Emprende

A pesar de su similitud, estas capacidades tienen rasgos que las distinguen lo suficiente como para generar resultados distintos cuando se aplican en una estrategia empresarial o en el desempeño profesional

Aunque la eficiencia y la eficacia suenan similar y a veces se usan de forma equivalente, tienen distintos significados. Mientras que ser eficaz puede entenderse como aquel que cumple con los objetivos que se ha planteado dentro de los plazos esperados, el eficiente es el que cumple con sus tareas empleando la menor cantidad de recursos posibles.

 

En un artículo de Harvard Business Review, el teórico de la administración Peter Drucker distinguió ambos conceptos de la siguiente manera: “eficiencia es hacer bien las cosas, mientras que eficacia es hacer lo correcto”. A estas categorías sumó la efectividad, que puede interpretarse como “hacer bien las cosas correctas”.

 

Para un trabajador, ser eficiente vendría a ser administrar bien los recursos que tiene para completar las tareas que le encargan, por ejemplo, gestionar bien el tiempo del que dispone.

 

Ahora que la pandemia obliga a realizar teletrabajo, existen diferentes técnicas para aprovechar el tiempo al máximo. Por ejemplo, buscar herramientas para automatizar tareas repetitivas, enfocarse en periodos cortos de trabajo con pequeñas pausas para luego volver a trabajar y utilizar organizadores visuales sobre los proyectos que se tienen pendientes.

 

Cuando a pesar de ello no se consigue la efectividad, Barry Moltz, especialista en pequeños negocios, explica que detrás puede haber un problema de procrastinación.

 

“Las personas que eligen la eficacia sobre la eficiencia tienden a posponer las cosas. Por lo general, esperan hasta tenerlo todo perfectamente planeado y organizado hasta el más mínimo detalle antes de comenzar cualquier cosa”, advierte.

 

¿Cómo se aplica en empresas?

 

En el mundo de los negocios, la eficiencia forma parte de las metas de una empresa porque los recursos siempre serán escasos, pero hay ejecutivos que hacen de la eficiencia una condición prioritaria aplicando políticas de reducción de gastos, dejando de lado la efectividad.

 

Según el economista Michael Porter, la eficiencia operativa es una condición necesaria para la productividad, pero no es de ninguna manera suficiente. Porter considera que, si los gerentes dejan que la eficiencia operativa suplante a la estrategia, el resultado no beneficia a nadie y termina afectando la capacidad de todas las empresas para invertir con visión de largo plazo.

 

En cambio, al trabajar en función de la efectividad, existe más espacio para arriesgar, una condición que sí es necesaria para las estrategias de largo plazo como la innovación. En el caso de nuevos productos, procesos o modelos de negocio que quieran lanzarse al mercado, un primer intento quizás no sea eficiente, pero sí eficaz.

 

Por ello, toda organización podría tener un desempeño que es eficiente en algunos aspectos, sin ser eficaz, y viceversa. La situación ideal sería poder ser eficaces y eficientes a la vez.

BCR indica que este programa asignó un total de S/ 58.094 millones de préstamos a una tasa promedio de 1,4%

Los primeros créditos de Reactiva Perú se colocaron en mayo del 2020. Tras 12 meses de período de gracia, algunos beneficiarios deberán comenzar a pagar desde mayo del 2021. Sin embargo, sectores como el gastronómico, turismo, y comercio – a través de la Cámara de Comercio de Lima- solicitaron que el pago de los créditos se aplace por 12 meses más, debido a la nueva cuarentena y a la actual coyuntura económica.

 

“Esa opción de hacer algún tipo de esquema de reprogramación se viene evaluando con el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)”, dijo el gerente de estudios económicos del Banco Central de Reserva, Adrián Armas.

 

Recordemos que Reactiva Perú es una iniciativa aplicada por el Gobierno peruano, destinada a ayudar a empresarios a cumplir con sus responsabilidades económicas durante la pandemia por COVID-19 y que desembolsó más de S/50 mil millones que fueron dispuestos como garantía crediticia.

 

En ese sentido, el ministro de Economía y Finanzas, Waldo Mendoza, confirmó que de la mano del Banco Central de Reserva (BCR) se está evaluando la posibilidad de reprogramar los créditos de Reactiva Perú.

 

Recordemos que bajo las condiciones iniciales del programa Reactiva Perú, las empresas cuentan con un periodo de gracia de 12 meses incluido el pago de intereses. Tras este periodo inicia el pago en 24 cuotas mensuales.

 

Beneficio a micro y pequeñas empresas

 

“La propuesta para reprogramar créditos de Reactiva Perú va a llegar a tiempo. Puedo decir también que la propuesta está destinada esencialmente a micro y pequeñas empresas, que son las más débiles y tienen espaldas financieras frágiles”, declaró Mendoza.

 

Si bien esta propuesta está siendo evaluada por el MEF y el BCR, la participación de las entidades bancarias será importante, pues serán las encargadas de evaluar la situación actual de las empresas y su capacidad de pago.

 

Efectos positivos de Reactiva Perú

 

Durante el 2020 este programa permitió un fuerte impulso al crédito empresarial, señaló el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima.

 

Según lo indicado por la CCL, Reactiva Perú generó un aumento de los préstamos a empresas en 10% respecto a abril, y que finalizó en el mes de octubre, lo cual se percibió en noviembre cuando el crédito se redujo levemente en 0,2%.

 

Cifras del Banco Central de Reserva del Perú (BCR), indican que este programa asignó un total de S/ 58.094 millones de préstamos a una tasa promedio de 1,4%. El 48,8% fueron destinados a la gran empresa, 4,9% a la mediana empresa y el 46,3% a las mypes.

Motivar a los trabajadores con capacitaciones que respondan a sus necesidades de crecimiento y desarrollo, es clave para el desarrollo del talento

Una encuesta de Aptitus reveló que el 81% de los trabajadores considera que el clima laboral es muy importante para su desempeño. Además, según la encuesta, el 86% de peruanos estaría dispuesto a renunciar a su actual trabajo si tuviera un mal clima laboral.

 

"El clima laboral puede afectar directamente al rendimiento y motivación de manera inmediata. También genera respuestas en mayores niveles de profundidad, impactando en el compromiso con la compañía", indica Rosana Patricia Vargas Masías, docente del Programa de Alta Especialización en la Universidad ESAN.

 

En ese sentido, Conexión ESAN, un espacio de intercambio de información empresarial, recomienda algunas pautas para mantener un clima positivo en el trabajo.

 

Mayor flexibilidad

 

Muchas empresas hoy en día tienen estrategias de trabajo flexibles que permiten a los empleados balancear sus vidas profesionales y personales. Swati Nathani, CBO de Team Pumpkin, asegura que "trabajo flexible" es mucho más que hacer las labores desde casa. Se trata en realidad de trabajar bajo las condiciones que el individuo necesite en un momento en específico.

 

Reconocer los logros de los trabajadores

 

En lugar de centrarse en gran medida en los incentivos de motivación, lo mejor será establecer un conjunto de objetivos claramente definidos. Al lograr cumplirlos, es importante celebrar o reconocer el trabajo bien hecho.  El reconocimiento de los logros de los trabajadores ayuda a crear un clima laboral positivo y también alienta al equipo a no solo cumplir sino también sobresalir en sus tareas.

 

Crear programas de aprendizaje y desarrollo

 

Parte de la capacitación de los trabajadores es responsabilidad de la organización y, al aplicarla, fomentará la productividad y el rendimiento laboral. Para ello, lo idóneo es gestionar un plan de estudio y proporcionar los recursos adecuados para respaldar las necesidades de crecimiento y desarrollo del trabajador.

 

Programar actividades fuera del trabajo

 

Las actividades recreativas fuera del ambiente laboral fomentan la comunicación y las interacciones entre trabajadores. Este tipo de iniciativa promueve las relaciones sanas y amistades entre colegas. En estos tiempos de distanciamiento, pueden organizar actividades virtuales con momentos de compenetración en los equipos.

El ecommerce creció el 2020 en un 100%, cuando solo se esperaba un 10%, según la CCL

Según se informó en el e-Summit 2020 de la Cámara de Comercio de Lima, el eCommerce peruano registró un importante crecimiento del 100% al cierre del 2020, año en el cual se esperaba solo un avance del 10%. Además, la intención de compra en medios online creció en un 230%, lo cual lo hizo atractivo para todo tipo de empresas y emprendimientos. En este mismo evento, la Industry Manager para la Región Andina en Facebook, Paula Bárcenas, afirmó que debido a la pandemia, la transformación digital en América Latina habría avanzado 10 años en solo 6 meses.

Estas oportunidades han formado un mercado online muy dinámico y competitivo, por eso es importante tomar en cuenta estas claves para reforzar las ventas en un canal digital:

Elige adecuadamente tus canales de venta: Utiliza medios que puedas mantener actualizados constantemente y en los que confíen tus seguidores, ya sea redes sociales, Mercado Libre, Mi Tienda, un landing en tu página web con e-commerce propio u otro canal.

Además, debes tener claro cuál es el proceso de compra de tus consumidores desde que captas su atención hasta que el producto o servicio llega a ellos y revisar que cada paso sea fácil de realizar y estén correctamente enlazados entre sí.

Optimiza tus canales de venta: Los consumidores online quieren información precisa respecto al producto y su disponibilidad. Por ello, es clave cuidar las gráficas y redacciones y ejecutarlas pensando en que tengan impacto con un público objetivo previamente determinado. El texto puede incluir respuestas a sus posibles interrogantes de antemano y una buena foto puede decir más varias palabras. Recuerda destacar los beneficios, principales atributos u ofertas para generar urgencia y estimular la compra.

Dale valor a tu marca: Muéstrala cercana y crea contenido de valor para tus clientes. Los contenidos originales generan mayor interacción y alcance y si tu audiencia se relaciona con esas publicaciones, tendrás más posibilidades de concretar una venta.

Facilita la experiencia y compra de tus clientes: En internet todo sucede rápido, por eso es importante atender las dudas de tus posibles consumidores lo más pronto posible. Además, ofrecer múltiples opciones de pago inspira seguridad, así esa última instancia no es un impedimento para concretar su decisión de compra.

Recuerda que los detalles hoy tienen un efecto muy importante en los usuarios y que pueden compartir su experiencia con tu marca, sea positiva o negativa, en sus perfiles sociales. Por eso, es importante hacer seguimiento de la entrega o envío y ofrecer un buen servicio de post-venta.

Utiliza la tecnología a tu favor: Hoy miles de empresas ofrecen aplicaciones o softwares que pueden mejorar tu productividad, facilitar cada paso en tu proceso con clientes y optimizar tus resultados. Encuentra un ecosistema de herramientas que faciliten tu trabajo en el e-commerce. Por ejemplo, Zoho y Hubspot son algunas de las empresas más destacadas ofreciendo este tipo de servicios.

Analiza datos y tendencias: Es ideal revisar constantemente  los resultados de tus campañas y ventas, ya que el mercado del e-commerce es tan dinámico que obliga a las marcas a actualizar sus estrategias de marketing digital constantemente para estar un paso adelante.

Hoy comenzó la entrega del Bono. Sepa cómo saber si eres beneficiario y qué hacer si no puedes cobrarlo.

Comenzó la entrega del Bono de 600 soles, otorgado por el Gobierno. Para cobrarlo, no se necesita acudir a las agencias del Banco de la Nación, ni a otra entidad financiera. Para saber si eres beneficiario se han habilitado dos canales oficiales: página web y central telefónica. La idea es no evitar aglomeraciones.

“Hay dos canales oficiales para saber si uno es beneficiario del Bono 600, los cuales son la página web www.bono600.gob.pe y la línea 101 que tiene la capacidad de atender hasta 1,000 llamadas en simultáneo”, dijo el subgerente de la macrorregión Lima del Banco de la Nación, Keith Carpio, en Andina Canal Online.

Desde la entidad financiera recordaron que no existen grupos de Facebook, ni Whatsapp, ni envían mensajes de texto pidiendo información o datos personales para entregar el Bono 600. “Si recibieran algún mensaje o invitación de esos, claramente es una estafa”, manifestó.

El Bono se pagará en cuatro grupos, de los cuales el grupo 1 está integrado por los programas sociales Juntos, Pensión 65 y Contigo. El pago del Bono 600 para este grupo empieza hoy, 17 de febrero.

Indicó que el grupo 2 está conformado por los hogares cuyos integrantes tienen una cuenta bancaria, una billetera digital o están afiliados a la banca celular. El pago para este grupo es el 26 de febrero próximo.

El grupo 3 está integrado por los hogares en comunidades que no tienen acceso a entidades financieras y el pago del bono está programado para el 8 de marzo. El grupo 4 está compuesto por hogares que no tienen una cuenta bancaria ni línea celular identificada, los cuales recibirán el bono desde el 29 de marzo próximo.

Pero ¿Qué sucede sino puedo cobrar el Bono? ¿Cómo se puede solicitar el cambio para que otra persona lo haga por mí?

En principio, hay que determinar cuáles son las causas válidas para cambiar al responsable (perceptor) del cobro. La plataforma www.bono600.gob.pe señala que puede realizarse la solicitud del cambio en los siguientes casos:

– Si tiene alguna discapacidad.

– Si tiene problemas de salud que le impiden movilizarse.

– Si se encuentra en el extranjero.

– Si ha fallecido.

– Si está privado de libertad.

De cumplirse con algunas de estas condiciones, la solicitud de cambio de responsable de cobro del Bono 600 se puede presentar en el siguiente link: https://casos.bono600.gob.pe/?id=8

La solicitud pasará por una revisión para evaluar y determinar si otro integrante del hogar beneficiario está en la posibilidad de ser el responsable del cobro del bono.

Se debe tomar en cuenta que los hogares unipersonales y hogares con modalidades de pago de depósito en cuenta no aplican al cambio de responsable de cobro. De ser el caso, se puede tramitar una carta poder para que cobre un tercero, sucesión intestada, declaratoria de herederos u otros medios disponibles para acceder al Bono 600.

Los fraudes en línea han aumentado considerablemente en los últimos años. Aprende a cuidar más de tu información personal y financiera

El alto uso de Internet para hacer compras y transacciones en el último año, vino acompañado de nuevas y repotenciadas estrategias de robo por parte de delincuentes digitales. Según la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (Divindat) de la Policía, entre enero y junio de 2020 se registraron 929 denuncias de fraudes en línea. El acumulado del registro de este tipo de delito en los dos últimos años alcanza los 1,928 casos.

En ese sentido, es importante que protejamos nuestros datos para cuidar de nuestra información personal y financiera. Aquí algunos consejos a tomar en cuenta:

Establece contraseñas seguras

Si bien muchas plataformas nos piden contraseñas seguras por defecto, procura que estas tengan siempre caracteres especiales, mayúsculas, minúsculas y números intercalados. Norton, software de seguridad, ofrece por ejemplo un generador de contraseñas seguras. Por otro lado, evita repetir contraseñas en distintas plataformas, pues no todas tienen el mismo nivel de seguridad. Además, evita usar cumpleaños o referencias personales en tus contraseñas.

No abras links sospechosos

El phishing es una de las prácticas más comunes y peligrosas del robo de datos. Esta suele presentarse mediante correos fraudulentos que pretenden pertenecer a una institución confiable para conseguir información importante como credenciales de acceso de algún servicio, el código de seguridad de la tarjeta de crédito, código PIN, u otro tipo de información personal. Si bien la forma más común del phishing son enlaces falsos, es posible que los correos incluyan archivos que comprometan el dispositivo con malware.

Realiza tus compras en plataformas oficiales

Hacer compras y pagos online es bastante sencillo, pero es importante mantenerse alerta a ciertos detalles. Verifica que las aplicaciones o páginas en las que realizas compras sean seguras. Si te resulta una web sospechosa, revisa la información que proporcionan como el domicilio fiscal de la empresa, los datos que recopilan de los usuarios y cuáles son sus políticas de pago y devolución. Esto te dará la seguridad de que estás realizando una compra segura.

Conexiones seguras de internet

Para evitar la exposición a un robo de información, es recomendable no utilizar fuentes de internet públicas. Es decir, en caso se encuentre un wifi público, es mejor no conectarse.

Estos consejos son importantes para evitar perder información importante y siempre mantenerse libre de riesgos cibernéticos cuando se esté utilizando tu computador u otros artefactos tecnológicos para trabajar. De esta manera, no habrá que preocuparse por sufrir robos de información o daños en documentos.

Los obsequios que resulten más creativos y estén fuertemente vinculados al negocio tendrán los mejores resultados, especialmente en canales nuevos como el delivery y el comercio electrónico, indicó Christian Aste, profesor de la Maestría en Marketing de ESAN.

Con los cambios que la pandemia ha supuesto para todo el proceso de compra, las estrategias de marketing se están reinventando y uno de los elementos más utilizados, el ‘merchandising’, también se ha vuelto más sofisticado. Según Christian Aste, profesor de la Maestría en Marketing de ESAN, estos artículos de regalo pueden convertirse en un medio de comunicación más para las marcas.

“El término se usa generalmente para hacer referencia a toda entrega de regalos y artículos que no tienen un costo y donde se suele poner el nombre de la marca con la intención de generar recordación. En una forma más sofisticada, es algo que puede hacer recordar los valores y el beneficio de la marca”, explicó.

Los ejemplos más comunes son los lapiceros con el nombre de la marca, los calendarios o las bolsas que tienen un efecto más visual. Sin embargo, Aste comentó que el impacto de estos objetos es mayor cuanto más se relacionan con el rubro del negocio en cuestión. Por ejemplo, entregarle a un médico una pequeña balanza o algo que pueda utilizar a diario.

Por la emergencia sanitaria hay artículos como el alcohol gel, los atomizadores o las mascarillas, que los clientes van a estar dispuestos a aceptar de parte de la marca, pero el especialista consideró que incluso estos objetos han pasado a ser convencionales por su amplio uso. Para tener un alcance mayor, recomendó apelar a productos disruptivos y creativos.

Nuevos puntos de venta

Antes de las restricciones sanitarias, cualquier evento o la visita a un punto de venta puede significar una oportunidad para entregar ‘merchandising’ a algún cliente. Con la mayoría de tiendas cerradas para la atención al público, se puede apuntar a canales como el comercio electrónico y el delivery.

“Lograr que el cliente lleve consigo el merchandising es bastante, pero, además, si se incluye un número de delivery o una página web, entonces, el ‘merchandising’ se convierte en un medio de comunicación más complejo donde no solo se muestra la marca, sino que se llama a la acción, dejando consignada una web para hacer el pedido”, precisa.

En todos los casos, el especialista recalcó que el ‘merchandising’ debe complementarse bien con una estrategia mayor de branding de marca y es mejor no manejarlo como una actividad aislada de las demás acciones de comunicación y publicidad.

Aunque la situación económica sea complicada para muchos negocios, recomendó que se siga invirtiendo en algunos artículos de ‘merchandising’, sobre todo en negocios que llegan al público objetivo, por su capacidad de reforzar la presencia de la marca en el sitio de venta.

Aprender de quienes ya labraron un camino en el mundo del emprendimiento es clave para lanzarse a hacerlo también. Conoce estos casos.

Perú es un país claramente emprendedor. Según el Índice de Espíritu Emprendedor elaborado por Ipsos, el 59% de peruanos inició un negocio en el pasado. Además, un 65% de peruanos conectados indica que es probable que inicie un nuevo negocio en los próximos dos años.

Si bien emprender no tiene fórmulas secretas ni pasos fijos a seguir, es importante aprender de la experiencia de otras personas que han recorrido ya este camino.

Aquí, algunos emprendedores latinoamericanos que han marcado la pauta en los últimos años:

Matías Schulz, CEO de ViewMind

El ingeniero industrial argentino encabeza el equipo que creó ViewMind, una startup que asumió el compromiso de diagnosticar el Alzheimer con diez años de antelación. Para ello, ViewMind hace uso de tecnología de rastreo ocular que permite realizar evaluaciones neurocognitivas y en 10 minutos y de manera automatizada y estandarizada, detectar desde el Deterioro Cognitivo Leve (DCL) hasta predecir el inicio de la enfermedad de Alzheimer. ViewMind ha adquirido ya múltiples premios a la innovación.

Mariana Costa, CEO y cofundadora de Laboratoria

Laboratoria ha alcanzado gran reconocimiento en los últimos años. Se trata de un emprendimiento social que forma a mujeres jóvenes con bajos recursos en países como Perú, México o Chile como programadoras y expertas en desarrollo web. Costa, con estudios en Relaciones Internacionales y Administración Pública y Desarrollo, ha logrado, de la mano del equipo de Laboratoria, formar a más de 1,800 mujeres. Mariana Costa ha sido premiada por el Instituto Tecnológico de Massachusetts como una de las personas más innovadoras menores a 35 años.

Ady Beitler, cofundador y CEO de Nilus

El uruguayo residente en Argentina lanzó Nilus, cuyo objetivo es poner la tecnología al servicio de la pobreza extrema. Este emprendimiento ganador del Virtual South Summit: LATAM Edition de 2020, busca crear mercados de alimentos asequibles y nutritivos para personas con bajos ingresos, ayudados por la tecnología, y hacer posible la transformación digital de esta industria mientras combaten el hambre y el desperdicio de comida.

Nicolás Knockaert y Benjamín Labra, Houm

Houm es una empresa chilena nacida en 2018, cuyo propósito es ofrecer una plataforma para el alquiler de viviendas de manera online rápida, fácil y segura para todos gracias a su proceso de análisis de crédito automatizado.  Este emprendimiento resultó ganador en la convocatoria Finance Forward Latam 2019 y logró conseguir una inversión de 1.3 millones de dólares en plena crisis sanitaria por el coronavirus.

Desde el web analytics hasta la experiencia del cliente, el marketing digital abarca una serie de aristas que debes conocer para tu negocio.

¡Emprendedor! Nada como continuar formándote en las distintas áreas de tu negocio para hacerlo crecer. Aquí te recomendamos una serie de libros de marketing digital que te ayudarán a tener mayores luces en este tema:

La Vaca Púrpura – Seth Godin

Godin destaca en sus páginas el trato que debes tener con tus clientes, hasta cómo diferenciarte de la competencia para posicionarse y transformar tu negocio. Este gurú del marketing comparte sus puntos de vista sobre la función de esta área de expertise en las organizaciones y las maneras en que nuestro producto se puede diferenciar en el mercado.

Jobs to be done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation – Stephen Wunker, Jessica Wattman y David Farber

Estos tres autores centran al cliente como guía de innovación, pues mediante su conocimiento podemos tener claras sus necesidades y datos útiles que permitan generar nuevos productos que se les ajusten.

51 things your mother taught you about Inbound Marketing – Chad Pollitt

Pollitt explica qué haría una madre con todos los tips y conceptos sobre Inbound Marketing. Así, aclara dudas como la diferencia entre inbound y outbound, la definición de Content Marketing o las bondades de apoyarse en el SEO.

Growth Hacker Marketing – Ryan Holiday

Este texto apunta al cambio de mentalidad hacia los nuevos conceptos y estándares del marketing que ayuda a reflexionar la manera de trabajo que tienen las startups para alcanzar el éxito.

Holiday muestra cómo la nueva generación de mega marcas cómo Facebook, Dropbox, Airbnb y Twitter no gastan tiempo en el marketing tradicional, y en cambio desarrollaron el Growth Hacking que permite alcanzar más personas con menor presupuesto.

Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik

Kaushik es uno de los autores con mayor experiencia en esta área de análisis, que resulta vital para darle seguimiento y mejoría a nuestras comunicaciones públicas.

Este libro es considerado como una biblia del web analytics y podrás encontrar conceptos con ejemplos, anécdotas y curiosidades que harán la lectura enriquecedora y entretenida.

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Libros, Marketing digital
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