Marketing y redes sociales

Recientemente, la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat) recordó que los ‘influencer’ también deben cumplir con sus obligaciones tributarias cuando generen rentas por la venta de productos, la monetización de sus videos en redes sociales o por la promoción pagada con alguna marca.

Raúl Odría, profesor de la Maestría en Finanzas y Derecho Corporativo de ESAN, precisó que la mayoría de ‘influencers’ son personas naturales e independientes que tendrían que emitir un recibo por honorarios por servicios de publicidad o similares.

“En el caso de los contratos con marcas, como son marcas medianamente conocidas y son empresas que sí pagan sus impuestos, seguramente les exigen la emisión de algún tipo de comprobante de pago. Por ahí no creo que esté el problema porque esas empresas le pedirán algún sustento contable”, indicó.

Consideró que incluso los pagos que no hayan sido declarados oportunamente, pueden ser fácilmente identificables por Sunat a partir del movimiento bancario. “Como segundo paso, hay que revisar qué consumos ha hecho, en qué gastan y rápidamente, van a salir las inconsistencias. Para esto, no hace falta hacer ninguna modificación, Sunat con las facultades que tiene hoy, lo puede hacer tranquilamente”, explicó.

Donaciones y obligaciones

Además de los pagos que se reciben por auspicios, también hay ingresos que se gestionan a través de las plataformas digitales. En estos casos, el especialista precisa que son las plataformas las que pagan los impuestos en las jurisdicciones en las que tributan.

Respecto a las donaciones, agregó que no están gravadas y cuando se trata de personas naturales no generan ninguna carga tributaria. En cambio, si se trata de una empresa, la donación puede ser deducida como beneficio tributario.

“Si, por ejemplo, la persona natural que ha hecho la donación es representante o trabaja para una compañía de la que después se ha hecho alguna promoción a favor, sí hay un trasfondo que tiene que analizarse porque podría considerarse una renta oculta en la donación. Se puede presumir que es una renta gravada”, detalló.

Sobre el impacto económico que puede tener una fiscalización más específica en este sector, Odría estimó que no habrá un ingreso significativo para el fisco por revisar mejor los ingresos de los ‘influencers’.

“Todos los obligados a tributar tenemos que hacerlo, no importa si es grande o pequeño, si hay algún grupo que está usando algún artilugio para no tributar, hay que hacerlos pagar, eso vale para todos. De ahí a que el Ministerio de Economía busque hacer modificaciones legales, me parece totalmente irrelevante”, comentó.

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El trabajo remoto reduce la probabilidad de infección por virus, pero, al mismo tiempo, conlleva muchos riesgos de ciberseguridad. Perú, por ejemplo, es el tercer país con mayor cantidad de ciberataques, superando los 4 mil 700 durante este primer semestre.

Solo en marzo de este año, a nivel mundial hubo 20 millones de archivos violados, y aún con la baja en efectividad, el correo electrónico es responsable de aproximadamente el 94% de todo el malware. Cada 39 segundos, hay un nuevo ataque en algún lugar de la web. Un promedio de alrededor de 24,000 aplicaciones móviles maliciosas se bloquea diariamente en Internet.

De acuerdo con el Banco Mundial el costo promedio de una violación de datos en 2020 para las grandes empresas fue de más de $150 millones de dólares vs $3.92 millones en 2019, según los expertos de IBM Corporation. Un aumento muy significativo.

En ese sentido, Sebastián Sack, vicepresidente de Softline Latinoamérica, señala que “no es posible aplicar un conjunto completo de características de seguridad corporativa a las redes domésticas de los empleados, pero existen muchas soluciones que protegen a los trabajadores remotos”. A continuación, se detallan algunas recomendaciones del ejecutivo de Softline, tanto para proteger los dispositivos personales como para los corporativos:

  1. Asegurar los dispositivos personales de los trabajadores. La opción más conveniente es una aplicación móvil que genere un entorno controlado y que deje de forma privada, pero protegida, la información personal del usuario. Esto complicará significativamente cualquier intento de piratear un entorno corporativo que de otro modo sería vulnerable a ataques dirigidos.
  2. Utilizar cápsulas o contenedores de seguridad en los dispositivos personales. Antes de la pandemia, la gran mayoría de los usuarios ya tenían acceso al correo electrónico y otros recursos corporativos importantes desde sus dispositivos móviles. Esta solución permite aislar aplicaciones corporativas en un contenedor cifrado especial en la memoria de su teléfono inteligente y proteger la información sin afectar los procesos comerciales existentes. Si es necesario, también se puede utilizar en dispositivos corporativos.
  3. Monitorear el cumplimiento de los requisitos y políticas de seguridad en los dispositivos corporativos, ya que a diferencia de los dispositivos personales, siempre están protegidos por antivirus u otras herramientas de seguridad. Para este propósito, se puede utilizar la funcionalidad de cumplimiento que ofrecen muchos agentes de firewall. ¿Como funciona? Cuando un usuario intenta conectarse a través de VPN, el agente revisa su estación de trabajo: es la última versión del sistema operativo utilizada, las firmas antivirus están actualizadas, hay aplicaciones en lista negra o aplicaciones prohibidas por las políticas corporativas.

Ciberseguridad y las PYMES

El Vicepresidente de Softline Latinoamérica, afirma que a medida que las pequeñas y medianas empresas se integren a las cadenas de suministro globales, ofrecen a los ciberdelincuentes una puerta discreta para infiltrarse en socios más grandes, ya que sus presupuestos son menores y la cultura de seguridad tiende a estar menos desarrollada.

Está claro que las Pymes deben mantener en orden sus entornos digitales, sin importar dónde se encuentren. Pero no existe una solución única para todos. Las empresas deben considerar sus necesidades e identificar soluciones accesibles tanto en tecnología como en presupuesto junto con expertos internos o un proveedor de servicios de seguridad administrada (MSSP).

La lección que nos queda es clara: la ciberseguridad es fundamental, sin importar el tamaño de la organización.

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Los videos son un tipo de contenido sumamente útil y eficiente. Un informe elaborado por Depositphotos, plataforma de venta de stock de fotos y video, reveló que un video en una landing page, o home de una web, puede incrementar las tasas de conversión hasta en un 80%.

Para incluir videos en tus contenidos, será necesario que hagas uso del video marketing, es decir, elegir según tus objetivos de venta y promoción, el tipo de contenido que elaborarás. Diego Santos, Social Media Strategist de HubSpot explica algunos tipos de video marketing que puedes considerar en tu estrategia:

Demostración: Estos muestran cómo funcionan tus productos o servicios. Lleva a tus espectadores a través del proceso del unboxing y funcionamiento en el que pongas a prueba tu producto.

Marca: Forman parte de una campaña de difusión más grande. Muestran la visión de la empresa a gran escala, retratan la misión y valores de la empresa, así como los productos y servicios de una manera detallada. Su objetivo es mostrar tu empresa para que tus trabajadores se comprometan, así como atraer a un mayor público.

Eventos: Si tu empresa ofreció una conferencia o presentación, puedes compilar los momentos más interesantes o mostrar entrevistas y presentaciones de los personajes más destacados en el evento.

Entrevistas con expertos: Esta es una gran manera de construir confianza y ganar autoridad con tu audiencia. Encuentra a los influencers de tu industria y haz que las conversaciones y debates estén al alcance de tu audiencia.

Tutoriales: Pueden ser utilizados para enseñarle a tu audiencia algo nuevo o para mostrarles cómo utilizar y sacarle el máximo provecho a tus servicios o productos. Pueden ser el vehículo para que conozcan mejor lo que ofreces y cómo funciona.

Explicativos: Este tipo de videos es usado para ayudar a tu audiencia a entender las razones por las que tu servicio o producto puede ayudarles a resolver sus problemas o necesidades. Muchos videos explicativos muestran un recorrido ficticio del buyer persona y el problema al que se enfrenta. Esta persona supera las dificultades al comprar o contratar la solución de la empresa.

Videos animados: Este puede resultar un excelente formato para ilustrar conceptos difíciles para facilitar la comprensión. También son muy útiles para explicar sobre algún servicio abstracto o un producto realmente innovador.

Testimoniales y casos de estudio: Tus posibles clientes quieren saber que tu producto puede resolver su problema específico. Una de las mejores maneras de demostrarlo es mediante videos que presenten a tus clientes leales satisfechos con los resultados. Estas personas son los mejores representantes de tu éxito.

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En el Perú existen 7.1 millones de compradores por Internet, informó Ipsos Perú en su último estudio de ecommerce. El 75% de los compradores, adquiere productos vía web, 46% mediante aplicaciones móviles, y un 38% en redes sociales. Por ello resulta necesario que los emprendedores aseguren procesos de compra confiables y regulados a sus clientes.

Jimmy Armas, director de la Maestría de Ciberseguridad y Gestión de la Información en la Escuela de Postgrado de la UPC, explica que al estar el mundo cada vez más interconectado, se generan ciber riesgos. “Es importante que los emprendedores puedan definir primero cómo se están iniciando en el mundo digital pues deben desarrollar diferentes aspectos digitales para satisfacer las necesidades de sus clientes de forma segura”, indica.

Armas explica que para que el emprendedor pueda asegurar esta tranquilidad de compra a sus clientes, debe tomar en cuenta tres puntos esenciales:

1.-Protección de datos

“En el Perú tenemos la Ley 29733 de protección de privacidad de datos. Entonces, cuando el emprendedor desea solicitar información al cliente o el usuario debe registrarse en la web o aplicación, se debe mostrar el aviso de que toda la información recopilada se mantendrá de forma segura y cumpliendo con las normativas establecidas por esta Ley”, explica Armas.

2.-Expertos en desarrollo web

Si el emprendedor desea implementar un sistema de ecommerce, ya sea una página web o aplicación móvil, debe asegurarse de ponerlo en manos de expertos que puedan garantizar un proceso de compra seguro. “Es necesario contratar personal capacitado para que no se den pequeñas vulnerabilidades en el desarrollo del software”, indica el director de la Maestría de Ciberseguridad. Además, advierte que dichas vulnerabilidades afectan la imagen de marca, pues si algún cliente tiene inconvenientes en su proceso de compra, no va a tener la confianza de ingresar su información personal.

3.- Políticas de seguridad

Cuando los emprendimientos van creciendo, lo hace también el equipo y las alianzas del negocio. Por eso es importante tener definidas las políticas y procedimientos de ciberseguridad. “Lo ideal es definirlas pronto y de forma clara para que mediante los que trabajan dentro de estos emprendimientos se garantice que los activos de la organización no sean vulnerables”, finaliza el experto.

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A un mes de su estreno, El Juego del Calamar, un programa de televisión surcoreano de drama y supervivencia, se ha convertido en la mayor serie de Netflix, con más de 111 millones de espectadores. Ante este interés, los ciberdelincuentes no han dudado en aprovecharse del ansia de los fans por ver la serie para propagar conocidas estafas por medio de la red. Por ello, los expertos de Kaspersky comparten información sobre las amenazas más comunes y sofisticadas que se encuentran en Internet relacionadas con este éxito de streaming, incluyendo troyanos, adware y ofertas engañosas de disfraces de Halloween.

Descarga un episodio de El Juego del Calamar… y uno que otro malware

De septiembre a octubre de 2021 se encontraron docenas de diferentes archivos maliciosos en la web, cuyos nombres mencionan El Juego del Calamar. En la mayoría de los casos analizados, se descubrieron troyanos de descarga capaces de instalar otros programas maliciosos, aunque también había otros tipos de troyanos y adware. Uno de los esquemas usados por los ciberdelincuentes funcionaba de la siguiente manera: a la víctima se le mostraba una supuesta versión animada del primer juego de la serie, al mismo tiempo, se lanzaba de forma invisible un troyano que podía robar datos de los distintos navegadores de los usuarios y enviarlos al servidor de los atacantes. También se creaba un acceso directo desde una de las carpetas, que podía utilizarse para lanzar el troyano cada vez que se iniciaba el sistema.

Kaspersky también encontró malware para móviles que se aprovecha de esta serie. Así, con la esperanza de descargar un episodio, el usuario descargaba en realidad un troyano. Al descargar la aplicación en un dispositivo, ésta pide al servidor de control realizar ciertas tareas para completar la descarga. Entre los comandos esta, por ejemplo, abrir una pestaña en el navegador o enviar un SMS a los números recibidos desde el servidor de control. Este troyano se distribuye en tiendas de aplicaciones no oficiales y diversos portales bajo la apariencia de otras aplicaciones, juegos y libros populares.

Venta de trajes del Juego del Calamar

Con la cercanía de Halloween, la respuesta a qué disfraz se utilizará este año parece ser obvia, y los ciberdelincuentes lo saben. Observamos que comienzan a aparecer muchas tiendas falsas relacionadas con El Juego del Calamar. La mayoría de ellas ofrecen la oportunidad de comprar disfraces iguales a los que llevaban los jugadores en la serie; dichas tiendas se promocionan falsamente como oficiales. Sin embargo, al comprar en estos sitios, los usuarios se arriesgan a no recibir la mercancía y a perder su dinero. Además, las potenciales víctimas acaban compartiendo con los ciberdelincuentes su información bancaria y de identidad personal, ya que se les pide proporcionar detalles de su tarjeta y datos personales, como su dirección de correo electrónico, su dirección de residencia y nombre completo.

Entra al El Juego del Calamar en línea… y pierde tus datos de identificación y bancarios

Además de las «clásicas» páginas de phishing, que ofrecen transmitir El Juego del Calamar, también se encontraron varias páginas que ofrecen competir en una versión en línea del juego para ganar el premio principal: 100 BNB (moneda de una plataforma de intercambio de criptomonedas). No hace falta decir que el jugador nunca recibe la recompensa prometida y acaba perdiendo sus datos o descargando malware.

«Que El Juego del Calamar se haya convertido en un señuelo exitoso era sólo cuestión de tiempo. Como con cualquier otro tema de tendencia, los ciberdelincuentes siguen sus corazonadas sobre lo que puede funcionar y lo que no. A medida que la serie se va haciendo popular, observamos muchas páginas de phishing que ofrecen los conocidos trajes del programa; otras invitan a los usuarios a jugar en línea a los juegos de la serie. No hace falta señalar que los usuarios acaban perdiendo sus datos, su dinero y teniendo malware instalado en su dispositivo. Es muy importante que los usuarios comprueben la autenticidad de los sitios web cuando buscan una página para transmitir la serie o para comprar algún producto», comenta Anton V. Ivanov, experto en seguridad de Kaspersky.

Para evitar ser víctima de programas maliciosos y estafas, Kaspersky aconseja a los usuarios:

 

  • Verificar la autenticidad de los sitios web antes de introducir datos personales y utilizar sólo las páginas oficiales para ver o descargar películas. Comprobar dos veces los formatos de las URL y la ortografía de los nombres de las empresas.
  • Prestar atención a las extensiones de los archivos que se descargan: un archivo de vídeo nunca tendrá una extensión .exe o .msi.
  • Utilizar una solución de seguridad fiable, desde antivirus hasta herramientas de privacidad, que identifiquen los archivos adjuntos maliciosos y bloquee los sitios de phishing.
  • Evitar los enlaces que prometen la visualización anticipada de contenidos y, si tiene dudas sobre la autenticidad de los mismos, comprobarlo con el proveedor de entretenimiento.

 

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Tras 60 años en el mercado, hace unos días, Alicorp anunció que la marca “Negrita” pasaría a llamarse “Umsha”, una palabra inspirada en “humisha”, la versión selvática de la yunza, con el propósito de ratificar -según su comunicado- su “compromiso con la diversidad y firme oposición al racismo en todas sus formas”.

Desde el año pasado, la empresa había decidido realizar el cambio para alejarse de cualquier estereotipo racista, pero fue este año en el que, finalmente, culminó con el proceso después de muchas sesiones con líderes sociales, representantes de entidades gubernamentales y especialistas en distintos campos.

Para Álvaro Montufar, director del área de Comunicaciones de Marketing de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Piura, que ha seguido de cerca el proceso, la empresa ha decidido hacer una apuesta por el largo y mediano plazo, teniendo en cuenta que el producto se ha mantenido con buenos resultados financieros.

“Lo interesante de este caso es que, a nivel de indicadores de negocio, de valor económico, todo supone éxito para la marca y este es un caso relevante para explicar que hay cosas más importantes que lo económico para las organizaciones, para las instituciones”, señaló.

Los desafíos de Umsha

Una vez que se tomó la decisión, surgieron algunas críticas que, según Montufar, son inevitables cuando se realizan estos procesos. A pesar de ello, consideró que las marcas deben de mantener su decisión amparadas en sus principios y en los cambios de valores que el cambio representa.

“La crítica no va a estar exenta, vamos a tener crítica y lo que le toca a la marca es mantener la posición porque tiene que haber convicción en la marca de hacer un cambio. Lo que hay que valorar en este tipo de medidas es la sinceridad o la autenticidad que pueden tener las marcas y que no sean solo acciones coyunturales o de aprovechamiento”, advirtió.

El siguiente paso, precisó el especialista, es hacer un trasvase de los valores que le pertenecían a Negrita y llevarlos hacia Umsha, explicando algunos aspectos como el punto de vista gráfico y la argumentación del nombre, donde se resalta el sonido propio del disfrute y la necesidad del consumo urgente, que es la segunda parte de la marca.

“Creo que la narrativa que se va a construir para este lanzamiento de marca es sumamente importante en el desafío de recuperar el ‘engagement’ con el consumidor porque la calidad del producto va a estar y la identidad gráfica está, son muy similares. Lo importante es que se haga el trasvase de los valores que le pertenecían a Negrita a la nueva marca que hoy se plantea”, indicó.

 

Foto de portada: Alicorp- Composición

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Según un estudio realizado en micro y pequeñas empresas (mypes) de Mibanco, a cargo de la investigadora de mercados Madison y con aporte Apoyo Consultoría, el 59% de estos negocios financiará la campaña navideña de este año con préstamos financieros, un 53% con capital propio y 11% con crédito de proveedores.

Debido a la importancia de esta campaña para las ventas de todo el año, Brenda Silupu, docente e investigadora de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Piura, aconseja a las mypes empezar a financiarse desde setiembre y octubre. Además, se deben evaluar las diferentes líneas de financiamiento que existen.

“(El emprendedor) tendría que evaluar cómo es que va a cancelar después este préstamo y ver la entidad financiera que le ofrezca las mejores condiciones en términos de tasa, plazo, periodos de gracia, y eso implica evaluar la situación financiera en la que se encuentran cada una de las mypes porque no todas tienen un adecuado nivel de endeudamiento”, aclaró.

Costos y alternativas

A diferencia de la campaña navideña anterior, donde las ventas se vieron restringidas y los programas de apoyo estatal a las empresas hicieron bajar los costos de los créditos, esta vez, se proyecta mayores ventas y préstamos un poco más altos, debido a las decisiones tomadas por el Banco Central de Reserva (BCR) con el objetivo de controlar el incremento de precios y el alza del dólar.

“Con el último reajuste que ha tenido el BCR, que ha subido la tasa de interés de referencia (de 1% a 1.5% en octubre), eso implica que las tasas de interés han subido en estos meses. Hasta el mes de agosto, la tendencia era una disminución de las tasas de interés y eso ha incrementado el costo de los préstamos”, explicó la especialista.

Precisó que, para una campaña navideña, lo más común es tomar un crédito a corto plazo, solamente dirigido a comprar mercadería y una vez que esta temporada termina, se devuelve el préstamo.

Otra alternativa de financiamiento es el factoring electrónico, que le permite a un negocio adelantar el cobro de facturas pendientes. Estas facturas son cedidas a una empresa de factoring para que estas otorguen el valor de la factura al negocio, en efectivo.

Según Joel Villanueva, Country Manager de Facturedo en Perú, este sistema le permite a una empresa recibir el pago de sus facturas en menos de 48 horas, desde la confirmación del deudor, y así evitar esperar hasta 120 días o más.

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Más de 2.3 millones de peruanos perdieron su empleo en Lima Metropolitana, entre marzo y mayo de 2020, de acuerdo al Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Una gran alternativa que miles de peruanos encontraron para hacer frente a esta situación fue apostar por el emprendimiento.

Actualmente el 63% de peruanos tiene un emprendimiento y para el 55% es su única fuente de ingresos, según un informe de Datum. “El Perú es el tercer país con mayor espíritu emprendedor en el mundo, y la crisis sanitaria ha significado también una oportunidad para hacer crecer de manera exponencial esta actividad”, señala el gerente del segmento joven y emprendedor de Interbank, Maurizio Rubini.

Agrega que es sumamente necesario que los emprendedores y futuros emprendedores, cuenten con el conocimiento y las herramientas necesarias para potenciar sus marcas y puedan competir de la mejor forma posible en un mercado lleno de alternativas. En ese sentido Rubini comparte seis consejos útiles para toda persona que busque potenciar su negocio y que servirán para las campañas de Halloween, Día de la Canción Criolla, Navidad y Año Nuevo.

1. Piensa en tu cliente

Pregúntate a quiénes ayuda tu producto o servicio. ¿Cómo son estas personas? ¿Qué espera de tu emprendimiento? Si no te habías planteado estas preguntas antes, este es un buen momento para hacerlo pues la pandemia ha cambiado hábitos y necesidades. Con las respuestas sabrás cuál es el camino para reinventar tu negocio o emprender uno nuevo, con miras a fin de año.

2. Define tu idea de negocio.

Piensa cómo vas a solucionar las necesidades de tu público. Una buena forma para esto es usar el lienzo Canvas, que consiste en responder a las siguientes preguntas:

-¿Quiénes son mis clientes?

-¿Cuál es mi propuesta de valor?

-¿Por qué canales llego a mis clientes?

-¿Cuál es mi relación con ellos?

-¿Cómo genero ingresos?

-¿Cuáles son las actividades clave para mi propuesta?

-¿Qué recursos claves uso?

-¿Qué socios estratégicos tengo?

-¿Cuáles son los costos en los que incurro?

3.- Digitaliza tu negocio.

La mayoría de tus clientes ya está buscando productos y servicios por medios digitales. Por eso, es importante que tu negocio también pueda estar en este medio. Desde tener redes sociales en las que comuniques tus productos, usar Whatsapp empresarial con tus clientes o tener medios de pago digitales, recuerda que tu negocio debe estar donde el cliente esté.

Capacítate constantemente: Asegurar tu crecimiento y el de tu negocio es clave. Pregúntate en qué parte de tu negocio tienes un mayor reto. Busca información sobre el frente que deseas potenciar.

Ordena tus finanzas: Evalúa cuánto podrás invertir en tu negocio y cuánta rentabilidad esperas obtener con esta inversión. También asígnate un sueldo según el estado de tu negocio. Esto te ayudará a garantizar que tus finanzas personales y las de tu negocio estén separadas.

Optimiza tu tiempo: Busca herramientas digitales y servicios clave que te permitan hacer más ágiles tus operaciones. A nivel financiero, existen productos en el mercado que permiten obtener una cuenta para empresas en línea en un solo día.

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A diferencia del año pasado, este 2021, las micro y pequeñas empresas (mypes) tienen mejores expectativas sobre la campaña navideña. De acuerdo a un estudio realizado en mypes de Mibanco, a cargo de la investigadora de mercados Madison y con aporte Apoyo Consultoría, el 63% de estos empresarios espera que sus ventas sean mayores que las del 2020.

Para Brenda Silupu, docente e investigadora de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Piura, definitivamente, este año, la campaña navideña será mucho mejor para las micro y pequeñas empresas porque se cuenta con un entorno diferente.

“El año pasado no había tantas vacunas, algunas empresas no habían implementado sistemas de bioseguridad. A diciembre de este año, tenemos un buen grupo de la población que está vacunada y hay otro grupo que ha retornado a labores semipresenciales. Se está viendo el tema de confianza entre los individuos para desplazarse o salir. Ese aspecto va a incentivar el consumo”, estimó.

Pasos básicos para planificar

La especialista asegura que la planificación para esta campaña, que es la más importante del año, puede darse incluso desde el mes de setiembre, porque es necesario evaluar qué productos se necesitarán y relacionarse con los proveedores para comprometerlos a tiempo. “Para contar con estos productos a tiempo se necesita de un anticipo, de un dinero, y eso se va a cubrir con las líneas de financiamiento que la empresa va a estar solicitando”, comentó.

También aconseja tener en cuenta que los gustos y preferencias de los consumidores que, este año, por la pandemia, ha sufrido cambios. Por ejemplo, tener a los niños en casa, hace que las familias busquen más opciones de relajo y, aunque la pandemia siga con bajos indicadores, el uso de medios digitales continuará.

“En la población, tenemos dos grupos bien marcados; los jóvenes que son los nativos digitales y les gusta hacer operaciones digitales con catálogos, personas de 30 a 25 años para abajo, y están los más adultos que para comprar un producto necesitan verlo, tocarlo, y a través de un catálogo aún no se convencen. Esos grupos son a los que las mypes tienen que orientar sus productos”, explicó.

En su opinión, el uso de catálogos virtuales debe continuar también como una forma de controlar el aforo en la tienda presencial.

“En el tema digital, los animo a utilizar catálogos digitales, todos los productos deben estar ofrecidos a través de una página web o Whatsapp para que le puedan facilitar al usuario y evitar que tengan que ir a la tienda y más bien, facilitar la atención presencial al otro grupo de personas que no es digital y prefiere ir a la tienda. Creo que se va a mantener ambos medios de compra”, precisó.

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