La estrategia de venta debe orientarse a lograr una mayor presencia a través de la promoción, publicidad y generación de contenidos en redes sociales

Las ventas totales -online y presencial- de la campaña escolar del año 2021, solo llegarían al 20% del total de ventas de la campaña del año pasado y no repuntarían en marzo, según la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

Según Daniel Valera, profesor de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad ESAN, el consumidor peruano se volvió más previsor en los niveles socioeconómicos C y D, y más racional en sus gastos empleando un poco más de tiempo en la toma de decisiones de compra, y siendo más analítico con respecto a los beneficios de los productos.

Por ello sugirió que la estrategia de venta debe orientarse a lograr una mayor presencia a través de la promoción, publicidad y generación de contenidos en Facebook, Instagram, YouTube, Tiktok, Twitter, páginas webs, buscadores, aplicativos, entre otros.

Espacios apropiados

Recomendó desarrollar espacios apropiados para realizar ventas online, como contar con una web con pasarela de pagos o tener un aplicativo móvil para generar confianza en los consumidores, ante el incremento de estafas. Al respecto, brindó estas recomendaciones para realizar una campaña escolar online en pandemia:

– Realizar un análisis situacional y de mercado, y, enfocarse en particular en las restricciones que indica el gobierno.

– Contar con inventarios actualizados y sincerar los costos, gastos y precios.

– Renegociar las condiciones con los proveedores y servicios financieros (en caso de ser necesario) y evaluar si se pueden acoger a un programa de reactivación económica.

– Desarrollar pronósticos de ventas ajustados al contexto actual y metas a corto y mediano plazo.

– Evaluar las líneas de producto, tanto a nivel de extensión y longitud y replantear las estrategias de precios.

– Evaluar e implementar un presupuesto para la publicidad y promoción del negocio (objetivos, estrategias, tácticas e indicadores)

– Identificar los espacios adecuados y el contenido pertinente para implementar la promoción y publicidad en redes sociales.

– Implementar la logística interna adecuada que los prepare para el envío de las compras online.

– Implementar la logística con los protocolos adecuados para la entrega de los útiles

– Desarrollar e implementar el proceso de ventas online (a través de una web básica o Whatsapp bussines o perfil de empresa de Facebook) sus procedimientos relacionados y las políticas para un adecuado servicio integral.

– Implementar formas de pago más apropiadas aprovechando las de algunos bancos o aplicaciones (Yape, Plin, Izi Pay, pago efectivo, mercado pago, entre otros)

– Emplear las plataformas gratuitas para brindar el servicio al cliente y brindar así un canal de comunicación.

Productos de calidad

El docente de la Universidad ESAN, recalcó que los comerciantes deben ser consistentes de lo que ofrecen y entregan al consumidor, tanto a nivel de producto/servicio como en la experiencia de compra. 

“Además deben enfocarse en comunicar bien los beneficios funcionales y tangibles de los productos, no solo para lograr un adecuado nivel de satisfacción en los consumidores, sino también para captar lealtad en el corto y mediano plazo, lo cual es clave para hacer sostenible un negocio”, puntualizó.

Desde sincerar el presupuesto de la empresa, hasta renegociar con tus proveedores, son muchas las acciones contretas que podemos tomar para mejorar nuestro negocio.

No son tiempos sencillos, es un hecho. Muchas empresas han tenido que reorganizar sus procesos y gestión de recursos para poder salir adelante en un contexto tan complejo como los estragos económicos de una pandemia.

Si bien el mismo gobierno ha ofrecido medidas al sector empresarial para que pueda reactivarse a la brevedad, existen muchas acciones concretas que podemos tomar dentro de la empresa para aprovechar mejor los recursos y evitar caer en sobrecostos.

Expertos de Holded, plataforma digital para una óptima gestión de recursos de pequeñas empresas recomiendan tomar en cuenta estos puntos para evitar gastar dinero demás y empezar a reducir gastos:

1. Registra todo

Lo primordial es tener un certero control de los gastos e ingresos de la empresa. Esta es la única forma en que podremos controlar las finanzas y encontrar oportunidades de inversión y crecimiento. Lo mismo aplica para tus finanzas personales. Evita de sobremanera que estos registros se crucen.

Decide qué sistema de contabilidad es el mejor para tu modelo de negocio y registra incluso los gastos más pequeños, pues la acumulación de los “gastos hormiga” suele ser el factor de fracaso en el óptimo manejo de cuentas.

2. Analiza los gastos

Una vez que tengas todo el registro en orden, revísalo a fondo. Observa los gastos que debes sostener en el tiempo y aquellos que han sucedido de forma excepcional. Evalúa los gastos que puedes eliminar y considera que si llevas pagando tres meses de un servicio que no usas, es probable que no lo necesites. Piensa también en los gastos necesarios y permanentes que puedan variar según la oferta como el servicio de Internet o telefonía. 

3. Negocia con tus proveedores

Busca siempre tener una óptima relación comercial con tus proveedores. Conversa algunos aspectos como la necesidad de reducir costes por baja de ingresos, cambios en el mercado, o la necesidad de atraer más clientes. Ofrece a tu proveedor algún beneficio a cambio como contratos a largo plazo.

4. Céntrate en los componentes

Acércate a tus clientes y pregunta si se encuentran satisfechos con los productos o servicios que ofreces. Presta atención a si existe algún componente que no aporte valor, pues este sería un coste ideal a eliminar. Incrementa la calidad de tu producto, de modo que la satisfacción y fidelidad de tus clientes aumente de igual manera.

5. Optimiza tu presupuesto

Al tener todos tus gastos registrados y aplicando estos consejos, verás mes a mes en qué estabas flaqueando y cómo optimizar tu presupuesto mensual, e incluso anual. Podrás fijarte topes de gasto.

Desde el momento en que empieces a analizar tus gastos, aprenderás a optimizar la gestión de tu negocio, sabrás cuáles son los gastos necesarios, aquellos que podrían reducirse y cuáles son totalmente prescindibles.

Gracias a esto, podrás crear un presupuesto donde indiques cada una de las partidas de gasto y el importe máximo que puedes dedicar a cada una de ellas. De este modo evitarás la improvisación y evitarás derrochar el dinero.

El negocio de entregas por reparto a domicilio es uno de los más crecimiento ha tenido en este complicado contexto. Según cifras de la empresa Touch Task, durante la pandemia el servicio de reparto a domicilio ha crecido un 250% en el Perú. Si comparamos las cifras de febrero de 2020 con las de este año, el servicio de delivery ha tenido un alza de 200%.

“Seguirá creciendo. Por ejemplo, luego de que el Presidente de la República anunciara la nueva cuarentena, en tan solo tres horas los pedidos efectuados a los supermercados y negocios afines mediante los canales digitales crecieron en aproximadamente 130%. Esto nos demuestra la importancia que tiene el delivery en estos momentos”, indicó Adrián Cueva, gerente de proyectos de Touch Task, al Diario Oficial El Peruano.

Además, según un informe de Kantar Wordpanel publicado en enero de 2020, Glovo, Rappi y Uber Eats fueron las principales aplicaciones de delivery en el mercado peruano. Actualmente, con el retiro de esta última, son dos las aplicaciones que lideran el servicio de reparto a domicilio. Aquí, el paso a paso para registrar tu negocio en dichas apps:

Registrar un negocio en Glovo

-Ingresa a esta plataforma.

-Crea una cuenta e indica tu país, nombre, apellidos, correo, teléfono, y número de establecimientos.

-Ingresa la dirección de tu establecimiento, así como el nombre de la marca y el distrito al que pertenece.

-Espera a que se pongan en contacto contigo para confirmar la creación de la cuenta.

Registrar un negocio en Glovo Business (alternativa para emprendedores)

-Ingresa a la plataforma Business de Glovo.

-Crea una cuenta.

-Digita tu número telefónico.

-Escribe el código que llegó a tu celular por SMS.

-Elige la opción de envío que más se ajuste a tus necesidades.

Registrar un negocio en Rappi

-Ingresa a esta plataforma de negocios. Aquí

-Crea una cuenta consignando tu país, nombre, apellidos, correo, teléfono, nombre del restaurante, dirección, número de establecimientos y categoría de comida.

-Ingresa al enlace que recibirás vía Whatsapp.

-Completa otros datos de la empresa como régimen tributario y RUC.

Una vez inscrito en el Registro Nacional de Proveedores podrás acceder a una serie de oportunidades laborales.

Que nuestro emprendimiento esté debidamente formalizado nos abre muchas puertas. Según el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE), a la fecha existen más de 130 mil empresas registradas como proveedoras del Estado Peruano. Los emprendimientos y empresas pequeñas también pueden ser parte del registro, tras inscribirse en el Registro Nacional de Proveedores (RNP).

Previo al inicio de tu inscripción en este registro debes asegurarte de encontrarte activo y habido como contribuyente en la SUNAT. Además, no debes tener sanción vigente de inhabilitación o suspensión.

Categorías de proveedores del Estado

Son cuatro los tipos de registros en los que te puedes inscribir para ser proveedor:

Registro de Proveedores de Bienes: personas naturales y jurídicas autorizadas para proveer objetos que una entidad requiere para el desarrollo y cumplimiento de sus fines.

Registro de Proveedores de Servicios: personas naturales y jurídicas autorizadas para realizar actividades o labores que requiere una entidad para el desarrollo y cumplimiento de sus funciones y fines.

Registro de Ejecutores de obras: personas naturales y jurídicas autorizadas a ejecutar obras públicas de construcción, reconstrucción, remodelación, mejoramiento, entre otras, que requiere una entidad para el desarrollo y cumplimiento de sus funciones y fines.

Registro de Consultores de obras: personas naturales y jurídicas autorizadas a brindar servicios profesionales altamente calificados consistente en la elaboración del expediente técnico de obras, en la supervisión de la elaboración de expediente técnico de obra o en la supervisión de obras, que requiere una entidad para el desarrollo y cumplimiento de sus funciones y fines.

¿Cómo inscribirse en el RNP?

1. Según el tipo de registro, identifica los requisitos del trámite de tu elección en esta plataforma del RNP.
2. Paga la tasa del trámite. Puedes hacerlo por Internet.
3. Presenta tu trámite en la plataforma de trámites del RNP, digita tu RUC y clave para acceder al formulario electrónico de inscripción. Complétalo con la información solicitada y selecciona "Enviar formulario".
4. Consulta el estado de tu trámite en el Registro de Proveedores de Bienes y/o Servicios, o Registro de Ejecutores y Consultores de Obras, e imprime tu constancia de inscripción.

Oportunidades con el Estado

Puedes encontrar todas las convocatorias vigentes en el Módulo de Oportunidades de Negocio del OSCE, con información completa de los procedimientos de selección en la etapa de registros de participantes.

La venta de útiles solía mover hasta US$600 millones en ventas por año. En 2021, se estima que el sector se contraerá en 50%

La llegada de la segunda ola por la pandemia desactivó nuevamente y de forma momentánea múltiples sectores. Este es el caso de las micro y pequeñas empresas dedicadas a la  venta de útiles escolares.

En años anteriores, la venta de útiles escolares solía mover en ventas entre US$500 millones y US$600 millones al año. Este 2021, según estimaciones de  la consultora Arellano,  el sector se contraería en un 50% este 2021.

Según indicó Jorge Ochoa, presidente del gremio de la pequeña empresa de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), las ventas para el sector provendrán principalmente del incremento de los negocios dedicados al comercio online y delivery. En el caso de las ventas de las empresas dedicadas a la campaña escolar, estas podrán llegar solo al 20% de los niveles registrados en el periodo anterior.

La situación será similar para las pequeñas empresas dedicadas a la confección de uniformes escolares. Lo mejor para este sector, que ya viene trabajando activamente en ello, será reinventarse hacia la producción de prendas de vestir o mascarillas e indumentaria de protección.

Momento de reinventarse

Para los emprendedores que se dedican a este rubro, Caja Piura brinda tres recomendaciones para impulsar las ventas en esta complicada temporada:

Opciones de métodos de pago: En este contexto de creciente dinamización de canales digitales, es importante que le demos opciones seguras y sencillas a los clientes para que puedan realizar los pagos desde sus hogares. Apóyate en las transferencias interbancarias y aplicativos móviles como Yape o Tunki para facilitarle el proceso a tus clientes.

Presta atención al mercado: Al tener que realizar las labores y estudios desde casa, el mercado ha presentado un aumento de demanda de productos como laptops, sillas ergonómicas, impresoras, u otros dispositivos o herramientas necesarias para dar todas las facilidades a la educación virtual.

Financiamiento seguro: Aprovecha la temporada de campañas para acceder a capital de trabajo con la entidad financiera de tu preferencia. Presta atención a las tasas de interés y compara los beneficios que cada entidad ofrece según tus necesidades.

Aprender de quienes han labrado su camino al éxito es necesario para tener mayores luces en tu negocio

Emprender no es un camino sencillo, pero sí muy gratificante. Aún más cuando logramos sacar adelante nuestro negocio en contextos adversos como este, en el que la llegada de una pandemia generó fuertes cambios económicos. Un estudio de Datum reveló que, del total de emprendimientos existentes actualmente, un 42% iniciaron durante la pandemia de COVID-19.

“Millones de peruanos perdieron su trabajo a raíz de la coyuntura y algunos decidieron invertir sus ahorros, pensiones o liquidaciones en emprender un negocio propio”, indicó Urpi Torrado, CEO de Datum Internacional, a Gestión.

Más allá del trabajo duro, es muy importante mantenernos motivados e inspirados para tener la energía y fuerzas de seguir impulsando nuestro emprendimiento. Por eso, te dejamos algunas frases inspiradoras sobre el emprendimiento que te recordarán por qué estás en este camino:

• “El ingrediente más importante es levantarte y hacer algo. Así de simple. Muchas personas tienen ideas, pero solo algunas deciden hacer algo hoy. No mañana. No la siguiente semana. Sino hoy. El verdadero emprendedor actúa en lugar de soñar” – Nolan Bushnell, fundador de Atari.

• “Hay muchas malas razones para empezar una empresa. Pero solo hay una buena razón y creo que sabes cuál es: para cambiar el mundo” – Phil Libin, fundador de Evernote.

• “Sé innegablemente bueno. Ningún esfuerzo de marketing o palabra en redes sociales puede ser un sustituto para eso” – Anthony Volodkin, fundador de Hype Machine.

• “Los medios quieren éxitos de la noche a la mañana. Ignóralos. Ignora también a los inversionistas que quieren tácticas probadas y resultados instantáneos y previsibles. Escucha en cambio a tus clientes, a tu propia visión y haz algo que dure mucho tiempo” – Seth Godin, gurú del marketing.

• “Si no te avergüenza la primera versión de tu producto, lo lanzaste muy tarde” – Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn.

• “Arriesgarte más de lo que los otros piensan es seguro. Soñar más de lo que los otros piensan es práctico”- Howard Schultz, CEO de Starbucks.

• “Tus clientes más infelices son tu fuente de aprendizaje más grande” – Bill Gates, cofundador de Microsoft.

• “No te avergüences por tus fracasos, aprende de ellos y comienza de nuevo” – Richard Branson, fundador de Virgin Group.

Las marcas invierten en publicidad masiva buscando un retorno en ventas, sin embargo, a veces terminan usando recursos que pueden ser errados u ofensivos que impactan negativamente en la marca.

¿Qué son los estereotipos en publicidad? El Instituto Peruano de Publicidad los define como “imágenes aceptadas, en su mayoría, que se usan para representar a distintos grupos de personas en comerciales de televisión”. El mismo Instituto agrega: “En general, los estereotipos tienen una connotación negativa al estar asociados a la difusión de prejuicios sobre la población y sus roles en la sociedad”.

La mayoría de ejemplos de estos estereotipos prejuiciosos tienen que ver con el género: mostrar que las tareas del hogar son solo labor de mujeres o que solo los hombres disfrutan de los deportes o la tecnología. Imponer un canon o única forma de belleza femenino o la idea de que solo los hombres pueden ser fuertes y exitosos, son otros ejemplos de estos sesgos.

En Diciembre del 2020, el Indecopi, Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, junto al Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) presentó el “Diagnóstico sobre los estereotipos de género en el consumo y la publicidad en el Perú”, con el objetivo de conocer qué acciones se desarrollan a nivel nacional e internacional para lograr la efectiva igualdad entre hombres y mujeres desde las relaciones de consumo y la práctica publicitaria.

A propósito, la ministra de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, Silvia Loli comentó: "La discriminación contra la mujer es un proceso que se ha infiltrado en toda la vida pública e instituciones. Atacar los estereotipos de género es colocar este tema en la agenda pública para generar un cambio real en las estructuras del país." Además, este documento contribuye con los objetivos de la Política Nacional de Igualdad de Género.

En esta investigación y en otras publicaciones de la Asociación Nacional de Anunciantes se hacen recomendaciones para vencer este fenómeno tan arraigado en nuestra sociedad y práctica publicitaria:

Consulta estudios e investigaciones: De esta forma tu empresa puede anticiparse y tener una visión más amplia sobre la audiencia. Usar esta data a tu favor para mejorar tu control del desempeño y evita elementos que puedan dañar tu reputación.

Encontrar un propósito: Que la búsqueda de no discriminar no sea solo porque es incorrecto, sino que sea parte de los lineamientos y valores de tu empresa. De esta forma puedes pensar en largo plazo para tus campañas, ya que para los consumidores no bastan las buenas intenciones.

Diversidad en los equipos de trabajo: Al tener miradas más diversas es más fácil reducir cualquier sesgo inconsciente que termine en el uso de un estereotipo ofensivo. Con un equipo plural, puedes lograr mensajes potentes basados en una percepción más profunda y que conecten con efectividad con el público objetivo.

Un estudio reveló que la implementación de la flexibilidad reduce el absentismo laboral en 23%.

La pandemia y el teletrabajo han modificado la forma en que las empresas manejan el ritmo, flujo y condiciones laborales. Para seguir mejorando y adaptándose a los posibles cambios que vienen por delante, es importante que las empresas adopten la flexibilidad laboral. Esta permite abordar entornos cambiantes, complejos y diversos. Se trata de una característica esencial para aprovechar las oportunidades y afrontar los momentos de crisis, como el que vivimos actualmente debido al Covid-19.

Un estudio sobre la flexibilidad realizado por Brain&Company reveló que al ser aplicada en una organización, se logra reducir el absentismo en 23%, y aumenta la productividad y bienestar de los trabajadores. Además, presentan recomendaciones que algunas empresas adoptaron en los últimos meses y resultaron positivas:

1. Garantiza la flexibilidad

Confía y empodera a tu equipo para de forma conjunta diseñar y negociar las condiciones de flexibilidad. Mide y fomenta la situación actual de ella en tu empresa y establece un proceso de aprobación automatizado. Según la consultora Michael Page, dejar que los trabajadores tengan el propio control sobre su tiempo y sean los que decidan cuándo y dónde trabajar, incrementará su productividad. Sin embargo, es necesario precisar que se deben lograr los objetivos planteados y no se debe perder la calidad del producto final. 

2. Lluvia de ideas para que el proceso sea óptimo

Para que las organizaciones sean verdaderamente flexibles, los equipos deben adoptar medidas en conjunto. Pueden hacerlo creando sus propias normas y flujos de trabajo para lograr los objetivos. Se trata de permitir que los equipos hagan que la flexibilidad funcione para ellos. Pide comentarios y opiniones sobre la flexibilidad. El equipo directivo tiene la oportunidad de escuchar a los trabajadores e incluirlos en el diseño de su futuro modelo de trabajo y flexibilidad. Esta estrategia es muy recomendable hoy que muchas empresas realizan el teletrabajo.

3. Asegurate de que los colaboradore tengan las herramientas necesarias 

Asegúrate de que las personas que trabajan en casa tengan la configuración adecuada de salud y seguridad, y tengan acceso a las herramientas necesarias para cumplir con sus labores. En el largo plazo, la reducción del uso de oficinas puede reinvertirse en ayudar a los trabajadores a tener más facilidades en el trabajo remoto.

Para la consultora Michael Page, con la flexibilidad laboral los empleados deben buscar el equilibrio entre la vida personal y profesional. Además, debe existir un compromiso serio de entregar los productos en las fechas acordadas, ya que eso fortalecerá la confianza en este proceso. Incluso, señala el informe, al optar por la flexibilidad laboral, el trabajador podrá laborar fuera de la oficina lo que representará para las organizaciones un ahorro en los gastos de los servicios, mobiliario, y se disminuirá la contaminación ambiental, pues los colaboradores ya no tendrán que desplazarse en transporte por toda la ciudad.

La SBS cuenta con una plataforma gratuita que nos permite conocer el estado de nuestro historial crediticio y saber cuál es nuestra situación financiera.

Una reciente encuesta de Datum reveló que el 50% de peruanos ya tenía previsto usar su gratificación de fin de año para realizar pagos de deudas. Esto representa un aumento de 16% sobre la cifra registrada en 2019 para este tipo de pagos, debido a la crisis económica provocada por la pandemia.

Al encontrarnos en un momento de gran demanda de servicios crediticios, es importante que sepamos controlar nuestros gastos y cómo lograr tener un buen historial para poder seguir disfrutando a plenitud de otros productos financieros. Si te interesa conocer la situación actual de tu historial crediticio, puedes obtener un reporte de deuda gratuito en la plataforma de la Superintendencia Nacional de Banca, Seguros y AFP (SBS).

¿Cómo tener un historial positivo?

El economista y asesor financiero, Juan Carlos Delgado, explica que lo primordial es ser puntual con nuestros pagos de deudas. Esto dará buena imagen a las diferentes entidades financieras pues demostramos que tenemos capacidad de pago y somos óptimos clientes bancarios. Ten las fechas límite de pago a la mano y procura pagar a tiempo o antes de la fecha de facturación. En caso se trate del pago de un préstamo, procura coordinar con el banco para que tus fechas de pago puedan coincidir con las de tu depósito de sueldo.

Evita llevar al límite tu endeudamiento. Si bien muchas entidades pueden ampliar nuestra línea de crédito al ver que somos clientes responsables, es importante que evitemos bordear el tope de nuestra tarjeta de crédito o préstamo. Mientras más bajas mantengas tus deudas pagadas a tiempo, serás un cliente más atractivo para otro tipo de productos financieros.

Puede suceder que personas allegadas a nosotros estén pasando por un mal momento económico y nos pidan ayuda para obtener un préstamo o crédito. Frente a esta situación lo mejor es decir que no. No seas fiador de deudas ajenas, pues por mucha confianza que le tengamos a estas personas, no tenemos idea de cuál es su verdadera capacidad de pago y esto podría generarnos deudas con entidades financieras y finalmente colocarnos en reportes de Centrales de riesgo, arruinando nuestro historial. Los préstamos y créditos son personales, no lo olvides.

Refuerza tu cultura del ahorro. Esto te permitirá contar con un fondo de emergencias que pueda cubrir fuertes gastos que sucedan de forma imprevista sin dañar tu salud financiera. Así podrás cubrir tus responsabilidades económicas a tiempo.