Emprende

Un informe de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) informa que son más de seis millones de peruanos quienes realizan compras electrónicas. Ellos pueden gastar en promedio, unos 250 soles por compra.

Este panorama -en medio de la pandemia- resulta una oportunidad. Según la CCL, uno de los rubros más solicitados es el cuidado de la salud y el cuidado personal, ya que existe un mayor deseo de las personas por verse y sentirse bien.  A esto se suma que existe un mayor consumo de productos tecnológicos y el uso de e-commerce.

Este año las ventas por internet en el Perú alcanzarán los U$ 2.943 millones, según Statista, empresa alemana que realiza análisis de mercado. En 2019 las ventas online alcanzaron los U$2.100 millones.

Desde principios de marzo, y como consecuencia de la pandemia, las compras en línea crecieron en un 200% en todo el mundo, según informe de Think with Google; y en el caso de Perú, hubo un crecimiento de 900% en ingresos por e-Commerce, como señala Statista. Esta situación sería respaldada -para el caso particular del Perú- por una tasa de penetración de Internet del 72,7%.

Este vigor del e-commerce se impulsa por el incremento del uso de canales digitales que minimizan la exposición del comprador online frente al Covid-19.,

En esa línea, si tu meta para el 2021 es emprender un negocio, debes conocer las tendencias para el próximo año, lo que te ayudará a asegurar la inversión y obtener ventas. Por ello, Carlos Patrón, gerente central de administración de Caja Trujillo ofrece cinco ideas que serán tendencia este 2021 y que podrán ayudarte en ese intenso camino de emprender.

Venta de ropa. Con diseños novedosos, personalizados o independientes. Este negocio se da en Europa, sin embargo, en Latinoamérica hay mucho mercado por explotar.

Venta de productos ecológicos. Venta de alimentos orgánicos como verduras, frutas o lácteos que son producidos sin el uso de químicos ni aditivos. Repartirlos por delivery y en un empaque novedoso es un buen plus que conecta con las personas que buscan empresas que tengan como parte de su cultura, el cuidado del medio ambiente.

Venta de artículos para mascotas. Hay una variedad de productos y servicios novedosos dedicados a las mascotas, tales como casas, correas, collares, ropas, juguetes, localizadores, etc. Se puede instalar una tienda online y aprovechar el comercio electrónico.

Cuidado personal a domicilio. El tiempo del que dispone una persona para ir a una peluquería es limitado. Los servicios como corte de cabello, maquillaje, depilación, son una excelente opción.

Venta de artículos de deporte. Hay una marcada tendencia de los consumidores en la búsqueda de ropa deportiva, artículos para hacer ejercicio y suplementos deportivos, por lo que apostar por un negocio en ese rubro tendrá buenas expectativas. Recordemos que el teletrabajo ha motivado a muchas personas a combatir el sedentarismo.45

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Empresas, Negocios, Tendencia

La pandemia cambió por completo la estructura de la rutina laboral debido a distintas medidas que las empresas tuvieron que aplicar. “Cuando comenzó la pandemia, muchas empresas lograron en pocos días que más del 90% de su personal adoptara el teletrabajo”, recordó Marcial González, Managing Director & Partner de Boston Consulting Group.

Uno de los retos más grandes del trabajo a distancia ha sido mantener y mejorar la productividad de los equipos. Para David Laurent, economista conductual, la baja eficiencia tiene una razón clara: el exceso de tiempo reactivo y el poco tiempo productivo. “En el tiempo reactivo uno se dedica a hacer lo que alguien más le pide que haga, como soluciones de último minuto. Son actividades que no teníamos planeadas”, explica Laurent. Por otro lado, el tiempo productivo son aquellos momentos en que se realizan tareas previamente programadas. Tenemos entonces una serie de fuentes de tareas reactivas que generan la sensación de falta de control e improductividad.

Organizar los pendientes

Para empezar a generar orden con los distintos pendientes del día a día, Laurent recomienda seguir los pasos de la metodología Getting Things Done:

Recopilar las tareas: Muchas veces confundimos los proyectos de las tareas. Por ejemplo, si hablamos de la mudanza de una oficina, se trata de un proyecto que involucra tareas como organizar cosas en cajas, contratar un servicio de mudanzas, preparar el nuevo espacio, entre otros. Lo recomendable es escribir todo lo que hay que hacer en tareas detalladas para tener claro el panorama.

Divide las tareas en 3 listas: “Delegar, diferir y hacer” son conceptos que te ayudarán a avanzar rápidamente. Siguiendo el ejemplo de la mudanza, existen tareas fácilmente delegables, como conseguir el contacto del servicio de mudanza. “Ya sea porque otra persona tiene cierto expertise o una carga que le permita asumir otras tareas, delegar hace más eficiente cumplir con los objetivos”, recuerda Laurent.

En la lista de “diferir” irán los pendientes que no necesitan ser cumplidos durante la semana o que dan tiempos más prolongados para ser finalizados. Esto brinda mayor calma pues no siempre todo es urgente.

Finalmente, en la lista de “hacer” irán los pendientes que no calcen en las listas previas. Una vez que tengamos claras esas tareas, podemos programarlas en el calendario.

Acciones concretas para la productividad

En este contexto de home office, o teletrabajo, lo más recomendable es preparar la situación de productividad y no depender de la fuerza de voluntad para trabajar eficientemente. “No trates de que todo sea en base a tu voluntad, porque es muy volátil. Que sea el contexto el que te empuje a ser productivo”, recomienda el economista conductual. Aquí algunas acciones concretas a seguir:

Ten recordatorios: Colócalos en la mayor cantidad de lugares, sea en post-its en tu zona de trabajo o en alguna app del celular. Así tendrás claro qué tienes qué hacer y por qué.

Busca un espacio donde te sientas observado: Al trabajar encerrados en una habitación, nos podemos dar ciertas licencias de distracción. En cambio, si trabajamos en la sala o un lugar donde seamos observados, tendremos un control social sobre nosotros.

Establecer metas concretas y reportarlas: Seas o no el líder, es importante reportar avances. De esta forma vamos a procurar cumplir con la mayor cantidad de tareas posibles.

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Ley de Productividad y Competitividad laboral, productividad

Cada vez que una empresa requiere personal para tareas distintas a su core business o su actividad principal, evalúa la posibilidad de tercerizar ese servicio y según Javier Ramos, gerente de Productos Auxiliares y Mantenimiento del Grupo EULEN Perú, si este modelo se emplea bien, puede generar ahorros de hasta 14% al año en costos operativos de grandes y medianas empresas, que son las que más lo utilizan.

“Las grandes empresas tienen muchos de sus procesos tercerizados, incluso la contabilidad. Prefieren a veces tener más gente de su planilla en áreas de creación o producción, que tenerlos en las áreas de soporte que, al final, son un complemento a su negocio. Por ejemplo, si desarrollan celulares o tablets, su negocio no es tener un almacén o un canal de distribución. Entonces, tercerizan su logística con un proveedor grande”, explicó.

Consideró que lo principal es encontrar un proveedor serio que asuma las obligaciones del servicio y mida los resultados para valorizarlo al término del contrato. En cambio, en la intermediación -un modelo diferente que también está vigente en el marco legal actual- la empresa demanda una o dos posiciones requeridas para trabajar dentro de la empresa.

“Hay posiciones que no pueden intermediarse por más de seis meses y en la tercerización, si el negocio es fabricar muebles de madera, eso no puede ser tercerizado, la distribución y la logística sí, pero la fabricación no”, precisó.

Cambios a raíz de la pandemia

A pesar de que esta campaña navideña será menos dinámica por la pandemia, Ramos aseguró que los empleos operativos por campaña se han incrementado hasta en 20% respecto del año pasado, justamente porque si algunos trabajadores entran en cuarentena, la empresa requiere más personal rotativo que haya pasado por todos los controles.

“Las empresas apuestan por este tipo de contratos porque les garantizan que las personas cumplen con el requerimiento operativo o perfil para la posición, pero también porque se exigen pruebas de COVID-19 y se garantiza que la persona esté libre de contagio”, anotó.

Los perfiles más solicitados por campaña son los operarios de almacén, estibadores, mensajeros motorizados y operarios de plantas industriales.

Por la coyuntura, también resaltó que se están demandando más servicios de reclutamiento, selección de personal y call center, que pueden realizarse a distancia. “La gente está comprando también por internet y se ha necesitado mano de obra a través de call centers que atiendan los pedidos”, indicó.

Agregó que la eficacia de este modelo de negocio radica en que el proveedor garantice que el personal cumple con el perfil, pero también en que la empresa solicitante le dé al proveedor la libertad para definir el proceso que mejor le permita alcanzar los resultados deseados.

El estudio “Tercerización de Servicios en el Perú”, elaborado por Global Research Marketing (GRM), asegura que hoy en día, el Outsourcing es una prestación con altas cifras de penetración en el mercado, pues casi un 90% de encuestados afirma que terceriza procesos de sus empresas.

En el Perú, dentro de los servicios que más tercerizan las empresas resaltan los procesos de reclutamiento y Executive Search (33.5%), la administración de comedores (29.5%) y la administración de planillas (28.9%).

En diciembre los empleos operativos aumentarán entre 15% y 20% respecto a otros meses en el sector de outsourcing, principalmente motivado por la campaña de fin de año, afirmó el gerente de Servicios Auxiliares & Mantenimiento del Grupo Eulen Perú, Javier Ramos.

Ramos aseveró que, si bien hay ofertas en varios perfiles, los más solicitados son operarios de almacén, estibadores, mensajeros motorizados y operarios de plantas industriales. Con relación a los sectores que requieren mayores servicios de outsourcing en el país para la contratación de personal en campaña de fin de año, el representante del Grupo Eulen Perú comentó que el sector logístico es uno de ellos, así como el de retail, en el que solicitan mucho personal para la atención de los clientes.

“Otro que está en creciente aumento son las posiciones de teleoperadoras o call center dado la aceleración de la venta por comercio electrónico”, refirió Ramos.

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Empresas, Servicios, Tercerización

El branding es uno de los conceptos que ha entrado a tallar con mayor fuerza en los últimos años cuando hablamos de construir la identidad de una marca. Se trata de una valiosa herramienta que permite crear una estrategia que vincule la identidad visual con los valores de la marca.

Cuando hablamos de hacer un relanzamiento de marca, hablamos de rebranding. Para María José Vargas, directora de estrategia en el Estudio Constante de Branding, no basta con tener un buen producto. Es necesario que este se encuentre envuelto en una marca realizada de forma coherente para poder diferenciarse y ser recordado. “El cerebro de las personas está saturado y no entra una imagen más. Es por eso que las marcas deben ingresar al mercado con una estrategia e identidad definidas. Esto te lo da el branding y una buena gestión”, explica Vargas.

Momentos para aplicar el rebranding

Alcanzar la estabilidad suficiente para invertir: los emprendimientos suelen iniciar con una inversión mínima en branding, pues muchas veces lo que resulta importante es mover rápidamente el producto. Para María José Vargas este es un proceso normal, pero recomienda que al ver que el negocio va encaminado, se invierta en una marca mejor hecha.

Dinamización del mercado: los productos y servicios se van reinventando a la par del mercado y es importante que las marcas estén dispuestas a adaptarse a los cambios. Por ejemplo, en el rubro de snacks, los consumidores demandan cada vez productos más saludables, entonces la transformación resulta un deber.

Cambios en la audiencia: todo negocio empieza con un público objetivo claro, pero sucede muchas veces que el producto o servicio resulte más atractivo en audiencias que no habían sido consideradas previamente. Esto es un indicador de renovación para presentarse a esa nueva audiencia.

Dificultades técnicas: muchas veces los logos pueden ser “bonitos” pero no funcionales. La imagen de la marca debe ir más allá de la sola estética.

Otros momentos para aplicar el rebranding son el ingreso a otras ciudades o países, o incluso el cambio de giro del negocio.

Igualmente hay una excepción a la norma del emprendedor que inicia con poca inversión en la marca: hay rubros donde uno no puede darse el lujo de iniciar sin un plan de branding. Se trata de negocios de ropa y gastronomía, pues son bastante disputados. Aplica de la misma manera para productos novedosos o en tendencia.

“El buen branding tiene que reflejar lo que uno es. El buen branding busca que la empresa sea coherente en su comunicación y en su negocio en sí. La empresa debe ser coherente con lo que la marca está prometiendo”, finaliza Vargas.

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Branding, marca, Rebranding

Debido a que muchas personas se quedaron sin trabajo o han reducido sus ingresos por causa de la pandemia, el Gobierno autorizó un nuevo retiro de fondos para los afiliados a las AFP que no hayan aportado durante 12 meses hasta por S/ 17,200 (4 UIT de 2020) y de solo S/ 4,300 (1 UIT de 2020) para los que no aportaron en octubre de este año. Los retiros podrán solicitarse desde hoy hasta el 9 de marzo de 2021, y los primeros desembolsos se realizarán en enero.

Para Juliana Heredes, coach financiera, este dinero debería usarse como una medida de emergencia ante gastos esenciales y, en segundo lugar, para el pago de las deudas. Solamente si queda algún excedente, sugiere invertirlo, pero no necesariamente en un negocio propio porque la crisis aún no ha terminado y podría ser muy riesgoso.

“Hay que ver bien si son oportunidades de negocio a largo plazo o si son oportunidades justo por la pandemia, porque toda inversión a corto plazo trae más riesgo. Los que están esperando el retiro para hacer algo que ya tienen planificado y el dinero era lo único que les faltaba, me parece apropiado, pero tomar el dinero para hacer algo de corto plazo, sin garantías y riesgos elevados, no lo aconsejaría”, comentó.

En su lugar, consideró mejor ahorrar y restringir los gastos que se consideren innecesarios. Aunque los depósitos bancarios no están ofreciendo tasas muy altas, recordó que las cajas municipales sí ofrecen un poco más y en el último de los casos, si no hay necesidad de hacer el retiro, mantenerlo en la AFP sería la opción más segura.

“Si la persona no necesita el dinero porque no tiene un proyecto de inversión y ese dinero es un excedente, recomiendo que lo deje donde está, porque ahí tendrá más rentabilidad y cumplirá su propósito. Es muy natural que el dinero desaparezca cuando no tiene un propósito específico”, aseguró.

Pagar las cuentas

En el caso de los afiliados que necesiten amortizar alguna deuda, Ana Vera Talledo, gerente general de Grupo Kobsa, sostuvo que lo mejor es deshacerse primero de las deudas con tasas de interés más altas. Esto sirve para reducir el saldo deudor, pero también para mejorar el historial crediticio, evitar las penalidades e incrementar la capacidad de ahorro.

“Cada vez que se recibe un dinero extra, es importante separar un monto significativo para el ahorro. Se recomienda destinar mínimo el 20% de este dinero y evaluar qué opción conviene más para que el ahorro sea rentable, ya sea a través de cuentas a plazo fijo, fondos mutuos, entre otras”, comentó.

Como los primeros desembolsos se realizarán en enero, después de Navidad y Año Nuevo, Heredes resaltó que endeudarse por una compra solo es positivo si trae consigo un beneficio financiero. En cambio, en las compras de puro beneficio emocional, lo mejor es desistir o amortizar estas deudas rápidamente.

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AFP, Banca

Las fiestas de fin de año suelen reforzar los lazos entre compañeros de trabajo. Sin embargo, este 2020 lo almuerzos y las cenas; el intercambio de regalos y las reuniones de confraternidad, no serán posibles por el COVID-19. Pese a la difícil situación económica, el 97% de empresas piensa brindarles un regalo a sus trabajadores, como incentivo o reconocimiento, según una encuesta realizado por la firma PwC.

El 53% dará un vale de pavo a sus colaboradores, un 35% regalará panetones, un 34% una canasta y un 31% una gift card. “Estas acciones para los colaboradores representan manifestaciones favorables de las empresas por los esfuerzos que están haciendo aún dentro del marco económico en el que se encuentran producto del COVID-19″, explicó Oscar La Torre, socio de Consultoría de Negocios de PwC.

Si bien, las empresas no realizarán actividades presenciales, sí alistan estrategias para brindarle bienestar y soporte a sus trabajadores, en tiempos de pandemia. “Apostemos por la empatía y conectemos con nuestros colaboradores, dándoles beneficios que realmente valoren” recomienda Analía Ferrero, Gerente de Marketing, Producto y Merchants de Sodexo Beneficios e Incentivos.

Una encuesta realizada por esta compañía a más de 4300 colaboradores determinó que el 85% prefiere como aguinaldo, una tarjeta con saldo para realizar compras de todo tipo, pero sobre todo por e-commerce, compras por internet que -según la compañía PayU- han crecido en más del 50% este 2020, ya que reducen la exposición al COVID-19.

Por su parte, Crehana, la más importante startup peruana de formación Online, recomendó a los líderes de cada compañía preguntarle a sus colaboradores ¿qué esperan de estas fiestas y cuáles son sus proyecciones para el 2021? Así conocerán los intereses de su equipo, se creará un ambiente de confianza y le permitirá saber qué piensa, siente y aspira el talento con el que cuenta la compañía.

Ideas para motivar 

Aguinaldo digital. Entrégales a tus colaboradores una tarjeta de consumo que pueda usar para realizar compras de todo tipo como víveres en supermercados.

Juegos para compartir en la familia. Envíale por delivery algunos juegos que fomenten el entretenimiento, la unidad y el fortalecimiento de lazos familiares. Recordemos que actualmente unas 250 mil personas realizan teletrabajo y buscan un equilibrio emocional entre sus labores profesionales y familiares. Un obsequio para disfrutar en familia es una buena alternativa.

Salario emocional. Reconoce los logros y el desempeño de tus empleados de forma creativa. Puede hacerse a través de las redes sociales. Publica en la cuenta oficial de Facebook, Instagram o el muro de tu colaborador unas palabras sinceras por el importante rol que cumple en la empresa.

Ofrece buenas noticias. Puedes realizar una reunión online y explicar las mejoras que se tienen planificadas para mejorar, cuidar, motivar y retener el talento de la compañía el 2021. Ejemplo, flexibilidad en el horario, horario de verano, bono especial de escolaridad, entre otras.

Sorteos: Realiza un feedback con los trabajadores y que elijan opciones de regalos para sortear. Realiza dinámicas por videollamadas para acompañar este proceso y hacerlo más divertido.

Espacios de conversación: Con la ayuda de un coach o psicólogo, crea un espacio de conversación para que los trabajadores puedan expresar sus emociones luego de un 2020 cargado de malas noticias.

Obsequios personalizados. Realizar una encuesta entre los trabajadores y que ellos respondan qué es lo que les gustaría recibir por navidad. Puedes enviarles -según sus respuestas- lo que desean, como camisetas de fútbol, para los apasionados por el deporte rey; o, música y pintura, para quienes sienten afinidad por el arte, etc.

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Emprendimiento, Incentivos, Navidad

Una compra de deuda es una alternativa que se ofrece en el sistema financiero. El objetivo es trasladar las deudas a una sola entidad y así ordenar y tener un mejor control con los pagos.  Ocurre que, cuando nos llenamos de deudas por algún problema o por no llevar bien las cuentas, será un poco difícil volver a tener un adecuado balance en nuestras finanzas personales. Por ello, una compra de deuda puede sacarte del apuro.

Dicha modalidad sirve sobre todo cuando tienes deudas con más de un banco. Una entidad financiera ofrece pagar todas tus deudas a cambio de que todas se unifiquen en una sola en la entidad que tú elijas. Este mecanismo suele favorecer al cliente porque reduce la tasa de interés de la deuda total.

¿Cuáles son los requisitos que se suelen solicitar para iniciar dicho trámite? Lo primero que se recomienda es indagar qué banco ofrece las mejores tasas y promociones. Posteriormente, el interesado debe llevar su DNI, los estados de cuenta de las otras tarjetas con deuda. El cliente pasará por una evaluación y de aprobar, se iniciará con el proceso. Hay bancos que brindan la opción de financiar el traslado de la deuda en 36 meses, otras llegan a 48 meses.

Anna Lenka Jáuregui, Gerente de Marketing y Experiencia del Cliente del Banco de Crédito del Perú (BCP) explica que la compra de deuda es una buena alternativa para empezar de cero. Por ello, te brinda tres tips que debes tener en cuenta si decides usar esta opción.

Asegúrate de que tu deuda fue pagada. Debes asegurarte que el banco que compró tu deuda haya abonado a los demás, es importante estar atento a este paso. Por ello, es importante llamar a cada entidad financiera y hacer seguimiento de tus pasivos. Una vez que estés seguro de que tus deudas se volvieron una, recién podrás aprovechar de los beneficios de la compra de deuda.

Revisa tus contratos. Esto es crucial también en las finanzas. Al decidir usar el mecanismo de compra de deuda, es momento de leer cada contrato en las otras entidades financieras y asegurarte de cumplir con cada punto para que tu deuda sea comprada. Debes corroborar que el pago de tus deudas que realizó el banco elegido haya sido un pago anticipado de tus créditos.

Verifica tu nueva cuota mensual. No te olvides de la razón por la que optaste por la compra de deuda, para aliviarte. Por ello, debes asegurarte de que tu nueva cuota mensual sea menor a la suma de tus deudas anteriores juntas; que se adapte a tu capacidad de pago y que la nueva tasa de interés te convenga.

En esa línea, se recomienda a las personas que sean responsables y organizados con sus finanzas personales para evitar pasar por momentos financieros difíciles.

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Compra de deuda, Deuda

Diciembre es un mes clave para los negocios. Inician la campaña navideña y de Año Nuevo. ¿Cómo enfocar – en tiempos de pandemia- el marketing digital durante este atípico fin de año? Jerry Lynch, CEO Fundador de la agencia Watson, sugiere que los productos o servicios deben centrarse en las necesidades reales de los usuarios. “Las personas pasaran una navidad distinta, con menos gente en casa. Y frente a eso (los emprendedores) deberán establecer cómo van a enfocar sus productos o servicios”, asegura.

Por ello, señala, que una muy buena estrategia de marketing para esta temporada es ofrecer productos personalizados. “Las personas ya no entregarán personalmente sus obsequios o los entregarán muy rápido en visitas veloces, por lo que la entrega por delivery se acentuará muchísimo en estas fiestas. Será una forma recurrente para enviar un regalo”, explica.

Detalló que la personalización será un plus total pues es una tendencia mundial que resulta altamente rentable y tienen, en los millennials, un público cautivo. “Ellos buscan productos que los identifiquen”, asegura. Recordó que las empresas no deben dejar de hacer publicidad por redes sociales, siendo Facebook la que tiene mayor número de interacciones en el país: en el Perú tiene 24 millones de usuarios activos al mes. “La capacidad de mercado que tienen ahí, es muy importante”, explica Lynch.

Por su parte, la gerente de marketing de Financiera Confianza, Andrea Valencia, recordó a los emprendedores que las herramientas digitales -como aplicativos, redes sociales y páginas web- permiten llegar a mercados más allá del entorno físico, manteniendo el contacto inmediato y cercano con los clientes. ¿Qué hacer para hacer una campaña navideña más efectiva?

Investiga tu competencia para saber lo que está funcionando. Adiciona un plan de promociones y descuentos y escoge los canales digitales adecuados para tu campaña. Una vez que sepas dónde te ubicas, debes hacer seguimiento continuo a otras empresas competidoras de tu rubro.

Puedes usar las redes sociales para identificar buenas prácticas que puedes implementar en tu negocio, ver qué promociones están realizando y resaltar aún más las características de tus productos o servicios al momento de promocionarlo de forma digital.

Analiza el alcance logrado y la recepción de tu público. ¿Qué dicen los comentarios o reacciones? ¿muestran interés en tus promociones? Recuerda que las redes sociales te dan la flexibilidad para hacer ajustes cuando lo consideres necesario.

Analiza el entorno en el que te encuentras y define tu presupuesto y objetivos. Es importante saber dónde nos ubicamos, qué queremos lograr y nuestra capacidad para invertir en el negocio.

El valor de tu negocio está en lo que te hace diferente a los demás. Haz un diagnóstico y pregúntale a tus clientes qué opinan de tus productos o servicios para saber lo que más valoran y qué te diferencia (puede ser rapidez en la atención, forma de presentación de tus productos, entre otros).

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Efectividad, Emprende, Navidad

Los emprendimientos y el entorno empresarial presentan, constantemente, diversos cambios a nivel político, económico, social y tecnológico. Hoy por hoy lo que estamos viviendo a raíz del COVID-19 ha llevado a las compañías a una transformación en sus diferentes áreas. Alguna de ellas vinculadas al desarrollo de nuevos productos, demanda del mercado, entre otros. Por esta razón, las organizaciones para afrontar los desafíos necesitan de líderes que sean capaces de reconocer el contexto para tomar las mejores decisiones. Ante ello Jaime Ampuero, coordinador del área de capacitación del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Pontificia Universidad Católica del Perú (CIDE – PUCP), asegura que estar atento a los cambios, y saber manejar los conflictos servirán para que un líder afronte una crisis. ¿Cómo hacerlo?

Cambio en la organización: Muchas veces las compañías necesitan sumergirse en cambios, los cuales en su mayoría se dan por etapas para alcanzar el éxito; sin embargo, en ocasiones estas transformaciones se dan a raíz de una crisis que surge por factores externos o internos, que impide prever las acciones que se van a tomar para enfrentar la situación.

Manejo del conflicto: Es inevitable que algún tipo de conflicto surja en los equipos de trabajo, por ese motivo, el líder juega un papel importante para que pueda discernir dónde y en qué momento se pueda generar situaciones complejas, con el fin de poder llevar a cabo acciones de una forma eficiente y adecuada.

Establecer una estrategia de cambio: Para llevar a cabo una acción que pueda llevar al éxito a una empresa, es fundamental analizar el contexto en que se está desarrollando el conflicto para que luego se pueda decidir qué estrategias ayudarán a superar la situación que atraviesa la compañía.

Para enfrentar estos posibles conflictos y los desafíos que trae la COVID-19, hoy más que nunca se necesita potenciar la comunicación en los equipos de trabajo, pues necesitan mensajes claros y precisos frente a escenarios de incertidumbre, ya que de ésta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos.

De esta forma, los líderes y colaboradores deben entender que no todas las crisis son negativas y pueden convertirse en momentos de reflexión para encontrar nuevas oportunidades para la organización. Además, las crisis, son el mejor momento para motivar, inspirar y acompañar a los miembros del equipo de trabajo. El líder -asimismo- debe ser capaz de mantener unido al equipo de trabajo, ya que para superar una crisis es mejor si hay un esfuerzo de todos. La colaboración y la cooperación son los mensajes claves.

De otro lado, la comunicación es muy importante. Esta debe ser clara y concisa. Por ello, Sofía Córdoba, docente de CIDE – PUCP, ofrece claves para tener una comunicación efectiva en tiempos de crisis.

Cerrar la brecha de la confianza: Los líderes necesitan creer más en sus equipos de trabajo y delegar responsabilidades. Es importante también que renuncien al micromanagement, que ha hecho que los encargados de los equipos sigan de cerca cada uno de los movimientos de sus colaboradores. Hoy en día, esto no debe de darse más, los jefes están para tomar decisiones trascendentes. Asimismo, este contexto es una oportunidad para que los responsables de las áreas sean coherentes; es decir, que lo que piensan, dicen y ejecutan vaya en una misma dirección.

Liderar con propósito: La coyuntura actual es un gran desafío, pero también una oportunidad para redescubrir si tus metas como empresario, jefe u otro cargo, está alineado con tu propósito superior de vida; es decir, que esté en la misma dirección con los planes que tengas en tu desarrollo personal, profesional y social.

Aprovecha la diversidad: Es importante aprender del otro, aceptar a los demás, reconocer que las personas independientemente de su puesto son muy valiosas e importantes. Este es el momento que los líderes deben de prestar atención más a sus colaboradores, hacer una escucha activa de las ideas que cada uno de los miembros del equipo tienen.

Recuerda que, ante esta coyuntura, los líderes deben de mantener una buena comunicación con todos los miembros de su equipo, solo así conseguirán que los colaboradores puedan enfocarse en los objetivos y que este camino no esté lleno de obstáculos como pensamientos negativos o incertidumbre sobre qué ocurrirá de acá a unos días.

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Comunicación, Empresa
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