Emprende

BCR indica que este programa asignó un total de S/ 58.094 millones de préstamos a una tasa promedio de 1,4%

Los primeros créditos de Reactiva Perú se colocaron en mayo del 2020. Tras 12 meses de período de gracia, algunos beneficiarios deberán comenzar a pagar desde mayo del 2021. Sin embargo, sectores como el gastronómico, turismo, y comercio – a través de la Cámara de Comercio de Lima- solicitaron que el pago de los créditos se aplace por 12 meses más, debido a la nueva cuarentena y a la actual coyuntura económica.

“Esa opción de hacer algún tipo de esquema de reprogramación se viene evaluando con el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF)”, dijo el gerente de estudios económicos del Banco Central de Reserva, Adrián Armas.

Recordemos que Reactiva Perú es una iniciativa aplicada por el Gobierno peruano, destinada a ayudar a empresarios a cumplir con sus responsabilidades económicas durante la pandemia por COVID-19 y que desembolsó más de S/50 mil millones que fueron dispuestos como garantía crediticia.

En ese sentido, el ministro de Economía y Finanzas, Waldo Mendoza, confirmó que de la mano del Banco Central de Reserva (BCR) se está evaluando la posibilidad de reprogramar los créditos de Reactiva Perú.

Recordemos que bajo las condiciones iniciales del programa Reactiva Perú, las empresas cuentan con un periodo de gracia de 12 meses incluido el pago de intereses. Tras este periodo inicia el pago en 24 cuotas mensuales.

Beneficio a micro y pequeñas empresas

“La propuesta para reprogramar créditos de Reactiva Perú va a llegar a tiempo. Puedo decir también que la propuesta está destinada esencialmente a micro y pequeñas empresas, que son las más débiles y tienen espaldas financieras frágiles”, declaró Mendoza.

Si bien esta propuesta está siendo evaluada por el MEF y el BCR, la participación de las entidades bancarias será importante, pues serán las encargadas de evaluar la situación actual de las empresas y su capacidad de pago.

Efectos positivos de Reactiva Perú

Durante el 2020 este programa permitió un fuerte impulso al crédito empresarial, señaló el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima.

Según lo indicado por la CCL, Reactiva Perú generó un aumento de los préstamos a empresas en 10% respecto a abril, y que finalizó en el mes de octubre, lo cual se percibió en noviembre cuando el crédito se redujo levemente en 0,2%.

Cifras del Banco Central de Reserva del Perú (BCR), indican que este programa asignó un total de S/ 58.094 millones de préstamos a una tasa promedio de 1,4%. El 48,8% fueron destinados a la gran empresa, 4,9% a la mediana empresa y el 46,3% a las mypes.

Motivar a los trabajadores con capacitaciones que respondan a sus necesidades de crecimiento y desarrollo, es clave para el desarrollo del talento

Una encuesta de Aptitus reveló que el 81% de los trabajadores considera que el clima laboral es muy importante para su desempeño. Además, según la encuesta, el 86% de peruanos estaría dispuesto a renunciar a su actual trabajo si tuviera un mal clima laboral.

"El clima laboral puede afectar directamente al rendimiento y motivación de manera inmediata. También genera respuestas en mayores niveles de profundidad, impactando en el compromiso con la compañía", indica Rosana Patricia Vargas Masías, docente del Programa de Alta Especialización en la Universidad ESAN.

En ese sentido, Conexión ESAN, un espacio de intercambio de información empresarial, recomienda algunas pautas para mantener un clima positivo en el trabajo.

Mayor flexibilidad

Muchas empresas hoy en día tienen estrategias de trabajo flexibles que permiten a los empleados balancear sus vidas profesionales y personales. Swati Nathani, CBO de Team Pumpkin, asegura que "trabajo flexible" es mucho más que hacer las labores desde casa. Se trata en realidad de trabajar bajo las condiciones que el individuo necesite en un momento en específico.

Reconocer los logros de los trabajadores

En lugar de centrarse en gran medida en los incentivos de motivación, lo mejor será establecer un conjunto de objetivos claramente definidos. Al lograr cumplirlos, es importante celebrar o reconocer el trabajo bien hecho.  El reconocimiento de los logros de los trabajadores ayuda a crear un clima laboral positivo y también alienta al equipo a no solo cumplir sino también sobresalir en sus tareas.

Crear programas de aprendizaje y desarrollo

Parte de la capacitación de los trabajadores es responsabilidad de la organización y, al aplicarla, fomentará la productividad y el rendimiento laboral. Para ello, lo idóneo es gestionar un plan de estudio y proporcionar los recursos adecuados para respaldar las necesidades de crecimiento y desarrollo del trabajador.

Programar actividades fuera del trabajo

Las actividades recreativas fuera del ambiente laboral fomentan la comunicación y las interacciones entre trabajadores. Este tipo de iniciativa promueve las relaciones sanas y amistades entre colegas. En estos tiempos de distanciamiento, pueden organizar actividades virtuales con momentos de compenetración en los equipos.

Los obsequios que resulten más creativos y estén fuertemente vinculados al negocio tendrán los mejores resultados, especialmente en canales nuevos como el delivery y el comercio electrónico, indicó Christian Aste, profesor de la Maestría en Marketing de ESAN.

Con los cambios que la pandemia ha supuesto para todo el proceso de compra, las estrategias de marketing se están reinventando y uno de los elementos más utilizados, el ‘merchandising’, también se ha vuelto más sofisticado. Según Christian Aste, profesor de la Maestría en Marketing de ESAN, estos artículos de regalo pueden convertirse en un medio de comunicación más para las marcas.

“El término se usa generalmente para hacer referencia a toda entrega de regalos y artículos que no tienen un costo y donde se suele poner el nombre de la marca con la intención de generar recordación. En una forma más sofisticada, es algo que puede hacer recordar los valores y el beneficio de la marca”, explicó.

Los ejemplos más comunes son los lapiceros con el nombre de la marca, los calendarios o las bolsas que tienen un efecto más visual. Sin embargo, Aste comentó que el impacto de estos objetos es mayor cuanto más se relacionan con el rubro del negocio en cuestión. Por ejemplo, entregarle a un médico una pequeña balanza o algo que pueda utilizar a diario.

Por la emergencia sanitaria hay artículos como el alcohol gel, los atomizadores o las mascarillas, que los clientes van a estar dispuestos a aceptar de parte de la marca, pero el especialista consideró que incluso estos objetos han pasado a ser convencionales por su amplio uso. Para tener un alcance mayor, recomendó apelar a productos disruptivos y creativos.

Nuevos puntos de venta

Antes de las restricciones sanitarias, cualquier evento o la visita a un punto de venta puede significar una oportunidad para entregar ‘merchandising’ a algún cliente. Con la mayoría de tiendas cerradas para la atención al público, se puede apuntar a canales como el comercio electrónico y el delivery.

“Lograr que el cliente lleve consigo el merchandising es bastante, pero, además, si se incluye un número de delivery o una página web, entonces, el ‘merchandising’ se convierte en un medio de comunicación más complejo donde no solo se muestra la marca, sino que se llama a la acción, dejando consignada una web para hacer el pedido”, precisa.

En todos los casos, el especialista recalcó que el ‘merchandising’ debe complementarse bien con una estrategia mayor de branding de marca y es mejor no manejarlo como una actividad aislada de las demás acciones de comunicación y publicidad.

Aunque la situación económica sea complicada para muchos negocios, recomendó que se siga invirtiendo en algunos artículos de ‘merchandising’, sobre todo en negocios que llegan al público objetivo, por su capacidad de reforzar la presencia de la marca en el sitio de venta.

El ecommerce creció el 2020 en un 100%, cuando solo se esperaba un 10%, según la CCL

Según se informó en el e-Summit 2020 de la Cámara de Comercio de Lima, el eCommerce peruano registró un importante crecimiento del 100% al cierre del 2020, año en el cual se esperaba solo un avance del 10%. Además, la intención de compra en medios online creció en un 230%, lo cual lo hizo atractivo para todo tipo de empresas y emprendimientos. En este mismo evento, la Industry Manager para la Región Andina en Facebook, Paula Bárcenas, afirmó que debido a la pandemia, la transformación digital en América Latina habría avanzado 10 años en solo 6 meses.

Estas oportunidades han formado un mercado online muy dinámico y competitivo, por eso es importante tomar en cuenta estas claves para reforzar las ventas en un canal digital:

Elige adecuadamente tus canales de venta: Utiliza medios que puedas mantener actualizados constantemente y en los que confíen tus seguidores, ya sea redes sociales, Mercado Libre, Mi Tienda, un landing en tu página web con e-commerce propio u otro canal.

Además, debes tener claro cuál es el proceso de compra de tus consumidores desde que captas su atención hasta que el producto o servicio llega a ellos y revisar que cada paso sea fácil de realizar y estén correctamente enlazados entre sí.

Optimiza tus canales de venta: Los consumidores online quieren información precisa respecto al producto y su disponibilidad. Por ello, es clave cuidar las gráficas y redacciones y ejecutarlas pensando en que tengan impacto con un público objetivo previamente determinado. El texto puede incluir respuestas a sus posibles interrogantes de antemano y una buena foto puede decir más varias palabras. Recuerda destacar los beneficios, principales atributos u ofertas para generar urgencia y estimular la compra.

Dale valor a tu marca: Muéstrala cercana y crea contenido de valor para tus clientes. Los contenidos originales generan mayor interacción y alcance y si tu audiencia se relaciona con esas publicaciones, tendrás más posibilidades de concretar una venta.

Facilita la experiencia y compra de tus clientes: En internet todo sucede rápido, por eso es importante atender las dudas de tus posibles consumidores lo más pronto posible. Además, ofrecer múltiples opciones de pago inspira seguridad, así esa última instancia no es un impedimento para concretar su decisión de compra.

Recuerda que los detalles hoy tienen un efecto muy importante en los usuarios y que pueden compartir su experiencia con tu marca, sea positiva o negativa, en sus perfiles sociales. Por eso, es importante hacer seguimiento de la entrega o envío y ofrecer un buen servicio de post-venta.

Utiliza la tecnología a tu favor: Hoy miles de empresas ofrecen aplicaciones o softwares que pueden mejorar tu productividad, facilitar cada paso en tu proceso con clientes y optimizar tus resultados. Encuentra un ecosistema de herramientas que faciliten tu trabajo en el e-commerce. Por ejemplo, Zoho y Hubspot son algunas de las empresas más destacadas ofreciendo este tipo de servicios.

Analiza datos y tendencias: Es ideal revisar constantemente  los resultados de tus campañas y ventas, ya que el mercado del e-commerce es tan dinámico que obliga a las marcas a actualizar sus estrategias de marketing digital constantemente para estar un paso adelante.

Hoy comenzó la entrega del Bono. Sepa cómo saber si eres beneficiario y qué hacer si no puedes cobrarlo.

Comenzó la entrega del Bono de 600 soles, otorgado por el Gobierno. Para cobrarlo, no se necesita acudir a las agencias del Banco de la Nación, ni a otra entidad financiera. Para saber si eres beneficiario se han habilitado dos canales oficiales: página web y central telefónica. La idea es no evitar aglomeraciones.

“Hay dos canales oficiales para saber si uno es beneficiario del Bono 600, los cuales son la página web www.bono600.gob.pe y la línea 101 que tiene la capacidad de atender hasta 1,000 llamadas en simultáneo”, dijo el subgerente de la macrorregión Lima del Banco de la Nación, Keith Carpio, en Andina Canal Online.

Desde la entidad financiera recordaron que no existen grupos de Facebook, ni Whatsapp, ni envían mensajes de texto pidiendo información o datos personales para entregar el Bono 600. “Si recibieran algún mensaje o invitación de esos, claramente es una estafa”, manifestó.

El Bono se pagará en cuatro grupos, de los cuales el grupo 1 está integrado por los programas sociales Juntos, Pensión 65 y Contigo. El pago del Bono 600 para este grupo empieza hoy, 17 de febrero.

Indicó que el grupo 2 está conformado por los hogares cuyos integrantes tienen una cuenta bancaria, una billetera digital o están afiliados a la banca celular. El pago para este grupo es el 26 de febrero próximo.

El grupo 3 está integrado por los hogares en comunidades que no tienen acceso a entidades financieras y el pago del bono está programado para el 8 de marzo. El grupo 4 está compuesto por hogares que no tienen una cuenta bancaria ni línea celular identificada, los cuales recibirán el bono desde el 29 de marzo próximo.

Pero ¿Qué sucede sino puedo cobrar el Bono? ¿Cómo se puede solicitar el cambio para que otra persona lo haga por mí?

En principio, hay que determinar cuáles son las causas válidas para cambiar al responsable (perceptor) del cobro. La plataforma www.bono600.gob.pe señala que puede realizarse la solicitud del cambio en los siguientes casos:

– Si tiene alguna discapacidad.

– Si tiene problemas de salud que le impiden movilizarse.

– Si se encuentra en el extranjero.

– Si ha fallecido.

– Si está privado de libertad.

De cumplirse con algunas de estas condiciones, la solicitud de cambio de responsable de cobro del Bono 600 se puede presentar en el siguiente link: https://casos.bono600.gob.pe/?id=8

La solicitud pasará por una revisión para evaluar y determinar si otro integrante del hogar beneficiario está en la posibilidad de ser el responsable del cobro del bono.

Se debe tomar en cuenta que los hogares unipersonales y hogares con modalidades de pago de depósito en cuenta no aplican al cambio de responsable de cobro. De ser el caso, se puede tramitar una carta poder para que cobre un tercero, sucesión intestada, declaratoria de herederos u otros medios disponibles para acceder al Bono 600.

Los fraudes en línea han aumentado considerablemente en los últimos años. Aprende a cuidar más de tu información personal y financiera

El alto uso de Internet para hacer compras y transacciones en el último año, vino acompañado de nuevas y repotenciadas estrategias de robo por parte de delincuentes digitales. Según la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (Divindat) de la Policía, entre enero y junio de 2020 se registraron 929 denuncias de fraudes en línea. El acumulado del registro de este tipo de delito en los dos últimos años alcanza los 1,928 casos.

En ese sentido, es importante que protejamos nuestros datos para cuidar de nuestra información personal y financiera. Aquí algunos consejos a tomar en cuenta:

Establece contraseñas seguras

Si bien muchas plataformas nos piden contraseñas seguras por defecto, procura que estas tengan siempre caracteres especiales, mayúsculas, minúsculas y números intercalados. Norton, software de seguridad, ofrece por ejemplo un generador de contraseñas seguras. Por otro lado, evita repetir contraseñas en distintas plataformas, pues no todas tienen el mismo nivel de seguridad. Además, evita usar cumpleaños o referencias personales en tus contraseñas.

No abras links sospechosos

El phishing es una de las prácticas más comunes y peligrosas del robo de datos. Esta suele presentarse mediante correos fraudulentos que pretenden pertenecer a una institución confiable para conseguir información importante como credenciales de acceso de algún servicio, el código de seguridad de la tarjeta de crédito, código PIN, u otro tipo de información personal. Si bien la forma más común del phishing son enlaces falsos, es posible que los correos incluyan archivos que comprometan el dispositivo con malware.

Realiza tus compras en plataformas oficiales

Hacer compras y pagos online es bastante sencillo, pero es importante mantenerse alerta a ciertos detalles. Verifica que las aplicaciones o páginas en las que realizas compras sean seguras. Si te resulta una web sospechosa, revisa la información que proporcionan como el domicilio fiscal de la empresa, los datos que recopilan de los usuarios y cuáles son sus políticas de pago y devolución. Esto te dará la seguridad de que estás realizando una compra segura.

Conexiones seguras de internet

Para evitar la exposición a un robo de información, es recomendable no utilizar fuentes de internet públicas. Es decir, en caso se encuentre un wifi público, es mejor no conectarse.

Estos consejos son importantes para evitar perder información importante y siempre mantenerse libre de riesgos cibernéticos cuando se esté utilizando tu computador u otros artefactos tecnológicos para trabajar. De esta manera, no habrá que preocuparse por sufrir robos de información o daños en documentos.

Las infracciones más comunes por parte de las empresas son el entregar el producto, o entregarlos defectuosos o incompletos

Las compras online se han dinamizado exponencialmente en el último año, debido a la necesidad de continuar ofreciendo productos y servicios durante la pandemia por COVID-19. Si bien se trata de una bondad para marcas y clientes, no siempre comprar a la distancia resulta una buena experiencia. Según un informe de Indecopi, 1.207 reclamos y reportes fueron realizados en relación al comercio electrónico a nivel nacional.

Este informe menciona que entre las infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor más recurrentes se encuentran:

• El proveedor no entregó el producto.
• Los productos se encontraban defectuosos.
• Las empresas entregaron productos incompletos.
• No atendieron el cambio del producto.
• No les reembolsaron el dinero pagado.
• Cancelación o anulación sin previo aviso.

¿Cómo hacer un reclamo?

Si tuviste algún problema con una compra en línea y te comunicaste sin éxito con la empresa, o no te dieron una solución, el canal indicado para hacer tu reclamo es la web de Reclama Virtual de Indecopi. Se trata de una plataforma gratuita y virtual para resolver inconvenientes con tus compras.

Tras ingresar tu reclamo, Indecopi se contactará contigo para indicar el número de reclamo y el nombre del funcionario que se encargará de dar seguimiento a tu caso. En un día hábil tu caso será trasladado al proveedor o marca con la que realizaste la compra para realizar alguna conciliación entre ambas partes.

Para iniciar con el proceso de reclamo, deberás elegir la categoría del servicio sobre el que deseas presentar una queja. Estas son: Servicios bancarios y financieros, Transporte, Colegios y Otros. Esta última categoría es la que abarca las compras online.

En esta plataforma podrás ingresar documentos vinculados al reclamo y la solución que solicitas de la queja, ya sea la devolución de tu dinero, el cambio del producto u otro. Finalmente deberás indicar si el reclamo se está realizando a una empresa o persona natural con negocio. Para ello te solicitarán el RUC. Lo siguiente es esperar la respuesta por parte de Indecopi que se encargará de seguir tu caso.

En caso se encuentre responsabilidad en el proveedor, este puede recibir desde una amonestación hasta una multa de casi S/1,935,00 (450 UIT).

También impulsará la inclusión financiera, destaca especialista en finanzas

La cultura financiera es importante para entender acerca de los costos financieros de asumir una deuda, tema que nos acompañará en nuestras actividades personales o para administrar un negocio, afirma el profesor de la carrera de Administración y Finanzas de la Universidad ESAN, Edmundo Lizarzaburu.“Es importante entender los temas de tasas de interés y la morosidad, no solo para una etapa poscoronavirus sino como una constante”, manifestó. Considera que esta información debería incorporarse en la malla escolar, de tal modo que aseguremos de este conocimiento a las nuevas generaciones.  “Esto, sumado a mejorar el uso de los recursos, podría hacer más eficiente el gasto (lo básico) y determinar las necesidades de planeamiento en el muy corto plazo. Así, se lograría asegurar la inclusión financiera y reducción de la informalidad”, aseguró el experto en finanzas. 

Algunas recomendaciones 

Asimismo, Lizarzaburu brindó las siguientes recomendaciones para asegurar la sostenibilidad y una adecuada rotación, aspectos importantes en finanzas y economía: A nivel de crecimiento económico, dijo que es vital establecer planes buscando la integración y formalización, mejorar la rotación de productos y fomentar la empleabilidad con la capacitación. También comentó que debe haber consistencia en el cobro, buscando dar plazos acordes con la realidad de los clientes y que el ciclo productivo se mantenga, lo que implica incorporar en nuestra cultura aspectos de gestión de riesgos en los procesos o productos y servicios que ofrecemos. En el caso de la transformación digital subrayó que es una realidad, la tecnología integra aspectos de e-commerce con mecanismos de comercialización, atención, venta y post venta en línea. “Es necesario incluir continuidad de negocio, seguridad de información y sostenibilidad”. 

Planes estratégicos  

Lizarzaburu sugirió diseñar planes estratégicos tangibles y ejecutables a todo nivel, buscando acciones de micro, corto, mediano y largo plazo con colaboradores, clientes, proveedores, entidades financieras, Estado, comunidad y accionistas. “Para superar el 2021 y pensar en el 2022, es clave la liquidez”. Igualmente resaltó los planes de contingencia, en los que se puede resumir planes de manejo de crisis: cómo me abastezco, cómo me financio, cómo retengo a los colaboradores y clientes y, sobre todo, cómo se generan alianzas. El docente de la Universidad ESAN agregó que frente a los aspectos antes mencionados es vital que las personas, empresas y quienes tengan capacidad de decisión, tomen en consideración la necesidad de incorporar acciones de prevención en el día a día y buscar no solo incorporar aspectos de innovación y tecnología, sino también de gestión de riesgos y desarrollo de un enfoque hacia los colaboradores.