6.-Crea una estrategia de marketing digital: Además de la creación de contenido, es recomendable considerar una estrategia de marketing digital. Esto ayudará a aumentar las ventas. Debes tomar esto como una inversión para poder ganar más dinero. Lo positivo es que existen plataformas accesibles para esto (como Google Ads y Facebook Ads). Además, puedes controlar cuánto inviertes y por cuánto tiempo.
4.-Práctica la meditación: Para algunas personas meditar puede considerarse un acto muy complejo y hasta un poco frustrante, ya que puede resultar inevitable caer en una distracción. Puedes transformar la frustración en disfrute cuando te des cuenta de que cada interrupción te brinda la oportunidad de recuperar tu ritmo de respiración. Las distracciones son algo bueno porque es necesario tener distracciones para poder practicar la meditación.
3.-Capacitación constante: Charlas, capacitaciones interactivas, y entrenamientos personalizados permiten el crecimiento del emprendedor y su equipo. Todas las personas tienen diferentes formas de aprender y la idea es estimular su creatividad para que surjan nuevas ideas.
Un estudio sobre reputación elaborado por StatusLab reveló que el 92% de los consumidores entrevistados ven como menos probable adquirir productos o servicios de marcas con comentarios negativos. Por ello es tan importante que los emprendedores cuiden de su reputación y la de sus negocios.
Por ello, HubSpot elaboró un informe con consejos efectivos para gestionar adecuadamente la reputación en línea:
Cuando una marca no comunica de forma clara y verificable los servicios y productos que ofrece, puede provocar que sus clientes caigan en confusión. Esto podría resultar en una mala experiencia y luego convertirse en una mala reseña. Si el mensaje y la identidad de tu marca se manejan con cuidado, será mucho más fácil llegar a quienes valorarán la marca.
Esto es necesario, no solo para crear una buena reputación, sino también para mantenerla o enmendarla. En caso la marca reciba alguna reseña negativa, el mejor camino es evitar el conflicto y concentrarse en conocer los elementos a mejorar para brindarle la mejor experiencia posible a los consumidores, usuarios o clientes.
Tener esto presente hará mucho más sencilla la tarea de ser amable. Por muy comprometido que se esté con la marca, es importante diferenciar que el emprendedor no es la marca, sino su representante. Al diferenciar los roles, hay mayor claridad para reconocer cuando la marca ha cometido un error. Por otro lado, el afrontar las críticas de la mejor manera posible, el emprendedor ganará mayor experiencia en manejo de crisis, lo cuál sí resultará un reconocimiento personal.
La insatisfacción de un cliente que dejó una mala reseña o una queja de manera pública, debe ser resuelta en el más breve plazo posible. Si se deja pasar demasiado tiempo, es posible que el cliente ya se haya olvidado de tu marca, por lo que tendrá una imagen permanentemente negativa del negocio. A eso se le suman los clientes que habrán visto la queja sin resolver y terminan alejándose de la marca.
El contenido más valioso no será el que genere el emprendedor para su marca, sino los comentarios positivos de los clientes que hayan tenido una gran experiencia. Una vía sencilla para lograrlo es pedirle a los clientes comentar su experiencia, ya sea en público o por mensaje directo. Al final del mes se puede crear una compilación con los mejores comentarios.
Hoy, martes 18 de enero, se cumplen 487 años de la fundación de la capital, que alberga a miles de emprendedores de todo tipo de rubros. Según el último informe técnico “Demografía empresarial en el Perú”, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, en el tercer trimestre de 2021, se crearon o reactivaron 28,850 empresas en Lima. Asimismo, cerraron 3,923 empresas en el mismo periodo.
Según el informe, Lima Centro fue donde más empresas se crearon, y los distritos con mayor actividad empresarial nueva fueron Lima con 2,054 empresas nuevas, La Victoria con 1,536 y Santiago de Surco con 1,345 empresas nuevas. Respecto de Lima Este, los distritos con mayor cantidad de empresas dadas de alta son San Juan de Lurigancho (2,337) y Ate (1,873).
En cuanto a Lima Norte, esta agrupa 6,537 empresas nuevas, concentrándose en su mayoría en los distritos de San Martín de Porres (1,731), Comas (1,268) y Los Olivos (1,125), principalmente. De igual modo en Lima Sur, el distrito de Villa el Salvador concentra la mayor cantidad (1,109), seguido de San Juan de Miraflores (932), Villa María del Triunfo (814) y Chorrillos (778). Finalmente, en la Provincia Constitucional del Callao, los distritos del Callao (991) y Ventanilla (577) son los que mayor número de altas presentaron.
El informe revela que en el tercer trimestre de 2021, en comparación al igual periodo del año anterior, en Lima Metropolitana y Callao creció la cantidad de empresas nuevas dedicadas a las actividades de servicio de comidas y bebidas (38,1%), actividades de alojamiento (30,1%) y salones de belleza (12,9%).
Sin embargo, según actividad económica también se observó variación porcentual negativa, principalmente en explotación de minas y canteras con 76,8% menos empresas.
La mayoría de las empresas dadas de alta, durante el tercer trimestre de 2021 en Lima Metropolitana y Callao, están conformadas como persona naturales (60,8%), seguido de las registradas como Sociedad Anónima (21,7%) y Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (13,3%), entre las principales. En comparación al mismo periodo del 2020, se incrementó la cantidad de nuevas empresas registradas como asociaciones (31,1%) y sociedad civil (7,7%).
Un aspecto importante en este último informe es que la mujer tuvo mayor representatividad en la conducción de las empresas, como persona natural, en todas las áreas interdistritales de la capital.
Se detalla además, que en Lima Centro se registraron 4,612 empresas nuevas como persona natural y el 51.8% son conducidas por mujeres. En Lima Este, de las 4,421 empresas registradas como persona natural, el 51.9% son dirigidas por mujeres.
Lima Norte mostró 4,383 empresas dadas de alta como persona natural y las mujeres tuvieron una participación del 52.3% de ellas. Lima Sur registró 2,910 empresas dadas de alta como persona natural y el 52,2% de sus líderes son mujeres. La misma tendencia se mostró en el Callao, donde de las 1,324 empresas dadas de alta como persona natural, 52.9% las dirigen mujeres.
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Existen cuatro tipos de emprendedores: los empeñosos apasionados, los competentes, los cazadores de oportunidades y los sobrevivientes, según el estudio Perfil del emprendedor peruano del bicentenario que realizó IPSOS por encargo del BCP. María Alejandra Chirinos, Subgerente de Responsabilidad Social de dicha entidad financiera y Líder del Programa Contigo Emprendedor explica las características que los emprendedores peruanos forjaron a raíz de la pandemia, y la necesidad de la digitalización en los negocios.
En el 2020 se registraron 3.1 millones de Mypes, que fue un 48% menos que en el 2019. El impacto de la pandemia ha sido evidentemente fuerte para los emprendedores. ¿Cómo han percibido esta caída de las Mypes?
Creo que somos un país totalmente emprendedor, con el impulso de una resiliencia que no para. Pero sí es cierto que cuando empezó la pandemia tuvimos una gran caída de los emprendimientos porque las personas perdieron su empleo. Entonces no tienes consumidores, los emprendimientos caen, pero la verdad es que esto duró la primera parte de la pandemia y ahora hay un crecimiento de los emprendimientos. La pandemia generó nuevas oportunidades y se resaltó en el estudio que hicimos con Ipsos a inicios de este año, y es cómo veía el emprendedor el futuro que tenía en la pandemia. Lo veía con temor por cómo tenía que adaptarse a las nuevas reglas de vida, pero con mucho empeño, pudo fortalecerse.
Tras esta etapa de resiliencia, ¿cuál es el perfil del emprendedor de hoy?
Mediante este estudio, y dentro del perfil macro de los emprendedores resilientes y de actitud positiva, sacamos cuatro perfiles. El 30% de emprendedores son “empeñoso apasionado”, es el que va a donde sea por su empresa y es mucho más empírico. Quizá no es tan ordenado, pero tiene muchas ideas y es bastante creativo.
Luego están los “competentes”, que son el 40% de los emprendedores, la masa más grande. Son emprendedores que se sienten muy capaces de manejar su negocio. Son emprendedores que ya tienen una trayectoria un poco más grande, que ya tienen aproximadamente más de cinco años con un negocio, y se han transformado en la pandemia.
30% de emprendedores son “empeñosos”, es mucho más empírico
Luego está otro 20% de “cazadores de oportunidades”. Son los creativos, mucho más empeñosos, siempre están buscando nuevas oportunidades, pero esos emprendimientos quizá tengan algunas caídas, por las decisiones que van tomando.
Por último, están los “sobrevivientes”, que son aproximadamente un 11%. Son emprendedores que han abierto su emprendimiento por necesidad, es decir, vino la pandemia, perdieron el empleo y optaron por emprender. Entonces, si los sobrevivientes consiguen trabajo nuevamente, dejarían el emprendimiento.
Estamos en una era digital y con ello van cambiando los sistemas de pago. ¿Cómo se han ido modernizando los emprendedores peruanos?
Cuando empezó la pandemia, por necesidad, los emprendedores tuvieron que migrar a lo digital, pagos digitales y venta digital. Esto último son las ventas por WhatsApp, Instagram, Facebook, más relacionamiento con clientes. Cuando hablamos de pago digital nos referimos a Yape y otras formas de pago digitales. Desde la llegada del Covid hubo un crecimiento de más del 30% de esta masa de emprendedores y nos dimos cuenta de que no existía una cultura digital para los emprendedores en el país. No sabían sacarles el jugo porque no sabían que podían sacar métricas o que podían perfilar a sus a sus compradores. Entonces el emprendedor tuvo que darle seguridad al cliente a través de plataformas virtuales y pagos digitales, mostrando que su proceso de pago era confiable. A los emprendedores les costó moverse por ese lado. Aún a nivel nacional estamos hablando de un 40% que todavía tiene que ir más por los canales digitales, pero yo creo que fuera de la pandemia y así la vida vuelva a ser presencial, lo digital llegó para quedarse.
¿Cuál consideran que es el mayor problema de las mypes? ¿Por qué la mayoría no logra superar los dos años de vida?
Hay un tema del que no se habla mucho y es la educación financiera. Uno de los principales problemas que tienen las Mypes es que no son tan conscientes de cómo manejar sus finanzas en el negocio. ¿Por qué las Mypes se quedan tan chiquitas? Una de las principales cosas que vimos es que los emprendedores no pueden separar las finanzas personales de las finanzas de negocio. Hemos tenido emprendedores que en los talleres nos decían que cobraban cinco soles por un producto porque les costó tres y necesitaban ganar dos. No tenían una real conciencia de que están cobrando por su tiempo, su mano de obra, porque le pagaron a un proveedor para que les lleve el producto. La educación financiera realmente es uno de los principales stopper de las pequeñas empresas, porque si no ordenas tus finanzas no tienes una base sólida para seguir creciendo en el tiempo, no tienes ahorros para poder invertir en el negocio y crecer.
¿Cuál es la proyección a futuro que tienen ustedes para las Mypes en el Perú?
El programa emprendedor de 2019 ha ido capacitando año a año a miles de emprendedores. Este año estamos cerrando con más de 38,000 emprendedores capacitados en temas de educación financiera, digitalización, seguridad y liderazgo, y esto nos ha permitido levantar encuestas para sondear cómo ven el próximo año, cómo sienten que van a encontrarse. Las principales respuestas es que lo ven con mucho positivismo. Creen bastante que la vida está tomando un tema híbrido. Están teniendo también contactos presenciales sin dejar lo digital. Ven que la economía se está estabilizando y que podemos seguir creciendo el próximo año. Creo que la capacitación es lo básico, si es que tú quieres realmente sacar adelante tu negocio y seguir creciendo. Tenemos que prepararnos para un año que puede tener mucha presencialidad, pero no soltamos lo virtual y creemos que puede haber un fortalecimiento de las empresas. Ya lo hemos visto en emprendedores este año.
Ustedes recientemente han entregado el premio Contigo Emprendedor BCP 2021. ¿Cómo es que empezaron estos emprendedores y cómo están ahora que son ganadores?
El programa tiene distintas formas de capacitar. Una de las más grandes es este programa con Emprendedor BCP que ha hecho su segunda edición. Hemos capacitado aproximadamente a 7,000 emprendedores en talleres virtuales que eran cada sábado. Podías asistir a uno y ya tenías la oportunidad de ser uno de los elegidos para entrar a la segunda etapa del premio, que eran las mentorías virtuales. Los talleres son mucho más masivos, con más de 800 personas conectadas, pero en salones pequeños de aproximadamente 150. Ahí los capacitan voluntarios del banco. Luego en las mentorías pasan aproximadamente 500. Ellos sí tienen un contacto mucho más directo con el voluntario. Esos emprendedores tuvieron la oportunidad de presentar sus proyectos y el jurado decidió entre los 10 finalistas. Tuvimos dos premios de S/25,000. El programa no solamente se ve en Lima, sino a nivel nacional.
Más de 2.3 millones de peruanos perdieron su empleo en Lima Metropolitana, entre marzo y mayo de 2020, de acuerdo al Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Una gran alternativa que miles de peruanos encontraron para hacer frente a esta situación fue apostar por el emprendimiento.
Actualmente el 63% de peruanos tiene un emprendimiento y para el 55% es su única fuente de ingresos, según un informe de Datum. “El Perú es el tercer país con mayor espíritu emprendedor en el mundo, y la crisis sanitaria ha significado también una oportunidad para hacer crecer de manera exponencial esta actividad”, señala el gerente del segmento joven y emprendedor de Interbank, Maurizio Rubini.
Agrega que es sumamente necesario que los emprendedores y futuros emprendedores, cuenten con el conocimiento y las herramientas necesarias para potenciar sus marcas y puedan competir de la mejor forma posible en un mercado lleno de alternativas. En ese sentido Rubini comparte seis consejos útiles para toda persona que busque potenciar su negocio y que servirán para las campañas de Halloween, Día de la Canción Criolla, Navidad y Año Nuevo.
Pregúntate a quiénes ayuda tu producto o servicio. ¿Cómo son estas personas? ¿Qué espera de tu emprendimiento? Si no te habías planteado estas preguntas antes, este es un buen momento para hacerlo pues la pandemia ha cambiado hábitos y necesidades. Con las respuestas sabrás cuál es el camino para reinventar tu negocio o emprender uno nuevo, con miras a fin de año.
Piensa cómo vas a solucionar las necesidades de tu público. Una buena forma para esto es usar el lienzo Canvas, que consiste en responder a las siguientes preguntas:
-¿Quiénes son mis clientes?
-¿Cuál es mi propuesta de valor?
-¿Por qué canales llego a mis clientes?
-¿Cuál es mi relación con ellos?
-¿Cómo genero ingresos?
-¿Cuáles son las actividades clave para mi propuesta?
-¿Qué recursos claves uso?
-¿Qué socios estratégicos tengo?
-¿Cuáles son los costos en los que incurro?
La mayoría de tus clientes ya está buscando productos y servicios por medios digitales. Por eso, es importante que tu negocio también pueda estar en este medio. Desde tener redes sociales en las que comuniques tus productos, usar Whatsapp empresarial con tus clientes o tener medios de pago digitales, recuerda que tu negocio debe estar donde el cliente esté.
Capacítate constantemente: Asegurar tu crecimiento y el de tu negocio es clave. Pregúntate en qué parte de tu negocio tienes un mayor reto. Busca información sobre el frente que deseas potenciar.
Ordena tus finanzas: Evalúa cuánto podrás invertir en tu negocio y cuánta rentabilidad esperas obtener con esta inversión. También asígnate un sueldo según el estado de tu negocio. Esto te ayudará a garantizar que tus finanzas personales y las de tu negocio estén separadas.
Optimiza tu tiempo: Busca herramientas digitales y servicios clave que te permitan hacer más ágiles tus operaciones. A nivel financiero, existen productos en el mercado que permiten obtener una cuenta para empresas en línea en un solo día.
