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Día de la madre

“Recomendamos preparar sus salones de atención para recibir desde temprano a los comensales. También será clave ofrecer diferentes opciones de pago para agilizar los procesos, si los pagos son digitales incluso pueden reducir los riesgos de contagios de diferentes virus’’, agrega Martínez de Niubiz.

Por su parte, Victor Manuel Aurazo, Product Manager de Perú Factura, presentó cuatro pasos para potenciar los emprendimientos aprovechando este día festivo:

1.-Utiliza las redes sociales: Estos espacios digitales impulsarán la promoción, publicidad y marketing de tu negocio. Mediante el contacto one-to-one, que te permitirá demostrar a los clientes que su valor y sus necesidades son únicos. Asimismo, estas redes o fan pages brindarán una oferta de valor altamente personalizada y un contacto continuo con los usuarios, que a su vez servirá para refinar la oferta y servicio. Es recomendable preparar y compartir piezas de comunicación atractivas para tus clientes, tanto en el contenido como visualmente.

2.-Personaliza tus productos: Ofrecer calidad y estilo en la mercadería del negocio es uno de los puntos más resaltantes al momento de brindar un servicio.  De acuerdo a la demanda del mercado, ofrece productos únicos y especiales, que atraigan por su buen gusto y utilidad. Más allá de centrarse en artículos para el hogar, ofrece detalles que puedan ser de uso personal y de tendencia. La personalización del servicio mejorará la experiencia de tu cliente.

3.- Organízate con tiempos y cantidad: Es importante que el emprendedor pueda ser consciente del stock que necesitará para su campaña, sin sobrepasarse, pues esto se traduciría en una pérdida de dinero y productividad. Asimismo, se recomienda que se pueda planificar la campaña con tiempo anticipado, de modo que  pueda analizar la estacionalidad de los productos, como también organizar el negocio de manera más eficiente, desde la elección de lo que se venderá hasta la planificación de la logística.

4.-Digitaliza tu negocio: La transformación digital es una de las tendencias más requeridas en estos tiempos. Contar con un sistema de digitalización no solo permitirá que tu negocio sea formal y regular, sino que también te permitirá tener un control de inventarios y ventas, te brindará frecuentes reportes del servicio y organizará una completa base de datos, que directamente fidelizan el contacto con tus clientes.

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4. Implementar una estrategia digital

Hoy en día, las redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp, tienen un papel fundamental para los emprendedores y microempresarios. Quienes no tengan presencia digital, difícilmente serán considerados. Por estos canales, se puede conseguir que los clientes conozcan la tienda física o incluso que nuevas personas se acerquen al negocio. Además, al contactar con ellos de una manera más fácil y rápida, es posible resolver dudas sobre los productos ofrecidos.

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“Todas estas recomendaciones requieren un tiempo de preparación para que funcionen bien en eventos de alto tráfico y se logren los resultados esperados. Hoy en día, los consumidores ya están habituados a comprar de manera online, por lo que es más fácil que puedan darse cuenta si algo no está organizado y solo está hecho a la ligera”, señala Elías Zafe, Gerente de Negocios Corporativo de Ecomsur.

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Tappers es un emprendimiento de comida cacera que se envía por delivery. Los platos son hechos por mamás de buena sazón y a un día de celebrar el Día de la madre ya han repartido más de 76 mil platillos. Ganan dinero y pasan más tiempo con su familia. Esa es su receta ideal.

A poco tiempo de quedar embarazada, Carol Valencia, una joven secretaria, se tomó un año sabático para pasar más tiempo con su bebé. Quedarse en casa le daba tranquilidad, pero no le permitía tener más ingresos. Al menos eso era lo que pensaba. Buscaba alternativas, buceaba en internet. ¿Cómo ganar dinero estando en casa?, se preguntaba. Entones encontró una publicación de Tappers.pe, un emprendimiento que conecta a las amas de casa con los clientes que buscan probar una comida 100% casera vía delivery.

“Las secretarias a veces tenemos un cargamontón de trabajo, siempre tenía como una presión en la cien. Esta empresa me permite no solo hacer lo que me gusta, sino pasar tiempo de calidad con mi familia. Termino temprano y valoro mucho eso”, comenta Carol, un jueves por la tarde y minutos antes de salir con su hija de un año y medio a dar unas vueltas por el parque.

Así como Carol, existen “mamás Tapperas” de todas las edades y con distintas motivaciones que se ponen a cocinar en base a una programación semanal que Tappers les alcanza por Whatsapp. La idea es que incluso puedan usar los mismos ingredientes para su hogar y para los pedidos.

“Cocinamos con el mismo amor que lo hacemos en casa y es reconfortante que nuestros platos les encanten a personas que no conocemos”, cuenta Anabel, mamá Tappera.

“Ahora tengo un trabajo flexible que me permite cuidar de mi hijo mientras hago lo que me encanta”, dice Nina Becerril, otra mamá Tappera.

De acuerdo a Martín Pasache, uno de los fundadores de Tappers, en esta comunidad se han sumado muchas mamás que buscan seguir sintiéndose activas desde su hogar.

“Se ha creado un grupo muy bonito que no siempre tiene que ver con temas de comida, a veces les damos clases de yoga, charlas de empoderamiento porque mientras más motivadas estén, el proyecto podrá crecer más”, refiere.

Probar la sazón de casa

La motivación detrás de los fundadores de este emprendimiento, los hermanos Martín y José Pasache, fue las ganas de probar una sazón casera, aunque trabajaran en oficina y no tuvieran tiempo de prepararse la comida por ellos mismos. “Para nosotros, que tenemos una madre del norte, donde el tema del almuerzo familiar es muy importante. Queríamos ver cómo captar esa sensación de la comida de casa”, explica.

Desde que fundaron el proyecto, hace dos años y medio, han ido evaluando cada fase desde el pedido y la preparación del plato, hasta su entrega en el domicilio y la satisfacción del cliente con el servicio. En base a esos datos, se han ido incorporando platos bajos en calorías o vegetarianos dentro del menú.

En total, se han establecido 40 variedades de platos desde lentejitas con arroz para un clásico lunes o un tallarín saltado, hasta postres como el suspiro de chirimoya o complementos como una ocopa. Los platos de fondo tienen un costo de entre S/12 a S/16 a lo que se suma el precio del envío. Los precios también son flexibles en función a la reserva, que puede ser para toda la semana.

Para ser una “mamá Tappera”, han establecido que un jurado pruebe antes la sazón de la madre que va a sumarse al proyecto y que las condiciones en las que cocina sean las adecuadas. Una vez que se empieza a trabajar con la plataforma, las madres siguen siendo evaluadas, lo que les permite saber incluso qué platos cocinan mejor.

Los cambios de la pandemia

Con la llegada de las cuarentenas y el cierre de las oficinas, el público objetivo al que apuntan tuvo que modificarse, pero Pasache precisa que también se abrieron nuevos nichos de mercado en hogares que tenían dificultades para cocinar por sí mismos.

“La demanda original era de oficinas, pero con la pandemia ha ido mutando y aparecieron otros rubros como los adultos mayores o gente que hace home office en casa. Hay muchos tipos de clientes”, precisa.

Como también había restricciones para salir a comprar los productos, decidieron impulsar los planes semanales entre los clientes, de esa manera, la madre sale una sola vez por semana a hacer el mercado para atender los pedidos. Asegura que es un cambio que tuvo buena acogida entre el público y también les ha permitido mejorar el sistema de reparto.

De cara a los próximos años, Pasache confía en que puedan ampliar el proyecto en otras ciudades y que Tappers pueda lanzarse incluso en otros países con similares características al mercado de Lima. Además de tener una segunda iniciativa similar.

“Tenemos dos proyectos; crecer en algunas ciudades del Perú y a nivel regional y tener un portal de venta de productos hechos en casa, no solamente hechos por madres, sino por cualquier pequeño emprendedor que tiene un producto por exponer. Es un modelo fácilmente replicable y escalable”, comenta.

Dato:

Para pedidos pueden ingresar a: https://tappers.pe/

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Los gustos y necesidades de las madres han ido cambiando con el paso de los años. Hoy se inclinan más por la tecnología.

Ya estamos próximos al Día de la Madre y es importante saber cuáles son sus nuevos gustos y requerimientos para potenciar nuestros productos según el rubro del negocio que operamos. Según un estudio de Kantar, división Worldpanel, el 34% de las madres señala que les gustaría recibir un celular o tablet, por encima de los regalos tradicionales como flores y joyas en su día.

Este estudio revela entonces que las madres están cada vez más interesadas en la tecnología pues buscan estar más integradas con su familia y amigos, sobre todo en tiempos de distanciamiento por la pandemia.

Regalos para las mamás de hoy

Bajo la pregunta de opción múltiple “¿Qué te gustaría recibir como regalo del Día de la Madre?”, los resultados fueron los siguientes, según el estudio en mención:

  • 34% desea un celular o tablet.
  • 29% gustaría de ropa, zapatos o carteras.
  • 27% desea realizar un viaje.
  • 23% prefiere un electrodoméstico.
  • 21% elegiría un día de spa o masajes.
  • 21% gustaría un arreglo floral.
  • 18% optaría por perfume, maquillaje o cremas.
  • 31% se inclina por otro tipo de regalos.

Francisco Luna, country manager de la consultora, indicó que las mamás de los segmentos A/B, y C, optan por buscar experiencias a través de regalos como tablet, celular, ropa, calzado, o viajes.

Por otro lado, las madres de los estratos D y E, serían más prácticas y funcionales, ya que recibir un electrodoméstico como obsequio se encuentra entre sus dos primeras opciones con mayor porcentaje de preferencia.

Luna agregó que los estratos más bajos, priorizan la compra de electrodomésticos al tener que pasar más tiempo en el hogar.

Potenciar las ventas

Francisco Luna recomendó que las marcas de diversos sectores apuesten por hacer ventas o promociones cruzadas con proveedores de artículos tecnológicos, y de telefonía. Esto tomando en cuenta que los equipos tecnológicos son los preferidos de las madres en el Perú.

Aprovecha además los canales digitales y las redes sociales para mover tus productos. Se estima un crecimiento del comercio electrónico en 40% y un movimiento de S/250 millones en ventas debido a esta campaña, lo cual implica una gran oportunidad para tu negocio.

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Aprovecha los canales digitales y las redes sociales. Se estima un crecimiento del comercio electrónico en 40% y un movimiento de S/250 millones en ventas debido a esta campaña

Este domingo es el Día de la Madre y con ello tenemos una excelente oportunidad para potenciar nuestras ventas apoyados en plataformas digitales como las redes sociales. Según Rupaq Business, el comercio electrónico tendría un crecimiento de más del 40% en esta campaña y movería en la semana S/ 250 millones en ventas. Toma en cuenta estos consejos que te ayudarán a centrar la estrategia según tu audiencia.

Impulsa sentimientos

Las emociones nos impulsan a comprar, por lo que debemos lograr que el público conecte con nuestra marca en un nivel mayor. Crea un vínculo afectivo entre tus productos y el consumidor, generando emociones, sensaciones y experiencias. Las más usadas por las marcas para esta fecha son dos: la nostalgia y el recuerdo.

Orienta las acciones a tu público

Si queremos lograr nuestros objetivos de ventas, la audiencia debe ser adecuadamente interpretada cuando se diseña la estrategia. En este día, no es lo mismo dirigir nuestra comunicación y acciones a las madres que a padres, esposos o hijos. Si tu audiencia recurrente son jóvenes, lo mejor que puedes hacer es resolver qué regalarle este año a sus madres. Esta es una fecha en la que buscamos impactar, no a las madres, sino a hijos, nietos y esposos que son quienes compran los regalos para las madres en sus vidas.

Comunica los valores de tu marca

Pregúntate con qué emociones y valores relacionas tus productos y tu marca. Algunos de los recursos más empleados por las empresas en el Día de la Madre son los vídeos emotivos, el humor y las historias reales que vinculen a un nivel profundo con la audiencia. La idea es provocar en ellos el deseo de sentirse de igual manera al regalar algo y pasar un buen momento con sus madres.

Sé creativo

Si sientes que no puedes competir en precio o productividad, busca tu valor diferencial en otro lugar. Este puede ser la identidad visual de tu comunicación, mediante  diseños e infografías prácticas y originales. Produce también contenidos que aporten valor añadido a tus clientes, con acciones novedosas, servicio de atención al cliente personalizado y rápido.

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