Emprende

Debido a que muchas personas se quedaron sin trabajo o han reducido sus ingresos por causa de la pandemia, el Gobierno autorizó un nuevo retiro de fondos para los afiliados a las AFP que no hayan aportado durante 12 meses hasta por S/ 17,200 (4 UIT de 2020) y de solo S/ 4,300 (1 UIT de 2020) para los que no aportaron en octubre de este año. Los retiros podrán solicitarse desde hoy hasta el 9 de marzo de 2021, y los primeros desembolsos se realizarán en enero.

Para Juliana Heredes, coach financiera, este dinero debería usarse como una medida de emergencia ante gastos esenciales y, en segundo lugar, para el pago de las deudas. Solamente si queda algún excedente, sugiere invertirlo, pero no necesariamente en un negocio propio porque la crisis aún no ha terminado y podría ser muy riesgoso.

“Hay que ver bien si son oportunidades de negocio a largo plazo o si son oportunidades justo por la pandemia, porque toda inversión a corto plazo trae más riesgo. Los que están esperando el retiro para hacer algo que ya tienen planificado y el dinero era lo único que les faltaba, me parece apropiado, pero tomar el dinero para hacer algo de corto plazo, sin garantías y riesgos elevados, no lo aconsejaría”, comentó.

En su lugar, consideró mejor ahorrar y restringir los gastos que se consideren innecesarios. Aunque los depósitos bancarios no están ofreciendo tasas muy altas, recordó que las cajas municipales sí ofrecen un poco más y en el último de los casos, si no hay necesidad de hacer el retiro, mantenerlo en la AFP sería la opción más segura.

“Si la persona no necesita el dinero porque no tiene un proyecto de inversión y ese dinero es un excedente, recomiendo que lo deje donde está, porque ahí tendrá más rentabilidad y cumplirá su propósito. Es muy natural que el dinero desaparezca cuando no tiene un propósito específico”, aseguró.

Pagar las cuentas

En el caso de los afiliados que necesiten amortizar alguna deuda, Ana Vera Talledo, gerente general de Grupo Kobsa, sostuvo que lo mejor es deshacerse primero de las deudas con tasas de interés más altas. Esto sirve para reducir el saldo deudor, pero también para mejorar el historial crediticio, evitar las penalidades e incrementar la capacidad de ahorro.

“Cada vez que se recibe un dinero extra, es importante separar un monto significativo para el ahorro. Se recomienda destinar mínimo el 20% de este dinero y evaluar qué opción conviene más para que el ahorro sea rentable, ya sea a través de cuentas a plazo fijo, fondos mutuos, entre otras”, comentó.

Como los primeros desembolsos se realizarán en enero, después de Navidad y Año Nuevo, Heredes resaltó que endeudarse por una compra solo es positivo si trae consigo un beneficio financiero. En cambio, en las compras de puro beneficio emocional, lo mejor es desistir o amortizar estas deudas rápidamente.

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AFP, Banca

Las fiestas de fin de año suelen reforzar los lazos entre compañeros de trabajo. Sin embargo, este 2020 lo almuerzos y las cenas; el intercambio de regalos y las reuniones de confraternidad, no serán posibles por el COVID-19. Pese a la difícil situación económica, el 97% de empresas piensa brindarles un regalo a sus trabajadores, como incentivo o reconocimiento, según una encuesta realizado por la firma PwC.

El 53% dará un vale de pavo a sus colaboradores, un 35% regalará panetones, un 34% una canasta y un 31% una gift card. “Estas acciones para los colaboradores representan manifestaciones favorables de las empresas por los esfuerzos que están haciendo aún dentro del marco económico en el que se encuentran producto del COVID-19″, explicó Oscar La Torre, socio de Consultoría de Negocios de PwC.

Si bien, las empresas no realizarán actividades presenciales, sí alistan estrategias para brindarle bienestar y soporte a sus trabajadores, en tiempos de pandemia. “Apostemos por la empatía y conectemos con nuestros colaboradores, dándoles beneficios que realmente valoren” recomienda Analía Ferrero, Gerente de Marketing, Producto y Merchants de Sodexo Beneficios e Incentivos.

Una encuesta realizada por esta compañía a más de 4300 colaboradores determinó que el 85% prefiere como aguinaldo, una tarjeta con saldo para realizar compras de todo tipo, pero sobre todo por e-commerce, compras por internet que -según la compañía PayU- han crecido en más del 50% este 2020, ya que reducen la exposición al COVID-19.

Por su parte, Crehana, la más importante startup peruana de formación Online, recomendó a los líderes de cada compañía preguntarle a sus colaboradores ¿qué esperan de estas fiestas y cuáles son sus proyecciones para el 2021? Así conocerán los intereses de su equipo, se creará un ambiente de confianza y le permitirá saber qué piensa, siente y aspira el talento con el que cuenta la compañía.

Ideas para motivar 

Aguinaldo digital. Entrégales a tus colaboradores una tarjeta de consumo que pueda usar para realizar compras de todo tipo como víveres en supermercados.

Juegos para compartir en la familia. Envíale por delivery algunos juegos que fomenten el entretenimiento, la unidad y el fortalecimiento de lazos familiares. Recordemos que actualmente unas 250 mil personas realizan teletrabajo y buscan un equilibrio emocional entre sus labores profesionales y familiares. Un obsequio para disfrutar en familia es una buena alternativa.

Salario emocional. Reconoce los logros y el desempeño de tus empleados de forma creativa. Puede hacerse a través de las redes sociales. Publica en la cuenta oficial de Facebook, Instagram o el muro de tu colaborador unas palabras sinceras por el importante rol que cumple en la empresa.

Ofrece buenas noticias. Puedes realizar una reunión online y explicar las mejoras que se tienen planificadas para mejorar, cuidar, motivar y retener el talento de la compañía el 2021. Ejemplo, flexibilidad en el horario, horario de verano, bono especial de escolaridad, entre otras.

Sorteos: Realiza un feedback con los trabajadores y que elijan opciones de regalos para sortear. Realiza dinámicas por videollamadas para acompañar este proceso y hacerlo más divertido.

Espacios de conversación: Con la ayuda de un coach o psicólogo, crea un espacio de conversación para que los trabajadores puedan expresar sus emociones luego de un 2020 cargado de malas noticias.

Obsequios personalizados. Realizar una encuesta entre los trabajadores y que ellos respondan qué es lo que les gustaría recibir por navidad. Puedes enviarles -según sus respuestas- lo que desean, como camisetas de fútbol, para los apasionados por el deporte rey; o, música y pintura, para quienes sienten afinidad por el arte, etc.

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Emprendimiento, Incentivos, Navidad

Una compra de deuda es una alternativa que se ofrece en el sistema financiero. El objetivo es trasladar las deudas a una sola entidad y así ordenar y tener un mejor control con los pagos.  Ocurre que, cuando nos llenamos de deudas por algún problema o por no llevar bien las cuentas, será un poco difícil volver a tener un adecuado balance en nuestras finanzas personales. Por ello, una compra de deuda puede sacarte del apuro.

Dicha modalidad sirve sobre todo cuando tienes deudas con más de un banco. Una entidad financiera ofrece pagar todas tus deudas a cambio de que todas se unifiquen en una sola en la entidad que tú elijas. Este mecanismo suele favorecer al cliente porque reduce la tasa de interés de la deuda total.

¿Cuáles son los requisitos que se suelen solicitar para iniciar dicho trámite? Lo primero que se recomienda es indagar qué banco ofrece las mejores tasas y promociones. Posteriormente, el interesado debe llevar su DNI, los estados de cuenta de las otras tarjetas con deuda. El cliente pasará por una evaluación y de aprobar, se iniciará con el proceso. Hay bancos que brindan la opción de financiar el traslado de la deuda en 36 meses, otras llegan a 48 meses.

Anna Lenka Jáuregui, Gerente de Marketing y Experiencia del Cliente del Banco de Crédito del Perú (BCP) explica que la compra de deuda es una buena alternativa para empezar de cero. Por ello, te brinda tres tips que debes tener en cuenta si decides usar esta opción.

Asegúrate de que tu deuda fue pagada. Debes asegurarte que el banco que compró tu deuda haya abonado a los demás, es importante estar atento a este paso. Por ello, es importante llamar a cada entidad financiera y hacer seguimiento de tus pasivos. Una vez que estés seguro de que tus deudas se volvieron una, recién podrás aprovechar de los beneficios de la compra de deuda.

Revisa tus contratos. Esto es crucial también en las finanzas. Al decidir usar el mecanismo de compra de deuda, es momento de leer cada contrato en las otras entidades financieras y asegurarte de cumplir con cada punto para que tu deuda sea comprada. Debes corroborar que el pago de tus deudas que realizó el banco elegido haya sido un pago anticipado de tus créditos.

Verifica tu nueva cuota mensual. No te olvides de la razón por la que optaste por la compra de deuda, para aliviarte. Por ello, debes asegurarte de que tu nueva cuota mensual sea menor a la suma de tus deudas anteriores juntas; que se adapte a tu capacidad de pago y que la nueva tasa de interés te convenga.

En esa línea, se recomienda a las personas que sean responsables y organizados con sus finanzas personales para evitar pasar por momentos financieros difíciles.

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Compra de deuda, Deuda

Diciembre es un mes clave para los negocios. Inician la campaña navideña y de Año Nuevo. ¿Cómo enfocar – en tiempos de pandemia- el marketing digital durante este atípico fin de año? Jerry Lynch, CEO Fundador de la agencia Watson, sugiere que los productos o servicios deben centrarse en las necesidades reales de los usuarios. “Las personas pasaran una navidad distinta, con menos gente en casa. Y frente a eso (los emprendedores) deberán establecer cómo van a enfocar sus productos o servicios”, asegura.

Por ello, señala, que una muy buena estrategia de marketing para esta temporada es ofrecer productos personalizados. “Las personas ya no entregarán personalmente sus obsequios o los entregarán muy rápido en visitas veloces, por lo que la entrega por delivery se acentuará muchísimo en estas fiestas. Será una forma recurrente para enviar un regalo”, explica.

Detalló que la personalización será un plus total pues es una tendencia mundial que resulta altamente rentable y tienen, en los millennials, un público cautivo. “Ellos buscan productos que los identifiquen”, asegura. Recordó que las empresas no deben dejar de hacer publicidad por redes sociales, siendo Facebook la que tiene mayor número de interacciones en el país: en el Perú tiene 24 millones de usuarios activos al mes. “La capacidad de mercado que tienen ahí, es muy importante”, explica Lynch.

Por su parte, la gerente de marketing de Financiera Confianza, Andrea Valencia, recordó a los emprendedores que las herramientas digitales -como aplicativos, redes sociales y páginas web- permiten llegar a mercados más allá del entorno físico, manteniendo el contacto inmediato y cercano con los clientes. ¿Qué hacer para hacer una campaña navideña más efectiva?

Investiga tu competencia para saber lo que está funcionando. Adiciona un plan de promociones y descuentos y escoge los canales digitales adecuados para tu campaña. Una vez que sepas dónde te ubicas, debes hacer seguimiento continuo a otras empresas competidoras de tu rubro.

Puedes usar las redes sociales para identificar buenas prácticas que puedes implementar en tu negocio, ver qué promociones están realizando y resaltar aún más las características de tus productos o servicios al momento de promocionarlo de forma digital.

Analiza el alcance logrado y la recepción de tu público. ¿Qué dicen los comentarios o reacciones? ¿muestran interés en tus promociones? Recuerda que las redes sociales te dan la flexibilidad para hacer ajustes cuando lo consideres necesario.

Analiza el entorno en el que te encuentras y define tu presupuesto y objetivos. Es importante saber dónde nos ubicamos, qué queremos lograr y nuestra capacidad para invertir en el negocio.

El valor de tu negocio está en lo que te hace diferente a los demás. Haz un diagnóstico y pregúntale a tus clientes qué opinan de tus productos o servicios para saber lo que más valoran y qué te diferencia (puede ser rapidez en la atención, forma de presentación de tus productos, entre otros).

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Efectividad, Emprende, Navidad

Los emprendimientos y el entorno empresarial presentan, constantemente, diversos cambios a nivel político, económico, social y tecnológico. Hoy por hoy lo que estamos viviendo a raíz del COVID-19 ha llevado a las compañías a una transformación en sus diferentes áreas. Alguna de ellas vinculadas al desarrollo de nuevos productos, demanda del mercado, entre otros. Por esta razón, las organizaciones para afrontar los desafíos necesitan de líderes que sean capaces de reconocer el contexto para tomar las mejores decisiones. Ante ello Jaime Ampuero, coordinador del área de capacitación del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Pontificia Universidad Católica del Perú (CIDE – PUCP), asegura que estar atento a los cambios, y saber manejar los conflictos servirán para que un líder afronte una crisis. ¿Cómo hacerlo?

Cambio en la organización: Muchas veces las compañías necesitan sumergirse en cambios, los cuales en su mayoría se dan por etapas para alcanzar el éxito; sin embargo, en ocasiones estas transformaciones se dan a raíz de una crisis que surge por factores externos o internos, que impide prever las acciones que se van a tomar para enfrentar la situación.

Manejo del conflicto: Es inevitable que algún tipo de conflicto surja en los equipos de trabajo, por ese motivo, el líder juega un papel importante para que pueda discernir dónde y en qué momento se pueda generar situaciones complejas, con el fin de poder llevar a cabo acciones de una forma eficiente y adecuada.

Establecer una estrategia de cambio: Para llevar a cabo una acción que pueda llevar al éxito a una empresa, es fundamental analizar el contexto en que se está desarrollando el conflicto para que luego se pueda decidir qué estrategias ayudarán a superar la situación que atraviesa la compañía.

Para enfrentar estos posibles conflictos y los desafíos que trae la COVID-19, hoy más que nunca se necesita potenciar la comunicación en los equipos de trabajo, pues necesitan mensajes claros y precisos frente a escenarios de incertidumbre, ya que de ésta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos.

De esta forma, los líderes y colaboradores deben entender que no todas las crisis son negativas y pueden convertirse en momentos de reflexión para encontrar nuevas oportunidades para la organización. Además, las crisis, son el mejor momento para motivar, inspirar y acompañar a los miembros del equipo de trabajo. El líder -asimismo- debe ser capaz de mantener unido al equipo de trabajo, ya que para superar una crisis es mejor si hay un esfuerzo de todos. La colaboración y la cooperación son los mensajes claves.

De otro lado, la comunicación es muy importante. Esta debe ser clara y concisa. Por ello, Sofía Córdoba, docente de CIDE – PUCP, ofrece claves para tener una comunicación efectiva en tiempos de crisis.

Cerrar la brecha de la confianza: Los líderes necesitan creer más en sus equipos de trabajo y delegar responsabilidades. Es importante también que renuncien al micromanagement, que ha hecho que los encargados de los equipos sigan de cerca cada uno de los movimientos de sus colaboradores. Hoy en día, esto no debe de darse más, los jefes están para tomar decisiones trascendentes. Asimismo, este contexto es una oportunidad para que los responsables de las áreas sean coherentes; es decir, que lo que piensan, dicen y ejecutan vaya en una misma dirección.

Liderar con propósito: La coyuntura actual es un gran desafío, pero también una oportunidad para redescubrir si tus metas como empresario, jefe u otro cargo, está alineado con tu propósito superior de vida; es decir, que esté en la misma dirección con los planes que tengas en tu desarrollo personal, profesional y social.

Aprovecha la diversidad: Es importante aprender del otro, aceptar a los demás, reconocer que las personas independientemente de su puesto son muy valiosas e importantes. Este es el momento que los líderes deben de prestar atención más a sus colaboradores, hacer una escucha activa de las ideas que cada uno de los miembros del equipo tienen.

Recuerda que, ante esta coyuntura, los líderes deben de mantener una buena comunicación con todos los miembros de su equipo, solo así conseguirán que los colaboradores puedan enfocarse en los objetivos y que este camino no esté lleno de obstáculos como pensamientos negativos o incertidumbre sobre qué ocurrirá de acá a unos días.

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Comunicación, Empresa

Ignacio Arenas, gerente de transformación cultural de Mambo recomienda empezar por la empatía. Conocer la situación personal de los trabajadores es clave.

Los últimos nueve meses nos hemos adaptado y familiarizado con el teletrabajo, o trabajo remoto que, como lo define la Organización Internacional del Trabajo (OIT) consiste en organizar y realizar las labores a distancia mediante el uso de las tecnologías de la información y comunicación en lugares ajenos al empleador. En este contexto de pandemia mundial, los trabajadores han convertido sus hogares en espacios de trabajo.

Si bien hemos descubierto múltiples beneficios de laborar desde casa, como ahorrar tiempo en transporte o reducir costos logísticos, es cierto que esta actividad trajo consigo algunas desventajas relacionadas a la sobrecarga y desmotivación. Por ello es importante plantear estrategias dirigidas al bienestar del equipo.

Cultura organizacional sólida

Para Ignacio Arenas, gerente de Transformación Cultural de la Consultora Mambo, lo primordial es desarrollar un modelo cultural en la empresa que se apoye en valores o pilares y permita mejorar la cadena de valor del talento. Es importante, además, que esa cultura esté en función de las necesidades del equipo.

“Nuestra cultura ayudó a afrontar esta situación. Los mamberos (trabajadores de la empresa) respondieron bien porque fuimos claros y transparentes. Nos reunimos con cada uno de ellos para entender sus situaciones personales, sus necesidades y a partir de ello diseñamos estrategias para su bienestar”, indicó Arenas.

Su recomendación primordial va hacia lo humano: empatizar con el equipo. “A veces uno no imagina que está trabajando con alguien que tiene un familiar enfermo o un contexto complicado en casa. Es importante que seamos humanos, que nos acerquemos a nuestros equipos para entender cómo podemos ayudarlos”, precisó.

Algunos de los pilares que Arenas recomienda tomar en consideración son: productividad, bienestar, agilidad y conexión. Dentro de ello, insta a las empresas a tener claros los valores que deseen promover, comunicar frecuentemente y de forma transparente e identificar los lineamientos de la organización para que los trabajadores tengan objetivos claros.

Recomendaciones

Algunas acciones muy concretas que pueden ayudar a mejorar el ambiente laboral a distancia, vinculadas al refuerzo de la cultura de la empresa son:

Rituales: Todas las organizaciones cuentan con ellos. Desde viernes de integración, hasta reuniones de status mensual. Rediseñarlas para que se conviertan en un espacio eficiente de conexión entre los trabajadores es clave.

Espacios libres: Respetar las pausas a la hora de almuerzo y definir un horario de labores le dará mayor tranquilidad al equipo, pues se les permite desvincular momentáneamente y reducir el estrés.

Canales alternativos: Utilizar aplicaciones de comunicación laboral como Slack permite centralizar y agilizar los temas de trabajo. De esta forma, WhatsApp puede mantenerse como un espacio personal.

Descansos: Es importante evaluar el rendimiento de los trabajadores ante la sobrecarga y ofrecer espacios de descanso, sea por horas o días de vacaciones para velar por su bienestar.

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Cultura organizacional, Empresa

Para este tipo de inversión, Aaron Vento, gerente de ventas de la división Toyota de Mitsui Automotriz recomienda prestar atención a cuatro factores clave y tener presente el tipo de negocio que desarrollas

La adquisición de un vehículo representa una importante inversión como herramienta de trabajo, sobre todo en esta etapa de reactivación económica. Según Alberto Morisaki, Gerente de Estudios Económicos de la Asociación Automotriz del Perú (AAP), la venta de vehículos nuevos se ha recuperado en los últimos meses, e incluso hasta octubre representó un incremento de cerca del 7% respecto al mismo periodo de 2019.

Esta herramienta brinda múltiples beneficios a los emprendedores como tener la posibilidad de implementar un sistema de reparto a domicilio, incrementar la productividad de su fuerza organizacional, e incluso volverse más conocido al mostrar la marca en las calles durante sus recorridos. Además de ello, le permite al emprendedor hacer su negocio más competitivo, pues reducirá costos, recursos y tiempo.

Aspectos a considerar para la compra

Dado que un vehículo puede representar un gasto fijo a cubrir durante un plazo determinado, la elección de este debe realizarse de forma cuidadosa. Aaron Vento, gerente de ventas de la división Toyota de Mitsui Automotriz recomienda tomar en cuenta los siguientes factores:

Economía: Presta atención a tu presupuesto y las opciones de vehículos en el mercado. Considera modelos que te generen menos costos de mantenimiento. Averigua también los planes de financiamiento con los que trabaja el concesionario de tu interés.

Eficiencia: Esta se expresa en el nivel de ahorro de combustible y se puede medir en kilómetros por litro (KML). Este dato te ayudará a determinar cuánta gasolina consume el vehículo y calcular qué tanto te afectaría una posible alza del precio del combustible.

Rentabilidad: Toma en cuenta el valor de reventa del vehículo. Un alto valor de reventa ayuda a incrementar la rentabilidad del negocio en el mediano y largo plazo.

Autonomía: Considera el tipo de uso que le darás al vehículo. Recuerda que contar con tu propio capital de trabajo, te permitirá hacer crecer tu negocio a tu propio ritmo.

Tipos de vehículos en el mercado

El tipo de transporte que elijas deberá trascender los gustos o intereses personales, y estar acorde al giro de tu negocio. Recuerda que se trata de una herramienta de trabajo. Por ejemplo, si cuentas con un negocio de taxi remisse o uno que implique visitas a clientes, lo ideal será optar por un sedán. Mejor aún si cuenta con un sistema de conversión a gas, pues te permitirá ahorrar en combustible.

En el caso de negocios alineados al rubro de la minería, agricultura o construcción, lo recomendable es adquirir una camioneta 4×4 que te brinde la fuerza de transporte necesaria y cuente con facilidad de acceso a terrenos complejos.

Por otro lado, si tu negocio involucra distribución de productos o transporte de personal, la mejor opción será una van debido a los espacios y versatilidad que brindan.

Toma en cuenta estas recomendaciones y haz tu compra de manera segura y con visión de crecimiento para tu negocio.

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Inversión, Vehículo

A pesar de lo complicado que ha sido este año, Sergio Cuervo, profesor del MBA de ESAN, aconsejó a todas las empresas hacer un planeamiento estratégico considerando los posibles escenarios que puedan presentarse con el coronavirus.

Si hay alguna lección que todo negocio ha sacado de este año, según Sergio Cuervo, Profesor del MBA de ESAN, es que siempre se tiene que planificar teniendo en cuenta el contexto, y la pandemia, definitivamente va a seguir siendo el principal elemento del análisis estratégico durante el 2021.

“No estamos ajenos a una segunda ola, todavía es una probabilidad que el Gobierno Central decida que todos regresemos a nuestras casas y habrá empresas que no van a poder funcionar. Tenemos que manejar todos esos escenarios. Cuando se hace planeamiento, se proponen escenarios y dentro de ellos, objetivos estratégicos e indicadores de control”, precisó.

Según el sector en el que la empresa se desenvuelva, la evaluación deberá ser distinta. Lo principal es ver el entorno macro, pero también el escenario competitivo del sector.

“En función del análisis que cada sector haga, tienen que plantearse escenarios esperados, optimistas y pesimistas, para que la organización tenga una capacidad de respuesta inmediata para satisfacer las necesidades de sus clientes y de la organización”, comentó.

La digitalización llegó para quedarse

Al margen de la evolución de la pandemia, Cuervo reconoció que el consumidor ha cambiado mucho sus hábitos de compra y en los próximos años, el comercio electrónico será el canal de ventas más relevante, conforme las nuevas generaciones se integren a la dinámica productiva.

“Todavía hay sectores donde la penetración de internet aún es baja. Eso de alguna manera limita que los usuarios usen internet para sus negocios. A pesar de ello, ha crecido muchísimo el uso de los POS y pasarelas de pagos. En un mediano a largo plazo las empresas estarán más digitalizadas. Ahora hablamos de la Generación X y los Millennials, pero después vienen los Centennials, que son más digitales. Hacia allá vamos, pero es un proceso”, aseguró.

Resaltó que, algunas empresas que sí contaban con los recursos suficientes aprovecharon la ocasión para acelerar su digitalización, pero no es suficiente tener un canal digital, también se requiere una serie de cambios en la organización.

“Son procesos que no se hacen de la noche a la mañana. En algunas empresas la pandemia ha sido la excusa perfecta para adelantar el proyecto. Hay negocios donde ahora el canal electrónico representa el 15% o más de las ventas globales y eso significa una unidad de negocio con más soporte y más personas”, sostuvo. La digitalización de las empresas, una adecuada planificación teniendo en cuenta el contexto económico y social en que nos desenvolvemos, son las claves para sortear este 2021, año del Bicentenario del Perú.

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2021, Metas, Negocio

El trabajo remoto que no da descanso, el peligro de contagiarse si se acude a la oficina o tener que lidiar con problemas familiares mientras se trabaja en casa aumentan los niveles de estrés de los empleados. Lo que no puede hacer una empresa es ignorarlo.

Durante la pandemia, con el temor al contagio y los problemas del entorno familiar, los trabajadores se enfrentan a una nueva realidad laboral que les puede generar estrés. Para gestionar mejor estas emociones, Marleny Fabián, psicóloga organizacional y docente de Psicología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH), explica que es importante que las empresas –sin importar su tamaño– tengan un plan de salud mental y puedan identificar las situaciones más complicadas.

“Cuando la estructura organizacional de la empresa se ve modificada, eso se convierte en un estresor. Antes, las estructuras eran más jerárquicas, pero con la tecnología, la estructura es más plana. En esos casos, la adaptación de la persona tiene mucho que ver”, comentó.

En los trabajadores remotos, el aprendizaje de nuevas tecnologías que se incorporan al ambiente laboral constituye una causa más de estrés. En el caso de las personas que acuden al centro laboral, según la especialista, el distanciamiento corporal también afecta mucho porque se pierde el contacto social y emocional.

“Cuando se trabaja desde casa, la relación de trabajo se ve afectada al combinarse con otros ámbitos de la familia. Además, hay un aumento del trabajo a nivel cognitivo. Por eso, en las instituciones la implementación de un plan de salud mental tiene un rol importante”, refirió.

Recordó que al menos 7 de cada 10 peruanos han visto afectada su salud mental durante la pandemia, según estudios preliminares que el Ministerio de Salud dio a conocer en el mes de julio. “Un problema de salud mental es muy distinto a un trastorno, que es cuando la persona funcionalmente ya no está desempeñándose de forma cotidiana”, precisó.

Estrategias para integrar al trabajo

A pesar del distanciamiento físico, Fabián aconsejó continuar con las actividades de integración que se tenían antes, como la celebración de los cumpleaños o tener “pausas activas” que combinen el espacio de relajación con la actividad física. También recomendó emplear la tecnología para estos propósitos, reforzando mensajes de relajación y tranquilidad.

“En vez de solamente mandar tareas por Whatsapp, se puede enviar mensajes al término de la jornada deseando que la pasen bien en el hogar o algún consejo para su bienestar personal, es un mensaje de desconexión y una forma de utilizar la tecnología para recordar a la persona que debe dormir y alimentarse bien”, sugirió.

De esa manera, se logra que la comunicación de la empresa sea un mensaje esperado por el trabajador, y a la vez, una demostración de un liderazgo solidario, que se necesita tanto en las pequeñas como en las grandes empresas.

“A veces no es necesario tener grandes programas, pero sí tener claridad sobre lo que se puede hacer para lograr que la gente esté bien. En una empresa pequeña y mediana no hay nada mejor que estar cerca del fundador de la institución. Son oportunidades de crecimiento institucional”, agregó.

¿Cómo tratar un problema de salud mental?

Para la especialista, el error más frecuente cuando se presentan signos de agotamiento o estrés es rechazar estos sentimientos o negarlos, a pesar de lo común que se están volviendo los problemas de salud mental en la sociedad. “No se trata de eso, sino de comprenderlos y gestionarlos para mantener nuestro equilibrio hacia dentro”, señaló.

En estos casos, pidió que las empresas se encarguen de brindar ayuda. Por ejemplo, activar el seguro médico del trabajador o tener a la mano un directorio de centros de atención cercanos al lugar del trabajo o el domicilio para derivarlos, si así lo requieren.

“Si el dueño o el jefe me dice que esto no está mal, que puedo ir a buscar ayuda, entonces no voy a aparentar que no hay problema. Es una forma también de quitar el estigma de que no se necesita ayuda. A veces la persona no tiene directamente el trastorno de salud mental, pero sí está en el entorno familiar”, aseguró.

A la larga, consideró que todos estos esfuerzos por mejorar las condiciones de trabajo redundan en la sostenibilidad del negocio, pues las personas son el capital más importante dentro de cualquier organización.

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Estrés laboral
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