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Reputación online: ¿qué es y cómo medirla?

Por: 16.04.2021

La reputación online es un conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o persona en la red. Esta es definida por los usuarios digitales y clientes, por lo que es importante cuidarla; en caso contrario, no podremos modificar una visión negativa fácilmente.

 

Como explican los expertos de Inbound Cycle, más del 90% de las personas se quedan en la primera página de resultados de Google y solo un 10% avanza a segundas páginas. Dentro de la primera página, los 3 primeros resultados suelen acaparar más del 50% de los clicks. Por ello, lo primero que encuentren nuestros clientes ya sea en la web o en redes sociales será un factor decisivo sobre su visión respecto de nuestra marca.

 

Herramientas para medir tu reputación

 

Trackur

Esta es una herramienta de monitoreo de términos con dos funciones bastante útiles. Una de ellas es el análisis de sentimientos en las publicaciones, y la segunda es una nube de palabras vinculadas al término que estamos monitoreando. De esta manera, podremos saber con qué palabras clave se está relacionando nuestra marca y así tener una idea de los conceptos que nuestros clientes manejan sobre nosotros.

 

Klout

Permite cuantificar y calificar nuestra reputación en redes sociales. Klout es una herramienta de content marketing que te ayudará a determinar los temas que le interesan a tu comunidad. Podrás ver las últimas tendencias en contenido de acuerdo a intereses definidos, medir el impacto y detectar los usuarios a quienes podría interesarle. Además, esta herramienta analiza el nivel de influencia en las principales redes sociales empleando una calificación que va del 1 al 100.

 

Facebook y Google Mybusiness

En estos servicios los usuarios pueden hacer valoraciones de nuestro negocio o marca, por lo que también son un buen indicativo de está siendo considerada por los clientes y si están dispuestos a hacer una recomendación. Es habitual que las empresas tengan miedo a estas valoraciones, pues pueden ser un foco de crisis de reputación, pero es también un buen espacio para manejar la comunicación de nuestra marca frente al público en general.

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Emprendimiento, Reputación Online

Pandemia: ¿cómo pasar de la fatiga a la resiliencia?

Por: 16.04.2021

El Ministerio de Salud alertó recientemente un aumento de niveles de estrés que conllevan, entre otras consecuencias, a trastornos del sueño. Esto debido a la crisis ocasionada por la Covid-19, el confinamiento por más de un año, y el miedo a contagiarse. Además, se ha dado un incremento de fatiga por el desgaste que los colaboradores experimentan frente a un cúmulo de cambios organizacionales complejos y continuos.

 

Ana Michelle Concepción, vicepresidenta y directora general de venta empresarial y soluciones de negocio en AT&T México, explicó que en estos momentos difíciles, el papel del líder es estar cerca del equipo, pues esto facilitará el proceso de adaptación y el desarrollo de resiliencia.

 

“Como líder, mi responsabilidad es inspirar a las personas a encontrar aprendizaje y oportunidades en todo momento. En estos momentos de cambio, estar cerca del equipo, en constante comunicación y brindándoles apoyo facilitó el proceso de adaptación y el desarrollo de resiliencia”, indicó Concepción.

 

Además, para lograr que los equipos se conviertan en resilientes, se deben poner en práctica tres acciones:

 

Cultivar confianza: es fundamental hacer saber a los colaboradores que hay preocupación por ellos y se tienen sus intereses en cuenta. Según Gartner, los colaboradores que reportan una confianza alta en sus organizaciones tienen 2.6 veces más capacidad de cambio que aquellos con menor confianza.
Generar unidad: un equipo unido que comparte un sentido de pertenencia, conexión y metas en común es imparable. Se ha reportado que los equipos unidos tienen una capacidad de cambio 1.8 veces mayor que los equipos que carecen de cohesión.

Conocer a las personas: para brindarles un mejor apoyo como líder, es crucial conocer la historia de los colaboradores. “Analiza a cuántos cambios se han enfrentado y qué efecto han tenido en ellas. Esto permite cultivar empatía y llegar juntos a la resiliencia”, señala Concepción.

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Emprendedor, Estrés, Resilencia

¿Tomar o no vacaciones durante la pandemia?

Por: 15.04.2021

Por lo general (y en muchos casos) las vacaciones son asociadas a salir de viaje para dedicarse al pleno descanso. ¿Pero qué sucede cuando la única opción de vacaciones es pasar más tiempo en casa debido a la pandemia? ¿Deberíamos igualmente tomar esas vacaciones?

 

Según la norma peruana, regulada por el Decreto Legislativo 713, un trabajador tiene derecho a 30 días calendario vacacional por cada año completo de servicios. La pandemia generó algunos cambios sobre este derecho de los trabajadores, pues el empleador puede decidir el momento en que el trabajador tome sus vacaciones si es que estas están vencidas y no han llegado a un acuerdo, en condiciones habituales.

 

¿Debería tomar vacaciones?

 

Jimena Mendoza, gerenta general de LHH DBM Perú, señala que “lo primero que tenemos que interiorizar es que la pandemia se quedará por un tiempo aún. Si bien muchas personas usan las vacaciones para viajes y demás, es un merecido descanso que es necesario para todos”. Añade que “si no se toman vacaciones en estos meses se acumularán y generarán un sobrecosto, además de un desorden posterior que reducirá la productividad. Si bien debemos pensar en qué es mejor para los colaboradores, también debemos generar una empatía bidireccional donde el colaborador entienda las implicancias de no salir de vacaciones”.

 

Por su parte, el licenciado en psicología del Complejo Hospitalario Alberto Barton en el Callao, Juan Sánchez, indica que en la salud mental, el impacto se ve reflejado en las restricciones para asistir a lugares donde habitualmente se consideran espacios de esparcimiento como por ejemplo playas, cines, pero es importante reconocer que el objetivo de las vacaciones es proporcionar descanso de una serie de actividades que se han realizado durante el periodo laboral.

 

Vacaciones forzadas

 

La Organización Internacional del Trabajo precisa que los empleadores no deberían exigir unilateralmente a los trabajadores que utilicen sus vacaciones anuales. Las fechas en que las vacaciones serán tomadas deberán ser acordadas por ambas partes. Al fijar la época en que se tomarán las vacaciones, se tendrán en cuenta las exigencias del trabajo y las oportunidades de descanso y distracción.

 

Por lo tanto, es necesario tomar vacaciones para descansar porque el cansancio laboral se acentuó por la angustia que provocó la pandemia. Muchas personas están agotadas porque han trabajado desde la casa y al mismo tiempo cuidan a sus hijos, y otros van a trabajar presencialmente a sus empresas con temor al contagio, lo que causa estrés. Si no tomamos vacaciones, afectaremos nuestra salud física y mental, y nuestro rendimiento laboral. Por eso, es recomendable tomar vacaciones aunque permanezcamos en el hogar.

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Descanso laboral, Pandemia, Vacaciones

¿Cómo diferenciar entre los ahorros, los gastos y la inversión en las finanzas personales?

Por: 15.04.2021

Para la educación financiera existen al menos cuatro términos sin los cuales no es posible aprender a administrar el dinero: ingresos, ahorro, gastos e inversión. Teniendo claros estos conceptos de la educación financiera, las personas son menos propensas a caer en deudas o problemas económicos.

De acuerdo a la consultora financiera Al Día, los ingresos son todo el dinero que se recibe por trabajo o rentas (alquileres), de modo que se puede tener más de un ingreso. En cambio, el ahorro es el dinero de todos esos ingresos que no se ha gastado.

“Por lo general, es recomendable que se fije un porcentaje de los ingresos para este fin. La única forma en que no se pueda ahorrar, aunque sea un mínimo porcentaje, es que los gastos sean superiores a lo que se gana”, indica la consultora.

En cuanto a los gastos, estos se dividen en los prioritarios, como los servicios básicos y los compromisos que se deben pagar cada mes, y los que no lo son.

El patrimonio en personas y empresas

El portal Finanzas Prácticas divide los gastos o egresos en corrientes y de capital. Los primeros se consumen y poseen poco efecto en la capacidad de producir más recursos en el futuro, mientras que los segundos sí crean riqueza.

Estos egresos van destinados a lo que llamamos “inversión”. La consultora Al Día explica que este es un dinero que no se quedará estático en una cuenta corriente, sino que también permitirá incrementar la capacidad económica. Estas inversiones pueden ser de corto, mediano o largo plazo.

Cabe indicar que, si no se analiza oportunamente cómo gastar los ingresos, se corre el riesgo de ocupar un valioso presupuesto, en conceptos que no apoyarán al patrimonio en el futuro.

En el caso de las empresas, el portal Informa BTL, explica que el gasto se entiende como un esfuerzo monetario no recuperable y, además, existen al menos cuatro tipos de gastos distintos; los fijos (indispensables para el funcionamiento), los variables (no pueden predecirse), los operacionales (que no tienen ningún tipo de retribución) y los gastos no operacionales (que no garantizan ingresos, pero que aun así deben pagarse).

En cambio, en los negocios, la inversión es considerada como un esfuerzo monetario con la finalidad de conseguir materiales que se utilicen en la empresa, que cuentan con una determinada utilidad y que, finalmente, se espera recuperar en un determinado lapso.

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Gastos, Inversión

¿Cómo conseguir un historial crediticio limpio?

Por: 15.04.2021

Estar registrados en Infocorp no es nada malo. En realidad, desde que adquirimos un producto crediticio como una tarjeta de crédito o un préstamo ya estamos registrados en esta central de riesgo. Los problemas empiezan cuando no cumplimos con el pago de nuestras deudas, lo cual daña el historial crediticio que tenemos.

 

Si este es tu caso, expertos de AlDía, asesora financiera explican la forma en que tu historial puede volver a estar limpio, y por ende ser nuevamente sujeto de crédito ante diversas entidades financieras.

 

Solicita la carta de no adeudo

 

Así hayas tardado un par de meses en realizar los pagos, o logrado cancelar la deuda, esta información queda registrada en las centrales de riesgo para tener clara cuál es tu reputación crediticia. Si el banco, o cualquier otra entidad financiera con la que estés trabajando, tarda en hacer llegar esta notificación a la central de riesgo, puedes hacerlo por tu cuenta. Para ello, una vez que tu deuda esté saldada debes solicitar a la entidad financiera, una “carta de no adeudo”. Una vez que esta se encuentre en tu poder, puedes llevarla a Infocorp para que actualice tu información.

 

Presenta una solicitud de revisión

 

Si notas que en tu reporte de Infocorp hay información errónea, como algo que indique que te atrasaste en un pago cuando realmente estás al día, puedes emitir una “Solicitud de revisión de información”, la cual deberás llevar a las oficinas de Equifax o Sentinel. Este proceso también existe de forma digital. Existen otras situaciones en las que puedes solicitar la revisión de información, como el registro de un movimiento en alguna tarjeta de crédito que no posees, o se te adjudica un préstamo que nunca solicitaste.

 

Al solicitar la revisión de información, deberás indicar tu nombre, DNI, y nombre de la entidad financiera que te adjudicaba una deuda pendiente. Además, deberás adjuntar la copia de tu DNI y copia de los documentos que sean prueba de la revisión solicitada como boleta de pago.

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Dueda, Equipax, Historial crediticio, Infocorp

¿Qué estrategias se pueden aplicar para ahorrar de forma constante?

Por: 14.04.2021

Incluso antes de la pandemia, apenas un 19% de la población peruana estaba en condiciones de sobrevivir sin ingresos por más de tres meses y un porcentaje mayor se encontraba en situación de vulnerabilidad financiera, de acuerdo al BBVA Research. Con la crisis sanitaria que estamos atravesando, las actividades diarias se han visto interrumpidas y los ingresos han sido severamente afectados, por lo que es todavía más importante buscar formas de ahorrar.

Por más difícil que parezca, Eduardo Tirado, gerente de inversiones de Pacífico Seguros, aconseja tener las finanzas personales ordenadas, principalmente en gastos fijos y variables. Todo ingreso, incluso menor a S/ 5, cuenta.

“Ya sea porque ahora tenemos más deudas que pagar, porque desconocemos cómo o porque priorizamos compras instantáneas, ahorrar puede parecer complicado, sobre todo en tiempos como este. Sin embargo, el orden nos ayudará a cuidar nuestra economía, podremos tener una mejor visión de nuestro panorama y afrontar esta crisis de la mejor manera”, indicó

El especialista también considera que priorizar los gastos permite descartar, reducir o eliminar gastos innecesarios o compras de último minuto. Por ejemplo, armar el menú de la semana y comprar las cantidades necesarias, sin arriesgarnos a comprar demás y que se eche a perder.

 

Ahorrar, controlar e invertir

Establecer metas claras es una forma de hacer constante el hábito del ahorro. Según el ABC del BCP, fijar objetivos sirve para generar un incentivo y que el ahorro no represente un sacrificio. “Hay que considerar no ahorrar lo que sobra, sino destinar un monto fijo. Durante la cuarentena se pudo ajustar algunos gastos y priorizar otros, hay que distribuir correctamente los ingresos y pensar en lo mejor para uno y su familia”, indican.

También se debe evitar los gastos “hormiga”, pequeños gastos que se realizan frecuentemente y a los que se otorga poca importancia, debido a su bajo costo. Con la pandemia, muchas actividades que se realizaban a diario se interrumpieron. Por ejemplo, almuerzos fuera de casa, el uso constante de transporte o la compra de una galleta o dulce durante el día. Hay que sumarlos, este monto puede ser destinado al ahorro o a compras realmente necesarias.

Por más pequeño que sea, mantener un fondo de emergencia puede ser un alivio en momentos de urgencia, pues permitirá estar preparados por si ocurre un imprevisto.

Además, si es posible formar un pequeño ahorro, el ABC del Seguro de Pacífico sugiere separarlo y tenerlo en cuentas de ahorro o seguros que tengan el componente de vida y ahorro. De esta forma, no solamente se verá físicamente el dinero, sino que también estará en un lugar seguro para cuando lo necesite.

Recuerde que poner en orden las finanzas para lograr una meta de ahorro, ayuda a reducir el estrés financiero y mejora la salud emocional.

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Ahorros, Crísis, Emprendimiento, Pandemia

RRHH: ¿Cuáles son las tendencias para afrontar la incertidumbre?

Por: 14.04.2021

Es un hecho que la situación ha cambiado de forma drástica y repentina. No solo en nuestro país debido a las duras consecuencias económicas que la pandemia por Covid-19 provocó, sino también a nivel global.

 

La consultora multinacional de Recursos Humanos, Randstad; elaboró el Talent Trends Reports 2021. Esto con la finalidad de analizar cuáles serán los desafíos de gestión de personas que enfrentarán las compañías mientras avanzamos hacia la era post Covid.

 

1. Foco en las competencias

Ahora, las compañías se están centrando en elaborar una estrategia basada en las habilidades de las personas. Si previo a la crisis, la mayor preocupación era cómo incrementar la productividad, este año los desafíos giran en torno a los empleados. Así, 58% de encuestados considera que el principal reto será retener a los mejores y 55% piensa que desarrollar líderes con competencias sólidas para manejar el nuevo escenario marcado por la crisis.

 

2. Salud y bienestar

Aunque las empresas se han tenido que adaptar a nuevas formas de trabajar, esta preocupación seguirá siendo una prioridad para los líderes de las organizaciones. Gestionar eficazmente la seguridad y las necesidades emocionales de los trabajadores fideliza el talento, sino que también garantiza beneficios, al contar con una fuerza laboral más saludable.

 

3. Teletrabajo y flexibilidad

Uno de los grandes retos del área de Recursos Humanos es crear un ambiente laboral propicio para el home office y mantener a los trabajadores bien informados pese a la distancia física.

 

Además, la posibilidad de ubicar al equipo en cualquier lugar ha supuesto una ventaja al desdibujar las fronteras, pues a los trabajadores les permite una mayor conciliación de horarios y libertad de elegir dónde vivir y desempeñar su actividad; mientras que para las organizaciones significa una reducción de los costos en alquiler de oficinas.

 

4. Transformación digital

Adoptar herramientas y formas innovadoras de trabajo ha logrado que muchas empresas hayan tenido notables ganancias de productividad, pues la tecnología permitió que millones de personas continúen desarrollando su trabajo o atendiendo a sus clientes a distancia.

 

5. Formación continua

El desarrollo profesional es decisivo, tanto para la competitividad de la organización como para el crecimiento de las personas. Claudio Sánchez, branch manager de Randstad, explica que “las compañías que llevan tiempo invirtiendo en la formación continua de sus empleados han logrado salir a flote de una manera más rápida y eficiente, por lo que dotar al equipo de los conocimientos necesarios para abordar ciertas situaciones no solo hará que esa firma esté preparada para futuras crisis, sino que también atraiga al talento que requiere”.

 

6. Diversidad e inclusión

Generar políticas de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo aparece como un nuevo reto de RR.HH. 2021, con 20%. “Una compañía que cuenta con una buena estrategia en este sentido logrará posicionarse encima de competidores que no apuesten por estos valores”, asegura Sánchez.

 

7. Reorientación de los equipos

El reciclaje y desarrollo de las personas se han convertido en un objetivo prioritario para que los trabajadores sean capaces de asumir nuevos papeles. Reducir la brecha digital y lograr equipos capacitados y competitivos es crucial para que la empresa pueda seguir creciendo. “En esta crisis, algunas organizaciones han tenido que reinventarse y dar un giro a sus procesos, a sus objetivos e incluso a sus productos y servicios, y ese cambio no hubiese sido posible sin gente con gran capacidad de adaptación”, concluye.

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Estrategias, Manejo de equipo, RR.HH

¿Cómo elegir y aprovechar al máximo las clases a distancia de un MBA?

Por: 14.04.2021

Entre los profesionales egresados que tienen cierta experiencia laboral, seguir un Master of Business Administration o MBA (por sus siglas en inglés), es recomendable para especializarse y desarrollar habilidades en materia de administración. Al tratarse de uno de los estudios de posgrado más populares a nivel internacional, los estudiantes solían tener una amplia gama de opciones. Con la pandemia y el aprendizaje a distancia, las alternativas cercanas se han vuelto más accesibles.

 

Aun con estas nuevas condiciones, Paulina Karpis, cofundadora y CEO de Brunchwork, aconseja considerar estas cinco preguntas antes de escoger uno: ¿cuán interactivo es el programa ?, ¿qué tan relevante es el programa ?, ¿cuál es el calibre de los instructores, estudiantes y oradores invitados?, ¿cuánto dura el programa ?, ¿cuánto cuesta?

 

En un artículo para Forbes, explica que se debe buscar programas que adopten de corazón el aprendizaje activo, un enfoque que es más común entre los proveedores modernos, y que se adapten rápidamente a las tendencias.

 

“Las industrias cambian a una velocidad vertiginosa, un ritmo que se ha visto exacerbado por la pandemia. Basta con ver la rapidez con la que miles de empresas adoptaron el trabajo remoto. Los programas de MBA en línea deben tener un plan de estudios con visión de futuro que se adapte a las tendencias, desafiando a los estudiantes a vivir en el futuro”, precisa.

 

Antes de decidir, también se considera importante tener clara la extensión del programa y si este es compatible con la vida laboral o familiar, además de eso, se debería de buscar reseñas y comentarios de egresados que ya levaron las clases.

 

Relacionamiento y aprendizaje

Una de las características más beneficiosas de los MBA, el relacionamiento o ‘networking’ entre todos los estudiantes es el que más se ve afectado con las clases a distancia. Sin embargo, en este formato, todavía es posible interactuar con profesionales de un perfil homogéneo y formar importantes redes de contacto.

 

Para tener un mayor aprovechamiento de estas clases virtuales, Nancy Huamán, psicóloga de Bienestar Estudiantil de la Universidad Le Cordon Bleu, considera útil practicar la escucha activa. Es decir, anotar las fechas y títulos de los temas a tratar en clase, resaltar los puntos importantes, y realizar resúmenes o gráficas que ayuden en la recordación.

 

“Coloque en su horario un tiempo de repaso. Puede empezar con uno corto de 30 minutos para organizar sus archivos, comunicarse con algún compañero y aclarar dudas, revisar lo pendiente, organizar el avance de algunos ejercicios, entre otros”, indica.

 

También es importante evaluar los resultados constantemente y toma decisiones para superar cualquier desaprobatorio. Solucione sus dudas durante la clase cuando algún punto no ha sido muy claro.

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Clases a distancia, Educación, MBA

¿Cómo controlar la incertidumbre y el estrés ante un futuro incierto?

Por: 13.04.2021

Tener miedo es algo normal y humano. Se trata de una respuesta adaptativa de nuestro cuerpo a lo que consideramos una amenaza. Por estos días, un tema sensible viene siendo el Covid-19 y la incertidumbre política por la que atraviesa el país, luego de las elecciones generales del último domingo.

Por ello, es necesario reducir al mínimo las emociones negativas para enfocar la mente en aspectos que nos generen calma y tranquilidad.

La doctora Vanesa Herrera asegura que de nada sirve llenarse de rabia, ira o frustración por haber sido contagiados o estar enfermos con coronavirus. Asegura que hay situaciones que no están bajo nuestro control por lo que, si las afrontamos desde la frustración, el resentimiento o el odio, nada va a mejorar. “Necesitamos tener un afronte positivo y saludable. Recomendamos ser realistas y tener claro que si estoy infectado no significa que voy a fallecer. Hay que refutar esa creencia errónea. La gran mayoría de personas se recupera y un mínimo porcentaje tiene mayor riesgo”, asegura.

 

Sin embargo, las elecciones y la incertidumbre de los resultados de una segunda vuelta electoral entre el candidato Pedro Castillo y Keiko Fujimori también pueden generar cuadros de estrés entre las personas, ante la incertidumbre por el futuro del país. ¿Cómo podríamos superarlo?

 

La psicóloga Rosa Tenazoa, responde que solo podemos controlar lo que está a nuestro alcance, y no los agentes externos, como las decisiones de los candidatos. Por lo tanto, recomendó: “Leer los planes de gobierno de los dos candidatos. Empaparse bien de sus propuestas, analizarlas y educarnos más sobre ellos, pues guiarán nuestro futuro”, dijo. Posteriormente, añadió: “Debemos ver las entrevistas, los debates, conocer qué pactos políticos harán. Saber quiénes los acompañan. Si se radicalizan o se moderan”, afirmó. Para luego agregar: “En base a eso se puede sacar una línea y decidir. Así podemos controlar la ansiedad”.

 

Claves para equilibrar la vida

 

Hablar de estrés e incertidumbre en este contexto es necesario. Por lo que la especialista, Rosa Tenazoa, recordó que -si bien no hay fórmulas mágicas para curar estos sentimientos negativos, sí podrían realizarse pequeñas acciones que si bien parecen obvias, su sola mención sirven para hacernos recordar que son necesarias.

 

No debemos bloquear nuestros sentimientos, ni la ansiedad ni la tristeza. “Lo malo es quedarse estancado en esos sentimientos, porque podrían afectar nuestra salud. La ansiedad podría llevarnos a crisis de pánico y la tristeza a la depresión”, aseguró Tenazoa.

Por ello recomendó acciones sencillas, generales, pero muy importantes que podemos volver rutina como, salir a caminar, darte un tiempo para estar a solas y contigo mismo (unos 30 0 60 minutos al día). Además, señaló lo vital que es ejercitarnos.

La especialista recordó que cuando no estábamos en pandemia podíamos ir a tomar algo, jugar al futbol, ir a fiestas, salir al cine o de compras. Ahora que muchos de nosotros estamos en casa por miedo a contagiarnos podríamos conversar con parientes cercanos sobre nuestros sentimientos, haciendo uso de la tecnología o leer un libro. Practicar meditación.

Como indicó Rosa Tenazoa, lo vital es no guardar los sentimientos negativos ya que eso puede llevarnos a otras enfermedades y podríamos lamentarlo.

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Estrés, Incertidumbre, Salud Mental
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