogos e ingenieros de diversas especialidades, quienes se encargan de monitorear y brindar información en un lenguaje cercano y de manera diaria. Trabajamos 24/7, aunque todo depende del contexto. Por ejemplo, durante los conflictos sociales, tuvimos que activar nuestros protocolos. Lo mismo ha ocurrido con el incremento de la temperatura en el mar y con el sistema de baja presión Yaku.
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¿Cómo presentar un reclamo?
Para presentar un reclamo en la Defensoría del Cliente Financiero solo debes ingresar a su página web (www.dcf.pe) y hacer clic en el botón “ingresa tu reclamo”. Allí deberás rellenar un formulario con algunos datos específicos. Luego te llegará un correo electrónico con la confirmación de tu caso y un código con el que podrás visualizar el estado de tu reclamo en tiempo real hasta su resolución.
Si quieres conocer más acerca de cómo la Defensoría del Cliente Financiero puede ayudarte, separa tu agenda. Este miércoles 22 de marzo a las 11 a.m. Nancy Figueroa junto a diversos especialistas en iniciativas de autorregulación, te esperan en el webinar gratuito “A tu servicio: DCF – Defensoría del Cliente Financiero, dónde podrás conocer más acerca de cómo la Defensoría puede ayudarte. Inscríbete YA ingresando a: https://bit.ly/420bzvf. ¡Te esperamos!
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“El desarrollo de las propuestas tiene claro la identificación de objetivos estratégicos y brechas, así como el correcto mapeo de los identificadores de estas y los proyectos en torno a ellas. En ese sentido, esto permitirá definir, medir, identificar, modificar y lograr un correcto desarrollo del territorio”, detalló el ponente.
Asimismo, Von Hesse puntualizó que se deben desplegar los proyectos especiales de inversión pública (PEIP), ya que permiten mejoras como autorizar la contratación de personal altamente cualificado, utilizar modelos contractuales modernos, entre otras.
“Se deben tener funcionarios públicos competentes. Según SERVIR, menos del 10% de los servidores que trabajan en el Estado cuenta con un nivel óptimo para desarrollar su función. Debido a ello es fundamental que las carreras públicas se basen en la meritocracia, para contar con trabajadores capacitados y que cumplan sus funciones a cabalidad”, acotó el director de Videnza.
