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¿Cuál es la diferencia entre capacidad de pago y endeudamiento?

Por: 13.08.2021

El Tercer Estudio de Morosidad elaborado por Equifax y la Universidad Pacífico reveló que el 29.1% de las personas que solicitaron una reprogramación de pago de un crédito mantienen moras pendientes con su entidad financiera.

Si bien los créditos son una buena e importante herramienta para cumplir con las metas personales y de negocio, es necesario tener algunos conceptos claros antes de solicitar un préstamo o adquirir una tarjeta de crédito, como la capacidad de endeudamiento y de pago. La head middle office de Experian Perú, Marcela Pinzón, explica en qué consisten cada uno de ellos:

Capacidad de endeudamiento

Se trata de la capacidad general de una persona para endeudarse en base a su historial de crédito, ingresos anuales y otros factores relevantes. “Para definir la capacidad de endeudamiento de una persona se debe realizar un balance financiero general sobre sus ingresos y egresos anuales, incluyendo sus deudas vigentes y las proyecciones de los intereses a pagar”, indicó. Dicho balance permitirá saber si el nivel de deuda que presenta una persona es bajo o alto, y si está en la capacidad de adquirir una nueva obligación financiera o crédito en el corto plazo.

Capacidad de pago

Este concepto hace referencia a la capacidad que tiene una persona de pagar mes a mes las obligaciones financieras. La especialista recomienda no comprometer más del 30% del ingreso mensual al pago de una obligación financiera, luego de restar los gastos fijos y variables.

Es necesario recordar que los gastos fijos son las salidas permanentes de dinero en el corto plazo como gastos en transporte, renta, o alimentación; mientras que los gastos variables son los que aparecen de manera inesperada como, por ejemplo, las emergencias médicas.

Mora

Pinzón recuerda que existe un concepto adicional que se debe tomar en cuenta frente a cualquier producto financiero: la mora. Esta se genera en caso de que no se pueda realizar el pago de una cuota a tiempo. De encontrarse en esta situación la experta recomienda buscar una negociación de la deuda con los acreedores o entidad financiera, bajo condiciones que se acerquen más a la situación actual de cada persona.

Indicó que lo recomendable es que bajo ninguna circunstancia se genere alguna mora que pueda perjudicar el historial financiero. “La clave para tener una vida financiera saludable está en mantener el control sobre las obligaciones crediticias, así como una excelente planificación a partir del conocimiento de conceptos básicos como la capacidad de pago y la capacidad de endeudamiento”, puntualizó.

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capacidad de pago, Endeudamiento

¿Cómo mejorar las entregas durante los días de alta demanda?

Por: 13.08.2021

Cada vez son más los negocios que apuestan por las ventas por Internet debido al gran alcance que pueden lograr, incluso traspasando fronteras geográficas. Según la Cámara de Comercio de Lima (CCL), en la actualidad, el 40% de los comercios peruanos utilizan plataformas de e-commerce como canales de venta netamente online o como complemento de sus tiendas físicas.

En términos de consumo con tarjetas de débito y crédito, el e-commerce tuvo un incremento significativo en su participación de mercado pasando del 12.5% al 35%. Si bien para muchas empresas este aumento del interés de los consumidores por apostar por la vía digital puede resultar positiva en primera instancia, una sobrecarga de pedidos o un mal manejo logístico puede ponerlas en aprietos rápidamente.

Para Santiago Pineda, CEO de Mensajeros Urbanos, empresa de soluciones logísticas, es importante que las empresas tengan claro cómo solucionan sus procesos logísticos. El empresario considera que actualmente las personas están acostumbradas a recibir sus compras de forma inmediata, de modo que los alimentos, medicamentos y productos de primera necesidad requieren de mayor prioridad de entrega. “Sin embargo mejorar los tiempos de entrega de una forma flexible con otras categorías y sin tener muchos días de diferencia con respecto a la compra sin duda agregar valor y una mejor experiencia para el cliente final”, explica.

¿Cómo mejorar las entregas en alta demanda?

Pineda brinda algunas recomendaciones a tomar en cuenta para mejorar el servicio logístico:

Entender las expectativas del cliente: De acuerdo con las características del producto que se esté comercializando, tener una promesa de valor acorde con lo que está esperando el cliente es importante, para satisfacer y brindar la mejor experiencia.

Definir el canal de venta efectivo: Ya sea digital o no, es importante identificar este canal para luego definir cómo llevar el producto al cliente. Es necesario trabajar con una plataforma tecnológica que permita cumplir con la promesa de valor a pesar de los aumentos en la demanda.

Contemplar tiempos de entrega: Sin duda alguna, los tiempos son un factor fundamental en el cumplimiento de las expectativas de los clientes, por eso es importante indicar de forma clara el tiempo de envío y asegurar los rangos de entrega.

Contar con un aliado experto en logística:  Tener un aliado que minimice los costos operacionales y además tenga como centro de su negocio encontrar eficiencias logísticas gracias a su tecnología, es cada vez más relevante.

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Alta demanda, delivery

Efecto pandemia: 4 cambios en la mente del consumidor peruano

Por: 13.08.2021

El Covid19 ha generado diversos cambios en la vida de las personas: desde la manera de socializar entre amigos y familiares; hasta la forma de trabajar. Y si bien poco a poco se están retomando ciertas actividades, los hábitos de consumo han cambiado y nuevos insights han sido creados en la mente del consumidor peruano.

Es así que Claridad Coaching Estratégico, empresa peruana que se expande al mercado europeo, realizó un estudio sobre los nuevos insights del consumidor peruano a raíz del efecto pandemia.

Medios de información: Los nuevos consumidores valoran más la fuente de información para cualquier noticia, esté relacionada o no a la situación del coronavirus en el país. Hoy buscan fuentes con mayor credibilidad, sean medios de comunicación o profesionales especialistas. Según comenta Ximena Vega, CEO de Claridad, un claro ejemplo es el uso de Twitter, que ya dejó de ser considerada como una red social, hoy es usada como un medio de información.

Manejo de su economía: Priorizan “guardar pan para mayo”. Los nuevos consumidores han reajustado la economía del hogar. Con respecto al método de pago, hay un menor uso de efectivo y un incremento en la preferencia por los pagos electrónicos para evitar tener contacto. El e-commerce continúa aumentando su preferencia por parte de los consumidores. A lo largo de la pandemia, empresas de diversos rubros han sabido adaptarse a las circunstancias y crearon su canal de e-commerce. En resumen, “lo bueno de todo esto es que las personas toman las riendas, y quienes quieren, encuentran nuevas formas de poder sobrevivir.”

Nuevas habilidades: Durante la cuarentena, los consumidores desarrollaron nuevos hobbies que, a su vez, se convirtieron en nuevas habilidades. Por ejemplo, cocinar, hacer deporte, entre otros. Sin embargo, la fundadora de Claridad Coaching Estratégico afirma que hoy en día, la principal habilidad que el nuevo consumidor posee y se fortalece es la capacidad de adaptarse y reinventarse para salir adelante.

Estado emocional: Si bien las restricciones no son las mismas de hace un año, los casos de coronavirus y sus variantes continúan siendo un factor estresante para el consumidor peruano. Es así que se han convertido en un usuario mucho más selectivo, desde qué medios consume, qué usuarios sigue en redes sociales e incluso se alejan de amistades que les provocan una carga negativa. No obstante, se destaca el valorar y sentirse agradecidos de lo que se tiene (la familia, el amor, etc.): “Tu casa es tu mayor protección”.

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Consumidor peruano, mente, Pandemia

4 claves para gestionar un emprendimiento cultural exitoso

Por: 13.08.2021

Las empresas y profesionales de los sectores entretenimiento, cultura y música se encuentran entre los más afectados por la emergencia sanitaria. Sin embargo, la pandemia del Covid – 19 también ha impulsado la reinvención forzosa de estas industrias.

Alex López, gerente general de Exposound, feria musical que cuenta con dos ediciones presenciales, brinda 4 recomendaciones para gestionar un emprendimiento cultural exitoso y no claudicar ante la pandemia.

1.- Rediseñar la estrategia de acuerdo con el protocolo Covid actual

Ningún negocio debería ponerse en marcha sin una estrategia debidamente implementada y en el caso de una crisis, con mayor razón, se deben evaluar cuidadosamente las modificaciones que permitirán la sobrevivencia del negocio.

“No es momento de aplicar soluciones paliativas o de intentar nuevos caminos de forma intuitiva, sino todo lo contrario. Antes de invertir más dinero en modificaciones, se debe invertir tiempo en investigación y diseñar nuevamente la estrategia de negocio para evitar más pérdidas. Nuestras decisiones deben apoyarse en datos como data estadística segmentada por región, edad, género, sector socioeconómico, etc. y también noticias actuales del sector, siempre pensando en mantener la calidad del producto o servicio y con proyecciones que indiquen que cada paso que damos garantizará la sostenibilidad del negocio”, explicó López.

2.- Evalúa dar el salto virtual

Si tu emprendimiento cultural no es nativo digital, es importante que evalúes adaptarlo a canales digitales. “Internet elimina las limitaciones horarias y espaciales, permitiendo llegar a mayor cantidad de público. La enseñanza de instrumentos musicales, por ejemplo, ha logrado adaptarse perfectamente a estos entornos y ahora es posible tener un profesor de piano de provincia mientras se estudia desde Lima. La virtualidad brinda múltiples ventajas, pero se debe analizar su potencial de acuerdo con cada tipo de negocio”, acotó el gerente de Exposound y agregó que el espacio online también abre puertas para realizar sociedades con otras empresas del sector.

3.-Organiza una base de clientes, prospectos y aliados

Se debe realizar un listado de clientes y posibles clientes con la finalidad de hacer un acercamiento planificado y estratégico que permita cerrar negocios. Con estas listas también podrás analizar si hay suficiente potencial para que el negocio sea sustentable y esta debe depurarse y alimentarse regularmente, permitiendo hacer evaluaciones posteriores.

También es importante investigar con qué instituciones culturales puedes establecer alianzas a nivel de imagen o auspicios. Entidades como el Ministerio de Cultura realizan convocatorias para subvencionar proyectos y emprendimientos y es necesario tener esas oportunidades en el radar. Las universidades, centros culturales y grandes centros comerciales suelen respaldar eventos y espectáculos culturales, muchos de los cuales ahora son virtuales.

4.-Permanece alerta frente a las innovaciones

La pandemia ha generado la aparición de los eventos híbridos que se realizan con aforo presencial reducido y público online, pero además hay muchas otras opciones por explorar como eventos VR/3D con avatares personalizados que recreen situaciones realistas.

El experto afirma que este es el mejor momento para que el sector se prepare para brindar nuevas experiencias al público cuando se incremente el aforo, como elementos de realidad aumentada, hologramas interactivos, entre otros.

Dato:

Alex López señaló que Exposound Bicentenario, la feria de los músicos, se realizará del 2 al 8 de noviembre, para acercar a los emprendedores musicales con su público objetivo. Para más detalles pueden entrar a https://exposoundperu.pe.

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Cultura, Emprendimiento

¿Cómo pueden las mypes aprovechar las relaciones públicas?

Por: 12.08.2021

Aunque los pequeños negocios no cuenten con grandes áreas de Marketing o de Relaciones Públicas, las estrategias que estas aplican para mejorar las ventas no son ajenas a las micro y pequeñas empresas (mypes).

Sergio Cuervo, profesor de la Maestría en Marketing de ESAN, rescata que, desde el inicio de sus operaciones, un pequeño negocio se encuentra en contacto con sus proveedores y ellos vienen a ser los primeros relacionistas públicos que podrán dar cuenta de la calidad de los productos y servicios que se ofrecen. De la misma forma, se debe cuidar el trato al cliente.

“La pequeña empresa siempre está buscando generación de ingresos y muchos trabajan en el día a día. Entonces, lo primero es brindar un buen servicio porque la experiencia de un cliente bien atendido puede generar importantes recomendaciones en beneficio de la marca”, observó.

Agregó que existen relacionistas públicos que saben bien cómo trabajar con pequeños negocios planteando estrategias de acuerdo a sus posibilidades, y que la presencia en medios de comunicación también es importante porque son medios gratuitos de gran alcance.

Mediciones y objetivos

Precisó que, a diferencia de las relaciones públicas, la publicidad tiene un fin más comercial y ambas cosas pueden ir de la mano, pero todo depende de los presupuestos que se manejen y tiene que partir de un conocimiento mínimo de quién es nuestro cliente.

“La recomendación que siempre se hace es identificar al cliente, saber ¿para qué compra?, ¿por qué le compra a la competencia y no a mi negocio? Con toda esa información se desarrolla la propuesta de valor porque a través de tus canales no solo vendes, también comunicas”, aseguró.

Comentó que, normalmente, lo primero que los emprendedores hacen en publicidad es difundir su marca en toda plataforma, empezando por sus redes sociales personales. Sin embargo, recomendó que antes de lanzarse con todo en el marketing digital, es importante capacitarse y aprender a medir el resultado de la estrategia aplicada.

Las campañas que se hacen redes también tienen un costo de conversión, entre otros aspectos que se deben medir con cuidado antes de colocar dinero en una campaña, podría ocurrir que alguien se aproveche de la falta de conocimiento.

En resumen, tenga en cuenta que, mientras el objetivo de la publicidad es directamente medible en función a las ventas, el propósito de las relaciones públicas también busca darle promover la marca, mostrarla a la opinión pública y fortalecer las relaciones que se tienen con toda la sociedad, que puede incluir a los clientes, futuros clientes, inversionistas, entre otros.

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MYPES, relaciones públicas

Recursos Humanos: ¿Cómo el análisis de datos mejora su trabajo?

Por: 12.08.2021

Entre el teletrabajo y las nuevas condiciones de seguridad impuestas por la pandemia, las áreas de recursos humanos se están convirtiendo en un departamento neurálgico para cualquier organización y uno de los retos que siempre enfrentaron es el uso de la tecnología.

Según el informe “Evidence-Based HR: The Bridge Between your People and Delivering Business Strategy” de KPMG Internacional, el 82% de las organizaciones tenía previsto iniciar o incrementar el uso de macrodatos (Big Data) y análisis avanzados en los próximos tres años para tener estudios predictivos que avalen la toma de decisiones.

El informe, que recoge la opinión de 375 directivos de empresas a nivel global, determinó que los dos mayores obstáculos para el análisis de datos en la gestión de personas son, por un lado, la falta de perfiles profesionales en esta área con habilidades o experiencia en el análisis de datos y, por otro lado, la cultura corporativa, que puede provocar cierta resistencia.

Beneficios y aplicaciones

Para Ana Blázquez, People Analytics de Solunion, la analítica de datos en esta área tiene múltiples ventajas, como la de perseguir la diversidad y equidad, por ejemplo, en los procesos de reclutamiento.

“No solo analizamos si tratamos de forma igualitaria a todos los colectivos, sino también si nuestros procesos están enfocados a todos los grupos y cualquier persona se puede sentir representada, independientemente de su edad, sexo o condición”, indicó en una columna para Equipos y Talento.

Otra de sus aplicaciones es la posibilidad de escuchar mejor la voz de los empleados, conocer sus opiniones sobre cómo se encuentran, o cómo y en qué podemos mejorar. Este fue el uso que le dio Amazon. Ante denuncias sobre condiciones laborales desfavorables en Europa, el gigante tecnológico decidió lanzar el proyecto de Big Data “Amazon Connections”, que les permitió analizar aspectos como el liderazgo, oportunidades de formación y satisfacción.

A raíz de la pandemia, Marc Calero, director de Planificación Estratégica de Personas de Banco Sabadell, también considera que esta tecnología desempeñará un papel importante en el reciclaje profesional (reskilling) y la capacitación adicional (upskilling), debido a la demanda por nuevas habilidades.

En entrevista con El País, explicó que las herramientas para realizar análisis de datos pueden ofrecerle a cada trabajador formación especializada a partir de sus carencias y sus necesidades. “Fomentar una cultura de aprendizaje continuo es esencial para adaptarnos continuamente a los retos que se nos plantean”, anotó.

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Análisis de datos, beneficios, Recursos Humanos

¿Cómo reconocer a un mal líder?

Por: 12.08.2021

En el mundo laboral no siempre el tema de la remuneración lo es todo para tener un trabajador tranquilo y satisfecho. Marisa Elizundia, creadora del Barómetro de Salario Emocional explica que el trabajador también debe sentir que en la organización donde se desempeña puede crecer personal y profesionalmente.

Parte del llamado salario emocional es ofrecerle al trabajador un buen ambiente , libertad para desarrollarse y mantener una buena relación con el líder de equipo o área. Sin embargo, muchas veces al encontrarnos con un mal líder, nuestro salario emocional se va reduciendo a la par de nuestras ganas de seguir perteneciendo a la empresa.

Muchas veces un mal líder puede esconderse detrás de una sonrisa o un aparente buen trato, pero son los detalles que los pondrán en evidencia. Un informe de la revista Forbes reúne algunas de las actitudes a las que debemos prestar atención para identificar a un mal líder. ¿Qué acciones debo tomar si me encuentro frente a uno? Para comenzar, debemos gestionar una reunión con el líder para comentarle algunas de nuestras inquietudes, o en caso de tratarse de un tema grave, comentarlo a Recursos Humanos.

Miedo al cambio

Vivimos en un mundo en constante cambio e innovación. Tener miedo al cambio puede ser algo normal, pero los líderes que no están preparados o dispuestos afrontar los cambios que se requieren, se quedarán atrás, pues evitarán que sus equipos crezcan a la par que el mercado y el mundo.

No toma decisiones

Una de las tareas fundamentales de un líder es la toma de decisiones que permitan el óptimo desarrollo de la empresa y de sus equipos. Además, los líderes deben responder ante las consecuencias de esta toma de decisiones. Titubear a la hora de tomar decisiones refleja falta de autoconfianza en el líder.

Falta de empatía

Saber conectar y entender los problemas o dificultades de los trabajadores es una de las características fundamentales de los buenos líderes. La falta de empatía puede resultar en una relación complicada entre el líder y su equipo.

Falta de equilibrio

Muchas veces tenemos la falsa idea de que quien llega primero a la jornada laboral y se va al fin del día es la más dedicada y comprometida. Un buen líder debe dar el ejemplo del equilibrio entre vida laboral y vida personal.

Ya lo sabe, un mal líder puede provocar el rompimiento de su equipo porque no reconoce sus labores, no se preocupa por sus compañeros, no cumple con sus promesas, les limita su creatividad , no les saca provecho al talento que tiene en su  personal haciéndolos sentir poco valorados. Evite comportamientos como los señalados o supérelos.

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Liderazgo, mal líder

Estos cursos son útiles para todo emprendedor

Por: 12.08.2021

En medio del confinamiento debido a la pandemia por COVID–19, los cursos y capacitaciones en línea se vieron potenciados a todo nivel. Para Eddy Morris, docente en MBA de la Universidad ESAN, la realidad virtual permite crear entornos cada vez más sofisticados, a través de sistemas que incorporan hardware y software, lo que permite nuevas formas de aprendizaje.

“Numerosos usuarios pueden interactuar en un mismo espacio. Al mismo tiempo, la realidad aumentada es otra tecnología disruptiva que permite crear una experiencia interactiva dentro del espacio real del usuario y favorece el trabajo colaborativo”, explica Morris.

Gracias a la diversificación de la información y de diversas plataformas educativas, podemos tener miles de cursos a nuestro alcance que ayuden a potenciar nuestros emprendimientos y negocios. Algunos de ellos son:

1.-Diseño y Creación de un Emprendimiento Social

Introduce al mundo del emprendimiento social definiendo conceptos de innovación y emprendimiento social dentro de un contexto nacional e internacional, por medio de herramientas, metodologías y técnicas útiles para desarrollar un modelo de negocios con misión social. Usa un enfoque interdisciplinario, abarcando las temáticas del curso desde la perspectiva de la gestión de proyectos, la creatividad, el diseño e implementación de soluciones y el comportamiento humano en la sociedad.

En este curso se aprende herramientas y el dominio de las metodologías para ponerlas en práctica y emprender y diseñar proyectos de índole social, poniendo especial énfasis en el desarrollo de un buen modelo de negocios.

2.- Lean Startup: desarrolla tu modelo de negocio

Descubre en este curso online el modelo Lean Canvas, o el lienzo de desarrollo de modelos de negocio. Se trata de una herramienta que tiene como objetivo que todo procedimiento de gestión de una startup sea más sencillo, para mostrar una visión más profesional de la compañía de manera simple.

3. Introducción al Big Data para negocios

Este curso presenta todo el conocimiento básico sobre Big Data para que cualquier profesional o emprendedor de cualquier área, conozca el significado de Big Data y sus aplicaciones para la mejora del rendimiento empresarial.

4.- Gestión Empresarial Exitosa para Pymes

Este curso tiene como objetivo fortalecer las capacidades de gestión de pequeños y medianos empresarios, y personas interesadas en emprender. Ayudará también a comprender las principales decisiones financieras que enfrenta la empresa, la contabilidad y su utilidad para la gestión y control del negocio. Asimismo, se conocerán las claves para seleccionar y dirigir personas y equipos, procurando su mayor productividad y desarrollo humano integral.

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