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Un estudio reveló que la implementación de la flexibilidad reduce el absentismo laboral en 23%.

La pandemia y el teletrabajo han modificado la forma en que las empresas manejan el ritmo, flujo y condiciones laborales. Para seguir mejorando y adaptándose a los posibles cambios que vienen por delante, es importante que las empresas adopten la flexibilidad laboral. Esta permite abordar entornos cambiantes, complejos y diversos. Se trata de una característica esencial para aprovechar las oportunidades y afrontar los momentos de crisis, como el que vivimos actualmente debido al Covid-19.

 

Un estudio sobre la flexibilidad realizado por Brain&Company reveló que al ser aplicada en una organización, se logra reducir el absentismo en 23%, y aumenta la productividad y bienestar de los trabajadores. Además, presentan recomendaciones que algunas empresas adoptaron en los últimos meses y resultaron positivas:

 

1. Garantiza la flexibilidad

 

Confía y empodera a tu equipo para de forma conjunta diseñar y negociar las condiciones de flexibilidad. Mide y fomenta la situación actual de ella en tu empresa y establece un proceso de aprobación automatizado. Según la consultora Michael Page, dejar que los trabajadores tengan el propio control sobre su tiempo y sean los que decidan cuándo y dónde trabajar, incrementará su productividad. Sin embargo, es necesario precisar que se deben lograr los objetivos planteados y no se debe perder la calidad del producto final. 

 

2. Lluvia de ideas para que el proceso sea óptimo

 

Para que las organizaciones sean verdaderamente flexibles, los equipos deben adoptar medidas en conjunto. Pueden hacerlo creando sus propias normas y flujos de trabajo para lograr los objetivos. Se trata de permitir que los equipos hagan que la flexibilidad funcione para ellos. Pide comentarios y opiniones sobre la flexibilidad. El equipo directivo tiene la oportunidad de escuchar a los trabajadores e incluirlos en el diseño de su futuro modelo de trabajo y flexibilidad. Esta estrategia es muy recomendable hoy que muchas empresas realizan el teletrabajo.

 

3. Asegurate de que los colaboradore tengan las herramientas necesarias 

 

Asegúrate de que las personas que trabajan en casa tengan la configuración adecuada de salud y seguridad, y tengan acceso a las herramientas necesarias para cumplir con sus labores. En el largo plazo, la reducción del uso de oficinas puede reinvertirse en ayudar a los trabajadores a tener más facilidades en el trabajo remoto.

 

Para la consultora Michael Page, con la flexibilidad laboral los empleados deben buscar el equilibrio entre la vida personal y profesional. Además, debe existir un compromiso serio de entregar los productos en las fechas acordadas, ya que eso fortalecerá la confianza en este proceso. Incluso, señala el informe, al optar por la flexibilidad laboral, el trabajador podrá laborar fuera de la oficina lo que representará para las organizaciones un ahorro en los gastos de los servicios, mobiliario, y se disminuirá la contaminación ambiental, pues los colaboradores ya no tendrán que desplazarse en transporte por toda la ciudad.

Las marcas invierten en publicidad masiva buscando un retorno en ventas, sin embargo, a veces terminan usando recursos que pueden ser errados u ofensivos que impactan negativamente en la marca.

¿Qué son los estereotipos en publicidad? El Instituto Peruano de Publicidad los define como “imágenes aceptadas, en su mayoría, que se usan para representar a distintos grupos de personas en comerciales de televisión”. El mismo Instituto agrega: “En general, los estereotipos tienen una connotación negativa al estar asociados a la difusión de prejuicios sobre la población y sus roles en la sociedad”.

 

La mayoría de ejemplos de estos estereotipos prejuiciosos tienen que ver con el género: mostrar que las tareas del hogar son solo labor de mujeres o que solo los hombres disfrutan de los deportes o la tecnología. Imponer un canon o única forma de belleza femenino o la idea de que solo los hombres pueden ser fuertes y exitosos, son otros ejemplos de estos sesgos.

 

En Diciembre del 2020, el Indecopi, Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, junto al Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) presentó el “Diagnóstico sobre los estereotipos de género en el consumo y la publicidad en el Perú”, con el objetivo de conocer qué acciones se desarrollan a nivel nacional e internacional para lograr la efectiva igualdad entre hombres y mujeres desde las relaciones de consumo y la práctica publicitaria.

 

A propósito, la ministra de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, Silvia Loli comentó: "La discriminación contra la mujer es un proceso que se ha infiltrado en toda la vida pública e instituciones. Atacar los estereotipos de género es colocar este tema en la agenda pública para generar un cambio real en las estructuras del país." Además, este documento contribuye con los objetivos de la Política Nacional de Igualdad de Género.

 

En esta investigación y en otras publicaciones de la Asociación Nacional de Anunciantes se hacen recomendaciones para vencer este fenómeno tan arraigado en nuestra sociedad y práctica publicitaria:

 

Consulta estudios e investigaciones: De esta forma tu empresa puede anticiparse y tener una visión más amplia sobre la audiencia. Usar esta data a tu favor para mejorar tu control del desempeño y evita elementos que puedan dañar tu reputación.

 

 

Encontrar un propósito: Que la búsqueda de no discriminar no sea solo porque es incorrecto, sino que sea parte de los lineamientos y valores de tu empresa. De esta forma puedes pensar en largo plazo para tus campañas, ya que para los consumidores no bastan las buenas intenciones.

 

Diversidad en los equipos de trabajo: Al tener miradas más diversas es más fácil reducir cualquier sesgo inconsciente que termine en el uso de un estereotipo ofensivo. Con un equipo plural, puedes lograr mensajes potentes basados en una percepción más profunda y que conecten con efectividad con el público objetivo.

Aprender de quienes han labrado su camino al éxito es necesario para tener mayores luces en tu negocio

Emprender no es un camino sencillo, pero sí muy gratificante. Aún más cuando logramos sacar adelante nuestro negocio en contextos adversos como este, en el que la llegada de una pandemia generó fuertes cambios económicos. Un estudio de Datum reveló que, del total de emprendimientos existentes actualmente, un 42% iniciaron durante la pandemia de COVID-19.

 

“Millones de peruanos perdieron su trabajo a raíz de la coyuntura y algunos decidieron invertir sus ahorros, pensiones o liquidaciones en emprender un negocio propio”, indicó Urpi Torrado, CEO de Datum Internacional, a Gestión.

 

Más allá del trabajo duro, es muy importante mantenernos motivados e inspirados para tener la energía y fuerzas de seguir impulsando nuestro emprendimiento. Por eso, te dejamos algunas frases inspiradoras sobre el emprendimiento que te recordarán por qué estás en este camino:

 

  • “El ingrediente más importante es levantarte y hacer algo. Así de simple. Muchas personas tienen ideas, pero solo algunas deciden hacer algo hoy. No mañana. No la siguiente semana. Sino hoy. El verdadero emprendedor actúa en lugar de soñar” – Nolan Bushnell, fundador de Atari.

 

  • “Hay muchas malas razones para empezar una empresa. Pero solo hay una buena razón y creo que sabes cuál es: para cambiar el mundo” – Phil Libin, fundador de Evernote.

 

  • “Sé innegablemente bueno. Ningún esfuerzo de marketing o palabra en redes sociales puede ser un sustituto para eso” – Anthony Volodkin, fundador de Hype Machine.

 

  • “Los medios quieren éxitos de la noche a la mañana. Ignóralos. Ignora también a los inversionistas que quieren tácticas probadas y resultados instantáneos y previsibles. Escucha en cambio a tus clientes, a tu propia visión y haz algo que dure mucho tiempo” – Seth Godin, gurú del marketing.

 

  • “Si no te avergüenza la primera versión de tu producto, lo lanzaste muy tarde” – Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn.

 

  • “Arriesgarte más de lo que los otros piensan es seguro. Soñar más de lo que los otros piensan es práctico”- Howard Schultz, CEO de Starbucks.

 

  • “Tus clientes más infelices son tu fuente de aprendizaje más grande” – Bill Gates, cofundador de Microsoft.

 

  • “No te avergüences por tus fracasos, aprende de ellos y comienza de nuevo” – Richard Branson, fundador de Virgin Group.

La venta de útiles solía mover hasta US$600 millones en ventas por año. En 2021, se estima que el sector se contraerá en 50%

La llegada de la segunda ola por la pandemia desactivó nuevamente y de forma momentánea múltiples sectores. Este es el caso de las micro y pequeñas empresas dedicadas a la  venta de útiles escolares.

 

En años anteriores, la venta de útiles escolares solía mover en ventas entre US$500 millones y US$600 millones al año. Este 2021, según estimaciones de  la consultora Arellano,  el sector se contraería en un 50% este 2021.

 

Según indicó Jorge Ochoa, presidente del gremio de la pequeña empresa de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), las ventas para el sector provendrán principalmente del incremento de los negocios dedicados al comercio online y delivery. En el caso de las ventas de las empresas dedicadas a la campaña escolar, estas podrán llegar solo al 20% de los niveles registrados en el periodo anterior.

 

La situación será similar para las pequeñas empresas dedicadas a la confección de uniformes escolares. Lo mejor para este sector, que ya viene trabajando activamente en ello, será reinventarse hacia la producción de prendas de vestir o mascarillas e indumentaria de protección.

 

Momento de reinventarse

 

Para los emprendedores que se dedican a este rubro, Caja Piura brinda tres recomendaciones para impulsar las ventas en esta complicada temporada:

 

Opciones de métodos de pago: En este contexto de creciente dinamización de canales digitales, es importante que le demos opciones seguras y sencillas a los clientes para que puedan realizar los pagos desde sus hogares. Apóyate en las transferencias interbancarias y aplicativos móviles como Yape o Tunki para facilitarle el proceso a tus clientes.

 

Presta atención al mercado: Al tener que realizar las labores y estudios desde casa, el mercado ha presentado un aumento de demanda de productos como laptops, sillas ergonómicas, impresoras, u otros dispositivos o herramientas necesarias para dar todas las facilidades a la educación virtual.

 

Financiamiento seguro: Aprovecha la temporada de campañas para acceder a capital de trabajo con la entidad financiera de tu preferencia. Presta atención a las tasas de interés y compara los beneficios que cada entidad ofrece según tus necesidades.

Cuando se presentan cambios en las organizaciones la incertidumbre es normal, pero según Tania Guimac, psicóloga organizacional y docente de la Universidad de Piura, esto puede solucionarse con una buena comunicación y generando espacios de interacción.

Ya sea que se trate de un cambio estructural de la organización o de una decisión personal de un líder que renuncia, el ingreso de un nuevo jefe siempre traerá consigo cierto temor en el equipo de trabajo. Para Tania Guimac, psicóloga organizacional y docente de la Universidad de Piura, este recelo es natural porque las relaciones con los jefes son de alta confianza, hay un hábito y conocimiento de la persona. A pesar de eso, sí es posible una transición exitosa.

“Es absolutamente necesario informar que se va a producir un cambio de jefe. Estas situaciones generan mucha incertidumbre y un ligero miedo porque las personas empiezan a cuestionar las razones de estos cambios. Si no se informa, se van a crear rumores, por lo que es mejor ser transparente y hablar con cada miembro del equipo y luego de forma grupal”, explicó.

Lo ideal es que sea el jefe actual el que haga la introducción de la persona que tomará el mando, ya sea que venga de otra organización o se trate de una persona que será ascendida. Guimac advierte que, si esto no se realiza, puede darse incluso una fuga de talentos. Además, la comunicación debe ser sobre la base de hechos objetivos y no percepciones.

“El jefe actual debe ser el nexo, el intermediador entre el equipo y el nuevo jefe, entonces es recomendable e importante informarle (al nuevo jefe), no solo sobre los procesos del cargo que asume, sino también sobre las características del equipo, habilidades, oportunidades de mejora, etc. De esta forma, ambas partes tienen referencias, porque a veces el nuevo jefe llega y no tiene idea de qué es lo que hace el equipo, por lo que se genera un vacío”, precisó.

Relacionamiento con el equipo

La información tanto para el nuevo jefe como para el equipo es vital. Si el nuevo jefe recibe todos los datos de los miembros del equipo, adquiere una familiaridad que promueve la sociabilización. En el caso de los trabajadores, con más información, se reducen los cuestionamientos. La incertidumbre también será distinta si se trata de alguien de otra empresa, un ‘outsider’, o si es alguien de la propia empresa.

“Si la persona viene de otra empresa, hay una mayor incertidumbre, ¿quién es?, ¿cómo será?, ¿se acoplará a la cultura de la empresa?, etc. En cambio, si se trata de alguien de la empresa que está siendo ascendido, este nivel de incertidumbre va a disminuir, lo cual no quiere decir que no exista, pero será en menor nivel porque al menos ya el nuevo jefe tiene rostro, tiene un nombre, ya se sabe quién es”, refirió.

Aunque se tenga una percepción acertada o equivocada de esta persona, ya se sabe quién es y, por lo tanto, el miedo disminuye. En general, consideró que todos estos temores se solucionan preguntando, hablando y fomentando ambientes no necesariamente laborales que puedan fortalecer la relación y eso puede realizarse tanto presencialmente, como de forma virtual.

“Cuando se trabajaba de manera física, se realizaban campeonatos, se celebraban cumpleaños, se hacían reuniones puntuales, sin embargo, ahora se fomentan las reuniones virtuales”, anotó.

Entre julio y setiembre del 2020 y en plena pandemia se constituyeron más de 78 mil empresas en el país. Antes de emprender, hay que elaborar un plan que incluya los principales gastos y comprender la dinámica del negocio.

Si bien muchos negocios han tenido que cerrar sus puertas afectados por la crisis económica, la necesidad de tener un empleo también ha impulsado la creación de nuevos emprendimientos. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), entre julio y septiembre de 2020, en plena pandemia, 78.258 empresas se constituyeron en todo el país.

Además, según un estudio de Datum Internacional, los emprendimientos más frecuentes son los relacionados con alimentos, servicios de delivery y textiles. En declaraciones a diario Gestión, Urpi Torrado, CEO de Datum Internacional, consideró que estos son los rubros más comunes, en parte, porque no requieren de una gran inversión de capital.

Aunque la inversión requerida no sea muy alta, para cuidar bien cada moneda, el portal Entrepreneur aconseja conocer las cifras del sector en el que piensa desenvolverse y apegarse a un plan, más aún si hay un crédito de por medio.

Un plan le ayudará a estar atento a los cambios en los precios, materias primas e intereses, pero también le permitirá tener un registro diario de ingresos y salidas. “Ese flujo de entradas y salidas es la base para crear la estrategia de administración. Esto, permite planear los pagos y, a su vez, definir el balance”, precisa uno de sus artículos.

Gastos y manejo prudencial

Para tener en claro a cuánto asciende el capital que el negocio va a requerir, el portal recomienda considerar los siguientes gastos: licencias y permisos, insumos y equipos, gastos operativos, oficina o local, costos legales y empleados.

“Si está pensando arrancar solo, puede reducir su costo por empleados. A menos que absolutamente necesite de una oficina, puede laborar desde casa o en un ‘coworking’. Incluso puede encontrar suministros que sean más baratos. Sin embargo, hay gastos que no podrá evitar. El uso de licencias y gastos legales puede frenar todo proceso de emprendimiento si no los utiliza de manera correcta”, indican.

Aparte de cuidar las finanzas del negocio, también hay que planificar bien las ventas. De acuerdo al empresario César Tánchez, autor de varios libros de mercadeo, aunque un negocio se vea muy promisorio, hay que iniciar con poco porque una gran venta puede ser un golpe de suerte que no será sostenible en el tiempo.

“Por ejemplo, si vendes artículos promocionales y te hacen un pedido muy grande, te emocionas e inviertes más de lo prudente. Al poco tiempo ves que pasa el tiempo y no te piden más y te quedas con el inventario. Investigas y te das cuenta que fue un evento atípico donde requirió de tu producto por incumplimiento de su proveedor regular”, explica.

Por ello, sugirió dar pasos pequeños pero seguros, sin comprometer más recursos de los que el emprendimiento permita.

Existen diversas herramientas gratuitas que te ayudarán a planificar tu contenido en Facebook e Instagram. ¿Es posible ser un Community Manager empírico?

Detrás de una marca con presencia destacable en redes sociales está un buen Community Manager (CM). Se trata de la persona responsable de comunicarse con tu público en redes para crear presencia de marca. Atrae más audiencia mediante diversas tácticas y estrategias digitales y se mantiene actualizado a tendencias que respondan a las necesidades de los usuarios.

 

Si bien lo idóneo es contratar a un CM para que pueda mejorar la imagen de tu marca, brindar una mejor atención al cliente y multiplique tu alcance y relevancia como marca, muchas veces cuando los emprendimientos inician, no contamos con el presupuesto para contratar a uno.

 

Vilma Núñez, experta en marketing digital, brinda algunas recomendaciones para iniciarnos en este campo:

 

1. Identifica la situación digital de tu marca

 

Estudia a detalle a tu público objetivo en redes sociales. Identifica sus intereses y los canales que más usan para saber dónde distribuir tu contenido. Estudia también a tu competencia directa para que descubras su tipo de comunicación y las acciones positivas que realizan para atraer a más clientes.

 

2. Genera contenido

 

Una vez que tengas claro cuál es el mejor tipo de comunicación de tu marca con el público objetivo, empieza a generar tu propio contenido. Si no eres un experto en diseño, pero buscas tener una línea gráfica atractiva puedes usar herramientas digitales gratuitas como Canva.

 

3. Planifica tus acciones

 

Para gestionar de forma óptima tus redes sociales, aterriza todas tus acciones en un calendario. Puedes apoyarte en plataformas como Creator Studio, que Facebook ofrece para manejar los contenidos de tu marca tanto en esa red social como en Instagram. Podrás planificar desde posts en el feed hasta historias.

 

4. Dinamiza la actividad

 

Mediante tus contenidos y copys invita a tu comunidad a interactuar. Fomenta la participación entre fans y marca. Podrás lograrlo manteniendo conversaciones con los seguidores, ofreciendo información interesante, creando juegos o concursos, o compartiendo contenido útil.

 

Consejos prácticos

 

  • Evita a los “trolls”, gestiona las mini crisis en redes sociales como un profesional. Intenta siempre mantener estas conversaciones mediante mensaje directo, cuidando de la marca lo más posible.
  • Analiza la repercusión que tiene el contenido que generas e identifica cómo puedes mejorarlo.
  • Evita copiar a tu competencia, invierte el tiempo en buscar nuevas formas de innovar tu plan de comunicación.
  • Siempre comunica con la verdad. Antes de responder a cualquier cliente ten la seguridad que es cierto lo que vas a decir, así evitarás incidencias.

Cuando una empresa comprende el comportamiento de su talento, las oportunidades de alcanzar el éxito aumentan.

Evaluar, monitorear y supervisar el comportamiento de los trabajadores para un mejor ambiente laboral es una de las tareas de la Psicología Organizacional. Esta especialidad, cada vez más importante dentro de las empresas, apunta a solucionar cualquier inconveniente que pueda darse en un ambiente laboral para evitar que interrumpan el curso exitoso de proyectos y el desarrollo de la compañía.

 

César Edgardo Berrocal Moreno, docente de la Universidad ESAN explica que "la psicología organizacional es clave para comprender cómo funciona la dinámica de las empresas y, principalmente, el pensamiento de las personas que laboran en ella con el objetivo de alcanzar su propia superación".

 

Espacios de aplicación para esta especialidad

 

Rendimiento: Una de las áreas de intervención más importantes de la psicología laboral consiste en saber impulsar programas para potenciar el rendimiento de los trabajadores. Esto implica los incentivos, la organización de los equipos, la capacidad para corregir defectos en el flujo de trabajo, el grado del manejo de estrés e incluso diseño de los espacios de trabajo y la selección de herramientas utilizadas.

 

Formación constante: Determinar las áreas de mejora de los trabajadores y equipos es crucial, pues esto permite capacitarlos en habilidades complementarias para lograr que se desempeñen de forma óptima. Ahora muchas empresas impulsan cursos o talleres en plataformas como Crehana para que los trabajadores puedan aprender y entrenar nuevos conocimientos y aptitudes.

 

Comunicación interna: La clara y correcta difusión de mensajes permite que exista claridad y seguridad en los trabajadores. La psicología organizacional permite crear las vías del flujo de comunicación, pues esta requiere tener en cuenta muchas variables, y muchas de ellas no son técnicas, sino psicológicas.

 

Liderazgo: Este es un factor determinante pues marca la diferencia en el rendimiento y resultados obtenidos en distintos proyectos. La psicología laboral trabaja activamente en proponer cambios en la manera de comunicar, gestionar las incidencias, encontrar los incentivos adecuados a los trabajadores, entre otros.,

Opta por herramientas virtuales de trabajo en equipo como Slack para evitar que tu WhatsApp o Messenger se conviertan en espacios laborales.

Un estudio de Datum sobre el comportamiento online ante la coyuntura del COVID-19 reveló que el tiempo dedicado al teletrabajo aumentó de 2 horas 3 minutos a 2 horas 22 minutos. Es decir, existe un incremento real del tiempo destinado a las funciones laborales desde casa.

 

Dado que el trabajo y el hogar empezaron a suceder en un mismo espacio, muchas veces disipando sus límites, el Gobierno del Perú publicó un Decreto de Urgencia en noviembre de 2020 para proteger el derecho a la jornada laboral máxima y al descanso de los peruanos. Estamos hablando entonces del derecho a la desconexión digital.

 

“La desconexión digital no solo preserva la salud física y mental del trabajador frente a una posible sobrecarga laboral, sino que con ello se respeta también la dignidad del trabajador, siendo este un valor y un derecho constitucionalmente protegido”, indicó el abogado laboralista Iván Paredez.

 

¿Cómo ejercer la desconexión digital?

 

1. Presta atención a tu cuerpo

 

El cansancio y estrés son rápidamente procesados por nuestro cuerpo, por lo que debemos prestarle atención para cuidarlo. Revisa cómo están tus ojos, espalda y cuello mientras estás sentado en la computadora. Realiza pausas activas para darle respiros a tu mente y cuerpo, cada dos horas de trabajo activo. Aquí encontrarás algunos ejercicios físicos para hacer pausas activas.

 

2. Plantea límites

 

Ejercer la desconexión implica compromiso de parte de la empresa y disciplina del mismo trabajador. Establece un acuerdo con tu equipo para pactar los canales digitales oficiales de comunicación laboral para evitar que esta y tu vida privada coexistan en el mismo espacio virtual. Para evitar que tu WhatsApp o Messenger sean canales laborales, existen herramientas como Slack, diseñadas para equipos de trabajo. Cuando tu horario laboral haya culminado procura desactivar las notificaciones de tu correo electrónico o fija alarmas que te avisen que tu jornada ha terminado.

 

3. Ejerce tus derechos laborales

 

Si trabajas para una empresa del sector privado, te encuentras realizando teletrabajo y notas que tu empleador no respeta tu derecho a la desconexión digital, tienes la posibilidad de acudir a la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (Sunafil). Ante esta entidad podrás formular una denuncia y esta fiscalizará el cumplimiento de las nuevas disposiciones. Si te encuentras en el sector público, puedes acudir a la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR.

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