En Youtube:
En Soundcloud:
En Spotify:
Síguenos en Sudaca.pe
Si deseas recibir nuestro contenido en profundidad por Telegram 📲 click en el siguiente enlace: http://ow.ly/U05w30rZ1y8
Lograda la confianza del gabinete ministerial -como era deseable-, es imperativo que la Premier se aboque a atender varios incendios de corto plazo, en primer lugar, y luego, a trazar algunas políticas públicas que distingan su gestión.
Por lo pronto, debe poner orden en la casa ministerial. Es inadmisible que haya dos ministros, como el de Educación y el de Transportes, que pretendan tirarse abajo todo lo avanzado en materia de reformas en sus dos sectores, peor aun en el caso educativo, ya que responde a una agenda radical de un sector del magisterio vinculado nada menos que al Movadef.
Vásquez debe llamar la atención a ministros que se disparan por la libre con declaraciones altisonantes o fuera de quicio, como es el caso del titular de Energía y Minas, acusando, en la práctica, a las empresas mineras, de ser ellas las responsables de las asonadas violentistas que contra campamentos mineros ha habido en los últimos días. O las del propio ministro de Justicia, el normalmente templado Aníbal Torres, señalando presuntas intenciones golpistas de partes de los accionistas de Antamina (luego se desdijo y pidió las disculpas correspondientes).
Un gabinete ministerial debe funcionar como una sinfonía, con ninguno de sus miembros desafinando groseramente respecto de lo que es la política general del gobierno. Esa debe ser la primera obligación política de la Premier, quien ya ha demostrado tener el temple suficiente para haber resuelto satisfactoriamente la crisis originada por el impresentable exministro del Interior, Luis Barranzuela.
En segundo término, la Premier debe priorizar la agenda gubernativa. Y allí, lo que corresponde a un gobierno de izquierda, como el que ella conforma, es, sobre todo, enfatizar que se produzca un giro de 180 grados en materia de salud y educación públicas. Allí radica la principal demanda de la población y esa es la valla que impide una mayor equidad social en un país como el Perú.
Y para eso, necesita diseñar las reformas y afiatar los equipos que las lleven a cabo. No necesita mayores recursos. Que no se esperance en ello, que difícilmente, el Parlamento le va a otorgar facultades legislativas al Ejecutivo y en esa medida, la reforma tributaria planteada por Pedro Francke lo más probable es que naufrague. En cinco años es perfectamente posible construir una salud pública digna para los más pobres y una educación pública ecualizadora e inclusiva, con los recursos que hay, que ni siquiera son gastados por los titulares de pliego.
Mirtha Vásquez tiene sobre sus hombros la responsabilidad principal del gobierno. El presidente Castillo es un lastre, no es un motor ejecutivo sino una rémora que más estorbará que ayudará. La Premier tiene el peso del gobierno encima y se espera que sea consciente de ello.
Sea durante alguna evaluación o alguna entrevista laboral, nunca falta algún momento en el que tenga que responder a la pregunta ¿qué fortalezas tiene? Y muchas personas lo tienen poco claro. Según Tom Rath, autor del best seller ‘Conozca sus Fortalezas’ (StrengthsFinder2.0), muchas personas no son conscientes de sus talentos porque no saben cómo describirlos.
Parte de la dificultad por ubicar los talentos que nos apasionan tiene que ver con la atención que se pone sobre las debilidades. “La gente dedica gran parte de su tiempo y energía a moverse donde falla. Se queda concentrado ahí”, explica en entrevista para CNN Expansión.
De igual forma, Tod Kashdan, autor del libro “Curious?”, considera que una forma de hallar estas fortalezas es buscar señales de emoción y fijarse en lo que uno hace diferente de los demás porque cuando uno realiza una actividad en la que realmente es bueno, la emoción es más visible.
“Puedes advertir cuando alguien se siente vivo y emocionado, es cuando está usando alguna de sus grandes fortalezas”, dice Kashdan en un artículo para Entrepreneur. “Cuando las personas usan sus fortalezas, dejan de pasar inadvertidos”, agrega.
Al margen de las sensaciones que uno pueda experimentar, existe un sistema diseñado por Gallup, denominado método Strengthsfinder, que reúne 34 fortalezas que pueden estar presentes, en mayor o menor medida, en los seres humanos. Entre estas cualidades se encuentran la adaptabilidad, la comunicación, el pensamiento estratégico o el carisma.
Nazaret Barriga, directora del área de comunicación interna de la consultora Grayling España, que ha aplicado este método varias veces, precisa que conviene aplicarlo en todo el equipo porque las fortalezas personales son habilidades innatas, no algo que se pueda adquirir como los conocimientos. “Invertir en las flaquezas requiere una mayor dedicación de tiempo y dinero que hacerlo en las cosas que ya se sabe que se hacen bien”, indicó al portal Cinco Días.
Como primer paso, el test debe realizarse de manera individual y después en un taller con todos los integrantes del equipo para analizar los resultados obtenidos. Cabe indicar que no hay fortalezas mejores que otras, sino formas distintas de enfrentarse a los problemas.
Además, agregó que este método permite identificar talentos ocultos del resto de compañeros que podían haber pasado inadvertidos. “Como persona individual no puedes tener las 34 fortalezas, pero como equipo sí podrías”, anota.
A pesar de las condiciones de la economía en los últimos meses, con incrementos en la cotización del dólar y precios más altos de algunos insumos, Carla Morante, docente del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Pontificia Universidad Católica (CIDE-PUCP), considera que el escenario para los emprendedores es positivo, pues hay muchas alternativas para llegar a más consumidores.
“Los emprendedores también pueden buscar productos sustitutos, complementarios, y darle el giro de calidad. No hay que quedarse con una sola fuente. Hay que ser aliado del proveedor y que nos brinde alternativas de marcas, de dimensiones, de servicios”, expresó.
En el marco de la décimo sexta edición del Emprende PUCP, que se realizará de manera virtual este viernes 5 y sábado 6 de noviembre, precisó también que es importante conocer otros emprendimientos que no sean necesariamente una competencia, pero que sí puedan complementarse con la iniciativa empresarial que uno tiene.
Consideró que la virtualidad seguirá siendo un componente importante en las ventas del próximo año debido a que todo tipo de clientes ha utilizado el comercio electrónico, desde los millennials hasta los baby boomers, y que la tecnología también permite reducir costos. En ese sentido, aconsejó trabajar también con la tendencia global del ‘big data’.
“No solamente hay que fijarse en las fechas de calendario clásicas como Día de la Madre, sino también conocer al cliente más allá de su segmentación clásica. Por ejemplo, conocer las fechas calendario de las profesiones y saber si el cliente tiene hijos. Esta es una forma de trabajar con ‘big data’, que no solamente ocurre con las corporaciones, saber las fechas que tienen que ver con los niños, puede generar momentos ‘wow’ para el cliente”, explicó.
Estimó que los negocios con mejores perspectivas serán aquellos con una propuesta de valor clara, viable, realizable, entendible y donde, además, el cliente pueda identificar que hay una propuesta de responsabilidad social y del cuidado del medio ambiente.
“Por más que los agentes económicos recién se están activando, el emprendedor con sus pocos recursos debe cubrir ese tema y que su idea ayude a la comunidad. Por ejemplo, he visto casos de restaurantes pequeños que destinan una pequeña parte a una olla común. Así que, si el cliente adquiere un producto pequeño, uno igual va para la olla común”, detalló.
A su vez, resaltó que una de las P que ahora se aplican en las estrategias de mercadeo es la p de Planeta, desde las experiencias con el embalaje ecoamigable que se usa en los pedidos por delivery, hasta el uso de la economía circular, donde ningún material se desperdicia.
La principal razón que motiva a los peruanos a realizar un comentario negativo en redes sociales es la mala atención (52%), seguida de malos productos y servicios (44%), según un estudio de Apoyo Comunicación. Estas situaciones deben ser evitadas a toda costa por los emprendedores, pues brindar la mejor atención a sus clientes es clave.
Sin embargo, ningún negocio está exento de sufrir alguna eventualidad que genere malestar e incluso una queja de parte de un cliente. Por ello, saber cómo reaccionar y resolver el incidente de la mejor manera es necesario. Un informe de HubSpot sobre Atención al Cliente recomienda algunas pautas a considerar:
Estar abierto al feedback de los clientes les permite saber que te importa mantener una relación con ellos y ofrecerles atención de calidad. Asegúrate de tener un buzón de quejas y sugerencias para que todos los clientes puedan expresar su sentir de forma anónima.
En caso alguno no desee el anonimato, asegúrate de que siempre haya una persona dispuesta a brindar una pronta solución. Es necesario que estas personas reciban el entrenamiento adecuado y sepan cuál es el procedimiento para contener y resolver.
Es importante que puedas ofrecer una solución al cliente. Esta puede no ser inmediata, pues hay casos en los que necesitarás más tiempo para encontrar la forma óptima de resolverlo. Las soluciones correctivas implican encontrar la forma de cambiar la insatisfacción inmediata del cliente. Esto puede significar hacer una devolución del dinero o cambiar el producto. También puedes ofrecer algún tipo de incentivo extra al cliente, como un descuento o servicio adicional gratuito.
Toma acciones para que este problema no vuelva a suceder. Por lo general, cuando un cliente presenta un reclamo, esto sucede de forma aislada, pero es necesario evitar que esto se repita.
Al ofrecer las soluciones al cliente, llegarán a un acuerdo sobre cuál es el siguiente paso a seguir. Cuando el problema no se pueda resolver de inmediato, mantén contacto con el cliente e infórmale del estado de su reclamo. Además brinda una fecha tentativa para que se solucione.
Toma en cuenta que tus promesas no deben ser vacías, pues de ser así no lograrás fidelizar al cliente y este podría buscar a la competencia, o incluso afectar tu reputación. Debes efectuar todas las soluciones de la manera propuesta. Lo siguiente a ello es realizar el seguimiento al cliente para saber cómo se siente y si hay algo más que puedas hacer por este.
El 52% de los peruanos no cuenta con ningún producto financiero para el ahorro, reveló el Índice de Inclusión Financiera (IIF) de Credicorp. De los que sí ahorran, el 32% tiene una cuenta de ahorro o corriente y el 29%, una tarjeta de débito.
Dicho estudio es el primero en la región en medir la inclusión financiera desde la perspectiva de los usuarios, con el fin de contribuir a la creación de economías más sostenibles e inclusivas. Para la construcción del IIF se consideraron tres dimensiones: acceso, uso y calidad percibida.
De acuerdo al IIF, en Perú el 87% conoce, al menos, un producto financiero formal y el 83% señala tener, al menos, un producto de ahorro o seguro. Asimismo, mientras que el 70% de peruanos asegura que no cuenta con ningún producto de crédito, el 26% manifiesta que no cuenta con ningún seguro.
¿Por qué sucede esto? El 72% de los peruanos percibe al menos una barrera para tener productos financieros de depósito o ahorros. Entre las principales se encuentran el no tener ingresos insuficientes, falta de interés y altos costos. “La percepción de que ‘no se necesita’ está ligada a la falta de conocimiento. Tanto el Estado como el sector privado tienen una tarea importante a realizar en ese aspecto”, afirma Enrique Pasquel, gerente de la División de Asuntos Corporativos de Credicorp.
Perú es uno de los países donde los ciudadanos suelen pagar la gran mayoría de sus transacciones en efectivo, señala el IIF. El 70% de peruanos paga créditos o préstamos en efectivo, mientras que solo el 6% lo hace a través de una billetera móvil. En esa línea, el 68% asegura que también paga impuestos o multas en efectivo. Solo el 4% manifiesta cumplir con estos pagos a través de una billetera móvil.
Esta dimensión revela que existen oportunidades de mejora para brindar más facilidades de acceso a productos financieros. El 29% de los peruanos considera buena o muy buena la facilidad de obtener productos de ahorro en bancos privados y el 21% considera buena o muy buena la facilidad de obtener este tipo de productos en financieras o microfinancieras.
Mientras que el 26% califica positivamente la facilidad de obtener productos de crédito en bancos privados, el 22% otorga la misma calificación a la facilidad para obtener productos de crédito en financieras o microfinancieras.
Continuando con tu preocupación por los niños, niñas y adolescentes peruanos en el bicentenario, quería contarte en esta carta cómo se encuentra la educación hoy en la República. Hace 600 días que los niños, niñas y adolescentes no van al colegio ni los jóvenes a las universidades. La salida fue educar a la distancia mediante el uso de la tecnología y la conexión de internet.
Como te mencioné en la carta anterior, entiendo tus consultas o preocupaciones por los más pequeños de la República. Tú estuviste con Don José de San Martín cuando llegó a Lima, ayudaste a la causa independista y eras una mujer mestiza educada. Tú sabes lo importante que es saber leer, escribir, conocer sobre historia y filosofía. Fuiste una mujer educada, una excepción de la época y eso te ayudó o muchísimo para tomar las decisiones políticas, estrategias de guerra y ser persona de confianza de los libertadores José de San Martín y Simón Bolívar.
En nuestra primera constitución republicana, el libertador plasmó su interés por la educación, universal y democrática – Constitución de 1823. Sé que tú tuviste algo que ver con esta iniciativa. Ahí, como bien recuerdas, el Congreso debía dar «todo lo necesario para la instrucción pública por medio de planes fijos, e instituciones convenientes a la conservación y progreso de la fuerza intelectual y estímulo de los que se dedicaren a la carrera de las letras»; además establecía que «la instrucción es una necesidad común, y la República la debe igualmente a todos sus individuos». A partir de ese documento, las normas educativas tomaron una clara orientación democrática al otorgarle al Estado a la responsabilidad de garantizar: «La Instrucción Primaria gratuita a todos los ciudadanos, la de los establecimientos en que se enseñan las ciencias, literatura y artes; la inviolabilidad de las propiedades intelectuales y los establecimientos de piedad y beneficiencia».
El reto de la educación viene dándose hace 200 años y aún no terminamos. La implementación de una educación de calidad para todos y todas aún está lejos de llegar. Con la pandemia y el encierro creo que se ha empeorado a pesar de los derechos de los niños reconocidos en nuestra constitución y el derecho internacional. Tenemos aún un sistema colonial, donde los colegios públicos gratuitos para todos los niños, niñas y adolescentes carecen de servicios públicos adecuados, infraestructura, con un capital docente desgastado por el tiempo y falta de claras políticas de educación. A esto se suma las brechas entre niños y niñas así como las de la zona urbana y rural. No hemos logrado una equidad en los derechos de educación por múltiples excusas como geografía, políticas laborales, género y principalmente carencia de capacidades y compromiso político. Hace más de un año que los niños, niñas y adolescentes no pueden ir a sus colegios debido a la pandemia. Lo irónico, Manuela, es que sí están abiertos los casinos, los teatros, los viajes, cines y los restaurantes.
Todos los espacios de recreación para los adultos están abiertos., Según Our World in Data, a nivel regional, Sudamérica tiene una tasa promedio de vacunación parcial de 67,09% y el Perú 56.84% que nos deja bastante bien. Entonces, tú me preguntarás, por qué no se permite a los niños, niñas y adolescentes volver a sus clases presenciales y por qué en los primeros 100 días, el actual presidente, siendo maestro de profesión, no ha tenido un plan claro de retorno a clases. Por qué los últimos dos presidentes que hemos tenido durante la pandemia con sus respectivos ministros no han podido invertir en infraestructura, en regular los lineamientos laborales de los maestros en forma presencial ni han supervisado que las regiones y los municipios se involucren en facilitar el regreso presencial al colegio. No tengo las respuestas. Solo se deduce de esta dejadez que la infancia, niñez y adolescencia no son del interés de la sociedad peruana.
Te comenté que los niños, niñas y adolescentes están estudiando a la distancia y a través de la tecnología. Esta modalidad a la distancia afecta la socialización y pone en especial riesgo a las adolescentes, como bien ha advertido el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables hace unas semanas, ya que ellas junto con jóvenes mujeres de 12 a 29 años han sido las más afectadas (67%) por situaciones de acoso virtual, como ha informado el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP). Esa misma semana el Ministerio de Salud con el apoyo técnico de UNICEF publicaron el documento ‘La salud mental de niñas, niños y adolescentes en el contexto de la covid-19’ donde se establece que durante el primer año de la pandemia, 1 de cada 3 niñas, niños y adolescentes presentaron problemas conductuales o emocionales, lo que da indicios de posibles enfermedades mentales. La exposición al encierro y la tecnología no solo los lleva a riesgos de sufrir violencia sexual, cyber-delito, sino que su salud mental está en juego. Es urgente no solo que se regrese a asistir a las escuelas, sino que el Estado garantice una navegación segura en internet para los niños, niñas y adolescentes, que haya un plan de asistencia segura en las escuelas así como un plan de salud mental.
¿Por qué no nos interesa tener una sociedad educada? Manuela, no sabría contestarte nuevamente. Solo puedo recordar a mi abuelo Alejandro Bazán Maríñez, su pasión por la enseñanza de la química y física en colegios públicos y privados, y su lucha por no mejorar el sistema. Pensar en el futuro es difícil, pero confío en los profesores(as) como mi abuelo, que dan todo por sus alumnos y más aún en estos tiempos de pandemia y que es por ellos que sobrevive la patria y la República.
Acabo de recibir tres impecables ediciones críticas de tres novelas que escribió y publicó Clorinda Matto de Turner (Grimanesa Martina Mato Usandivares según la lengua registral), escritora nacida en Cusco en 1852. Se trata de Aves sin nido (1889), Índole (1891) y Herencia (1893), tres novelas fundamentales para comenzar a entender la naturaleza del proyecto nacional peruano, una suma de fallas y vacíos clamorosos. No es gratuito, pues, que reaparezcan precisamente ahora, porque ellas nos tienden, desde el pasado, un puente para entender el presente.
A estas alturas la discusión de su carácter fundacional del indigenismo podría quedar en segundo plano si leemos estas novelas, más bien, como una rigurosa radiografía de la sociedad peruana de fines del siglo XIX, luego de la derrota sufrida en la Guerra del Pacífico: una élite citadina empeñada en vivir de manera egoísta su “modernidad”, ejerciéndola con violencia y abuso despiadado hacia el interior del país. Más allá de discutir la presencia del indigenismo –que tiene aquí un carácter de orden paternalista–, es más productivo ver en estas ficciones las profundas fracturas que sumieron al país en una escandalosa desigualdad (¿debo usar los verbos solo en pasado?).
Aves sin nido, editada por Isabelle Tauzin Castellanos y Carlos Estela Vilela, ambos catedráticos en Université Bordeaux Montaigne, Francia, es quizá la más conocida e importante de este trío. El pueblo imaginario de Killac, ubicado presuntamente en el Cusco, es el escenario del abuso de la Iglesia y el Estado contra los indígenas. La historia de Manuel y Margarita, pareja de hermanos que ignoraban su condición, añade un componente melodramático que tiene una proyección alegórica: al saberse hermanos su unión es imposible, ellos, al igual que la nación, son un proyecto frustrado.
Índole, edición a cargo de Ana Peluffo, profesora de la Universidad de California en Davis, es una novela que de alguna manera prolonga los temas planteados en Aves sin nido, aunque esta vez enfatiza el trato vil que recibían los indígenas desde el poder y las relaciones de clase, y pone de relieve a un personaje femenino que es capaz de desafiar los cánones patriarcales y misóginos que dominan la sociedad de su tiempo. La conducta lujuriosa y despótica del padre Peñas es, en ese sentido, muy representativa.
Herencia, edición a cargo de Flor Mallqui Bravo (PUCP y Bordeaux Montaigne) y Carlos Torres Astocóndor (PUCP y Universidad de California en Davis), transcurre en Lima y su publicación está rodeada de circunstancias difíciles. Matto era militante del Partido Constitucional y seguidora de Andrés Avelino Cáceres. El militar sería derrotado en la guerra civil que lo enfrentó a los pierolistas y el ascenso de Piérola fue un duro revés para Matto, obligada a exiliarse en Buenos Aires mientras los pierolistas prendían fuego a la imprenta La Equitativa (muy significativo nombre) fundada por Clorinda y uno de sus hermanos.
Leídas en conjunto, estas tres novelas representan una cumbre del realismo en el Perú. Aunque no podamos decir que su escritura haya sido una aventura formal o experimental de enorme calibre, tuvo las agallas suficientes para enrostrarle al país sus múltiples costuras defectuosas y oponerse, al igual que muchas de sus compañeras de época, como Mercedes Cabello de Carbonera o Teresa González de Fanning, al patriarcado represor de la vida creativa e intelectual de las mujeres.
Un magnífico aporte el de Ediciones MYL poniendo en manos de los lectores tres novelas cuya lectura resulta crucial para comprender, no solo parte del proceso histórico peruano, sino también los vicios de que adolecieron diversos proyectos nacionales que nunca tuvieron la voluntad de curar las heridas que aquejaban al país. La actualidad (y necesidad) de su lectura no necesita, creo mayor explicación. Leer esta trilogía es el mejor homenaje que podemos hacer a una mujer pionera, sin duda una de las intelectuales peruanas más destacadas de su tiempo.
Aves sin nido. Edición Crítica de Isabelle Tauzin Castellanos y Carlos Estela Vilela. Lima: Ediciones MYL, 2021.
Índole. Edición crítica de Ana Peluffo. Lima: Ediciones MYL, 2021.
Herencia. Edición crítica de Flor Mallqui Bravo y Carlos Torres Astocóndor. Lima: Ediciones MYL, 2021.
Alonso Rabí Do Carmo es profesor ordinario de la Universidad de Lima, donde imparte cursos de Lengua, Literatura y Periodismo. Estudió Literatura en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y obtuvo el Doctorado en Literatura Latinoamericana por la Universidad de Colorado. Ejerce el periodismo desde 1989.
Todos los días, de lunes a viernes, Alexandra Ames, David Rivera y Paolo Benza discuten los temas más importantes del día por Debate. En nuestro episodio número 254: Al cierre de este podcast, el Gabinete Vásquez no tenía los votos para recibir la confianza. ¿Los legisladores tomarán la decisión irresponsable? ¡Y la historia de las combis!
Síguenos en Sudaca.pe
Lima – Perú
