Emprende

Encuesta realizada por GenderLab, a través de su herramienta digital ELSA, señala que en el 86% de los casos de acoso son realizados por hombres. Solo 7 de cada 100 víctimas lo denuncia.

Comentarios inapropiados sobre la apariencia física, invitaciones reiteradas para salir o bromas de contenido sexual son algunas manifestaciones de acoso sexual en el trabajo, según una encuesta realizada por GenderLab a través de ELSA (Espacios Laborales Sin Acoso), herramienta digital de diagnóstico e intervención que con el uso de algoritmos e inteligencia artificial busca construir espacios laborales sin acoso.

Algunos hallazgos de esta encuesta realizada a 3900 trabajadores señalan que solo 7 de cada 100 personas que declara pasar por una situación de acoso lo denuncia a través de los canales disponibles en su organización.

Y el 34% de los casos de acoso proviene de un compañero de trabajo, el 14% de superiores jerárquicos inmediatos, el 12% de jefes de otras áreas y 9% de clientes. Aunque el acoso es cometido por hombres y mujeres, en el 86% de los casos son hombres los causantes del hostigamiento. A propósito de este tema y del Día de la lucha contra el Hostigamiento Sexual en el Trabajo, que fue este 27 de febrero, entrevistamos a Marlene Molero Suárez, cofundadora de GenderLab.

Según su informe, el 54% de los encuestados no sabe qué es el acoso sexual en el trabajo. Entonces partamos de lo básico ¿A qué se define acoso sexual laboral?

Es definido como actos o conductas de connotación sexual o sexista que son no deseadas por la persona que las recibe y que son susceptibles de generar un ambiente de trabajo intimidatorio, hostil o humillante.

No es necesario que la conducta sea reiterada. Porque eso significaría que se tendría que pasar por dos, tres o más veces para que sea considerado acoso, y eso no tiene sentido.

¿Cuáles son las principales expresiones de acoso sexual en el trabajo?

Se refieren comentarios sobre la apariencia física de una persona o piropos (52%), “bromas” de contenido sexual o sexista (31%), miradas obscenas (29%), invitaciones reiteradas a salir (20%) y chantaje sexual (7%).

¿Quiénes son las principales víctimas?

Las mujeres. Según nuestro estudio, si tenemos cinco personas, una persona acosada será hombre y cuatro serán mujeres. Este es un problema con rostro de mujer. En el 86% de los casos son los hombres los causantes del hostigamiento.

¿Cuántas personas han sido acosadas- según la plataforma- en los últimos 24 meses?

Cuando hemos preguntado, en el caso peruano, si en los últimos 24 meses han sufrido acoso sexual laboral, solo el 3% de mujeres y 1% de hombres dirán, que sí.

Pero si varias la pregunta: ¿En los últimos 24 meses han estado expuestos o expuestas a comentarios indeseados sobre su apariencia física, o invitaciones reiteradas a salir o miradas persistentes obscenas y lascivas? Entonces los resultados cambian. En el caso de mujeres pasa de 3% al 26%. Mas o menos la cuarta parte de la población laboral está pasando por una situación de acoso sexual. Mas allá de ponerle la etiqueta.

El año pasado, con la llegada de la pandemia, llegó el teletrabajo y para la comunicación se masificó el uso del WhatApp y el Zoom ¿Pese al distanciamiento físico en el trabajo el acoso sexual se incrementó durante la pandemia?

Existe la idea equivocada de que por la lejanía física el acoso sexual laboral disminuiría. Lo que hemos encontrado es que 20% de los casos que comenzaron antes de la pandemia, continuaron con la pandemia. Pero hay un 25% de estos casos que comenzaron durante la pandemia.

¿Qué pasó?

WhatAsapp ya era uno de los medios más usados como parte del acoso sexual laboral pre pandemia. Ahora esto se ha intensificado, se han vuelto más intenso y más frecuente, y eso se ha trasladado a otras redes sociales.

Por otro lado, muchas oficinas han reducido su capacidad. Si antes iban 50 personas ahora se hacen turnos y van a la oficina 15 o 20 personas. Entonces hay espacios más aislados. Entonces el acoso encuentra nuevas formas de canalizarse y mantenerse.

¿Por qué no se denuncia?

En nuestro país, según revela ELSA, las personas no denuncian porque dudan de que la experiencia sufrida sea acoso (54%), no quieren ser consideradas personas problemáticas en el trabajo (51%), tienen vergüenza (41%), tienen miedo a perder el trabajo (29%), no saben dónde denunciar (24%) o piensan que de nada servirá (19%). Nuestro silencio nos hace cómplices.

¿Qué están haciendo las empresas para frenar esto?

Las empresas deben romper el tabú. Los líderes de las organizaciones deben tomar acciones contra este problema. Se debe conversar -al interior de la empresa- sobre este tema de manera permanente, reiterar que hay tolerancia cero, que estas conductas no se pueden dar. La recordación debe ser constante, intensa, contundente. Crear estrategias de comunicación, como hacer videos y campañas como “No es No” es muy importante, para que las personas tomen consciencia de lo que están haciendo.

DATO

Si una empresa quiere acceder a ELSA puede ingresar a www.genderlab.io o escribir a elsa@genderlab.io.

Barbarian, la cerveza artesanal de mayor venta en el Perú proyecta cerrar el 2021 con 8 locales. Resiliencia y adaptabilidad fueron las recetas para que este negocio siga de pie, pese a la pandemia

Barbarian es la cerveza artesanal que nació en el 2009 en una cochera de La Molina. Fue concebida como el proyecto de tres amigos que buscaban tener su propia ‘chela’ para su consumo personal. Nunca se propusieron vivir de ella. Solo querían beber. Pero el hobby se hizo empresa y creció. Hoy, pese a la pandemia, proyectan abrir un local más, con el que llegarían a ocho al finalizar el 2021, además de incrementar en 200% la capacidad productiva de su planta y ahora hasta venden cervezas en latas y hacen envíos por delivery. ¿Pero quienes están detrás de esta chela?

Son tres amigos que se conocen desde el colegio Humboldt y actualmente tienen 35 años. Ellos son: Ignacio Schwalb, Juan Diego Vásquez y Diego Rodríguez.

“Cuando comenzamos no teníamos noción del negocio así que nos metimos a la cochera de Juan Diego e hicimos cuatro litros de cerveza. Cuando la bebimos sabía a gloria. Era la primera cerveza que hacíamos”, cuenta Ignacio. La hicieron siguiendo un tutorial de YouTube.

Pero sin darse cuenta, cada vez hacían más cerveza. Llegó un momento en el que hicieron 20 litros y ya no podíamos tomarla toda, así que comenzaron a llevarla a reuniones con sus amigos. Sin querer comenzaron a hacerse conocidos y pronto se les ocurrió que podían vender lo que hacían. Así comenzó todo.

Por aquellos años el mercado de la cerveza artesanal era nulo en el Perú. Hoy representa el 0.2%. La cerveza industrializada es la que arrasa con la producción, pero las cervezas artesanales ya se hicieron de un nicho. Nicho que lidera Barbarian.

Para crecer, por aquellos años, solicitaban reuniones comerciales con restaurantes o bares. Les explicaban qué era la cerveza artesanal, la daban a degustación y así iban convenciendo gente, tocando puerta tras puerta. Producto de esas reuniones lograron vender su cerveza en un bar de Miraflores. A las personas le gustó y se fueron pasando la voz. Cada vez más personas querían su chela artesana y el nombre de Barbarian comenzaba a sonar.

De hobby a empresa

Crecieron tanto que dejaron la cochera donde hacían la chela y se mudaron un local de 40 metros en La Molina. Pero rápido les quedó chico y buscaron un espacio mayor y se mudaron a Huachipa. El hobby se había transformado en una empresa que daba buenos frutos. Los tres renunciaron a sus trabajos en oficina para meterse de lleno en Barbarian. Su emprendimiento- recuerdan- los necesitaba metidos de lleno al 1000%. Hubo un momento que pasaron de hacer 20 litros a más de 30 mil.

La primera planta la habían financiado con dinero de sus bolsillos. Pero ya en Huachipa, se hicieron préstamos personales con los bancos, que eran reacios a dárselos. Eran montos muy elevados y ellos eran muy jóvenes y sin propiedades para dejar de garantía, en caso no pudieron devolver el dinero.

Cuando tuvieron más recursos abrieron su primer bar (en la calle Bonilla 108, en Miraflores) en 2016, les fue superbién porque la gente ya conocía la marca.

Que fuesen amigos desde el colegio les ayudó bastante –cuenta ahora Ignacio-. Esto es porque tenemos valores similares, pensamos muy parecido en cuanto a nuestras aspiraciones en la vida y la parte monetaria nunca fue el driver principal. Su motor, asegura, siempre fue hacer la chela pensando en tomar algo que les guste y el mismo concepto lo llevaron a los bares, que tienen licencias de restaurante con venta de cerveza. Por la pandemia y antes de la segunda cuarentena, en sus locales solo vendía chela como acompañamiento de comida. Una forma de reinventarse.

El crecimiento

La cerveza artesanal creada por tres amigos se volvió tan atractiva que el 2019 decidieron vender la marca cervecera a ZX Ventures, aceleradora del AB Inbev, sin embargo su grado de independencia- afirma Ignacio Schwalb- se mantiene. Se apalancan, eso sí, en temas como la distribución, lo que les permite llegar a más puntos de venta, tener una mejor distribución y que más peruanos los conozcan.

            Actualmente tienen seis tipos de cervezas. Barbarian llega a Houston y Miami. Tienen siete bares (seis en Lima y uno en Arequipa) que, desde este lunes, con el fin de la cuarentena, reabren sus puertas cumpliendo los protocolos.

Pero no todo es positivo. Con la segunda cuarentena tuvieron que reducir su equipo de 44 personas a la mitad, pero con el reinicio de las operaciones esperan volver a recontratar. Para aguantar tuvieron que hacerse prestamos de Reactiva Perú y esperan que con la llegada de la vacuna este 2021, el crecimiento siga. ¿Qué lecciones les viene dejando esta pandemia?

“Guardar pana para mayo, tener reservas que nos sirvan y mucha resiliencia. Los negocios que han sobrevivido son los que han podido mantener la cabeza arriba y eso es muy difícil. Han cerrado el 40% de los restaurantes durante la pandemia. No se trata solo tener las ganas y de seguir. Hay que rajarse, reinventarse. La adaptabilidad es una de las características más importantes para sobrevivir como negocio a la pandemia”, sentencia Ignacio Schwalb,  quien espera cerrar el año vendiendo 14 mil hectolitros, seis veces más de lo que produjeron el año pasado.

DATO:

¿Qué significa Barbarian?

Al interior del imperio romano todos tomaban vino, porque era un tema de elite. Pero en la parte exterior al imperio vivían las hordas bárbaras y ellos producían su propia cerveza. “Era una chela muy primitiva”, cuenta Juan Diego Vásquez, uno de los fundadores de la marca cervecera. “De allí viene el nombre Barbarian, de los bárbaros que hacían su propia cerveza”.

Premios

Barbarian ha ganado 52 medallas en competencias nacionales e internacionales. Las más importantes son Mejor Cervecería Artesanal en el Perú (2017, 2018 y 2019) y Mejor Cervecería Artesanal Peruana a nivel Latinoamérica (2018).

Un estudio reveló que la implementación de la flexibilidad reduce el absentismo laboral en 23%.

La pandemia y el teletrabajo han modificado la forma en que las empresas manejan el ritmo, flujo y condiciones laborales. Para seguir mejorando y adaptándose a los posibles cambios que vienen por delante, es importante que las empresas adopten la flexibilidad laboral. Esta permite abordar entornos cambiantes, complejos y diversos. Se trata de una característica esencial para aprovechar las oportunidades y afrontar los momentos de crisis, como el que vivimos actualmente debido al Covid-19.

Un estudio sobre la flexibilidad realizado por Brain&Company reveló que al ser aplicada en una organización, se logra reducir el absentismo en 23%, y aumenta la productividad y bienestar de los trabajadores. Además, presentan recomendaciones que algunas empresas adoptaron en los últimos meses y resultaron positivas:

1. Garantiza la flexibilidad

Confía y empodera a tu equipo para de forma conjunta diseñar y negociar las condiciones de flexibilidad. Mide y fomenta la situación actual de ella en tu empresa y establece un proceso de aprobación automatizado. Según la consultora Michael Page, dejar que los trabajadores tengan el propio control sobre su tiempo y sean los que decidan cuándo y dónde trabajar, incrementará su productividad. Sin embargo, es necesario precisar que se deben lograr los objetivos planteados y no se debe perder la calidad del producto final. 

2. Lluvia de ideas para que el proceso sea óptimo

Para que las organizaciones sean verdaderamente flexibles, los equipos deben adoptar medidas en conjunto. Pueden hacerlo creando sus propias normas y flujos de trabajo para lograr los objetivos. Se trata de permitir que los equipos hagan que la flexibilidad funcione para ellos. Pide comentarios y opiniones sobre la flexibilidad. El equipo directivo tiene la oportunidad de escuchar a los trabajadores e incluirlos en el diseño de su futuro modelo de trabajo y flexibilidad. Esta estrategia es muy recomendable hoy que muchas empresas realizan el teletrabajo.

3. Asegurate de que los colaboradore tengan las herramientas necesarias 

Asegúrate de que las personas que trabajan en casa tengan la configuración adecuada de salud y seguridad, y tengan acceso a las herramientas necesarias para cumplir con sus labores. En el largo plazo, la reducción del uso de oficinas puede reinvertirse en ayudar a los trabajadores a tener más facilidades en el trabajo remoto.

Para la consultora Michael Page, con la flexibilidad laboral los empleados deben buscar el equilibrio entre la vida personal y profesional. Además, debe existir un compromiso serio de entregar los productos en las fechas acordadas, ya que eso fortalecerá la confianza en este proceso. Incluso, señala el informe, al optar por la flexibilidad laboral, el trabajador podrá laborar fuera de la oficina lo que representará para las organizaciones un ahorro en los gastos de los servicios, mobiliario, y se disminuirá la contaminación ambiental, pues los colaboradores ya no tendrán que desplazarse en transporte por toda la ciudad.

Las marcas invierten en publicidad masiva buscando un retorno en ventas, sin embargo, a veces terminan usando recursos que pueden ser errados u ofensivos que impactan negativamente en la marca.

¿Qué son los estereotipos en publicidad? El Instituto Peruano de Publicidad los define como “imágenes aceptadas, en su mayoría, que se usan para representar a distintos grupos de personas en comerciales de televisión”. El mismo Instituto agrega: “En general, los estereotipos tienen una connotación negativa al estar asociados a la difusión de prejuicios sobre la población y sus roles en la sociedad”.

La mayoría de ejemplos de estos estereotipos prejuiciosos tienen que ver con el género: mostrar que las tareas del hogar son solo labor de mujeres o que solo los hombres disfrutan de los deportes o la tecnología. Imponer un canon o única forma de belleza femenino o la idea de que solo los hombres pueden ser fuertes y exitosos, son otros ejemplos de estos sesgos.

En Diciembre del 2020, el Indecopi, Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, junto al Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) presentó el “Diagnóstico sobre los estereotipos de género en el consumo y la publicidad en el Perú”, con el objetivo de conocer qué acciones se desarrollan a nivel nacional e internacional para lograr la efectiva igualdad entre hombres y mujeres desde las relaciones de consumo y la práctica publicitaria.

A propósito, la ministra de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, Silvia Loli comentó: "La discriminación contra la mujer es un proceso que se ha infiltrado en toda la vida pública e instituciones. Atacar los estereotipos de género es colocar este tema en la agenda pública para generar un cambio real en las estructuras del país." Además, este documento contribuye con los objetivos de la Política Nacional de Igualdad de Género.

En esta investigación y en otras publicaciones de la Asociación Nacional de Anunciantes se hacen recomendaciones para vencer este fenómeno tan arraigado en nuestra sociedad y práctica publicitaria:

Consulta estudios e investigaciones: De esta forma tu empresa puede anticiparse y tener una visión más amplia sobre la audiencia. Usar esta data a tu favor para mejorar tu control del desempeño y evita elementos que puedan dañar tu reputación.

Encontrar un propósito: Que la búsqueda de no discriminar no sea solo porque es incorrecto, sino que sea parte de los lineamientos y valores de tu empresa. De esta forma puedes pensar en largo plazo para tus campañas, ya que para los consumidores no bastan las buenas intenciones.

Diversidad en los equipos de trabajo: Al tener miradas más diversas es más fácil reducir cualquier sesgo inconsciente que termine en el uso de un estereotipo ofensivo. Con un equipo plural, puedes lograr mensajes potentes basados en una percepción más profunda y que conecten con efectividad con el público objetivo.

Aprender de quienes han labrado su camino al éxito es necesario para tener mayores luces en tu negocio

Emprender no es un camino sencillo, pero sí muy gratificante. Aún más cuando logramos sacar adelante nuestro negocio en contextos adversos como este, en el que la llegada de una pandemia generó fuertes cambios económicos. Un estudio de Datum reveló que, del total de emprendimientos existentes actualmente, un 42% iniciaron durante la pandemia de COVID-19.

“Millones de peruanos perdieron su trabajo a raíz de la coyuntura y algunos decidieron invertir sus ahorros, pensiones o liquidaciones en emprender un negocio propio”, indicó Urpi Torrado, CEO de Datum Internacional, a Gestión.

Más allá del trabajo duro, es muy importante mantenernos motivados e inspirados para tener la energía y fuerzas de seguir impulsando nuestro emprendimiento. Por eso, te dejamos algunas frases inspiradoras sobre el emprendimiento que te recordarán por qué estás en este camino:

• “El ingrediente más importante es levantarte y hacer algo. Así de simple. Muchas personas tienen ideas, pero solo algunas deciden hacer algo hoy. No mañana. No la siguiente semana. Sino hoy. El verdadero emprendedor actúa en lugar de soñar” – Nolan Bushnell, fundador de Atari.

• “Hay muchas malas razones para empezar una empresa. Pero solo hay una buena razón y creo que sabes cuál es: para cambiar el mundo” – Phil Libin, fundador de Evernote.

• “Sé innegablemente bueno. Ningún esfuerzo de marketing o palabra en redes sociales puede ser un sustituto para eso” – Anthony Volodkin, fundador de Hype Machine.

• “Los medios quieren éxitos de la noche a la mañana. Ignóralos. Ignora también a los inversionistas que quieren tácticas probadas y resultados instantáneos y previsibles. Escucha en cambio a tus clientes, a tu propia visión y haz algo que dure mucho tiempo” – Seth Godin, gurú del marketing.

• “Si no te avergüenza la primera versión de tu producto, lo lanzaste muy tarde” – Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn.

• “Arriesgarte más de lo que los otros piensan es seguro. Soñar más de lo que los otros piensan es práctico”- Howard Schultz, CEO de Starbucks.

• “Tus clientes más infelices son tu fuente de aprendizaje más grande” – Bill Gates, cofundador de Microsoft.

• “No te avergüences por tus fracasos, aprende de ellos y comienza de nuevo” – Richard Branson, fundador de Virgin Group.

La venta de útiles solía mover hasta US$600 millones en ventas por año. En 2021, se estima que el sector se contraerá en 50%

La llegada de la segunda ola por la pandemia desactivó nuevamente y de forma momentánea múltiples sectores. Este es el caso de las micro y pequeñas empresas dedicadas a la  venta de útiles escolares.

En años anteriores, la venta de útiles escolares solía mover en ventas entre US$500 millones y US$600 millones al año. Este 2021, según estimaciones de  la consultora Arellano,  el sector se contraería en un 50% este 2021.

Según indicó Jorge Ochoa, presidente del gremio de la pequeña empresa de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), las ventas para el sector provendrán principalmente del incremento de los negocios dedicados al comercio online y delivery. En el caso de las ventas de las empresas dedicadas a la campaña escolar, estas podrán llegar solo al 20% de los niveles registrados en el periodo anterior.

La situación será similar para las pequeñas empresas dedicadas a la confección de uniformes escolares. Lo mejor para este sector, que ya viene trabajando activamente en ello, será reinventarse hacia la producción de prendas de vestir o mascarillas e indumentaria de protección.

Momento de reinventarse

Para los emprendedores que se dedican a este rubro, Caja Piura brinda tres recomendaciones para impulsar las ventas en esta complicada temporada:

Opciones de métodos de pago: En este contexto de creciente dinamización de canales digitales, es importante que le demos opciones seguras y sencillas a los clientes para que puedan realizar los pagos desde sus hogares. Apóyate en las transferencias interbancarias y aplicativos móviles como Yape o Tunki para facilitarle el proceso a tus clientes.

Presta atención al mercado: Al tener que realizar las labores y estudios desde casa, el mercado ha presentado un aumento de demanda de productos como laptops, sillas ergonómicas, impresoras, u otros dispositivos o herramientas necesarias para dar todas las facilidades a la educación virtual.

Financiamiento seguro: Aprovecha la temporada de campañas para acceder a capital de trabajo con la entidad financiera de tu preferencia. Presta atención a las tasas de interés y compara los beneficios que cada entidad ofrece según tus necesidades.

Entre julio y setiembre del 2020 y en plena pandemia se constituyeron más de 78 mil empresas en el país. Antes de emprender, hay que elaborar un plan que incluya los principales gastos y comprender la dinámica del negocio.

Si bien muchos negocios han tenido que cerrar sus puertas afectados por la crisis económica, la necesidad de tener un empleo también ha impulsado la creación de nuevos emprendimientos. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), entre julio y septiembre de 2020, en plena pandemia, 78.258 empresas se constituyeron en todo el país.

Además, según un estudio de Datum Internacional, los emprendimientos más frecuentes son los relacionados con alimentos, servicios de delivery y textiles. En declaraciones a diario Gestión, Urpi Torrado, CEO de Datum Internacional, consideró que estos son los rubros más comunes, en parte, porque no requieren de una gran inversión de capital.

Aunque la inversión requerida no sea muy alta, para cuidar bien cada moneda, el portal Entrepreneur aconseja conocer las cifras del sector en el que piensa desenvolverse y apegarse a un plan, más aún si hay un crédito de por medio.

Un plan le ayudará a estar atento a los cambios en los precios, materias primas e intereses, pero también le permitirá tener un registro diario de ingresos y salidas. “Ese flujo de entradas y salidas es la base para crear la estrategia de administración. Esto, permite planear los pagos y, a su vez, definir el balance”, precisa uno de sus artículos.

Gastos y manejo prudencial

Para tener en claro a cuánto asciende el capital que el negocio va a requerir, el portal recomienda considerar los siguientes gastos: licencias y permisos, insumos y equipos, gastos operativos, oficina o local, costos legales y empleados.

“Si está pensando arrancar solo, puede reducir su costo por empleados. A menos que absolutamente necesite de una oficina, puede laborar desde casa o en un ‘coworking’. Incluso puede encontrar suministros que sean más baratos. Sin embargo, hay gastos que no podrá evitar. El uso de licencias y gastos legales puede frenar todo proceso de emprendimiento si no los utiliza de manera correcta”, indican.

Aparte de cuidar las finanzas del negocio, también hay que planificar bien las ventas. De acuerdo al empresario César Tánchez, autor de varios libros de mercadeo, aunque un negocio se vea muy promisorio, hay que iniciar con poco porque una gran venta puede ser un golpe de suerte que no será sostenible en el tiempo.

“Por ejemplo, si vendes artículos promocionales y te hacen un pedido muy grande, te emocionas e inviertes más de lo prudente. Al poco tiempo ves que pasa el tiempo y no te piden más y te quedas con el inventario. Investigas y te das cuenta que fue un evento atípico donde requirió de tu producto por incumplimiento de su proveedor regular”, explica.

Por ello, sugirió dar pasos pequeños pero seguros, sin comprometer más recursos de los que el emprendimiento permita.

Existen diversas herramientas gratuitas que te ayudarán a planificar tu contenido en Facebook e Instagram. ¿Es posible ser un Community Manager empírico?

Detrás de una marca con presencia destacable en redes sociales está un buen Community Manager (CM). Se trata de la persona responsable de comunicarse con tu público en redes para crear presencia de marca. Atrae más audiencia mediante diversas tácticas y estrategias digitales y se mantiene actualizado a tendencias que respondan a las necesidades de los usuarios.

Si bien lo idóneo es contratar a un CM para que pueda mejorar la imagen de tu marca, brindar una mejor atención al cliente y multiplique tu alcance y relevancia como marca, muchas veces cuando los emprendimientos inician, no contamos con el presupuesto para contratar a uno.

Vilma Núñez, experta en marketing digital, brinda algunas recomendaciones para iniciarnos en este campo:

1. Identifica la situación digital de tu marca

Estudia a detalle a tu público objetivo en redes sociales. Identifica sus intereses y los canales que más usan para saber dónde distribuir tu contenido. Estudia también a tu competencia directa para que descubras su tipo de comunicación y las acciones positivas que realizan para atraer a más clientes.

2. Genera contenido

Una vez que tengas claro cuál es el mejor tipo de comunicación de tu marca con el público objetivo, empieza a generar tu propio contenido. Si no eres un experto en diseño, pero buscas tener una línea gráfica atractiva puedes usar herramientas digitales gratuitas como Canva.

3. Planifica tus acciones

Para gestionar de forma óptima tus redes sociales, aterriza todas tus acciones en un calendario. Puedes apoyarte en plataformas como Creator Studio, que Facebook ofrece para manejar los contenidos de tu marca tanto en esa red social como en Instagram. Podrás planificar desde posts en el feed hasta historias.

4. Dinamiza la actividad

Mediante tus contenidos y copys invita a tu comunidad a interactuar. Fomenta la participación entre fans y marca. Podrás lograrlo manteniendo conversaciones con los seguidores, ofreciendo información interesante, creando juegos o concursos, o compartiendo contenido útil.

Consejos prácticos

• Evita a los “trolls”, gestiona las mini crisis en redes sociales como un profesional. Intenta siempre mantener estas conversaciones mediante mensaje directo, cuidando de la marca lo más posible.
• Analiza la repercusión que tiene el contenido que generas e identifica cómo puedes mejorarlo.
• Evita copiar a tu competencia, invierte el tiempo en buscar nuevas formas de innovar tu plan de comunicación.
• Siempre comunica con la verdad. Antes de responder a cualquier cliente ten la seguridad que es cierto lo que vas a decir, así evitarás incidencias.

Cuando una empresa comprende el comportamiento de su talento, las oportunidades de alcanzar el éxito aumentan.

Evaluar, monitorear y supervisar el comportamiento de los trabajadores para un mejor ambiente laboral es una de las tareas de la Psicología Organizacional. Esta especialidad, cada vez más importante dentro de las empresas, apunta a solucionar cualquier inconveniente que pueda darse en un ambiente laboral para evitar que interrumpan el curso exitoso de proyectos y el desarrollo de la compañía.

César Edgardo Berrocal Moreno, docente de la Universidad ESAN explica que "la psicología organizacional es clave para comprender cómo funciona la dinámica de las empresas y, principalmente, el pensamiento de las personas que laboran en ella con el objetivo de alcanzar su propia superación".

Espacios de aplicación para esta especialidad

Rendimiento: Una de las áreas de intervención más importantes de la psicología laboral consiste en saber impulsar programas para potenciar el rendimiento de los trabajadores. Esto implica los incentivos, la organización de los equipos, la capacidad para corregir defectos en el flujo de trabajo, el grado del manejo de estrés e incluso diseño de los espacios de trabajo y la selección de herramientas utilizadas.

Formación constante: Determinar las áreas de mejora de los trabajadores y equipos es crucial, pues esto permite capacitarlos en habilidades complementarias para lograr que se desempeñen de forma óptima. Ahora muchas empresas impulsan cursos o talleres en plataformas como Crehana para que los trabajadores puedan aprender y entrenar nuevos conocimientos y aptitudes.

Comunicación interna: La clara y correcta difusión de mensajes permite que exista claridad y seguridad en los trabajadores. La psicología organizacional permite crear las vías del flujo de comunicación, pues esta requiere tener en cuenta muchas variables, y muchas de ellas no son técnicas, sino psicológicas.

Liderazgo: Este es un factor determinante pues marca la diferencia en el rendimiento y resultados obtenidos en distintos proyectos. La psicología laboral trabaja activamente en proponer cambios en la manera de comunicar, gestionar las incidencias, encontrar los incentivos adecuados a los trabajadores, entre otros.,