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El sector turismo fue uno de los más golpeados durante esta pandemia, en la que todos tuvimos que quedarnos en casa para cuidarnos del Covid–19. Tras el avance de la vacunación, muchos peruanos aprovechan las fiestas para viajar, ya sea para visitar a sus familiares, hacer turismo o descansar del teletrabajo. Siempre cumpliendo con las medidas de bioseguridad vigentes.

Igualmente es importante mantener ciertos cuidados durante los viajes. En ese sentido, Indecopi brinda recomendaciones a los consumidores que han planificado viajar a diferentes regiones del país por Navidad, para que utilicen el servicio de manera segura. Ya sea que viaje por tierra o por aire, la institución recomienda lo siguiente:

Al consumidor

-Tiene derecho a transferir o postergar sus pasajes en cualquier tipo de transporte dentro del territorio nacional y sin restricción alguna. Sólo debe realizar el trámite no menos de 24 horas antes del viaje.

-Su boleto debe precisar el número de asiento, así como los datos de la compañía de seguros que brinda el SOAT o CAT respectivo.

-Tiene derecho a exigir un boleto por el equipaje que transporte en bodega.

-En caso de robo o pérdida de su equipaje, reclame de inmediato. Si transporta objetos de valor, es conveniente informarlo previamente a la empresa.

-Si hubiera algún retraso en la salida de su bus o avión, tiene derecho a ser informado sobre las razones y el tiempo probable de espera. En el caso del transporte aéreo, tiene derecho a ser asistido con alimentos, hospedaje y comunicación con sus familiares, de acuerdo con el tiempo que dura el retraso.

Al proveedor

-Las empresas deben exhibir la lista de precios para que los pasajeros tomen decisiones de compra debidamente informados.

-Deben cumplir con los horarios de salida anunciados.

-Deben poner a disposición de sus clientes el libro de reclamaciones, para que puedan usarlo en el momento que consideren presentar un reclamo.

-La empresa de transporte terrestre está prohibida de recoger pasajeros en ruta o en paraderos no autorizados, para no exponer la seguridad de los pasajeros.

-En el caso de accidentes, la empresa debe activar de forma inmediata el SOAT o CAT respectivo, brindando asistencia a los heridos e información a los familiares. Si por algún motivo las carreteras son bloqueadas, las empresas no deben vender pasajes hasta que se liberen las vías.

Además, debemos tener presente que los casos de Covid-19 y su nueva variante ómicron, viene generando contagios: según cifras oficiales, hasta el momento 47 casos registrados. Al respecto, Felipe Rios, director de Riesgos Generales de MAPFRE Perú, brinda algunas recomendaciones para disfrutar un viaje seguro y protegido:

Uso de mascarilla: Se trata de la protección más importante para prevenir el Covid–19. De acuerdo a información actualizada del gobierno peruano, se deberá usar doble mascarilla o una mascarilla de gran capacidad de filtración como la KN95.

Vacunación completa: Si viajas al extranjero, es importante conocer las restricciones del país al que ingresarás, sobre todo respecto a la vacunación. La recomendación es que cumplas con las dosis completas y portar siempre tu carné físico o digital.

Distanciamiento social: Además de mantener distancia de no menor a un metro y medio, para evitar aglomeraciones en el aeropuerto es recomendable realizar el check-in online y trasladarte siempre con el boarding pass digital.

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Año nuevo, Fin de año, Navidad, Viaje

Para lograr nuestros objetivos necesitamos más que trazarnos metas claras o contar con la motivación diaria para seguir adelante. Existe un factor que es determinante en todo proceso humano: la disciplina.

Un informe de Mindvalley, plataforma de aprendizaje y coaching, explica que la disciplina es la capacidad que tenemos para controlar nuestras acciones, deseos y sentimientos. Se trata del importante componente que nos permite mejorar por medio de la regulación de nuestros actos.

Gracias a la disciplina es que las personas logran alcanzar sus metas u objetivos, debilitan esa voz de autosaboteo, se impulsan hacia la acción y aumentan su poder de autocontrol.

¿Cómo lograr la disciplina?

El informe de Mindvalley indica que la disciplina, es el canal que libera a las personas de las excusas para alcanzar sus objetivos. Esta cualidad permite el empoderamiento para dividir las metas en pequeñas acciones, que alineadas llevan a alcanzar un bien mayor. Entonces, ¿cómo ser más disciplinado?

Enfócate en la meta: Tener objetivos, es la clave para no perderte en el camino. Primero visualiza todo lo que quieres lograr, y a partir de allí, define objetivos alineados con tu sueño. Toma en cuenta que los objetivos deben ser específicos y deben tener un plazo de tiempo para cumplirlo. Las preguntas que te dejaré más adelante te ayudarán a definirlos.

Identifica y derriba barreras: Por más sencillo que sea el objetivo, siempre habrá barreras que se interpondrán. Estos obstáculos suelen ser creados por tu mente, pero sin una habilidad de resolución de conflictos, pueden entorpecer tu camino.

Crea un plan de acción claro: Se trata de una herramienta clave para seguir de cerca tu progreso y no perderte en el camino. Procura que tu plan sea lo más específico posible, y esté dividido en pequeñas metas y tareas diarias. Además, ponlo en un lugar visible donde puedas verlo a diario. Organízalo con horarios, fechas, y tareas.

Evalúa tu progreso: Este paso te servirá para realizar los cambios que necesites aplicar para mejorar los resultados. Una vez a la semana o al mes, realiza una especie de evaluación donde revises cuánto has avanzado y qué tareas has cumplido.

Diviértete e inspírate: Disfrutar el proceso hará el camino a tus metas más agradable y placentero. Trata de integrar al plan cualquier factor que pueda añadir diversión. Por otra parte, es importante que estés inspirado.

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Clave, Disciplina, éxito

Los últimos días del año son una excelente oportunidad para que las empresas evalúen sus objetivos y necesidades, por lo que, es común que se abran nuevas ofertas laborales y se cierren algunas plazas. Sin embargo, por la coyuntura, los trabajadores también se encuentran más abiertos a recibir nuevas propuestas.

De acuerdo al último estudio de perspectivas de empleo de PageGroup, cuatro de cada diez peruanos, entre trabajadores independientes, directores y gerentes, está dispuesto a escuchar nuevas ofertas laborales.

Para la coach ejecutiva Roxana Tutaya, docente de Pacífico Business School, el segundo año de la pandemia permitió que las empresas vean el nivel de adaptabilidad de cada trabajador y ahora busquen personas con buenas competencias blandas.

“Sin un proceso de pandemia, todos cambiamos, desde el 2020, más aún. Muchos de nosotros hemos evolucionado, hemos potenciado otras habilidades. La pregunta es qué hemos hecho con nuestro tiempo. Cuando necesitamos recolocarnos es cuando vemos, ¿qué hice con mi tiempo?”, señaló.

La autopromoción y las redes de contacto

Antes de lanzarse a buscar un nuevo empleo, consultar con su red de contactos y evaluar propuestas laborales, Tutaya aconsejó trabajar en uno mismo, pensar en el tipo de trabajo que se quisiera tener y orientarnos hacia ese objetivo.

“No caer nunca en la complacencia de pensar que estoy bien y feliz donde estoy. Nadie sabe lo que pueda pasar. Sea lo que uno quiera hacer, siempre se busca que haya una validación como profesional. Entonces, es importante que revises tu marca personal. Qué mensajes estoy dando, ver cómo estoy en mis redes sociales y guardar consistencia en las diferentes plataformas digitales”, indicó.

Consideró que mostrar en las plataformas digitales los logros que hemos obtenido durante el año, algo que ahora se conoce como “self promotion” o “autopromoción”, es una forma inteligente de ser visibles ante nuestros contactos. Por estas fechas, enviarles saludos por Navidad o Año Nuevo también es una forma de estar presentes.

Ante una oferta laboral, aconsejó consultar por la modalidad de trabajo que se desarrollará, si es presencial, virtual o híbrida. Además, se debe conocer si la empresa está en el sector que nos agrada y si el puesto que nos ofrecen es el que realmente quisiéramos.

“Para terminar, evaluar si entro a la empresa que me han dicho, ¿quién sería mi jefe directo?, ¿voy a poder trabajar con esta persona?, ¿cuál es el perfil de quien sería mi jefe directo? Si no me voy a sentir a gusto, mejor no. Siempre hacer un análisis exhaustivo de la empresa, del sector, de las personas con las que estoy trabajando”, refirió.

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Fin de año, Nuevo Trabajo, Recolocarse laboralemente

De acuerdo a la última encuesta Pulso Perú de Datum Internacional, los peruanos planean gastar en estas fiestas de Navidad y Año Nuevo, un monto promedio de S/ 430 en regalos, un 14% más que en la campaña navideña de 2019, antes de la pandemia. Con un mayor gasto, conviene que evalúe más que nunca cuál es el estado de sus finanzas personales.

El primer paso para tener una gestión adecuada de sus cuentas, según Finanzas en Simple, una iniciativa de Equifax, es tomar conciencia y planificar para poder llegar a los objetivos propuestos y las metas mensuales.

“Si ya identificó los gastos fijos que tiene mes a mes, no olvide incluir en estos un presupuesto para transportes, salidas, café o comidas fuera de casa, todo esto son llamados los ‘gastos hormiga’, que son pequeñas salidas de dinero que, si no se controlan, pueden sumar una fuerte cantidad de dinero”, indicaron.

Actitudes positivas

Una vez que conocemos con qué patrimonio contamos, cuáles son nuestros gastos e ingresos, es necesario recordar qué medidas solemos tomar para la administración del dinero. En ese sentido, la consultora financiera Al Día considera que hay al menos cinco características que dan cuenta de la salud de nuestras finanzas:

Gasta menos dinero de lo que gana. Si hizo su presupuesto personal y notó cuánto dinero ingresa y cuánto dinero sale de sus cuentas, y al hacer esta comparación, se dio cuenta de que gasta menos dinero del que gana, es un claro indicador de que está haciendo las cosas bien.

Tiene un fondo de emergencias. Quienes tienen unas finanzas saludables prevén su futuro y están preparados ante problemas de salud o el desempleo. Se trata de tener un monto ahorrado destinado a cubrir necesidades mensuales por al menos seis meses.

No se retrasa en el pago de las deudas. Si sabe de educación financiera es consciente de que los retrasos son imperdonables y generan intereses más altos. Siempre pague a tiempo sus recibos, sean los de servicios básicos, los de educación, o tarjetas de crédito, si las tuviera.

Tiene un buen historial crediticio. Tener salud financiera no significa no tener tarjetas de crédito o préstamos. De hecho, un buen historial es una clara señal de finanzas sanas. El problema es no lidiar bien con las deudas. Un buen endeudamiento brinda acceso a beneficios.

Cuenta con seguros no obligatorios. Los seguros permiten que estés a salvo de imprevistos, pero que también que su economía lo esté. Si no tienes un buen seguro médico y enferma, los gastos podrían hacer que tengas una deuda cuantiosa al final. Es una buena salud financiera contar con algún seguro de salud, oncológico o contra accidentes.

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Finanzas personales, saludables

Muchas veces la compra y venta de propiedades se realiza de manera directa con el propietario y unos documentos simples, confiando en que todo se encuentra en orden. Sin embargo, es necesario saber si la propiedad que nos interesa adquirir está embargada, en litigio o con medidas cautelares, de manera que cuidemos nuestra inversión.

Para Maritza Manturano, gerente general de EMILIMA S.A, la compra de propiedades en estas condiciones implicaría para el futuro comprador el tener que realizar un proceso judicial y un gasto adicional a la inversión. “Adquirir una propiedad que no tenga sus documentos en regla puede ocasionar problemas en la transferencia al nuevo propietario o hasta la pérdida de la inversión”, indica Manturano.

Para prevenir estos problemas se recomienda realizar un “estudio de título”, el cual permite verificar la situación legal de la propiedad, y determinar si está realmente saneada o si hay documentos que se deben regular o subsanar, agrega.

Dicho estudio evalúa diferentes documentos, que son revisados por abogados especializados en temas inmobiliarios, y permiten verificar si la propiedad cumple con todos los requisitos legales para la transferencia. Manturano, explica cuáles son estos documentos que permitirán saber si el terreno está saneado:

1.-Situación jurídica de los propietarios: Para verificar la situación jurídica se revisan los documentos de identidad, situación civil, situación de incapacidad, poder de representación y finalmente si hay alguna interdicción.

2.-Situación jurídica del título de propiedad: Para ello se realiza la revisión de la partida registral completa y actualizada de la propiedad.

3.-Las cargas y gravámenes: Estas son las afecciones de carácter legal que, dependiendo de su origen, pueden limitar el derecho de propiedad sobre el inmueble.

4.-Antecedentes registrales: Cuando una propiedad llega al registro, en su mayoría proviene de una partida inicial, que luego de la subdivisión, llega con un nuevo número de partida registral.

5.-Áreas y linderos: El perímetro, los linderos y el área total de la propiedad inscrita en Registros Públicos deben coincidir con lo declarado en la municipalidad de y su representación real.

6.-Títulos Archivados: En caso la propiedad tenga inscritos actos relacionados a terceros como embargos, donaciones, litigios, medidas cautelares, estos deberán figuran en el estudio de títulos archivados.

7.-Servicios Básicos: La revisión de la titularidad de los servicios básicos es importante para saber si la propiedad cuenta con medidores propios o compartidos, conocer si el predio tiene deudas pendientes por servicios.

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EMILIMA, Propiedad saneada, Registros Públicos

Para el turismo, el sector económico que se ha visto más afectado con la pandemia, había una expectativa de recuperación hacia el 2022, pero las medidas tomadas por algunos países para contener la nueva variante del coronavirus, ómicron, hace que el panorama sea impredecible.

Sin embargo, la Organización Mundial del Turismo (OMT) aún espera que el turismo tenga una recuperación lenta en el 2022. «La crisis del sector turístico es histórica, pero el turismo tiene la posibilidad de recuperarse rápidamente», dijo el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, esperanzado de que el 2022 sea mucho mejor año que 2021.

Lo que es cierto es que el turismo va a continuar el próximo año enfocándose en las nuevas formas de hacer turismo, con el objetivo de satisfacer las expectativas y deseos del viajero. Esta transformación trae consigo tendencias recopiladas por Ostelea Tourism Management School:

Turismo sostenible. Pasa por preocuparse y ocuparse de la protección de los sitios turísticos que se visitan, el respeto por las comunidades y el patrimonio cultural y natural del destino.

Turismo de naturaleza. Su actividad está bastante diversificada y gira en torno al contacto con la naturaleza y su preservación. Este turismo ha sentado las bases para el desarrollo de otros tipos, entre los que se encuentran:

  1. El agroturismo. Donde los turistas tienen oportunidad de visitar viñedos, granjas y otras plantas de producción y procesamiento de alimentos.
  2. El ecoturismo. Donde los turistas visitan áreas preservadas como parques nacionales o reservas. Este tipo de turismo promueve las estadías con un menor impacto medioambiental y la realización de actividades destinadas a proteger espacios naturales.
  3. Turismo salvaje.El atractivo es entrar en contacto con animales en su hábitat natural.
  4. El turismo de aventura. Por definición incluye la realización de actividades físicas como montañismo, senderismo, escalada, entre otros.

Turismo deportivo. Puede vivirse de dos maneras, siendo fanático o siendo atleta. La principal razón que mueve a este tipo de turista es la celebración de eventos deportivos: mundiales de futbol, ligas mayores de baseball o basquetbol y las olimpiadas. De este tipo de eventos, por lo general, surge infraestructura que contribuye al turismo local y atrae a más turistas.

Turismo de negocios y eventos. Este turismo también conocido como turismo MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) ha sufrido cambios por la pandemia y han aparecido nuevas formas de organización como eventos híbridos y online. No obstante, volverán los eventos presenciales.

Turismo gastronómico. Degustación de platillos, bebidas y actividades culinarias ligadas a ellas. De igual forma, muchos destinos tienen rutas gastronómicas o festivales culinarios en distintas épocas del año. La experiencia gastronómica puede comprender desde visitas a restaurantes hasta clases de cocina impartidas por la población local.

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Canatur, Perú, Turismo

“Si lo formal cae en la informalidad por necesidad
o por presión exógena, entonces revisemos las causas”

No es mi intención en este artículo entrar a las definiciones o tecnicismos teóricos acerca de la Caología o la llamada “teoría del caos”, sin embargo, considero oportuno intentar un análisis tomándola como base y así lograr aproximarnos y poder entender, lo que se está viviendo en nuestro país, echando un vistazo a nuestra coyuntura comercial, sobretodo en estas fiestas que se dicen navideñas pero que a la larga son fiestas de recurseo, ventas y mil estrategias de venta, sobre todo  para aquellas empresas populares o emprendedores iniciales o antiguos con respecto al día a día.

Según esta teoría, no existe un orden definitivo en los sistemas sociales de cualquier parte, muy por el contrario, existe un desorden que es inherente al orden y amenaza permanente a su desarrollo. Debemos identificar las causas por las cuales el orden deviene en un desorden. Y eso es un tema a desarrollar por parte de los investigadores. De plano cuando se estudia el desorden y se explican los procesos del cambio, se identifican también los procesos que estructuran y desestructuran el mundo y en este caso los espacios generados, por eso que este enfoque nos abre una mirada distinta, creo que ese es el objetivo.  El desorden crea un nuevo orden.

En las calles que son las representativas en ventas ambulatorias y están llenas de comercios, muy conocidas y visitadas, se dan permanentemente cambios en las condiciones iniciales, una formalidad lograda seguro con sacrificios y sensibilidades de muchos emprendedores conscientes de lo correcto, pero la necesidad va creando grandes diferencias respecto a lo esperado al final, y la competencia obliga a generar sucesos comerciales en franca competencia. Otro punto tratado por la teoría del caos, claro que a niveles macro, pero es un indicador que va gestándose en este ejemplo. Pues se convierte en una cadena de cambios que no solo va a lo económico, sino a lo cultural, social y quizás hasta político, porque se comienza a condicionar una nueva mirada a lo que ocurre cotidianamente. Si lo formal cae en la informalidad por necesidad o por presión exógena, vale decir, por las personas compradoras, entonces algo está mal y quizás todo está mal, desde la sociedad cuya percepción es condicionante muy fuerte para los cambios y a veces para la generación del caos. Pero ahora nos abocaremos al tema de empresas populares.

No es predecible en un primer instante, saber que muchos comerciantes, empresarios populares repito, formales ven la necesidad de salir a las calles a competir con la informalidad y contribuyen a la generación del caos y la inseguridad, creando el desorden y auto aniquilando su progreso formal. No lo es, porque es difícil imaginar que algún comercio compita consigo mismo, sin embargo, se da en la práctica, el juego de mercado y las condiciones de oferta y demanda es controlado por el llamado pueblo, las personas informales por naturaleza y en una situación de incoherencia económica, entra al juego económico y condiciona las compras, manipulando el sistema de venta. Es decir, compro lo que quiero y no solamente lo que puedo. ¿Acá me hago una pregunta, quién genera el cambio?, quien genera el desorden? ¿los informales?, ¿los ilegales?, los auto empleados que venden en las calles a destajo? O la misma población que condiciona y se aprovecha del desorden que se crea y que crea un orden legitimado y aceptado por casi todos.

Lo expresé en anteriores artículos, los negocios individuales ven la necesidad de crecimiento y de ubicación, en un espacio que la gran empresa por historia siempre ha dominado, pero que, esta nueva convivencia, le permite tener estas oportunidades y no las están desaprovechando, están abarcando cada vez más espacios comerciales a punta de esfuerzo. La percepción frente a los nuevos emprendedores va cambiando, los negocios van cambiando, sin embargo, hay que considerar, que todos dependen del que compra y hacia ellos hay que apuntar. Generar y fortalecer un orden que cual sistema involucre a la sociedad en su conjunto, motivando un buen flujo.

El emprendedor debe valorar su servicio, su innovación, sus estrategias y no condicionarse a la presión de la necesidad. Trabajo difícil pero no imposible, sino siempre tendremos un rezago de informalidad en nuestro esperado crecimiento de nuestro mercado interno. Juego fuerte que necesita de mucha ayuda del Estado. El caos puede identificarse latente desde este enfoque también.

La conclusión que podemos sacar de todo esto es que si aplicamos esta teoría en las ciencias sociales podríamos explicar por qué los cambios cuantitativos, vale decir, el crecimiento de oferta en el mercado, puede generar resultados cualitativamente distintos. Tenemos la posibilidad de explicarnos los cambios abruptos y las discontinuidades que el mercado peruano genera. ¿Interesante no?

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Formalidad, Hans Behr, Informalidad
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